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如果致电12345投诉后想要撤销投诉,可以及时再次致电12345了解问题联系进度,如果还未联系可以要求撤销,如果已经联系职能部门处理即无法撤销,以后不再投诉便可。2018年开始,福州市民可一年365天、全天24小时不间断向12345平台提交自己的诉求,诉求类别包含“咨询、求助、投诉、建议”等四大类。渠道包括“网站、热线电话、电子邮件、微博、微信、手机APP、短信、传真、QQ、主动采集”等10种方式,打造“全年无休”的平台、“永不下班”的窗口。扩展资料:《12345便民服务平台运行管理办法》于2018年12月27日起正式实施。新办法对诉求件的办理时限作出了调整,对所有门类的诉求件办理时限均相应予以缩短。其中:一、咨询类办理时限由原来的5个工作日缩短至2个工作日内办理并答复;二、投诉类(含举报类)在10个工作日内办理并答复,列入便民服务事项清单(5大类90小项)由原来的10个工作日缩短至3个工作日内办理并答复;三、建议类由原来的10个工作日缩短至5个工作日内办结并答复;四、求助类由原来的10个工作日缩短至3个工作日内办理并答复;五、对情况紧急或可简易处理的要马上处置、当天答复。参考资料来源:福州市人民政府—福州市人民政府办公厅关于印发福州市12345便民服务平台运行管理办法的通知

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目前官方有九种投诉举报方式。欢迎对福州市政府各部门工作提出宝贵的意见建议。您可以将您的意见、建议、投诉和举报提交至本网站的“福州市12345便民惠企服务平台”栏目。福州12345便民(惠企)服务平台为市民和企业提供9种诉求件受理方式:1.通过互联网访问12345便民(惠企)服务平台网站,填写诉求件或查询诉求件办理情况;2.拨打电话12345-1-1,将个人诉求告知工作人员,拨打电话12345-1-2,将企业诉求告知工作人员;3.应用市场下载福州市12345、e福州APP登记诉求件;4.通过手机短信编辑“诉求内容”发送到10690907150012345;5.添加QQ号:800199906,将诉求内容告知工作人员;6.添加微信公众号“福州市12345”,将诉求内容告知工作人员;7.微博搜索“福州市12345”,将诉求内容告知工作人员;8.将诉求内容通过电子邮件发送到12345@fz12345.fuzhou.gov.cn;9.将诉求内容形成书面意见传真到12345-1-4。进入“福州市12345便民(惠企)服务平台”(http://fz12345.fuzhou.gov.cn)拓展资料:福州市12345系统平台开通以来,已运行14年多,累计受理群众诉求件达200多万件。今年以来,系统共受理有效诉求35.7万件,日均受理1000多件,及时办理率为99.79%,群众基本满意率99.71%,基本做到了“事事有着落、件件有回音”,成为市委、市政府落实“马上就办”便民服务的一张靓丽名片。经过多年发展,目前市民可一年365天、全天24小时不间断向12345平台提交自己的诉求,诉求类别包含“咨询、求助、投诉、建议”等四大类,渠道包括“网站、热线电话、电子邮件、微博、微信、手机APP、短信、传真、QQ、主动采集”等10种方式,打造“全年无休”的平台、“永不下班”的窗口。

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