接待方案模板，外商接待方案怎么写啊

本文目录一览

1，外商接待方案怎么写啊
2，外宾接待方案
3，商务接待策划书的格式
4，旅游专列接待方案怎么写
5，秘书该怎样制定接待方案
6，求助接待总公司来分公司开年终会议的接待计划书

1，外商接待方案怎么写啊

接机时间人员下榻宾馆房间就餐地点参观访问日程安排陪同人员访问结束总结安排欢送晚宴送机

外商接待方案怎么写啊

2，外宾接待方案

会议：配专门的翻译，合理恰当的安排利用时间就餐：按照他们的习惯，准备他们的食物，适当的介绍中国的特色菜，切忌浪费。游玩：去健康中国特色的地方不要贪便宜，拿出中国人自己的气节来，想对待自己国人一样尊重他们，关心他们。但对他们故意有损我民族尊严的事情决不让步，若他们无心，可以想他们解释。

外宾接待方案

3，商务接待策划书的格式

占个位置同求。我貌似学过一点。就是先接人，安排住的百地方，跟老板见个面，然后带去吃饭啊，或者累了就度带去睡觉。然后接起开会，开会玩了接去耍。耍玩了接去吃饭，回接回去睡觉，然后基本上是这样了。开完了就吧他们送答起走。

你好！这个好像很少用的打字不易，采纳哦！

商务接待策划书的格式

4，旅游专列接待方案怎么写

主要是一个大活动策划方案 1、接车安排（导游车辆领导接车活动宣传语口号等等）2、接待过程中的房餐车导游景点接待的安排购物点的选择 3、各个项目的具体时间和人员分流情况安排因为有很多地方可能不能同时接待这么多人。特别是餐厅和酒店 4、旅游过程中你公司想要达到的宣传效果和实施方案 5、对方领导领队的安排6、有的时候可能还要考虑专列的乘务员旅游项目安排等等简单的几个方面吧希望能给你提供思路

主要是一个大活动策划方案 1、接车安排（导游车辆领导接车活动宣传语口号等等）2、接待过程中的房餐车导游景点接待的安排购物点的选择 3、各个项目的具体时间和人员分流情况安排因为有很多地方可能不能同时接待这么多人

我没写过但是大体包含：专列多少人，如果800人，分成几个地接团，30人一团得话需要多少导游，需要多少台车，怎么编排号码，导游如何接站（入站到车厢接最好）分几家酒店住，每家酒店住多少人。几点接几点送，什么行程，哪个景区可以同时游览，哪些景区需要分批游览，吃饭在哪些餐厅，餐厅口味是否适合客人。另外：组团社是否有领导跟随，是否需要当地政府旅游局出面等，电台电视台等媒体是否报道。我能想到这些，希望有帮助

5，秘书该怎样制定接待方案

接待工作是企业秘书的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，企业秘书怎样才能做好接待工作呢？笔者以为，应重视以下几个方面：　　 1、更新观念、传播文化　　在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。　　做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。　　 2、精心策划，突出特色　　要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。　　每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。　　 3、优化流程、规范运作　　接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。　　 4、关注细节、注重实效　　细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333337373630，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况我水平，以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现“零失误”。　　通过接待工作，企业不仅可以展示企业作风和企业文化，也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了，不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象，而且无形中会为企业带来商机，带来社会效益和经济效益。因此，秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化，得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的知名度和影响力。同时，秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，不断优化接待流程，力求接待活动效益的最大化。　　 5、不断创新、追求桌越　　在新形势下，秘书只有结合企业自身的实际，自觉创新公关工作思路，丰富公关工作内容，才能推动接待工作不断创新。比如制订方案时可以考虑运用统一的模板，汇报材料可以得用多媒体技术来制作，而不仅仅限于传统的纸质材料等等。这样的接待工作才具有时代特征和企业特色。同时，企业秘书要积极探索能够更好地反映企业精神与企业亮点、体现企业文化的接待方式和方法，与时俱进、开拓创新，使接待工作在企业发展中发挥更大的作用。

6，求助接待总公司来分公司开年终会议的接待计划书

VIP接待流程2.1 VIP客人抵达前的准备工作2.1.1营销部1）主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。2）制定详细接待计划，下发VIP接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门，明确各部门接待内容与职责，做好接待的联络、协调工作。3）负责核查所有第二天将入住的VIP客人到达的具体班次和到店时间；4）如果没有具体班次时间，应联系订房单位的有关人员，尽快通知饭店客人抵达的时间和班次；5）核查客人抵达是否有接机或接车要求，以及其他特别要求。6）负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作、贵宾题词、以及安排专业负责重要摄影等。2.1.2总台1）提前一天预分次日将到的VIP客房，并请大堂副理批准。后报送房务部、餐饮部及其它相关部门；2）分房时注意，客房必须是清洁过的空房，千万不能预分第二天才离店的客房；3）如果客房紧张，分房顺序为：首先分给VIP1级客人，VIP2级、3级依次类推；4）夜班总台员工必须准备好所有第二天将抵达的VIP客人抵达通知单，以及“入住登记表”和“入住欢迎卡”；5）第二天早上，由大堂副理负责核对所有VIP客人抵达通知单，以及“入住登记表”、“欢迎卡”，确保所有的内容正确无误；6）总台领班根据所分配的房号，制作磁卡钥匙。2.1.3大堂副理1）根据预订要求，确认VIP客房的布置规格，填写VIP客房特别布置申请表，报请房务部经理审批；2）审阅当天VIP客人预订单，确认所有客房的房型、抵离日期、房价、抵达时间，以及其他特殊要求是否落实、无误；3）所有VIP房必须在客人抵达至少1小时前，按照VIP房检查单，仔细、负责地检查一遍；4）查房主要检查如下几方面： ——卫生状况 ——小酒吧有否按规定的数量放置 ——电视机的节目频道有否与电视指南不符 ——VIP布置规格有否落实 ——房内的物品、摆设是否齐全、位置是否正确 ——电话号码及线路是否正确 ——所有的灯具、床头控制器及电力供应是否正常5）根据需要，对VIP 1级客人分配礼宾员准备专用电梯迎接VIP客人进房；6）任何临时的更改，都必须及时通知相应部门。2.1.4房务部1）在每天的部门早会上，通报当天VIP客人抵达情况，如姓名、VIP等级、住宿日期、职位、具体抵达时间、房间分配情况等；各岗点必须熟记贵宾的人数、性名、身份、在店时间、活动过程等内容。2）签发VIP客房布置单；明确本部门接待任务和要求以及本部门的接待计划，责任落实到人3）配合工程人员检查贵宾用房，确保设备使用无误。保证贵宾房设施始终处于良好状态，必要时房务经理亲自检查VIP房间；4）与楼层主管/大堂副理/营销部经理密切联系，落实、确认VIP房间的安排。5）贵宾入住前2小时按等级标准摆设好鲜花和果篮。6）贵宾抵前30分钟，打开房门，开启室内照明灯。7）贵宾在店期间，房务部当值员工应密切配合安消人员做好保卫工作，热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。8）无差错做好贵宾在店期间房务部各项工作。9）贵宾外出时均须清扫房间，贵宾房夜床服务安排在晚上7时以后。2.1.5餐饮部1）根据“VIP接待计划书”制定部门接待计划，明确本部门接待任务，责任落实到人。2）各岗点必须熟记贵宾人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。3）完全了解贵宾身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其他注意事项。4）餐饮部经理为贵宾开每餐菜单，准备3套。5）开餐前，由餐厅主管负责检查贵宾使用包间的设备及餐具。6）开餐中，由餐厅主管亲自为贵宾服务，两名优秀服务员配合。7）每餐使用酒店高档餐具、水晶玻璃杯。8）提供分菜服务9）服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问10）贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。3 VIP客人抵达时的迎接3.1大堂副理根据VIP接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。3.2若VIP客人由饭店派专车迎接，机场代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。3.3大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。3.4所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。3.5根据饭店需要，提前5分钟准备专用电梯，由大堂副理负责指定行李员开电梯。3.6当客人抵达饭店时，由门童开车门并用饭店标准语言欢迎客人光临本饭店。3.7大堂副理代表饭店欢迎客人，并把客人介绍给主要负责接待的总经理或副总经理。3.8主持接待的常务总经理/副总经理、大堂副理陪同客人直接进房。3.9房务部经理率当值管理人员及优秀服务员在楼层迎接3.10房务部经理或大堂副理向客人简单介绍饭店的服务设施和客房设施，并负责办理客人入住等级手续。3.11常务总经理/副总经理、房务部经理、大堂副理与客人暂别，并祝愿客人入住愉快。3.12大堂副理负责保证VIP客人行李正确无误地送至客房。3.13在贵宾入住5分钟内，根据客人数送上欢迎茶和小毛巾。3.14营销部要准备名人题辞，签名簿，供TOP-VIP客人留言。3.15总台、总机、服务中心要熟悉VIP客人和房号、姓名、职务，当接到客人打来的电话时，应立即称呼客人的姓名、职位，为客人提供服务。4 VIP客人入住期间4.1根据不同VIP等级，房务部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间，给住店的VIP客人拨打礼仪性电话，以表示饭店对VIP客人的特别关注，但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括：——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度——询问客人对饭店各营业部门服务项目和服务质量的意见——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注——询问客人对饭店整体有何意见或建议——询问客人有何特别要求——询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等4.2所有礼仪电话均需书面抄送总经理、副总经理。4.3前厅总机房应熟记VIP客人姓名，铃响后接线员应准确称呼。5 VIP客人退房时5.1确定VIP客人退房时间后，大堂副理必须通知总台结帐处提前20分钟准备好客人的所有帐单资料。5.2所有客人入住时的帐单都必须由大堂副理亲自审阅，以防有任何差错，如有问题应提前解决。5.3大堂副理通知常务总经理/副总经理、房务部经理、营销部经理及其他有关部门经理在大厅欢送客人。5.4大堂副理通知礼宾员收取VIP客人行李的时间。5.5大堂副理负责安排好VIP客人的交通工具。5.6当客人到达前台结帐处时，由大堂副理协助客人办理退房手续。5.7退房结束，常务总经理/副总经理、房务部经理、大堂副理等为客人送行并告别，必要时将通知有关部门经理列队欢送。

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