有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。汽车产品出现质量问题对于消费者来维权很困难,消费者很难通过技术鉴定的方式判断汽车故障是否属于质量问题,从而责任问题无法划分,根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。
1、汽车质量问题去哪里投诉?
汽车产品出现质量问题对于消费者来说,维权很困难。有宏观的原因也有微观的因素,目前消费者很难通过技术鉴定的方式判断汽车故障是否属于质量问题,从而责任问题无法划分。这也是目前消费者汽车维权的最大障碍,其次,在很多方面我国目前也没有明确的法律约束从而导致厂方以及经销商有机可乘。这是宏观问题,目前国内比较有有影响的汽车产品缺陷受理平台是车质网以及产品缺陷管理中心。
2、汽车质量有问题你们都是在哪里投诉的?
谢邀,题主在投诉之前就要弄清楚是否有相关依据,像三包法等相关法律一定要了解清楚,否则就是无理取闹了。首先说的是不到万不得已的情况下,是不建议打官司的,不是说打不赢官司,而是说打官司的时间非常长。打个比方比如说,新车车子方向机坏了,打了两年官司打赢了,但这个就没有什么太大的意义,4S店哪怕赔你钱,也不可能赔你一辆全新的车子,而你这次过程中需要花费大量的时间精力,
去找能够给去4S店施压的部门,比如说:1汽车厂家可以给4S店施压,直接打厂家客服电话2找当地媒体行业曝光维权3政府网站发帖投诉4315质量报告投诉车主应该去维护自己应有的权利,有时4S店经常态度恶劣,或者一直搪塞不正面处理,往往越退让会更得寸进尺。不过建议主要以沟通协调投诉为主,实在不行再去想一些其它方法,
3、去哪里投诉汽车质量问题,注意什么?
对于汽车消费者而言,最头疼的事情莫过于车辆出现问题后的维权过程。由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等诸多问题,导致我们在遇到车辆出现质量问题时总是感到难以应对,其实,我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了“三包”政策,而且解决问题的途径绝对不止一种。现在就让我们握紧这个法律的武器,看看该如何来解决争议吧!汽车“三包”:最有力的法律依据“三包”指因汽车产品质量问题,对其进行包修、包换、包退的规定,即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起已经施行,
有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是,一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生,消费者可以有多种途径来获得自己的权益,与经销商协商解决问题是首选出现汽车质量问题时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修,
其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应予以相关补偿。在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并互相听取意见和想法,协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用,也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此,推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题,
协商未果遇到扯皮怎么办?通过以下四种途径来解决根据汽车“三包”法规,其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题,而这也是很多消费者遇到的最大难题。即:什么才是质量问题?所以,产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一,如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决。
途径一:试试申请调解当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解,可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。途径二:利用申诉手段解决如果调解失败,就有必要考虑申诉程序,消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。
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