上海市关于整理保安队伍的原则,太安盛世开展保安队伍管理工作的原则有哪些
来源:整理 编辑:上海生活 2023-05-14 12:36:32
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1,太安盛世开展保安队伍管理工作的原则有哪些
他们队伍管理缺失不错,采取的措施不少,概括来说,就是科学管理、素质把关、职业培训和制度严禁。只有做好这四点,才能够进一步强化队伍的综合素质,优化服务质量。搜一下:太安盛世开展保安队伍管理工作的原则有哪些?
2,怎么管理好保安队伍
保安队伍建设必将走向规范化“法制化进程,而这需要队伍管理着提高自身素质,创新管理模式。建设一套科学高效”严格的保安队伍管理机制,运用科学管理方法,提高队伍的服务能力和竞争力。转变观念,不断学习管理理念,增强管理能力,建立科学的保安队伍管理机制,建立完善的队伍管理制度。一、按照标准招聘保安队员精心制定培训方案急于保安公司树立形象,打造特色品牌发展方向及建设“高素质,专业化”的保安队伍为目标,首先要从招聘和培训入手。1.按照标准招聘保安队员按照公司要求,对信赖队员的要求,条件,从年龄,形象,健康状况,职业背景等方面一一考量,严格按照招聘要求,选拔优秀合适人员,确保以良好的品格优秀发展潜质和较强的可塑性进入保安队伍,做到宁缺毋滥。2.精心制定培训方案。针对目前保安队伍现状,制定培训方案,对培训目标、形式、进度作明确且详细规定为培养工作顺利进行奠定基础,制定针对性交钱培训方案,通过分类培训方式各个击破。另一方面,针对新招聘保安员,一要从职业道德和思想素质上进行教育,树立尽职尽责,爱岗敬业精神,摆正思想,改善思想上的机械性及活跃性,从根本上杜绝保安员做事庸庸碌碌,打混过日子,甚至不安于现状,频频跳槽等不良现象发生,增强保安员对保安行业的认同和自豪感,进而把保安员谋求个人发展努力整合成为实现保安公司发展的驱动能量。二要从专业知识及技能上进行培训,对于保安专业知识要进行统一集中培训。并且以考代训,不断强化专业知识,针对各个岗位特性及相关要求加强各方面技能培训,比如消防培训,各种物防技防的相关使用方法等,要通过先集中,再分类,在个别加强培训方式,定期或不定期进行岗中培训及轮岗轮训,逐步深化技能,熟练运用。二、管理者要本着负责任态度对保安队员面对面教育,引导帮助队员保安管理者要注重以人为本的人性化管理,保安管理工作核心是人,管人核心是管人心,在保安队伍管理中,制度约束固然重要,但要是保安队员使出能量常常激励队员。重视与保安队员之间的情感交流,形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系,加强管理层与保安员之间的理解与支持,充分调动保安员的工作积极性,使所有保安员都能齐心协力开展各项工作。在工作中我们作为保安管理者,始终坚持把握原则:1.创建和谐宽松工作氛围,保安员工作单调,要让保安员心情愉快的工作,就要满足精神上的需要,形成和谐的人际关系,工作之外的关系要平等相处。2.积极鼓励保安员敞开思想,各抒己见,为保安队伍的发展出谋献策,对反映队伍中存在的问题及时整改,如保安部和保安队伍解决的问题做到及时上报,认真解决,做到上情下达,下情上知,确保保安队伍形成图解合作的良好氛围。3.充分尊重和信任保安员,放心让保安员做工作、挑担子,相信保安员能够尽心尽力地做好,对于落实过程中遇到实际问题上充分尊重保安员的想法和意见,把这种信任和尊重准变为对保安员做好工作的精神支柱,在这种精神上更加激励出动力。4.头脑里始终想着保安员,感情上贴近保安员,行动上走进保安员,落实交心,谈心制度,及时掌握保安员的思想状态,积极解决保安员在工作,生活中遇到的问题。三、不断学习科学管理方法更新自己的管理模式运用职权,通过有效的管理,让自己带领的保安队伍形成严谨的工作作风,规范值勤,热情服务,严格制度,重视企业文化,制度落实坚持执行严,必须一丝不苟的落实制度。在保安管理终究是按具体的规章制度来执行,才能实现管理工作制度化、规范化、标准化,保安员工作才能有章可循,管理工作才能达到效果。四、加强保安员的业务技能,勤练强练提高业务素质目前,保安队伍要抓住整合管理优势、把分散力量集中起来形成一个有力的拳头。为了提高保安员的综合素质能力,在培训上下功夫,培训的内容,要保安员能文能武,“文,是指保安员不仅学习企业的各项管理制度和规章制度,还要学习礼貌礼仪,法律法规。武是指:各项综合技能训练,队列,体能,消防等,逐步把保安队伍打造成一支能吃苦,能奉献,能战斗的保安队伍。五、把管理责任制度深入到保安员的头脑中严格落实层级责任制,一级抓一级,一级对一级负责,即防止“逐步到位,又防止出现越位“按级负责,各司其职,在位谋事,在保安队伍中建立灵敏的信息反馈机制,加强经营的检查和信息反馈,及时发现问题,纠正偏差,确保整个保安队伍的管理系统正常运转。在保安工作具体运行中坚持对各项工作环节进行周密,充分的安排、考虑、计划,结合保安业务,服务效能实际,正确的决策和实施执勤服务中的各个环节,紧紧环绕管理过程中”计划、组织、领导、控制“四大职能,大胆应用系统理论、信息理论、控制理论等现代管理科学,实现从经营管理向系统管理科学的转变,使管理工作逐步走向定量化、程序化和标准化,不断提高管理效益,减少管理成本,才能有所发展。六、实施管理制度,重在严格执行执行力才是制度成败的关键,作为保安队伍,是企业各项规章制度最坚定的执行者,肩负着企业的财产安全,人身安全和消防安全等重要责任,作为管理人员更要明白自己深幅更加重大的担子和责任,首先要在工作中严格要求自己,以身作则,大胆管理,以实际行动去引导和要求保安员,将企业的各项规章制度和任务落实到实处,遇事不敷衍,不推卸,及时发现问题和解决问题,执行力要求管理人员首先具备预查危机的洞察力,及时了解企业与保安员的动态,观察出存在问题的征兆,看清企业发展的行情动向,正确领会和执行。作为一个合格的保安管理人员,要具备有超前的思维和现代管理新理念,顺应时代的潮流,责任心强,有较强的组织和控制力。七、恪尽职守爱岗敬业坚持“责任为先“全面教育严格管理,不断提高保安队伍责任意识,责任意识体现在工作态度和工作作风,是干好工作的关键和保证,在工作中,要不断强化责任意识,发挥主观能动性,明确管理责任,要培养保安员以企业为家的好思想,好作风,树立敬业精神。八、安全第一预防为主安全是企业发张不可缺少的一门功课,保安队伍要经常时刻做好定期对员工的摸底排查,询问工作期间存在的隐患,要坚定不移的执行好各项规章制度,加强安全巡查和检查工作,加强保安队伍的的建设和训练,全面提高保安队伍的综合素质和处事能力。
3,如何管理好一个保安团队
平梵老师总结了领导者团队管理的三大秘笈:
1、团队成员的个人管理
其实,人是非常复杂的生物,团队管理无论从哪一方面来看,都离不开人的作用;有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的,因为人是万物之首,离开了人,一切无从谈起。所以,团队管理之中,人的管理无疑是处于非常重要的位置,甚至可以排在团队管理之首。
大到全球500强企业CEO,小到一个部门的领导,如何造就一支具有竞争力和卓越力的高效团队是每个人都渴望知道的答案。没有完美的个人,但却可能有完美的团队。要做得更好,团队一定要好。团队成员并不需要每个人都是完美的,实际上没有一个团队成员是完美的,但只要能够互相团结、互相信任,就会产生超级的能量和力量,把个人的弱势变成集体的优势。
2、团队目标与组织能力提升
生长在美国加州的红杉树,高大约100米,相当于30层楼。一般来说,越高大的植物,它的根扎得越深,但红杉的根只是浅浅地浮在地面。理论上,根扎得不深的高大植物,是非常脆弱的,只要一阵大风,就能将它连根拔起,但红杉却能长得如此高大,在风中屹立不倒。研究发现,红杉总是成片地生长,一大片红杉彼此的根紧密相连,一株接着一株,结成一大片。所以自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株根部紧密连结、占地超过上千公顷的红杉林。我自己曾经看到过一望无际的红杉林,被它的高度和气势深深震撼。同理,团队管理就是在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。
3、领导者正人正己,做好表率
正人先正己,做事先做人。对于企业团队的管理者要想管好下属必须以身作则,并勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。所谓火车跑得快,全靠车头带。“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。一个平庸的领导,只会将下面的人全部变为平庸者。所以团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。
4,如何管理保安队伍
团结。很简单。大伙们 集体出去玩玩,散散心,多灌输团体意识。不要说多,一句说重点就行。这里几句话说不清楚的。选用育留对每个企业来说都是重要的。选,合适的人做合适的事,并不一味沿用高标准,因为这意味着高成本和不稳定性,合适自身企业中长期目标的最好;用,把握好选之后,用合适的人在合适的岗位,当然, 合适是在经过培训之后一段时间内进行考察得出的。关键看潜质,潜在的素质而非潜能,因为是保安这个岗位,原则性强、责任心和认真的态度等是首选的参考。不断的观察和全方位的考察当然是最好的,能够在合适的岗位上使用合适的人;育,其实是和用在结合在一起的,不断的调整和完善用人的机制,培养和培育素质好的能力强的是不二的法则,包括职业技能素质和管理技能素质都是必须持续培养和培训的;留,在形成有效管理经营及运作的团队之时,就必须考虑这个问题,感情留人比其他的方式更高效,当然其他的方式如薪资、福利、职业发展愿景等等也是必须的,这个要立体开展。感情留人是在点点滴滴细节中体现的,团队外出活动如旅游、聚餐等拓展活动也是一种形式,但也不可能经常开展。越基层的,必须越关心人家的饥寒饱暖,关心他及他亲人的基本生存和生活状况,往高层的走,就越关心他们的职业发展,关心他们工作的开不开心是很重要的。另外, 不要试图越级管理,处理的不好,负面效应很大。管理保安知识为加强保安队伍管理,狠抓队伍建设, 切实提高保安队伍的业务素质和服务水平,为客户单位提供更优质的服务,取得较好成效,保安人员应做好如下工作: 一、(一) 、保安的"五好": 1、政治思想好--保安员思想健康,积极进取,热爱保安,热爱集体,维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用,在关键、危险时刻能冲锋在前。 2、岗容岗姿好--保安员在岗执勤时,着装严整,岗姿端正,精神饱满,无留长发、蓄胡须现象。 3、服务质量好--无论在内或在外,上岗执勤或平时交往中,均能做到讲文明、懂礼貌,热情待人。工作中能尽职尽责,善于发现和排除不安全隐患,积极协助公安机关查破刑事案件,抓获犯罪分子,确保客户内部安全。 4、遵纪守法好--能经常开展遵纪守法教育,重视建章建制工作,纪律严格,坚持军体和擒拿格斗训练,队伍作风过硬,均能自觉遵纪守法。 5、内务卫生好--能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁,物品摆放有序,整齐划一,个人衣物干净整洁。 (二)、保安"四知": 全体保安人员必须做到: 1、知任务职责和权限; 2、知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络; 3、知警卫区域的重点部位和周围环境; 4、知文明用语和行为规范。 (三)、保安"两无""一满意" 1、执勤区域无刑事案件;2、保安员无违法犯罪案件。 通过全体队员在岗位积极作贡献,为客户办好事办实事,达到客户满意。安保岗位具有业务技能低、工作单调、晋升空间小、年龄限制等特点,从而也形成其岗位薪资相对较低的问题,同时面对的又多是初次参加工作的年轻人居多。因而造成人员流动性高,纪律性差,缺乏工作积极性,管的松工作没成效,管的严就辞职现象。怎样处理这些问题,我们目前采用的方法是:1、工作标准化。将每一个岗位的工作尽量标准化,并做成简单的工作记录表,让安保人员通过填写有关记录来完成岗位工作,并具有了岗位日志的功能。防止因为人员工作不认真引起的工作质量波动。这一工作的关键点是简单化,易操作。2、职业素养教育。每周一次素养教育,通过岗位职业素养教育,让安保人员认识岗位工作的重要性,从内心产生一种使命感、认同感,进而产生岗位价值认同。每季度进行一次先进表彰,邀请公司领导和其它部门员工代表参加,强化企业内部对安保工作的认同作用,可以增强岗位工作意义。3、培养职业技能。日常进行安保消防知识和技能培养,让他们掌握相关设施设备的检查、保养技能和日常维修技能,掌握好的可以考取劳动技能证书,对一些年龄大,技能好的安保转岗到公司维修部门。一方面解决安保人员后顾之忧,又为维修部门培养后备人才。以上做法,可以参考。
5,怎么管理好保安员
保安员是企业服务的重要窗口,保安形象是体现企业管理服务的一面镜子,保安管理是稳定窗口的螺丝钉,是擦亮镜子的清洁剂。直接关系到企业管理服务质量的好坏和公司信誉。如何保证良好的保安服务,树立良好的保安形象?保安管理方法是重中之重,而人员流动频繁给岗位实操、培训带来严重影响,是保安管理的难中之难。我认为保安管理应注重“七要”“七忌”。 一要重视,工作计划性;切忌重而不视。领导重视是保安服务发展的必要条件,而计划性工作是保安管理水平提高的基础。我想,大部分队员既能选择了保安行业,就认可了保安行业的工资待遇,当然也有小部分当保安行业为搭脚石,工作中马虎应付,一旦找到好点的工作,就借故辞职。所以在保安管理上首先要重视保安员在公司的地位,体现自我价值观;第二要重视保安管理服务的重要性 ,依法管理,以提高报案管理服务质量为前提,全面推动企业管理服务的发展;第三要重视保安员的上岗培训,使在职的保安员符合法律法规和公司管理服务的要求;第四要重视保安员的反馈意见、投诉和申诉,掌握保安员的思想状况,对保安员的反馈意见、投诉和申诉,应及时着手调查了解、解决,并给予回复。本公司领导非常重视保安服务工作的建设和持续改进,对保安管理工作献计献策。保安部与公司领导统一意见后,根据公司领导的意图要在每年的年初,制定保安工作和培训计划,有目的、有计划开展保安管理工作,保证保安服务的针对性和定位性。 二要摸索,大胆改革;切忌自我感觉良好。保安管理永无止,要与时俱进,在工作中摸索、积累经验,勇于创新。俗语说:“知己知彼,百战百胜”,应组织保安队员参观、考察具有一定知明度的企业管理单位,摸查了解别同行业好的管理模式和工资待遇等,根据当前个业管理保安服务的水平和公司实际情况,吸收、借鉴同行业好的管理模式,对保安管理工作大胆进行改革。但不能生搬硬套,要灵活运用,发现不适应时,要及时分析原因,采取相应纠正和预防措施。同时,保安管理制度要及时跟上,对保安工作要实施人性化、制度化、规范化、半军事化管理,激发整体保安队员的工作积极性和工作热情、有效提高了在职人员的综合素质和服务质量,有效控制了人员流动频繁的现象。 三要严,“严师出高徒”;切忌松。“严是爱,松是害”。严是对保安员负责,同时也是对公司的一种责任。保安服务工作在于全员参与,依靠保安员自我约束来提高服务质量是完全不可能的,或者光制定一整套的保安管理规章制度,嘴巴上说得头头是道,但不付诸行动,不跟踪检查落实,那也只是纸上谈兵,所以着重一个“严”字,即:人员招聘、培训把关,制度落实措施,质量检查,跟踪验证要严。平时要加强对保安管理服务工作的质量检查,工作表现与绩效考评和工作级别挂钩,作到奖罚分明,对不按规定操作等违章违纪行为决不姑息,对发现的问题及时采取有效纠正和纠正措施,并作好措施的效果验证工作。 四要教,熟能生巧;切忌教而不会,学而不用。“兵贵神速”,保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点。保安员只有掌握过硬的保安业务技能、技巧,对客户提出的问题对答如流,才能在工作中得心应手,干脆、灵活、果断处理各类突发性事件,才能赢得客户的认可。培训是提高保安员素质的重要途径,通过培训提高保安服务质量和业务水平,所以保安人员必须接受必要的岗位培训,并将所学贯穿到工作当中。但教的人要会教,“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,首先要学会言传身教;第二培训要有计划,教的内容应多样话,兴趣化,不宜过于繁杂,枯燥无味,不宜形式主义;第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证;学的人要愿学,学以致用。本公司将“以人为本”作为公司的质量方针,着重员工内部培训。 五要内部团结,凝聚力强;切忌勾心斗角。“团结就是力量”,内部团结是凝聚力的集中体现,凝聚力是战斗力的具体表现。如果内部员工拉帮结派,挑拨离间,那么整支保安队伍将四分五裂,根本谈不上会保证良好的保安服务质量。首先要认识到凝聚力的重要性,只有加强内部团结,增进队员的凝聚力,才能培养一支“客户信赖,领导放心,具有较强战斗力”的保安队伍。第二我们要将内部团结作为绩效考评的一项重要考核内容,要求内部要团结,不得打架斗殴,不得拉帮结派,挑拨离间;第三进行经常性思想调查,发现有不团结的苗头,及时了解原因,组织座谈,作好思想工作;第四多组织户外、娱乐活动和军事汇操、比赛,增进彼此的友谊。 六要体现人性化;切忌个人主义。人性化管理是保安稳定的根源,要让保安员认识到在公司有他的地位,是个有用之人。首先对于保安员犯的错误不能“一棒子打死”,要看犯的是什么样的错误,要分析原因,给予改正的机会。“人无完人”,做错事往往是由于自己对这件事没有足够的认识,没有细致的思考而导致的结果,要想永远都不犯错误是不可能的,我们要认识到犯错误不可怕,怕的是犯错误不改,所以在工作中要求我们事事小心谨慎,认真考虑,分析利弊,来规范我们的行为举止,尽量减少工作失误,对于发生的错误要“亡养补牢”其次要从工作、生活、学习等到方面关心他们,保安员遇到困难时公司要伸出援助之手,给予温暖,让保安员有“以公司为家”的感情,尽心尽力服务于公司和广大客户;第三要制造一种节日气氛,逢年过节要让保安员有“回家的感觉”;第四要有自由发展的空间,对于工作责任心强,表现突出的队员有晋升、晋级的机会。 七要管理人员具有一定的专业水平,办事原则,品质高尚;切忌一切我说了算,讲个人感情,老乡观念。“强将手下无弱兵”,管理人员应敢于挑战自我,本身素质(包括:业务素质、军事素质、心里素质、身体素质等)要过硬,能言传声教。第二要工作细化办事原则要公平、公正;处事不公,将导致效而仿之,直接影响到保安队员工作积极性和工作热情。 保安管理是一门学问,操作不好,管理上一旦大相径庭,背道而驰,将导致保安员人心焕散,就象一盘散沙,成为“铁打的公司,流水的保安”,不能体现战斗力。
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