如何做好信访工作，浅谈如何开展信访工作

1，浅谈如何开展信访工作

一、提高认识，领导重视，是做好企业信访工作的重要前提二、提高素质，增强能力，是做好企业信访工作的基础条件三、创新思路，改进方式，是做好企业信访工作的关键环节四、健全机制，落实责任，是做好企业信访工作的根本保证五、发挥优势，宣教并举，是做好企业信访工作的有力补充

浅谈如何开展信访工作

2，如何做好信访工作

著名社会学家三农问题专家王竹森指出：信访工作必须坚持以人民为中心，人民之上，全心全意为人民服务，和人民一条心的政治原则。必须和人民群众紧密相连，同苦共难，坐到一起，把信访大门敞开，把道路桥梁通开，方便群众，服务群众，热情接待群众，做到认真负责，责任到人，排忧解难，不推不攘，让人民群众畅所欲言，把心里话讲出来，把意见提出来，把难事说出来，把腐败分子举报监督出来，做到件件事情有落实，样样问题有结果。只有这样，才能把信访工作做好，这才是风清气正的社会政治生态。{人民网百科智库}

如何做好信访工作

3，怎样做好新时期人大信访工作总结

MEI自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项：　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。　　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题　　2、正文　　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。　　结尾：分析问题，明确方向。　　3、落款　　署名与日期

额

怎样做好新时期人大信访工作总结

4，信访工作好的经验和做法

　群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于各级政府。群众信访无小事。从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。　　首先，要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全市、县(市、区)、乡镇、村四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层基础信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。　　其次，要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

5，如何做好接访工作

一、做好政务接待工作，必须围绕大局工作，进一步丰富接待内涵。政务接待是区域软环境建设的重要组成部分，是一个地区、城市对外的窗口和桥梁。因此，做好新时期政务接待工作，就必须从以往将接待工作简单视为安排食宿、迎来送往等的旧接待观念中解放出来，始终坚持科学发展观，紧紧围绕党委、政府的中心工作，服务于工作大局，从改革开放和经济社会发展的新实践、新要求出发，进一步丰富接待内涵，充分发挥接待部门的职能和作用，最大限度的为宾客提供生活保障和工作协助，积极挖掘接待的政策效应、信息效应、广告效应、投资效应和感情效应，不断推动政务接待新发展、新提高，努力增强接待辅政能力和水平。二、做好政务接待工作，必须围绕整合资源，努力构建“大接待”格局。政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作、规范的政务接待网络，是做好政务接待活动的前提和保障。齐齐哈尔市地处嫩江之滨，是黑龙江第二大城市，建城八百多年，历史古迹、人文景观、自然景点和知名企业等政务接待资源相当丰富，但接待优势并未充分的发挥出来。因此，着力于做好政务接待工作，就必须进一步整合并优化接待资源，努力在全市构建“集中管理，齐抓共管，协调灵活，运作高效”的“大接待”工作格局，打破条块分割、各自为主的接待工作局面，努力建立起部门之间协调配合、资源共享、信息共享、共同参与、共同服务的开放型大接待新格局，做大、做强政务接待工作，努力让政务接待工作真正成为宣传开发区的阵地、展示形象的窗口和招商引资的平台。三、做好政务接待工作，必须围绕运作机制，加强接待规范建设。规范、高效、热情、周到、统一、有序是现代政务接待发展的一个趋势和必然。因此，做好政务接待工作就必须围绕优化政务接待运作机制，从源头抓起，以制度建设为突破口，始终坚定不移的走规范化建设之路。重点是推进“三化”;一是工作制度化。健全完善以政务接待信息搜集制度、政务接待信息报告制度、政务用餐标准规定等在内的业务工作制度和以学习制度、工作人员工作纪律等在内的部门管理制度等制度体系，努力形成靠制度管理、按制度办事、用制度管人的良好氛围。二是操作流程化。建立和完善《政务接待流程》和《餐饮、住宿安排流程》等在内的接待工作流程体系，规范接待程序，严格接待标准，强化服务监督，努力做到工作流程明确、人员操作得当、服务合量到位，各个环节丝丝入扣，不出纰漏。三是服务规范化。以“五个一”政务接待模式为框架，突出餐饮、住宿、参观等关键环节和重点细节的服务，积极制定规范化服务标准体系，明确服务标准，细化服务要求，加强对接待人员的业务指导和培训，确保政务接待活动服务标准统一、执行到位，同时，积极开展“工作零差错”、“服务零失误”等服务竞赛活动，以赛促学，不断优化规范化服务水平。四、做好政务接待工作，必须围绕服务质量，打造精品接待品牌。服务质量是接待活动的重要评价指标之一。立足于提高服务质量，我们认为可以从五个方面入手：一是做好细节服务。做到“以小见大”，增强接待效果。二是打造个性化服务。努力提升宾客对服务的满意度。三是突出人性化服务。做到接待用心、以情感人，努力在“亲情式”、订单式”等人性化服务中进一步丰富接待内涵和外延，提升接待质量和服务效果。四是开发文化型服务。努力在接待中体现区域资源文化、饮食文化、民俗文化和廉政文化。融文化于接待当中，开发文化型服务，提升政务接待的档次和品位。五是深挖特色服务。培育特色服务品牌。五、做好政务接待工作，必须围绕队伍建设，做到坚持以人为本。做好政务接待工作就必须坚持以人为本，大力推进接待队伍建设。要强化接待人员的服务意识、规范意识、细节意识、保密意识、节俭意识、效率意识、协作意识和创新意识等八种意识的培养，切实加强理论教育和业务能力培训，增强接待人员的大局意识，增强政治责任感和使命感。引导接待工作人员提高认识，摆正位置，演好角色，搞好服务，使自身成为具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力的接待工作“专才”，同时，又是通市情、会公文、懂外语、精业务、善交际的通才，不断提高接待人员的综合素质和能力，逐步实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才的转变，从而更加有效地推进政务接待工作的创新。

6，如何做好办公室来访接待工作

　　接待工作是企业办公室工作系统的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下，为适应企业发展要求，办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。　　一、认真细致地做好接待前准备　　接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。　　其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理，必须在会前整理出来，同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不足，及时采购，以防会议期间不够用。三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。各项细节都必须考虑到、安排到，确保万无一失。　　接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意、宁可备而不用，不可用而不备，否则就会在变化了的情况面前束手无策，易出漏洞。这方面的体会是很深的，偶然的情况，往往会使我们措手不及。如有时召开会议按通知要求有这么多人参加，准备了这么多的会场和桌椅，结果有些单位多派一些人参加，临时找人摆座椅弄得手忙脚乱，使与会人员不能按时就座。有时出席会议领导有变化，本来了解到一位领导出差未回，座牌就没有放，结果在临开会的几分钟这位领导突然来了，弄得措手不及。不管怎么说这都是由于工作考虑不细造成的。所以说办会要经得起检验，办事要经得起核查。计划要周详，行动要谨慎。接待人员必须使自己养成细心再细心的工作习惯。　　二、热情周到地做好接待中服务　　在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。首先是迎接上级领导或兄弟单位。作为负责接待工作的责任人，在上级领导或兄弟单位领导确定的出发时间前，与其随行负责人员取得联系，以便得知领导何时出发，以防领导有什么重要事务推迟出发时间而作为接待单位不知道。如果通过联系确定领导已出发，作为接待负责人就要及时通知领导，让领导做好下楼接待准备。迎接领导时还要注意自身行走的位置、问候握手时的动作、介绍领导的顺序及会议座次的安排等。其二，要注意会务过程中服务的细节，服务人员在倒水时，定点定时，每隔15分钟或半个小时到会议室倒水一次，作为接待负责人在会务期间，如发现那位领导水已喝完，要及时通知服务人员来倒水。　　其三，餐饮要提前征求意见，及早安排。作为接待负责人要与来查、来访领导的随身人员及早进行沟通，了解他们一行中有无少数民族或其他注意事项，在安排餐饮时，更得心应手，更容易使到来人员感觉考虑的周到、服务的到位。　　最后，注意送行时的礼节。各项活动、议程结束后，应安排好送行，提前通知司机到餐厅门口，等候领导。在领导上车前，握手送行，上车后，挥手告别，祝来查、来访人员一路顺风。还要注意必须等来查、来访人员乘坐的车辆启动后再离开。　　三、及时全面地做好接待后总结　　整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。一个单位能不能给来访领导留下良好的印象，除了这个单位的硬件设施之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使来访领导有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本单位的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

7，如何做好信息工作

（一）扎扎实实加强信息基础工作一是要进一步加强组织领导。各单位要进一步重视信息工作，**将继续把信息工作纳入对各单位的目标考核范围。岗位、人员没有落实的单位，要尽快明确信息岗位，配备专（兼）职工作人员并在一定时期保持相对稳定。要为信息工作人员配备先进的计算机设备，在传阅文件、参加会议、学习调研等方面为他们提供条件。二是要进一步完善信息工作制度。要继续贯彻**文件，坚持好信息联络员制度，信息上报审核制度，重要信息迟报、漏报、瞒报追究制度和信息反馈、评比制度。认真落实信息调研制度，今后将向有关单位适当下达一些具体的信息选题约稿，并结合业务工作组织一些小型的调研活动、小型的座谈会，加强对不同信息基础的单位的分类指导。要切实建立信息整体工作制度，办公室（综合处）人少事多，在加强对信息工作归口管理的同时，要将工作职责要求分解到各职能部门和下属单位，动员各方面的力量，发挥整体合力，做好信息工作。三是要拓宽工作思路，增加“信息源”。各单位要积极推进信息网络平台建设，在本机关局域网上要建立统一规范的信息网页，各职能部门都要在网页上交换信息资料，办公室要通过网页及时获取信息素材，并加强信息的综合汇编和管理。报送信息要进一步拓宽思路，除重点抓好系统内的业务信息外，还要加强对系统外重要信息的反映，加强地方党政领导关心的经济金融热点问题的反映。今年将进一步拓宽《金融信息》的反映内容，并适当增加“网络信息”的容量。（二）集中精力提高信息质量信息质量是提高采用率的基础，是信息价值的基础，是信息工作生命力的基础，也是我们信息工作人员、办公室主任乃至一个单位工作水平的一面镜子。提高信息质量，要在以下五个方面下功夫。一是要把握全局性。信息工作不是一件简单的工作，它是中心工作服务的，为决策服务的。每一个信息工作人员都要站在全局的高度，把握住大局和中心，按照“三个围绕”的要求，围绕领导同志关心的问题和一个时期的中心工作，报送重点信息；围绕重大经济金融决策的出台，适时反映政策效果信息；围绕经济、金融运行中的热点、难点问题，报送实施货币政策、加强金融监管和改善金融服务的综合信息。要减少会议、领导活动等一般信息的报送。二是要增强针对性。挖掘出好的信息素材，是做好信息工作的一个基础。信息天天都有，除了报送常规信息外，关键是要抓住一些好的素材和重大信息不放，进行深加工和追踪式的连续性的反映，写出一些有深度有份量的信息，充分体现其重要性、代表性、典型性。同时，要紧紧结合地方的实际，发现一些金融与经济结合中的一些有地方特点的信息，充分体现其独特性、垄断性。如部分边境地区关于边贸的信息，农牧区的信息，退耕还林（草）地区的信息等，这些都是独特的，也可以说是不可替代的信息。要注意编写信息的角度，多从领导和上级行的角度考虑和编写信息。三是要保证真实性。真实是信息的生命。信息一定要客观实际，准确无误，既不能猜测加估计，也不能报喜不报忧。凡是重大的信息，对发生的时间、地点、人物、金额、定性等要素一定要加以核实。报送的信息要实行校对审核制，办公室（综合处）负责人要认真审核把关，重大信息还要送单位负责人审签，特别是涉及其他单位的重要信息，务必与有关单位核对无误，切实防止误报和内容、文字错漏问题。今后，凡是报送紧急重大类信息，必须同时打上审签负责人的名字。同时强调一下，凡是简单拚凑信息，月末、季末、年末突击报信息的，将进行批评直至通报。四是要提高时效性。时效性是信息区别于其他类型材料的根本性特征。同样一个工作，报得快，反映及时，它的价值就得到体现。信息工作要有前瞻必性，要抓苗头，抓新颖素材，要把工作的“快”反映到信息的“快”，把工作的“实”反映到信息的“实”。特别是对重大金融风险、重大案件事故等紧急重大类信息，要有很强的政治敏感性。要按照有关文件的精神，将及时、准确报送紧急信息，作为一条严肃的政治纪律。对迟报、瞒报、误报的单位，要进行通报批评，造成严重影响和后果的，要追究有关人员的责任。五是要突出实用性。信息工作的目的就是为发现和解决问题、推动工作开展服务。要重视加强信息的综合利用，尽量把信息工作与其他有关工作结合起来，以提高其使用价值。对突发事件和业务性很强的信息，应及时传送给有关领导和职能处室进行处理，信息一经领导批示，便明确了工作的方向，有利于提高工作效率。撰写综合材料或起草文件时，要注意录用平时归类整理的一些信息，使信息为全行中心工作服务；要注意把信息工作与金融宣传工作结合起来，精选部分适宜对外宣传报道的信息主动传送给有关单位和新闻媒体，动态地宣传金融，以产生好的社会效应。（三）千方百计提高工作水平做好信息工作，关键是要有一支爱岗敬业、富有进取心、能打硬仗的队伍。信息工作看似简单，其采、编、发实际上是一个复杂的过程，责任重大，既是对我们工作能力和技巧的检验，又是对我们思想认识程度、政策理解的深度、业务工作熟悉的程度和领导意图理解的准确度的检验。我们一定要在提高自身素质和能力上下功夫。一是感情要投入。干好工作首先要热爱工作。办公室工作无小事，信息工作是办公室乃至单位的一项重要的工作。我们一定干一行爱一行，以饱满的热情和全身心的投入来做好这项工作。做信息工作，对于我们熟悉情况，了解业务、获取知识都大有裨益，对今后从事其他工作都将产生积极影响。二是知识要拓宽。从事信息工作的同志年轻人居多，相当多的还是工作不久的同志，我们一定要增强学习的主动性和针对性，以尽快提高自己的适应能力。要加强政治学习，关心时事，培养对政策导向的洞察力；要加强对业务特别是职能部门业务的学习了解，增强理解驾驭工作的能力；要加强计算机等新知识、新技能的学习，以增强对工作的开拓能力。三是作风要深入。有的同志感到信息工作比较单调，比较辛苦。这是实际的，但我们要增强主动意识和责任意识，要在主动工作中去寻找亮点，要在悉心摸索中去发现工作的技巧，在创造性的劳动中去感受丰收的喜悦。要扑下身子，广泛联系，主动参与调研活动，主动与职能部门沟通，主动计划工作。要善于从纷繁芜杂的信息中发现闪光的信息，从个体中找出带普遍性的内容，勤于总结和提高。四是遇事要敏感。从事信息工作的同志，要时常保持一根敏感的神经。要增强预见性，敏锐地把握一个阶段需要重点反映的情况问题，敏锐地捕捉那些带苗头性、倾向性的问题。五是文风要精炼。做好信息工作，对文字功夫要求较高。信息不是简报，更非报告，一定要一事一报，短小精悍。标题要准确并力求醒目，内容要注意砍头去尾，突出“亮点”，平铺直叙，笔法要平实洗练，切忌哆嗦和过分阐述。题材简单、信息点少的信息材料要千方百计写短，题材好的、信息点多的要作深度反映，可以写长。对一些综合信息，要内容充实，言之有据。同志们，各级领导非常重视信息工作，各方面对信息的需求非常迫切，我们一定要从工作大局出发，增强工作主动性和实效性，奋发有为，勤奋工作，努力把辖区的信息工作提高到一个新的水平。

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