满意度调查，怎么做顾客满意度调查

1，怎么做顾客满意度调查

把影响客户满意的因素做个表，然后发给客户，让客户填写，然后统计分析在与客户接触的环节中，设计让客户注册或填写一些相关信息，然后统计针对特定的客户群体，进行相关因素的调查，看客户对产品特征更感兴趣，然后进行产品创新或新产品研发

怎么做顾客满意度调查

2，员工满意度调查五个维度是什么

员工满意度调查五个维度是：1、报酬：共包含薪酬、福利、绩效三个二级因数。2、工作：共包含责任、目标清晰及认同、自身感受三个二级因素。3、晋升：共包含发展机会、培训、培养(导师、直接上级）三个二级因素。4、管理：共包含战略、经营管理状况、领导能力与风格、制度流程四个二级因素。5、环境：共包含工作条件与氛围、企业文化与活动、资源、同事素养、沟通合作等五个二级因素。员工满意度调查的意义有：1、员工满意度调查，有助于培养员工对企业的认同感和归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。2、员工满意度调查活动，使员工在民主管理的基础上，树立以企业为中心的意识，从而潜意识的对组织集体产生强大的向心力向心力。3、可以对企业管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳的经济利益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

员工满意度调查五个维度是什么

3，员工满意度调查都包括哪些内容

对于企业管理人员来说，了解并积极的实施员工满意度调查是很有必要的，这无论对于企业的稳定还是日常运营发展都是极为有利的。一般来说，较高的员工满意度会带来较高的工作积极性与工作效率。因此目前很多企业都在努力在管理中更合理的推行员工满意度调查，当然其方式各种各样，但这并不是最主要的。员工满意度调查网认为，最重要的是企业需要明确该项调查都会涉及哪些内容。一般来说，员工满意度调查的重点是薪酬福利和晋升发展两个模块，但是其它模块也不能忽视，诸如一下三个方面：一、对工作背景的满意程度(1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；(2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；(3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用；(4)福利待遇满意度：对福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。二、对工作群体的满意程度(1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况；(2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。三、对企业的满意程度(1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；(2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策等。

员工满意度调查都包括哪些内容

4，顾客满意度有哪些调查方法

顾客满意度调查的方法有：1、问卷调查这是一种最常用的顾客满意，度数据收集方式。问卷中包含很多问题，需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案，顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题，从而能够更详细地掌握他们的想法。2、二手资料收集二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公司获得，在资料的详细程度和资料的有用程度方面可能存在缺陷，但是它毕竟可以作为我们深度调查前的一种重要的参考。特别是进行问卷设计的时候，二手资料能为我们提供行业的大致轮廓，有助于设计人员对拟调查问题的把握。3、访谈研究包括内部访谈、深度访谈和焦点访谈。内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈，可以了解企业经营者对所要进行的项目的大致想法，同时内部访谈也是发现企业问题的最佳途径。深度访谈是为了弥补问卷调查存在的不足，有必要时实施的典型用户深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈，在交谈过程中提出一系列探究性问题，用为探知被访问者对某事的看法，或做出某种行为的原因。焦点访谈就是一名经过企业训练过的访谈员引导8~12人(顾客)对某一主题或观念进行深入的讨论。焦点访谈通常避免采用直截了当的问题，而是以间接的提问激发与会者自发的讨论，可以激发与会者的灵感，让其在一个"感觉安全"的环境下畅所欲言，从中发现重要的信息。顾客满意度调查的目标调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下五个目标：1、确定导致顾客满意的关键绩效因素；2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；3、判断轻重缓急，采取正确行动；4、控制全过程；5、产品升级以及产品的更新换代。

5，如何进行物业满意度调查

进行满意度调查的目的在于通过业主对物业服务内容的评判，分析总结业主态度以及物业服务质量。由于调查方法不同，并不是每个调查都能客观准确地反映真实情况。熟悉社会调查方法的人都知道，最接近于调查对象的“真实”状态的，是“普查”方式。但这种方式的成本高、周期长，一般难以实现；除非是针对某个具体小区。而社会性的业主满意度调查，或针对超大型社区的，只有采用科学的抽样方式，才能保证相对真实、有效。建议你搜大宋咨询官网，找到合适的调查方法。

个人意见（以自作省钱为主）一、物业处理问题的及时二、是否所有问题都有反馈三、物业环境（尤其是垃圾，绿化次之）的改善和维护四、安全保障工作五、物业费用的合理我觉得这几点基本涵盖了业主的需求，至于细节，你自己考虑吧

要想全面地了解业主对物业满意度，就要全面的设置调查所涉及的范围与内容。可大致分为以下五类：第一、管理服务类。在这类上可以作文业主对物业人员工作的行为规范，服务热情的物业满意度或者对平时业主遇到问题时拨打物业客服热线时，客服热线的接线人员的接听及时率，是否热情负责任的帮助业主积极解决业主所遇到的问题，处理的方式是否得当，对所处理问题或者投诉的结果是否满意。第二、秩序维护服务类，也可以说是小区的安全保障问题。现在越来越多的人追求高品质的生活，也需要一个只有自己的家才能做到的一个安静的环境，给自己的心一个休息的地方。在这一方面，可以询问业主对小区至于维护工作的物业满意度；对于秩序维护员夜间巡逻密度，巡逻线路的满意度；在对外来车辆，外来人员的监控上的满意度以及小区的车辆停放区的管理上的满意度都是我们应该全面关注的。第三、保洁服务类。现在很多小区都存在这样一个问题，就是物业对小区卫生的管理存在漏洞，业主们刚搬进小区的时候，小区内的卫生恨不得“一尘不染”，随着时间流逝，很快，每天小区保洁人员的身影被业主们看到的次数越来越少，很多次，业主们因为小区的卫生问题与物业难得很不愉快。这时，业主对小区内公共区域的卫生服务工作以及对近户门内的卫生物业满意度一定要受到关注，卫生问题是头等大事，关系着业主们的健康。第四、业主们的补充部分。物业要充分考虑到业主本身的利益，有些方面既是业主们急切想要得到改善的同时又被物业们忽略的也尤为重要，要懂得“留白”，给业主们自己意见与建议的机会，通过对物业满意度的调查这又是一个物业管理层上提升工作质量的机会。

6，满意度调查怎么做

早先的文章中已经介绍过，满意度调研是用户研究周期性的一项工作。主要目的： 1. 了解用户产品体验等不同维度的满意度，了解短板 2. 纵向对比，了解在改版后满意度是否有所提升。满意度调研的步骤主要是：过去一直强调撰写报告的重要性，但对于满意度而言，的确是千里之行始于足下，满意度指标的建立确实最关键，直接决定了后续问卷结构、统计信效度。 Part 1. 如何设定指标和朋友讨论的时候她就经常惆怅如何去建立满意度的指标，我是这样理解和执行的。首先，老生常谈，你对产品需要非常熟悉，包括主要功能、流程步骤等。其次，根据产品，依照流程、功能、或具体页面来归类二级指标。类似于卡片分类法，在进行满意度调研时，要把整个满意度的导航罗列出来，反复权衡。根据产品特点、重要性等设置如下为我大概想到的一些提炼指标的方式注意：指标提炼还是要紧扣重点，前期和相关同事多商量，后期再使用因子分析等进行验证，指标是否有很强的相关性，是否某些指标可以省略。 Part 2. 问卷编制一般问卷架构包括： A. 个人行为（如使用频率、年限、场景、阅读偏好、花费等） B. 满意度（总→分结构或是分→结构）、忠诚度 C. 人口学信息（性别、年龄、收入等）问卷编制的时候，相应的模块在临近的位置，且问卷上下要逻辑另外，在问卷形式上，要注意精炼。下面是2个正反例子对于总体满意度，可以单独罗列1题，而二级指标的满意度，则可以在一页合并呈现，帮助用户迅速比较选择，而不是每道题都分开来，使得问卷长度冗余。 Part 3. 统计首先，统计方法使用得到，数据展示清晰，是非常考验用研的专业性和功底。仅仅是把每个维度的平均分计算出来罗列其平均得分是非常不可取的。 A. 计算不同维度对满意度的贡献和权重主要有如下几种方法： http://wenku.baidu.com/view/a5b594d7b9d528ea80c77954 相关：计算每个分维度和总体满意度的相关回归：计算出分维度的系数因子分析：二次验证分维度是否合理结构方程：AMOS软件，以上所有图均来自于amos软件绘制，但我定制的模型死活无法被识别。 Part 4. 撰写报告我看过的几份满意度报告都有一个共同的大问题，非常地零散，东说一点，西说一点。全文看完经常会抓不住主旨。我的处理方式如下： 1. 写明满意度指标架构：哪些因素对用户来说最重要 2. 注明各个维度的得分：雷达图显示高分或低分 3. 二者结合注明改进重点（下图4象限排列方式） 4. 纵向比较，如和过去满意度相比，指标的变化（包括分数变化和因子重要性变化） 5. 其他需要补充的结论（如用户群变化、偏好变化等）是不是没有什么干货，等我们小组跑出了模型后，再详细叙述下如何进行amos的结构方程。

7，满意度调查

当然是10 最好啦。

　“追求卓越的服务”是我们力求客户满意的目标，为进一步改进和提高xxx的服务质量与品牌形象，我们殷切的希望您对本公司及本公司的各项服务提出宝贵意见。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。（在所选项内红，或将资料填写于横线内。客人请填写红色字）姓名：__________________公司名称：______________产品防码______________ 调查内容：　　1、您所订购我公司的产品有：　　□ 内存条　□ 闪存卡　□ 闪存盘　　　2、您对本公司的印象如何？　　□很满意，大公司形象　□较满意，有发展前景　□一般满意，产品质量很好　 □较不满意，产品质量与企业形象有待提高　□很不满意　　3、您觉得本公司在产品推广方面做的宣传、促销活动怎样？　　□很好　□较好　□一般　□较差　□很差　□其他（建议_______________）　　4、您对本公司配送的各类宣传资料，从设计上看视觉印象感觉如何？　　□很满意　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议___________）　　5、您觉得本公司在销售策略和市场指导方面的客户满意度方面做得怎样？　　□很满意　　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________）　　6、您觉得本公司在市场推广支持方面的客户满意度做得怎样？　　□很满意　　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________）　　7、您对本公司在接待、问题处置、技术支持以及售后服务承诺等方面的工作有多满意？　　□很满意　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意（表现为：反应慢态度不好专业水平欠缺）　　8、您觉得本公司在产品物流方面客户满意度做得怎样？　　□很满意　　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________） 9、返修件的维修速度及满意度：　　a、内存：□很满意　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________） b、闪存：□很满意　□较满意　□一般满意　□较不满意　□很不满意　□其他（建议_________）请您在收到问卷一周内如实填妥，并mail至以下联系方式。为感谢您参与此次活动，我们会根据问卷回答情况给予发放礼品，谢谢！ e-mail：xxx@xxx.com xxxx有限公司 2009年12月6日

一般专业的调查公司是以五分为最高，然后会要求被调查者尽量为被调查公司打分在4分以上，然后再做数据分析……

8，什么是社会公众安全感满意度调查

社会公众安全感是人们对社会安全与否的认识的整体的反映，它是由社会中个体的安全感来体现的，安全感是反映社会治安状况的重要标志之一，也是衡量社会运行机制和人们生活安定程度的标志。满意度调查是顾客认为供应商已达到或超过他消费预期的一种感受调查。根据满意度调研关注点和解决问题不同，满意度调研技术归为10代。第1代到第10代的满意度调研技术，适用不同类型、不同发展阶段企事业单位需求。循序渐进采用有针对性技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。扩展资料：社会公众安全感提升方法1、维护社会稳定、平安，为人民群众提供安定、舒适的工作、生活环境，这是提高人民群众满意度的基础。社会平安是重要的民生问题，也是最基本的发展环境。2、加强队伍建设，公正执法、文明执勤，维护社会公平、正义，这是提高人民群众满意度的关键。公平正义是和谐社会的基石，是社会主义制度的本质特征。3、优化服务质量，提升服务水平，这是提高人民群众满意度的重点。近年来，随着经济发展和人民群众生活水平的提高，公共需求呈现出增长迅速、主体多元、需求多样的特点。4、接访纳谏，提高矛盾化解率，解决群众信访问题。这是提高人民群众满意度的重要手段。接访纳谏，提高矛盾化解率，解决群众信访问题。这是提高人民群众满意度的重要手段。参考资料来源：搜狗百科-社会安全感参考资料来源：搜狗百科-满意度调查

社会安全感是人们对社会安全与否的认识的整体的反映，它是由社会中个体的安全感来体现的，安全感是反映社会治安状况的重要标志之一，也是衡量社会运行机制和人们生活安定程度的标志。调查的主要内容包括城乡调查居民对全市社会公众安全的总体评价；客观反映影响社会公众安全感的主要因素和当前社会治安状况以及群众关心的热点问题；真实了解群众对创建“平安德阳”和综合治理宣传工作的知晓度以及对政法工作和队伍建设的满意程度等方面；收集整理调查群众对增加社会公众安全感的建议措施。全市共抽取调查样本1240户，比2015年增加调查样本数量240户，调查样本扩大24%。调查样本的结构和分布客观地反映了我市城乡居民总体构成和分布的基本特点。从调查对象的性别看：男性占49.7%、女性占50.3%；从受教育程度看：小学及以下的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大专及以上的占24.6%；从被调查人的职业或身份看：干部、职员占12.8%，企业管理者、专业技术人员占10.2%，个体、私营业主占8.7%，工人、司售人员、服务业人员占12.6%，务工农民占3%，离退休人员占6.6%，无业或失业人员占15.7%，在校学生占1.4%，务农农民占22.3%，其他占6.7%；从样本分布的区域分布看：城市690户，农村550户。其中：XX县280户，XX县100户，XX市、XX市、XX市、XX区各200户（XX区包括旌湖开发区80户），二重、东电、东汽三大厂各20户；从调查对象居住状况看：居住在活动板房或帐篷占21.5%，居住在自有房或出租房占78.5%。本次调查严格按照抽样调查的原理，以城乡住户为单位、确定年龄在18至60岁之间的城乡居民为调查对象，采取随机抽样、入户调查的方式进行。为真实反映在大地震后城乡居民对全市社会治安状况和公众安全感受和评价，市政法委综合治理办公室和市社情民意调查中心严格按调查方案进行了入户调查、实地复查和问卷电话抽查等各阶段、各环节的工作，保证了本次调查结果客观、可靠。

9，如何做好员工满意度调查

1. 根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计。员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与小范围问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终问卷。一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕企业的文化、价值观、企业管理总体质量等内容来进行。企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满意度动态的变化。研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查问卷时需要加以重点考虑： (1) 组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。 (2) 组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度等。 (3) 组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度等。 (4) 沟通：组织内信息的纵向和横向沟通有效度。 (5) 协调与合作：组织的全体成员在为共同目标合作奋斗时，共同的工作目标达成度如何？各自的能力发挥的程度如何？ (6) 报酬制度：对当前的报酬是否满意。 (7) 关心制度：在企业是否受到管理层的关心。 (8) 环境：组织内部气氛是否使职工感到愉快，是否得到拥护和支持，员工对自己的工作是否感到满意。 2. 做好调查实施前的沟通。为使员工满意度调查达到理想的效果，需要员工积极的参与投入，因此在进行员工满意度调查的时候，需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性。在调查实施前的沟通期间，下面的要点应当被告知和强调： (1) 参加调查的重要性。需要向员工说明这是一个表达民意的机会，并强调员工的每一个意见对公司未来的管理改善都很重要。 (2) 调查过程和数据的保密和匿名性。使员工确信他们的意见将会被严格保密。 (3) 调查需要花多少时间来完成。说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进行填写，一般来说，大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，需要15到20分钟的时间。 (4) 调查的信息将如何使用。告诉员工大家的意见都会体现于最终的分析结果中，并得到回答。 (5) 给出截止日期，并感谢员工花费时间来参与。 3. 采用定性与定量相结合的调查方法，保证调查的深度和广度。从解决问题的深度来看，调查有两种方法：定性研究和定量研究。定性研究主要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈，获得企业中存在的问题类型和员工的深切感受，具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈。员工座谈由于有些话题不便于公开讨论，因此更常用的是员工一对一深度访谈。定量研究则是揭示不同问题的程度和规模，具体的方法有网上调查和自填式问卷调查。当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了。如果大多数的员工在工作场所都能够登陆互联网，这时候，互联网调查就是首选的方法，互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且容易控制调查的进程以及自动逻辑检查的能力。如果公司只有一小部分员工能够上网，则建议采用传统的自填式问卷调查的方式。从解决问题的深度来看，企业可以同时结合两种方法的使用，首先采取定性研究，通过定性挖掘一些员工对企业的评价，再通过定量调查去测试问题的程度，能够起到相互印证的效果，同时也能更好的分析问题产生的深层次原因。 4. 员工满意度调查完成后的及时反馈。在调查结束之后，企业需要保证调查的结果能够畅通的传递到每个员工的手上。类似于失败的绩效考核，多数企业在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果反馈给公司的每个员工。作为企业来说，如果想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力，就必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力，同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。当然企业并不一定需要把完整的报告发布给每个员工，但是公司用诚实和公开的态度揭示调查中发现的问题和不足，并对员工的参与表示感谢是非常必要的。 5. 调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善执行计划。一些满意度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身，而没有拿出实实在在的解决方案。如果企业只是为了拿些数据看看，了解一下员工对公司的反映，而不准备采取任何行动，那么员工满意度调查的意义就失去了，而且员工会把满意度调查看成形式主义，今后参加调查的积极性就会大大削弱。因此，要让满意度调查真正起作用并能不断深入，制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。只有制定出满意度的改善计划并加以落实，员工才会更积极主动的反映企业存在的各个层面的问题，以促进企业信息的沟通。

第一要求真实性，二，要有奖励，否则调查问卷水分太多，三，有意见也可以提

10，如何进行员工满意度调查

员工满意度调查与其它调查的最根本关系是：员工与公司是一种长期的关系，这种关系需要通过各种方式来经营维护的，所以在开展员工满意度调查要非常小心。在具体开展员工满意度调查环节，最主要实现两个目的：1、打消员工的疑虑，获取员工真实的信息。2、通过调查反馈的信息及时的对存在的一些管理问题进行合理的解决。建立良好的员工关系渠道。1、问卷设计：员工满意度调查要全面了解公司运营的各个方面，但是也不是问卷设计的问题越多越好，过多的问题往往导致员工缺乏耐心认真填写，从而导致填写的问卷质量大受影响。员工满意度调查的问卷设计可以通过17个纬度来进行。从中选择自已最需要调查的纬度。2、员工动员：每次进行员工满意度调查之前，一定要对参与调查的员工进行宣传。对员工的宣传往往是很多公司容易忽略的一个重要环节。员工满意度调查质量的好坏最重要就在于员工的态度，如果员工能够重视，认为这次调查能够体现自己的价值、能够有助于改善公司现状，他们才会贡献自己的智慧。3、问卷发放：在员工满意度调查中，问卷发放也是很有讲究的。很多公司一般都是由人力资源部组织，由各部门经理向下属员工发放、回收问卷。这种方放方式的弊端会导致员工可能会担心来自直接领导的压力，在填写相关问题时不敢发表真实的想法，从而无法获得真实的数据。问卷的发放最好是由公司的高层、第三方调查公司来进行。这样员工才感受到对他们的重视，也没有顾虑。问卷的填写才会更真实更积极。当然，现在也可以利用网络在线的第三方平台进行问卷填写，那就不存在问卷发放的过程，就只需要加强员工动员就可以了。4、问卷分析：员工满意度问卷分析是一个非常专业的内容。问卷分析需要通过大量无规律的数据，理清错综复杂的关系，找出真正的结症所在。一般可通过内部比较（不同区域、不同部门、不同职级、不同年龄、不同司龄、不同学历之间等，都可以进行比较。可以看出公司内部管理在不同群体的表现。）历史比较（与往年的数据进行对比）两种方法来进行。只有精心对以上各个环节来进行，才能开展好员工满意度调查。现在用的比较多的员工满意度调查方法是利用第三方在线调查平台，如我要调查网在设计问卷上又有员工满意度调查的17个纬度题库可以参考，在问卷发放上，即可以放在公司的OA网上，也可以让员工到第三方网站我要调查网上来填写，同时后台又可自动生成统计数据。在质量控制方面通过随机密码、指定密码、QC设置、逻辑设置等，即保证了填写的唯一性，又消除了员工的顾忌。又保证了填写的真实性、准确性。非常方便。

员工满意度调查的实施步骤 * 确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。 * 制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。 * 收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。 * 处理调查结果：整理调查资料?检验、归类、统计，形成调查结果图表、文字、总体评价，提供综合调查报告。 * 为企业提供咨询服务：就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。 * 对措施的实施实行跟踪调查：包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。实施员工满意度的几种调查方法目前国际上为企业所普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的调查方法主要有以下几种： “工作描述指数法”：这是最有名的员工满意度调查，它对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体都有各自的满意等级，可用在各种形式的组织中。 “明尼苏达工作满意调查表”：共有100项调查内容。20个大项中每个项下有5个小项。这20个大项是：个人能力的发挥；成就感；能动性；公司培训和自我发展；权力；公司政策及实施；报酬；部门和同事的团队精神；创造力；独立性；道德标准；公司对员工的奖惩；本人责任；员工工作安全；员工所享受的社会服务；员工社会地位；员工关系管理和沟通交流；公司技术发展；公司的多样化发展；公司工作条件和环境。 “明尼苏达工作满意调查表”也有简单形式，即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级，总的满意度可以通过加分20项全部得分而获得。 “彼得需求满意调查表”：适用于管理人员。其提问集中在管理工作的具体问题，每个问题都有两句，如“你在当前的管理位置上个人成长和发展的机会如何？理想的状况应如何？而现在的实际状况又如何？” 大量实践表明，以上三种调查均有正确性、可靠性和全面性的优点。这三种方法考察了公司想要测量的内容，反映了影响员工工作生活和企业效益的广泛因素，提供了公司管理层感兴趣的有关因素的详细数据。其他可以采纳的几种调查方法访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观察。特点：优点是具有直接性；灵活性、适应性和应变性；回答率高、效度高；但事先需培训；费用大、规模小、耗时多、标准化程度低。类型：有结构性访谈?需事先设计精心策划的调查表?和非结构性访谈?无问题提纲，可自由发问?。场所：适用于部门较分散的公司、公共场所。人数：集体性和个别性访谈。时间：一次性或跟踪性访谈。问卷调查法：设计出卷子后分发个别员工或集体。特点：范围广、结合访谈效果更佳。类型：有开放性问卷和封闭性问答两种，各有优缺点、两者结合更好。问卷：需设计题目、说明、指导语、内容、动态问题、态度、编号。设计：是非选择、多项选择、对比选择、排序选择、程度选择、自由提问、时间限制。抽样调查法：随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。

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