做了大半个月的电信装维,之前同事跑去做长城宽带装维了,一般情况宽带装机和维护都是一个人负责一个片区,也有只装机不维护的,有人专门维护不装机,片区接的大,工资越高长城宽带说实话做裂化的时候很少见长城宽带的光分箱,你这一个月都没解决就像他们说的很大可能就是光缆被挖断了,用长城宽带的真不多,所以一个装维师傅负责片区也大,所以有可能忙不过来,还有建议换电信移动哦。
1、长城宽带已经断网一个月了,打了客服的电话,投诉也没用,一直忽悠我,有什么办法?
做了大半个月的电信装维,之前同事跑去做长城宽带装维了,一般情况宽带装机和维护都是一个人负责一个片区,也有只装机不维护的,有人专门维护不装机,片区接的大,工资越高长城宽带说实话做裂化的时候很少见长城宽带的光分箱,你这一个月都没解决就像他们说的很大可能就是光缆被挖断了,用长城宽带的真不多,所以一个装维师傅负责片区也大,所以有可能忙不过来,还有建议换电信移动哦!一般24小时内会帮你解决的。
2、广州长城宽带断网多天,网上投诉、电话投诉均无人处理,应该怎么办?
我给你一个我亲身经历的,因为三线改造长宽把我爸妈家断网了,投诉没用,直接电信要求加钱换套餐不然余下的网时作废,首先渠道都要投诉到位,我投诉的包括广州12345,海珠工商(一定是海珠因为只有企业注册地有权处理),广东通管局,地方领导留言板,投诉的内容一定要有理有据,要求的处置也要合理合法,不能有过多的发泄情绪的语句,最好有截图证据(收费单据发票,短信),交涉过的人和时间,这些其中海珠工商是最有用的。
OK,这是第一步,然而并不会有什么卵用,因为长宽使出拖字诀,这个时候长宽的客服小姐姐主动联系但就是解决不了问题,因为下面的营业点都是加盟的根本没什么约束力,后面之前投诉过的渠道也开始有回访,长宽客服小姐姐更是隔三差五来电话,但就是不给你解决,我觉得很多人就会放弃。最后一步来了,大概三到四周吧,客服小姐姐再打来,我就告诉她,我已经向xxxxx部门投诉,你们也知道,材料我也准备好了,就等相关部门调解时间过了,代表调解失败,我就会去起诉你们,就让你们的法人和相关部门当庭给我道歉。
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