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销售礼仪培训内容1.拨打与接听电话的注意事项1.1打电话礼貌用语。1.2接电话礼貌用语。2.进出电梯时需要注意的两大问题2.1是要注意安全。2.2是要注意出入顺序。2.3要注意场合。3.正确使用名片礼仪3.1名片的递送3.2名片的接受。3.3名片的存放
商务礼仪包括：1、说话礼仪，说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。说话语速要始终，用词要得体。2、行为礼仪，握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手，要得到对方的允许才可以。3、介绍礼仪，要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。商务礼仪注意：握手前一定要摘掉手套再进行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接进行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以体现对对方的尊重
3、服务员的礼貌礼仪培训内容是什么?服务员的礼貌礼仪培训内容有:仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象，服务员礼貌服务主要标准：1、主动：无论多忙一样照顾，无论闲忙一样待客。2、热情：待人礼貌，面带微笑，态度友好，语言亲切，工作热心周到，3、耐心：做到白问不厌，遇事不急，处事果断。4、周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标。
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