重庆市物业诚信管理办法，物业管理行业自律要有新思路
来源：整理 编辑：重庆生活 2022-11-24 15:02:27
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1，物业管理行业自律要有新思路
物业企业大部是为了房产企业服务 ，而房产行业是整个国家经济的一个大支柱，所以做为行政管理这一块可能就无所谓管不管了。其次，房产行业的工资与物业行业的工资可是一个天上一个地下，很多有材能的物业人员也就是把物业当做一个跳板，总的来讲是会去房产行业的，所以对于物业行业都会从短期管理来思考，这才是最基本的问题
2，考试北京市物业项目负责人证书有什么用
北京市物业项目负责人证书就是物业项目负责人的上岗证书，没有该证书就不能担任北京市物业项目负责人。 根据《北京市物业管理办法》，《北京市物业服务企业信用信息管理办法》（京建发【2010】758号）和《北京市物业服务合同备案程序》（京建发【2010】721号）规定，2011年起，本市物业项目负责人须持,《北京市物业项目负责人考试合格证书》方可上岗，主要是行政主管部门加强项目及项目负责人管理，贯彻落实本市现行规章和政策的具体工作措施，通过建立企业违法违规行为为记分和项目负责人考核记分机制，建立全市物业企业信用信息管理体系，实现对物业服务企业及项目负责人的日常监管，如果你本人在本市担任项目负责人岗位，或者有志向担任次岗位应当经过考试，取得考试合格证书后方能任职。根据北京市建委传来的消息，暂时不需要复审和再教育学习，而且持续有效，至少今年和明年企业年审时是有效的，
3，物业公司经营需要安全生产许可证吗
安全生产许可证是建筑施工单位所持有的，物业公司一般都不需要。但是物业公司如果从事上述生产经营性活动，还是必须要办理的。根据《物业管理企业资质管理办法》，物业管理企业资质等级分为一、二、三级，新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期（称为暂定三级）。 国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理，省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理，市人民政府房地产主管部门负责三级和暂定三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。 三级和暂定三级物业管理企业的条件如下： （一）注册资本人民币50万元以上； （二）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； （三）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； （四）有委托的物业管理项目； （五）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向市人民政府房地产主管部门申请暂定三级资质： （一）企业资质等级申报表； （二）营业执照； （三）企业章程； （四）验资证明； （五）企业法定代表人的...根据《物业管理企业资质管理办法》，物业管理企业资质等级分为一、二、三级，新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期（称为暂定三级）。 国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理，省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理，市人民政府房地产主管部门负责三级和暂定三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。 三级和暂定三级物业管理企业的条件如下： （一）注册资本人民币50万元以上； （二）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； （三）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； （四）有委托的物业管理项目； （五）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向市人民政府房地产主管部门申请暂定三级资质： （一）企业资质等级申报表； （二）营业执照； （三）企业章程； （四）验资证明； （五）企业法定代表人的身份证明； （六）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 申请核定三级资质的物业管理企业，应当提交下列材料： （一）企业资质等级申报表； （二）营业执照； （三）企业资质证书正、副本； （四）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同； （五）物业服务合同复印件； （六）物业管理业绩材料。望采纳不需要。不过物业公司开办保洁业务，一要在经营范围里体现，另要办理保洁资质。
4，物业公司年审或资质升级需要具备什么条件
物业管理企业资质等级分为一、二、三级。其中一级资质由建设部审批，二级资质由省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门审批，三级资质由直辖市、设区的市人民政府房地产行政主管部门审批。 （一）行政许可依据 《物业管理条例》（国务院令第379号）第三十二条。 （二）行政许可条件 根据《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号），物业管理企业一级资质许可条件为： 1、注册资本人民币500万元以上； 2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4、管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： （1）多层住宅200万平方米； （2）高层住宅100万平方米； （3）独立式住宅（别墅）15万平方米； （4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。 5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。 （三）申请材料目录 申请核定一级资质物业管理企业，应当提交下列材料： 1、企业资质等级申报表； 2、营业执照； 3、企业资质证书正、副本； 4、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同； 5、物业服务合同复印件； 6、物业管理业绩材料。 （四）行政许可程序 一级资质审批程序为： 1、申请人先向所在地的省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门提出申请，提交有关材料； 2、省、自治区、直辖市房地产行政主管部门对申请材料进行初审，提出初审意见，并将初审意见和全部申请材料上报建设部； 3、建设部进行审核，作出行政许可决定；准予许可的，于法定时间内向申请人颁发、送达资质证书。 （五）行政许可办理期限 初审期限为二十个工作日。 建设部自收到初审意见和材料之日起，在二十个工作日内作出决定；因故经分管部长批准，可延长十个工作日。 （六）行政许可数量 无限制。 （七）行政许可办理机构 建设部住宅与房地产业司一、管理服务内容 呈贡县辖区范围内物业管理资质证核发 二、管理服务办理条件 （一）新设立物业管理企业资质申请应备要件： 1、《企业法人营业执照》及企业章程； 2、验资证明； 3、企业法定代表人的身份证明； 4、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同； 5、要求提交的其它证明材料。 （二） 申请核定资质等级、核检的物业管理企业应备要件： 1、企业资质登记申请表； 2、《企业法人营业执照》； 3、企业资质证书正、副本； 4、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同；管理和技术人员职称证书和劳动合同；工程、财务负责人的职称证书和劳动合同； 5、物业委托服务合同复印件； 6、物业管理业绩材料； 7、要求提交的其它证明材料。 法律依据：《中华人民共和国城市房地产管理法》第四十四条，《昆明市城市房地产交易管理条例》第十五条。 三、管理服务申请材料 （一）企业资质等级申请表（原件1份）； （二）企业营业执照和企业章程（复印件各1份并加盖公章，验原件）； （三）验资证明（复印件各1份并加盖公章，验原件）； （四）企业法定代表人身份证明（复印件1份并加盖公章，验原件）； （五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同（复印件各1份并加盖公章，验原件）； （六）物业管理业绩材料（复印件1份并加盖公章，验原件）； （七）要求提交的其它证明材料。 法律依据：《物业管理企业资质管理办法》第九条、第十五条。 四、管理服务申请表格及申请书 申请人需填写《企业资质等级申请书》，申请书可在呈贡县房地产交易中心二楼服务大厅窗口免费领取。 五、管理服务办理机关 呈贡县房地产管理处（受理地点：呈贡县房产交易中心二楼服务大厅，联系电话：7479271） 六、管理服务办理程序 申请人递交申请材料，材料齐全并通过初审——受理——审批——核发《物业管理企业资质证》。 经审查不符合条件的，书面告知申请人。 七、管理服务办理时限 自受理之日起3个工作日 八、管理服务证件及有效期限 《物业管理企业资质证》，实行年检制度，每年定期年检。 九、管理服务的法律效力 取得《物业管理企业资质证》后，方可进行物业管理项目。 十、管理服务收费 无 十一、管理服务年审及年检 物业管理企业资质实行年检制度。 法律依据：《物业管理企业资质管理办法》第十七条。
5，物业管理方案细则
第一章 物业管理要点 ● 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 ●人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 ●结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。 ●为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。 一、一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户需求。 建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。 管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。 追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、二项承诺 1、在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。 2、在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。 三、三个重点 1、完善服务、诚信待人 物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。 2、环境管理责任到人 大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。 3、安全、消防真抓实干 为确保业户生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。 四、四项措施 1、据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。 2、制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如《管理规章主度及操作规程》、《员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。 3、时刻有这多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。 4、将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。 第二章 拟采用的管理模式 一、物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和只能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 1、综合管理部 （1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。 （2）负责员工工作考勤。 （3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。 （4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。 （5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。 （6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。 （7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。 （8）组织、开展企业文化活动。 （9）总经理指派的其他工作。 2、物业管理部 （1）负责筹建、管理员工餐厅。 （2）负责会所及会议中心的管理。 （3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。 （4）负责物业的日常清洁工作。 （5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。 （6）负责物业的除虫灭害工作。 （7）协助业主处理租赁工作。 （8）负责业户的搬入和迁出协调工作。 （9）负责业户档案的建立与管理工作。 （10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的钱点活动提供必要的帮助。 3、安全管理部 （1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。 （2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。 （3）成立义务消防队，定期举行消防演习。 （4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。 （5）与业主签订“消防安全责任书”。 （6）负责物业大型活动的警卫布置。 （7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。 （8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。 （9）负责监工室管理工作。 （10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。 （11）总经理指派的其他工作。 4、工程管理部 （1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。 （2）负责物业机电设备的日常维护保养工作。 （3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。 （4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养。 （5）负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。 （6）负责综合管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。 （7）协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。 （8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。 （9）负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。 （10）总经理指派的其他工作。 5、财务管理部 （1）协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。 （2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。 （3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。 （4）征收和支付管理公司各类合同费用。 （5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表，以及其他各种财务报表。 （6）按员工工资表发放员工工资。 （7）小量现金的支出和日常采购、入库工作。 （8）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。 （9）总经理指派的其他工作。
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