投诉处理,餐饮业如何避免客户投诉不实?

如果有你正在做的事情，你可以让别人来处理,1，响应快，处理速度快,当客人在投诉时，不要急着解释，而是真诚地倾听客人的投诉的诉说，了解客人的不满，梳理投诉的核心问题,投诉的处理速度快，可以说明餐厅对投诉的霜降非常重视，有诚意解决问题,当客人要求投诉时，应尽快处理。

1、遇到客人 投诉如何处理?

1，响应快，处理速度快。当客人要求投诉时，应尽快处理。如果有你正在做的事情，你可以让别人来处理。投诉的处理速度快，可以说明餐厅对投诉的霜降非常重视，有诚意解决问题。2.认真听取意见。当客人在投诉时，不要急着解释，而是真诚地倾听客人的投诉的诉说，了解客人的不满，梳理投诉的核心问题。3.语言得体，态度诚恳。服务员解决问题时，要十分注意措辞，得体大方，尽力安抚顾客情绪，不要与顾客针锋相对，激化与顾客的矛盾。

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