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1，寄给市长的信件一般什么时候才能有答复

一般会在15日内答复，可能你网站上发的电子邮件和实体信件还是有一些时间差，实体信件可能需要邮寄，还要求你实名。根据《信访条例》第二十二条规定如下： 信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项，有关行政机关应当予以登记；对符合本条例第十四条第一款规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。各地市网站也会由要求和答复，"对市长信箱群众来信办理时限问题，我们有严格的要求，咨询类问题在5个工作日内回复，一般性投诉问题在10个工作日内办结回复；重要投诉问题在15个工作日办结回复，特别复杂的可以延长15个工作日。对此，我们建立了专门的定期统计和公开督办制度。感谢您对市长信箱的关心与关注！"

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2，上海12345工作时间

上海12345市民服务热线是7*24小时服务,班务类型为做五休二和做一休一,实行轮岗工作制。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。工作职责12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉等电话。

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3，12345市长热线工作时间是什么

付费内容限时免费查看 回答 12345市民热线的服务时间上09：00——21：00。 12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线 12345市民热线受理时间 市长电话值班时间: 工作日 8:00--20:00 节假日 上午9:00--12:00 下午2:00--5:30 12345市民热线受理范围： （1）对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询； （2）对行政执行方面问题的反映； （3）对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员，社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映； （4）对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映； （5）对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。 二、不受理范围： （1）对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的； （2）对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的； （3）对已经终结的信访事项； （4）对已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的； （5）对提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的； （6）对属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的； （7）对属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的； （8）对属于邀请函、通知函等公文交流方面的。 更多19条 

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