售后的意思就是买出去的产品,后面出了问题要帮客户第一时间做出解决方案的一个职位。我的意思是售前像做菜,售后像给顾客吃菜,这个味道取决于做菜的那位,如果菜的味道不好那客人下次就不会来了,有的脾气大的可能还会闹情绪,一般能接触到的是某4S,但是也不能用一家4S去评判全部,最先接触的肯定是你买车的店,其次就是你使用过程中根据你的售后需要(保养或紧急维修)选择最近的店,每个店的规模不同,人员资源配备不同,人员素质不同,服务水平也差很多。
1、别克的售后服务怎么样?
别克车主一枚!不要一概而论!售后服务也是用钱买来的哦!售后服务是指的厂家的服务还是4S店服务?一般能接触到的是某4S,但是也不能用一家4S去评判全部,最先接触的肯定是你买车的店,其次就是你使用过程中根据你的售后需要(保养或紧急维修)选择最近的店,每个店的规模不同,人员资源配备不同,人员素质不同,服务水平也差很多!去过一次觉得好,以后有问题认准一家就行了,觉得服务差的,别去就行了。
2、汽车售后工作怎么样?
一家公司我认为最好的不是售前服务,而是售后服务,那到底什么事售后服务呢!我打个比方就是说,把售前比作是做菜,不管是什么菜你只要把菜做好了,最后就没你事了。最重要的是在后面,为什么这么说呢,因为做菜大部分人都会做,然而要想做的好吃那就得下一定工夫了,所以我的意思是售前像做菜,售后像给顾客吃菜,这个味道取决于做菜的那位,如果菜的味道不好那客人下次就不会来了,有的脾气大的可能还会闹情绪。
这个时候就得服务员过来给客户好好说,给他们赔不是,要客观的和客户去解答他们所有的困惑,到底是盐放多了还是放少了,还是放油了还是淡了,这些服务人员都得心平气和的和客户去解答,不要带着情绪去交谈,现在好多售后服务人员的素质普遍都是带着情绪来工作的,如果客户遇到了问题想要解决,那这样就会得不到有效的处理,所以售后的意思就是买出去的产品,后面出了问题要帮客户第一时间做出解决方案的一个职位。
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