重庆市旅游市场管理办法，旅游行业前台工作管理制度

1，旅游行业前台工作管理制度

旅游行业分为酒店方向和旅行社方向，你问的是哪种啊。《饭店前厅管理》《旅行社管理》这是我们学过的两本专业书，应该很容易找到的。

旅游行业前台工作管理制度

2，如何细分重庆旅游市场

旅行社的市场细分与市场定位－元妙企业管理网

从地理位置分市区和郊区市区包括主城9区郊区包括主城区以外的县镇

如何细分重庆旅游市场

3，重庆旅游客源市场构成是什么还有是重庆客源市场消费特点是什么

我也不小得

观光为主,多为一日游的游客~~~

客源构成多以重庆市内，川东川南，贵州和鄂西，湘西北游客短期观光旅游和商务旅行游客相结合重庆客源市场集中在中西部地区的城市，总体消费水平有待提高。重庆本地旅游目的地接待能力也有待加强，由于很多旅游目的地由于交通建设滞后，可进入度不高。作为客源地重庆具有较强的消费能力，但作为旅游目的地重庆拥有大量高品质的旅游景区。但旅游基础设施建设还有待加强，旅游旅游和城市营销更是短板。总而言之作为旅游目的地重庆的潜力是巨大的！

重庆旅游客源市场构成是什么还有是重庆客源市场消费特点是什么

4，渝201536号文件什么时候开始全市执行

您好！渝201536号文件于2015年5月1日起在全市执行。全文如下：重庆市物业服务收费管理办法第一条为规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《重庆市物业管理条例》和国家发展改革委、住房城乡建设部《物业服务收费管理办法》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法适用于本市行政区域内物业服务收费管理。第三条物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主收取的费用。第四条提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，促进物业服务收费通过市场竞争形成。第五条市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责全市物业服务收费的监督管理工作。区县（自治县）价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责行政区域内物业服务收费的监督管理工作。第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。第七条物业服务收费根据不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。在《重庆市住宅物业服务等级标准》规定范围内提供服务的住宅及配套停车场的前期物业服务收费实行政府指导价。前款规定之外以及住宅改变用途的物业服务收费实行市场调节价。第八条实行政府指导价的物业服务按收费等级标准收费。都市区范围内的收费等级标准由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门制定公布；都市区以外的收费等级标准由所在区县（自治县）价格主管部门会同同级房地产行政主管部门制定公布。第九条物业服务等级标准和收费等级标准应根据经济社会发展水平和物业服务行业发展状况适时调整。第十条制定物业服务等级标准和收费等级标准，应通过论证会、座谈会、书面或互联网等方式广泛听取社会各方面意见。第十一条实施前期物业服务的住宅及配套停车场，建设单位应在销售前拟定物业服务方案，选择物业服务等级。在《重庆市住宅物业服务等级标准》规定范围内提供服务的，建设单位应在政府指导价范围内，以招投标方式与物业服务企业确定具体的收费标准，签订前期物业服务合同，并在合同签订后十五日内报所在区县（自治县）价格主管部门。超过《重庆市住宅物业服务等级标准》最高等级标准提供服务的，项目在都市区的，建设单位应将物业服务方案报市房地产行政主管部门，以招投标方式与物业服务企业确定具体的收费标准，签订前期物业服务合同，并在合同签订后十五日内报市价格主管部门；项目在都市区以外的，建设单位应将物业服务方案报所在区县（自治县）房地产行政主管部门，以招投标方式与物业服务企业确定具体的收费标准，签订前期物业服务合同，并在合同签订后十五日内报所在区县（自治县）价格主管部门。第十二条非住宅和前期物业服务终止的住宅及配套停车场的物业服务收费标准，由物业服务企业与建设单位或业主大会在物业服务合同中约定，并在合同签订后十五日内报所在区县（自治县）价格主管部门。第十三条物业服务合同应约定物业服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容。第十四条建设单位应在物业销售时公示临时管理规约和前期物业服务合同。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应对遵守临时管理规约和履行前期物业服务合同予以书面承诺。第十五条物业服务主要包括以下内容：（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理；（二）物业管理区域内建立安全措施、维护公共秩序，协助安全防范；（三）共有绿地、花木和景观的养护与管理；（四）物业共用部位及公共区域的清扫保洁、生活垃圾的收集清理和化粪池清理；（五）物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理；（六）其他公共性物业服务。第十六条物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税金和利润。物业服务成本构成主要包括以下部分：（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（三）物业管理区域清洁卫生费用；（四）物业管理区域绿化养护费用；（五）物业管理区域秩序维护费用；（六）办公费用；（七）物业服务企业固定资产折旧；（八）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（九）经业主同意的其他费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本。第十七条物业服务费用按月收取，经与业主合同约定预收的，从其约定；停车场物业服务费用以车位为计价单位，其他物业服务费用以建筑面积为计价单位。第十八条前期物业服务合同生效之日至物业交付之日的物业服务费用由建设单位承担。物业交付以后的物业服务费用由业主承担，业主和物业服务企业另有约定的除外。第十九条物业服务企业在物业服务中应遵守国家法律法规及相关规定，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。第二十条业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带清偿责任。物业发生产权转移时，业主应结清物业服务费用。第二十一条物业服务企业接受业主或物业使用人委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由双方约定。第二十二条物业服务企业可收取装修保证金作为装修管理措施，收取金额、退还时间和相关责任等由双方约定。物业装修期间产生的建筑垃圾弃土应由业主或物业使用人负责清运。委托物业服务企业清运的，清运费用由双方约定。除本条第一款、第二款规定外，物业服务企业不得收取与装修有关的其他费用。第二十三条物业管理区域内，供水、供电、供气、通信、有线电视等专业单位应向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受专业单位委托代收有关费用的，可根据双方约定向委托单位收取代收手续费。未实行“一户一表”的物业，可由物业服务企业代业主缴纳水、电、气费。总分表之间的差额据实分摊，具体分摊办法由业主或业主委员会与物业服务企业约定。第二十四条物业服务企业应按规定实行明码标价，在物业缴费区域的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等情况进行公示。第二十五条价格主管部门和房地产行政主管部门应加强对物业服务内容、标准和收费项目、标准的监督管理。物业服务企业违反价格法律、法规和规定，由价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。第二十六条本办法自2015年5月1日起施行。本办法实施时，已签订前期物业服务合同且合同尚未到期的，在重新签订物业服务合同前仍按原收费标准执行。谢谢阅读！

目前，没有明文规定。但从行业惯例来看，开发商的空置房都交纳物业管理费。至于交纳管理费的多少，按照《房屋使用、管理、维修公约》中确定的标准执行。

5，帮我找一下重庆旅游产品开发方面的资料

重庆都市旅游产品开发探索 [日期：2007-08-20] 来源：桂林旅游高等专科学校学报作者：牟红梁文兰［摘要］总结两届重庆都市旅游节的经验、教训，对重庆都市旅游产品开发提出设想，以促进重庆旅游业发展。［中图分类号］F592．719［文献标识码］A［文章编号］1008－6080（2000）04－00011－02 An Exploration of Urban Traveling Product Development in Chongqing MU Hong, LIANG Wen -- lan Key words: urban tour; traveling products;the feature of Chongqing Abstracts:Reaching a conclusion about the experience and gains of the two urban tourist festivals, the article presents some suggestions about development of urban traveling products in Chongqing to facilitate tbe development of tourist industry of Chongqing Municipality. 都市旅游是一个较为泛化的概念，其内涵、目的、市场定位从不同的角度都可有不同的界定，最简单的定义是发生在都市里的旅游。有学者提出重庆都市旅游应以都市风情为卖点、以都市文化为灵魂、以都市经济发展为途径、以西部开发为契机。第二届重庆都市旅游节较首届有较大的改变。首先，主题上强调文化，突出旅游的文化内涵，在旅游项目的设置上有所调整。第二，把都市旅游作为品牌培育、发展，显示出旅游的商品化、市场化特性，并把国家旅游局布置的新千年首游式，融入到都市旅游中。虽然如此，重庆都市旅游作为一个新产品，在产品的设计起点、旅游资源的深度开发以及主题性、独特性等关系到旅游产品生命力的问题上存在诸多不足，本文将从旅游者的转变和旅游产品更新换代的角度来探索重庆都市旅游产品的开发。一、重庆旅游产品的特点及开发中存在的问题（一）潜在的历史厚重性重庆旅游资源具有潜在的、历史遗存而凝聚起来的吸引力。如三峡文化中的巫山猿人，是人类文明的起源之一；抗战文化中，重庆作为第二次世界大战远东战场指挥中心，在二战中有着举足轻重的国际地位;红岩文化中包含的重庆解放战争以及远古的巴渝乐巴渝舞。这些是前人赋予重庆的财富，但同时也带来了历史起点高与现实起点低的矛盾；天然的优势与天然的规定性的矛盾；资源的潜在性与开发经营实现价值的种种困难与矛盾。最近，北京旅游局知名专家李明德教授在新作“试论国际旅游城市的标准”一文中，谈到北京与世界城市的差距，其中几项重要指标仅为世界四大城市的1％,令人瞠目。比较重庆更是相距甚远，所以重庆要向国际旅游城市迈进，任重道远。（二）现实体系的残缺性重庆市旅游供给不平衡，不配套，无效供给多，资源开发雷同，无多样化、个性化，从而使旅游者需求满足不够，旅游企业效益低下，缺乏竞争力，如都市旅游节中的“玫瑰婚典”、“跑进春天千人长跑”、“大型团体操表演”、“问候春天风筝比赛”等无鲜明个性特征，也无川味、渝派特征，很难形成较强的吸引力，因而也不具备生命力。（三）开发的无序性全国办旅游、全民办旅游，殃及重庆，投资无约束、无控制，使市场进入壁垒没有形成，只要有一马当先，立即便有万马奔腾之势。开发无序，又使市场缺乏分工，各旅行社都经营大致相同的观光产品,卖相同的线路。目前就旅行社总量，包括饭店总量，对若大一个直辖市而言，并不算多，为什么同样导致严重的杀价的恶性竞争现象？其原因不外乎就是卖同种产品，“千军万马都挤观光旅游一个独木桥”。市场细分，目标市场的选择，是避开价格战的立竿见影的措施，但有此意识的旅游经营者并不多，重庆都市旅游节，就无明确的市场细分。（四）更新滞后性由于旅游无序开发导致大量资金投入，使产品结构呈刚性，不易改变。加上现有机制缺乏创新的意识和手段，使供给的旅游产品成为“大路货”，与国际旅游市场趋势成为“ 两股道上跑的车”。二、旅游产品的更新换代中国旅游产品经过20年的发展历程，已经从第一代旅游产品过渡到了第二代产品的开发阶段，现着手准备与国际旅游产品相吻合第三代旅游产品。改革开放初期，中国以其壮、美、神、奇、秀的名山大川，以其悠久的历史文化为主体的旅游资源，吸引大量海内外游客，这是中国第一代旅游产品开始形成，并不断完善。第一代旅游产品的显著特点是以历史文化性资源为主、参观式旅游为主、以团队旅游为主。现在这一代产品的生命周期已进入成熟期。中国第二代旅游产品仍以文化性资源为主，以旅游线路为主，主题独特集中的线路是具有较高附加价值的产品，这一代产品开始进入成长期，投入海外市场。现代旅游业过去的一百年中已经有了很大的发展，目前世界上已经出现了一批成熟型旅游者，而且以后还会有更多的旅游者走向成熟。（一）旅游者走向成熟的表现有以下七个方面 1．从茫然和胆怯到经验丰富、信心十足；从必须加入旅游团到往往宁愿做“散客”。 2．从随大流地购买标准化的旅游产品，到选购甚至“定制”个性化的旅游产品,或者不是完整的“产品”，而是买一些“零部件”，自己来“组装”。 3．从慕名前往一些众所周知的旅游胜地到自己去发现“旅游胜地”。 4．从匆匆忙忙、东奔西跑“走马观花”式的巡游,到选定一两个地方作“下马看花” 式的滞留型旅游。 5．在旅游中，从只是“旁观”到也要“参与”,从只是“领受”到也要作自己的“奉献”。 6．从只重视旅游的“结果”也重视旅游的“过程”,从只是被组织、被安排到自己来组织、自己来安排。 7．从希望旅游经营者和旅游服务人员管得越多越好,到希望他们该管的管，不该管的则不管。总之，成熟型旅客的花钱买经历的旅游消费，从享用和观赏性经历变为操作和表现性的经历。他们不满足“请坐下听我讲故事”，而喜欢“请起立，一起做游戏”。针对旅客走向成熟的趋势，第三代旅游产品应该是体现历史与逻辑的一致；人文资源与自然资源深层的一致；体现资源的深度开发与利用，符合国际潮流的旅游产品。（二）第三代旅游产品具体特点 1．消费上具有较强的参与性与娱乐性。 2．旅游产品的吸引力相当部分来自经营者的精加工、深加工。 3．需求偏好突出兴奋点集中。 4．重复消费可能性高，消费定势强、同一项目可反复消费。 5．旅游吸引物对旅游者反向交流导致旅游者身心同步共鸣，不仅发人深思,而且使人兴高采烈。三、重庆都市旅游设计设想作为重庆都市旅游产品，在起点上应设计为第三代旅游产品，要有鲜明的主题性和独有的特色。什么是重庆独有的？比如提到香港就会想到购物，提到澳门就会想到博采，提到巴黎就会想到时装，提到重庆会想到什么呢？现在重庆都市文化旅游产品，给人的感觉是大杂烩、大路货，似曾相识，无拳头产品，缺乏高层次的策划。重庆旅游产品设计应从市场定位入手，对不同的旅游者推出不同的旅游产品。（一）对于重庆市的旅游消费者众所周知重庆是由水码头发展而来的城市，高雅文化的底蕴不算深厚，但对生活舒适的追求，对潮流的效仿速度是其他城市不能相比的。所以，时尚旅游、节庆旅游、美食旅游（如啤酒节、火锅节等），将是重庆市民首选的旅游项目。（二）对于国内的旅游消费者重庆的山城、水城所形成的半岛风光，是一种奇特的山水构造，虽然其城市繁华无法与香港、纽约相比，但对去不了香港、纽约的国内旅客，把重庆作为中国西部的香港、纽约，其独特的山水风光，半岛夜景，具有强大的吸引力。加上红岩文化、峡谷文化、靓女文化、足球球市、棒棒军现象、火锅美食等等都可使外地人对重庆产生深刻强烈的吸引力。（三）对于国际游客三峡不打也是牌，把三峡的文章做好、做足，把“二战远东战场指挥中心”叫响，把巴渝文化、巫山猿人深入挖掘，再加上三峡大坝的深远影响，重庆旅游一定会在中国成为世界旅游强国过程中起重要的促进作用。［作者简介］牟红（1958－），女，重庆工学院副教授；梁文兰（1958－）．女，重庆工学院讲师。

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