办公用房管理制度，业主委员办公室用房从哪年有规定

本文目录一览

1，业主委员办公室用房从哪年有规定
2，办公用房规定标准
3，办公用品管理制度怎么写简洁一点的
4，党政机关办公用房管理办法
5，办公室规章制度
6，办公用房管理规定
7，办公室管理制度分哪些
8，写字楼物业管理的写字楼物业管理的要求
9，办公室管理制度范文
10，需要实用的办公室管理制度样本

1，业主委员办公室用房从哪年有规定

办公用房在北京市物业管理办法第7条有规定，从2010年10月1日起履行

业主委员办公室用房从哪年有规定

2，办公用房规定标准

办公用房规定标准： 1、根据相关法律法规，使用单位应当严格按照有关规定在核定面积内合理安排使用办公用房，不得擅自改变办公用房使用功能，不得调整给其他单位使用。 2、办公用房安排使用情况应当按年度通过内网、公示栏等平台进行内部公示；办公用房配备情况应当按年度报机关事务管理部门备案，严禁超标准配备、使用办公用房。 3、在不同单位同时任职的，应当在主要任职单位安排1处办公用房；主要任职单位与兼职单位相距较远且经常到兼职单位工作的，经严格审批后，可以由兼职单位再安排1处小于标准面积的办公用房，并在免去兼任职务后2个月内腾退兼职单位安排的办公用房。 4、工作人员调离或者退休的，使用单位应当在办理调离或者退休手续后1个月内收回其办公用房。《劳动法》第四条用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。

办公用房规定标准

3，办公用品管理制度怎么写简洁一点的

办公用品管理制度第一章总则 1、目的 1.1 为加强企业办公用品管理，控制费用开支，规范办公用品的采购与使用，特制定本制度。 1.2 本制度适用于对办公及日常消耗品、宣传品、设备耗材等的管理。第二章办公用品采购 2、办公用品的采购采用集中采购、定量供应的办法。 2.1 集中采购由行政办公室负责并管理。 2.2 集中采购的办公用品包括复印纸、传真纸；计算机消耗的磁盘；打印机消耗的色带、硒鼓、墨盒；日记本、各类笔墨等。 2.3 实行定期计划批量采购供应。即：每月____日前各部室向行政办公室提报当月所需用品计划，由行政办公室统一采购。 2.4 特殊办公用品可以经行政办公室同意授权各部门自行采购。 2.5各部门若临时急需采购办公用品，由各部门填写《办公用品采购预批单》，并在备注栏内急需采购的原因。分管副总和总经理批准后，交财务方可实施采购任务。 2.6 必需品、采购不易或耗用量大者应酌量库存。 2.7 结算办法：行政办公室根据各单位办公用品领用数量及单价，申请单经确认后报财务划转。第三章办公用品的分发领用 3.1 各部门领用办公用品需填写《办公用品领用单》，一式两份，一份用于分发办公用品，另一份用于分发办公用品的台账登记。 3.2 接到各部门的《办公用品领用单》（两份）之后，行政办公室进行核对，并做好登记。 3.3 行政办公室进行核对后，把申请所要全部用品备齐，分发给各部门。 3.4 用品分发后应做好登记，写明分发日期、品名与数量等，各部门需领取人签名。第四章办公用品管理 4.1 新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向行政办公室请领办公用品，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交办公室。 4.2印刷品（如信纸、信封、表格等）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由办公室统一印刷、保管。 4.3 部门使用的办公用品由部门指定专人保管维护。 4.4 办公用品（价格在50元以上的）正常使用发生的损坏时，要及时向行政办公室报告，由行政办公室安排修理，如不报告或擅自将损坏的办公用品丢弃，使用者个人按非正常使用损坏照价赔偿。 4.5 公司对办公用品的使用情况，实行年内不定期检查、年末普查的检查制度，检查工作由行政办公室负责。第五章附则 5.1 本制度由行政办公室制定、解释，报总经理办公室批准后执行，修改时亦同。

办公用品管理制度怎么写简洁一点的

4，党政机关办公用房管理办法

党政机关办公用房管理办法第一章　总则第一条　为了进一步规范党政机关办公用房管理，推进办公用房资源合理配置和节约集约使用，保障正常办公，降低行政成本，促进党风廉政建设和节约型机关建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《机关事务管理条例》、《机关团体建设楼堂馆所管理条例》等有关规定，制定本办法。第二条　本办法适用于各级党政机关办公用房的规划、权属、配置、使用、维修、处置等管理工作。本办法所称党政机关，是指党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位。本办法所称办公用房，是指党政机关占有、使用或者可以确认属于机关资产的，为保障党政机关正常运行需要设置的基本工作场所，包括办公室、服务用房、设备用房和附属用房。第三条　党政机关办公用房管理应当遵循下列原则：（一）依法合规，严格执行法律法规和党内有关制度规定，强化监督管理；（二）科学规划，统筹机关办公和公共服务需求，优化布局和功能；（三）规范配置，科学制定标准，严格审核程序，合理保障需求；（四）有效利用，统筹调剂余缺，及时依规处置，避免闲置浪费；（五）厉行节约，注重庄重朴素、经济适用，节约能源资源。第四条　建立健全党政机关办公用房集中统一管理制度，统一规划、统一权属、统一配置、统一处置。县级以上党政机关办公用房有关管理部门根据职责分工，负责本级党政机关办公用房管理工作，指导下级党政机关办公用房管理工作。中央和国家机关办公用房管理，由归口的机关事务管理部门负责规划、权属、调剂、使用监管、处置、维修等，国家发展改革委负责建设项目审批、建设标准制定以及投资安排等，财政部负责预算安排、指导开展资产管理等。中央和国家机关所属垂直管理机构、派出机构和参照公务员法管理的事业单位办公用房的权属、使用、维修等有关管理工作，由归口的机关事务管理部门委托行政主管部门负责。地方各级党政机关办公用房管理的职责分工，由各省、自治区、直辖市参照前款规定，结合本地区实际情况合理确定相关机构承担办公用房管理职责。各级党政机关是办公用房的使用单位，负责本单位占有、使用办公用房的内部管理和日常维护。第二章　权属管理第五条　党政机关办公用房的房屋所有权、土地使用权等不动产权利（以下统称办公用房权属），统一登记至本级机关事务管理部门名下。中央和国家机关所属垂直管理机构、派出机构和参照公务员法管理的事业单位办公用房权属应当登记在行政主管部门名下。地方各级党政机关所属垂直管理机构、派出机构办公用房权属的登记主体由各省、自治区、直辖市规定。涉及国家秘密、国家安全等特殊情况的，经机关事务管理部门核准，可以将办公用房权属登记在使用单位名下。因历史资料缺失、权属不清等问题无法登记的，由机关事务管理部门协调有关部门进行办公用房权属备案，使用单位不得自行处置。第六条　建立健全党政机关办公用房清查盘点制度。使用单位应当建立本单位办公用房资产管理分台账，资产信息发生变更的，及时调整更新。机关事务管理部门应当建立本级党政机关办公用房资产管理总台账，定期组织清查盘点，确保总台账信息与使用单位分台账信息账账相符，与办公用房实际状况账实相符，与权属证书信息账证相符。第七条　建立健全党政机关办公用房管理信息统计报告制度。各级机关事务管理部门应当建立健全本级党政机关办公用房管理信息系统，定期统计汇总办公用房管理情况，报上级机关事务管理部门，并送同级发展改革、财政部门。国家机关事务管理局、中共中央直属机关事务管理局应当会同有关部门，建立全国党政机关办公用房信息数据库，并纳入国家数据共享交换平台，实现与发展改革、财政、国土资源、住房城乡建设等部门共享共用。各省、自治区、直辖市应当统筹推进本地区办公用房管理信息系统建设，实现上下一体、互联互通、动态管理。第八条　建立健全党政机关办公用房档案管理制度。使用单位应当加强本单位办公用房档案管理，及时归集权属、建设、维修等原始档案，并移交产权单位。产权单位应当加强办公用房档案的收集、保存和利用，确保档案完整。

5，办公室规章制度

办公室管理规章制度第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则第一条服务规范 1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第二条办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6. 吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。 7.办公室人员外出《外出单》或用车公车或的士《派车单》需由直接主管或总经理审批，。 8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事除业务有关人员需上网外其余正常上班时间不得用本部电脑上网聊天。第三章办公礼仪规范第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。 3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。 4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条办公室职员上班服装如公司有制服应穿公司制服，无制服者应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服。第四章责任第一条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分（30-100 元）。第二条行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。第二条本制度自公布之日起生效执行。公司办公室规章制度范例基本制度 1 ．进入办公室必须着装整洁。 2 ．在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3. 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。 4 ．不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭。 5 ．各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。 6. 办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。 7 ．不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

6，办公用房管理规定

　　办公用房是指企业、事业、机关、团体、学校、医院等单位的办公用房屋，有哪些关于办公用房的管理规定呢?下面我给大家介绍关于办公用房管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。　　办公用房管理规定如下　　第一章总则　　第一条为进一步规范我市党政机关办公用房管理工作，保障党政机关正常运转，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》《机关事务管理条例》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》(中办发〔2013〕17号)、《党政机关办公用房建设标准》(发改投资〔2014〕2674号)等有关规定，结合我市实际，制定本办法。　　第二条本办法适用于我市各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关以及上述机关派出机构，各民主党派和工商联，工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位。　　第三条本办法所称党政机关办公用房是指由财政性资金出资形成或其他渠道出资形成并在法律上可以确认属于国有资产的办公用房及其相应土地，包括基本办公用房(办公室用房、服务用房、设备用房)和附属用房及其相应土地。　　第四条机关事务主管部门是党政机关办公用房的主管部门，负责建立健全党政机关办公用房管理制度，并遵循统一规划建设、统一权属登记、统一调配使用、统一大中修专项维修、统一物业管理的原则，集中统一管理党政机关办公用房。　　第二章权属管理　　第五条机关事务主管部门行使办公用房的产权人及其相应土地使用权人的职能，统一申报办理并持有党政机关房屋和土地的《房地产权证》，建立党政机关办公用房档案数据库。党政机关与机关事务主管部门签订办公用房使用协议，履行使用申报登记手续，享有办公用房使用权，在核定的办公用房使用面积范围内自主安排、合理使用。　　土地房屋权属登记部门不得将党政机关办公用房土地房屋权属登记在办公用房使用单位名下;权属已登记在使用单位名下的办公用房及其相应土地应按规定转移登记在机关事务主管部门名下。国家对业务用房权属管理另有规定的，按其规定办理，需要进行权属登记的，经机关事务主管部门核准后办理特殊业务用房房屋所有权及相应土地使用权登记。　　第六条党政机关办公用房处置由机关事务主管部门按程序报财政部门审批后，统一办理相关手续，处置收入上缴财政，实行“收支两条线”管理。未经批准，任何部门(单位)不得擅自处置。　　第三章建设管理　　第七条党政机关办公用房建设应当从严控制、严格管理。严格按照重庆市楼堂馆所建设管理有关规定执行，一律不得以任何形式和理由新建办公用房。　　第八条党政机关办公用房建设，由机关事务主管部门根据城市总体规划和党政机关办公用房现状、使用需求，按照合理布局、相对集中原则，统筹安排建设计划。发展改革、财政部门进行综合平衡并报本级政府批准后，由机关事务主管部门统一组织实施。　　第九条党政机关办公用房建设项目应遵循朴素、实用、安全、节能原则，严格执行办公用房建设标准、单位综合造价标准和公共建筑节能设计标准，符合土地利用和城市规划。　　第十条党政机关办公用房建设项目(包括新建、扩建、翻建、改建、购置、置换)应按以下程序进行审批：　　(一)党政机关办公用房建设项目，由办公用房使用单位依据相关规定向机关事务主管部门提出申请。　　(二)机关事务主管部门按照《党政机关办公用房建设标准》，根据申请单位人员编制、办公用房使用现状及需求，统筹调度平衡其他存量可用办公用房后，对确需建设的办公用房项目，由机关事务主管部门按基本建设程序向发展改革部门申报。　　(三)发展改革部门会同相关部门审核后，报本级政府审批，本级政府审批后由机关事务主管部门组织实施。　　第十一条党政机关办公用房建设项目投资，统一由政府预算建设资金安排，不得使用银行贷款，不得开展任何形式集资或者摊派，不得向其他单位借款，不得让施工单位垫资。土地收益和资产转让收益等其他资金实行“收支两条线”管理，不得直接用于办公用房建设。投资概算中的单位自筹资金需明确具体项目来源，不得留下资金缺口。　　第四章使用管理　　第十二条机关事务主管部门依据《党政机关办公用房建设标准》及相关规定，按照党政机关机构设置、人员编制和业务工作需求，核定党政机关办公用房面积。党政机关机构调整(包括新设、撤销、合并、拆分等)须重新核定办公用房面积。　　第十三条党政机关办公用房均纳入统一调配管理范围。新建、调整办公用房的单位，应当按照“建新交旧”、“调新交旧”原则，在搬入新建或调整办公用房的同时，将原办公用房腾退移交机关事务主管部门统一调剂使用。各单位超标准面积部分的办公用房，或因机构撤销、合并、迁移等原因腾退的办公用房，应当移交机关事务主管部门统一调配使用。　　第十四条党政机关因机构增设、职能调整或办公用房面积未达到标准面积且办公条件确实困难的，优先从现有办公用房存量中调剂解决;通过调剂无法解决确需租房的，须经机关事务主管部门会同财政部门审核报本级政府批准后办理。党政机关不得以租用过渡性用房名义变相购建使用办公用房，不得以变相补偿方式租用由企业、社会团体等单位提供的办公用房。　　第十五条党政机关办公用房严禁出租、出借。在本办法出台前党政机关已出租(借)且租赁合同已到期的办公用房，由使用单位收回移交机关事务主管部门;租赁合同未到期的办公用房，租金收入应当按照“收支两条线”管理，租金上缴财政，办公用房由机关事务主管部门登记备案，到期后不得续租(借)，由使用单位收回，及时移交机关事务主管部门统一调配。已出租(借)未签订合同的办公用房，由使用单位收回移交机关事务主管部门。　　党政机关不得以互换、变相买卖、转让下属单位、转租或者其他方式转让办公用房使用权。　　第十六条事业单位办公用房在立项批复中明确和机关办公用房一并建设的，结合事业单位分类改革和后勤服务社会化改革的要求，对其占用的机关办公用房分类处理。公益一类事业单位占用的机关办公用房按标准核定后继续使用，超标部分应当予以腾退;公益二类事业单位占用的机关办公用房原则上应当予以清理腾退，确有困难的，由机关事务主管部门统一调整安排或实行过渡性有偿使用;其他事业单位应当将占用的机关办公用房及时清理腾退。　　党政机关所属企业占用的机关办公用房应当予以腾退，确实难以腾退的，经机关事务主管部门批准后可继续租用或按规定程序完善手续后转为企业国有资本金。企业已自建或购置办公用房的，应当将占用的机关办公用房及时腾退。　　党政机关主管的行业协会及分支机构(分会、专业委员会等)占用党政机关办公用房的，应当按照清理规范行业协会办公用房的有关规定予以清理整改。　　第十七条党政机关办公用房及其相应土地实行用途管制，未经机关事务主管部门核准擅自改变使用功能的，应当恢复原使用功能。办公用房与业务用房相互转换用途的，须报机关事务主管部门核准。　　第十八条党政机关应按照“谁使用、谁负责”的原则，加强办公用房安全使用管理，自觉维护办公用房国有资产的安全完整。　　第五章维修管理　　第十九条机关事务主管部门会同相关部门根据党政机关办公用房维修改造标准和工程消耗量定额，统筹协调党政机关办公用房大中修专项维修改造工作。党政机关根据本单位办公用房的实际情况编制办公用房大中修专项维修改造计划，报机关事务主管部门审批。涉及房屋安全应急维修维护的，按办公用房维修相关规定办理。　　第二十条机关事务主管部门对党政机关报送的维修改造申请计划进行审查后，统一编报维修改造项目计划向财政部门申请专项预算;需立项的维修改造项目按单个基本建设项目管理，由机关事务主管部门向发展改革部门申报立项，经批准后纳入财政年度预算安排。凡未编报维修改造项目计划、未经立项审批的维修改造项目，一律不得安排预算、不得实施维修改造。　　党政机关不得以任何理由安排财政资金用于包括培训中心在内的各类具有住宿、会议、餐饮等接待功能的设施或场所的维修改造。　　第二十一条纳入财政预算安排的大中修专项维修改造项目，由机关事务主管部门统筹组织实施。办公用房日常维修养护由使用单位负责，经费纳入使用单位年度预算安排，使用单位自行组织实施。　　第二十二条维修改造项目应以消除安全隐患、恢复完善使用功能、降低能源资源消耗为重点，坚持量力而行、经济适用的原则，严格控制装修标准，不得变相进行改扩建或豪华装修。　　第二十三条办公用房大中修专项性维修改造工程应按相关规定实行招投标，机关事务主管部门应会同相关部门加强对工程的全程监控。　　第六章物业管理　　第二十四条党政机关办公用房物业服务实行统一管理。机关事务主管部门会同财政部门制定和完善物业服务内容、服务标准和收费标准等相关制度。党政机关办公用房的使用和维护应当严格执行物业服务标准。　　第二十五条党政机关应当结合机关后勤服务社会化改革，通过政府购买社会服务的方式，推进办公用房物业服务管理规范化、标准化、专业化。　　第二十六条党政机关购买社会物业服务应当按照政府采购规定，采取公开招投标方式进行。特殊用房或者涉及安全保密等不宜实行社会化服务的单位，经机关事务主管部门核准后由使用单位自行管理。　　第七章监督检查和法律责任　　第二十七条党政机关办公用房监督检查工作在党委、政府统一领导下开展，机关事务主管部门会同纪检监察、审计、发展改革、财政、国土、建设等部门不定期对党政机关办公用房相关情况进行专项检查。对违反本办法规定的单位，责令限期整改到位，对整改不及时或整改不达标的单位予以通报并按规定追究责任。　　第二十八条办公用房使用单位、办公用房主管部门及其工作人员在办公用房管理使用过程中违反本办法规定，造成国有资产损失或发生违纪违规问题的，由纪检监察机关依法依纪查处，涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理。　　第二十九条机关事务主管部门会同相关部门不定期开展办公用房及土地使用情况的普查工作，更新、完善办公用房档案数据库。重点清理办公用房及土地来源、权属登记、办公用房及附属设施质量、改变办公用房使用功能、出租出借办公用房、企事业单位占用行政机关办公用房、领导干部办公用房等情况。　　各级党政机关定期将年度办公用房管理使用情况表报送本级机关事务主管部门备案。各区县(自治县)党政机关年度办公用房管理使用情况表由各区县(自治县)机关事务主管部门报送市机关事务局备案。　　第八章附则　　第三十条本办法由市机关事务局负责解释。　　第三十一条本办法自印发之日起施行。办公用房管理规定相关文章： 1. 党政机关发布最新办公用房标准 2. 学校办公用房管理制度 3. 办公用房标准2015 4. 2017办公用房面积标准新规定有哪些 5. 2016党政机关办公用房建设标准新规定 6. 办公用房面积的新标准

7，办公室管理制度分哪些

　　第一章总则　　办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。　　第二章员工行为规范　　第一条职业道德　　忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业　　第二条形象规范　　（一）着装、举止　　1、着装：整洁、大方、得体　　1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。　　2）着装最好上下相配、平整，符合时节。　　3）女员工可以化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品。　　4）鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。　　2、举止：文雅、礼貌、精神　　1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假旭及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。　　2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。　　3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。　　4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。　　5）热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。　　6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。　　7）出入会议室或上司办公室，主要敲门示意，进入房间随手关门。　　第三条语言规范　　1、会话：亲切、诚恳、谦虚　　1）语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。　　2）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。　　3）严禁说脏话、忌语，使用文明用语。　　4）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。　　5）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。　　第三章员工日常工作行为规范　　第四条办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、玩游戏、看视频、下载电影及做与工作无关之事。　　第五条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。　　第六条员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。　　第七条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。　　第八条办公桌应素雅、整齐、干净，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。　　第九条桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。　　第十条室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。　　第十一条办公室墙面除了张贴必要的文件或图标外，应保持墙面清洁。　　第十二条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。　　第十三条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。　　第十四条要节约用电，下班后及时关闭计算机；人员长时间离开办公室时应关闭空调。　　第十五条会议桌、沙发、茶几上不允许放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。　　第十六条工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。　　第十七条未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。　　第十八条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。　　第四章办公现场管理制度　　第十九条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。　　第二十条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。　　第二十一条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。　　第五章爱护财产　　第二十二条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。　　第二十三条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责　　第二十四条电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由行政部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。　　第二十五条发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。　　第二十六条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。　　第六章罚则　　第二十七条本制度的检查、监督部门由公司行政部执行；　　第二十八条若有员工违反此规定，公司将给予口头警告罚款、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；　　第二十九条各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。　　第七章附则　　第三十条本规定由公司行政部负责解释、修订。　　XXXXXX公司　　2011-1-8

8，写字楼物业管理的写字楼物业管理的要求

(一)科学化、制度化、规范化、高起点由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。物业管理公司要积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让写字楼管理踏上科学化、制度化、规范化的道路。要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有如此，才能达到好的管理效果。(二)加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案写字楼的安全保卫工作十分重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间是开放的，所以治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度。坚持非办公时间出入写字楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持上下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。同时，物业管理公司应全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保客户的人身和财产安全。(三)加强消防管理服务，做好防火工作由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，火灾隐患因素比较多。因此，写字楼对防火的要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。一定要教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火的基本技能，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。(四)重视清洁服务清洁与否是写字楼物业服务水平的重要标准之一，关乎写字楼的形象。由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度很大，专业要求高。物业管理公司要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。(五)加强设备管理和设施的维修保养工作保证设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心任务。物业管理公司应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。物业管理公司应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，对公共场所和设施，比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。(六)设立服务中心，完善配套服务写字楼的管理其实就是一种服务。为方便客户，满足客户的需要，写字楼应设立服务中心。服务中心负责帮助客户办理人住和退房手续，解决相关问题；提供问询、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问询，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。(七)加强沟通协调，不断改进工作物业管理公司要加强与客户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理他们的投诉，及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系，协调配合政府各部门的工作，不断改进管理模式，使各项指标达到同行业的先进水平。[编辑]

序号服务内容服务要求服务标准 1 物品放行 1、客服人员通知业户到管理处开具放行条，并上报前台值班客服。 2、前台值班客服确认业主身份，指导业户填写《物品放行条》。 3、非业主搬出大件物品须经业主认可后放行。有《物品放行条》记录，内容完整、清晰，并有当班负责人的签字确认并盖章，且有详细的放行物品的清单（1分） 2 前台客服人员基本要求 1、客服人员对来访人员进行登记。 2、对上门维修人员，定时对讲与业户确认，询问情况，交接班时进行记录交待。 3、客服人员要熟悉小区业户。 1、《值班记录表》记录完整、详尽，且登记率为100% (0.5分) 2、有详细、完善的交接班记录(0.5分) 3、客服管理员3个月内对本责任楼栋业户识别率不低于99%(0.5分) 3 巡视检查 1、客户主管按时查阅值班记录。 2、经理每月不定期对值班记录抽查。 3、经理每周定期对小区进行巡视检查。 4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查。 1、客户主管每周五下午查阅本周的全部的值班记录，并签字确认(0.5分) 2、经理每月不定期对值班记录抽查不少于20%,并签字确认。(0.5分) 3、经理每周对小区进行巡视检查1次，做好巡视记录 (0.5分) 4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查不少于1次，做好巡视记录(0.5分) 5、对巡视中遇到的不合格项有纠正措施（1分） 6、对巡视中遇到的不合格事项予以及时处理（1分） 4 办理入伙 1、确认业主身份、指导业主填写相关收楼资料、收取业主的相关资料、提供给业主相关资料、引导业主到财务交费、发放业主钥匙。 2、安排工程人员陪同业主验楼。 3、跟进遗留项目的整改，并将整改情况通知业主验收。 4、对业主收楼资料进行妥善存档保管。 1、业主资料收集齐全、完整(0.5分) 2、业主验房手续齐全(0.5分) 3、及时准确向业主发放钥匙(0.5分) 4、及时跟进遗留项目整改情况并通知业主重新验收(1分) 5 业主装修管理 1、台客服指导业主填写装修申请资料、对装修施工单位进行资格审核、收取业户装修图纸、发给业主装修注意事项等。 2、把装修资料整理成套，交装修审批人员进行审批。 3、通知业主审批情况、引导业主交纳相关费用。 4、发放施工许可证，办理施工人员出入证。 5、处理业户在装修过程中的各项诉求。 6、装修完毕，安排工程人员对装修单元进行竣工验收。 1、装修申请、审批手续齐全，资料完整(0.5分) 2、按照“业主诉求处理”标准来处理业户在装修过程中的各项合理诉求(0.5分) 3、对装修人员资料予以登记完整、保持大堂地面整洁卫生、装修物品进出受控（0.5分） 6 社区文化 1、织社区文化次数不少于5次/年； 2、在规定时间内完成社区文化年度计划的制定、报批和审核； 3、严格按照计划予以实施； 4、每次活动完成后，要有过程的记录和效果的评估； 5、根据评估结果对组织实施情况提出改进意见。 1、每年元月1日前审批完成本年度的社区文化年度计划 (0.5分) 2、按社区活动计划或经确认后的改进方案组织实施(0.5分) 3、对每一次社区活动有效果评估及过程记录，存档(1分) 4、对每一次需要改进的社区活动有改进意见和改进措施（1分） 5、在社区活动的组织中要有对重大突发事件的防范措施，一旦发生非管理原因的重大事件要予以及时处理（1分）

9，办公室管理制度范文

办公室管理制度范文：第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。第二章员工行为规范 1、员工着装要求得体、大方、整洁。a) 女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品;领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。b) 男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。a) 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。b) 对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。c) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。d) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意;出入房间随手关门。3、员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。a) 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。b) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。c) 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，平和。d) 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。第三章员工日常工作行为规范1、办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。2、禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。3、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先向人力资源部提出申请，经批准后方可使用。4、员工产生打印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。5、严禁在上班时间内使用公司电话播打私人电话;上班时间如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。6、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。8、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放;资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。9、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。10、未经人力资源部同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。11、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。12、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。第四章办公室安全卫生管理规范(一)卫生管理办公室是大家日常工作的劳动场所，卫生情况能直接影响到个人的工作情绪，为使大家能够拥有一个舒畅、美好的办公心情，营造洁净、宜人的办公环境，制定本制度。1、公共卫生已由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。具体维护措施如下：公用设备：打印机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品，打印废纸需码整齐后放在打印机旁。会议室：使用过后需将桌面整理干净，杂志水杯各自归位，并将椅子推进会议桌下面，保持横面平行。休息区：沙发、茶几使用过后主动整理干净，不允许存放杂志和报纸等。卫生间：保持地面干净无水渍，便池、洗手池使用过后冲洗干净。地面：保持地面干净清洁、无污物，不得随地吐痰、乱扔废弃物等。2、员工个人卫生员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到：办公电脑：要定期清理，需做到表面干净、无污渍灰尘。资料：摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。桌面：保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的物品。3、软环境吸烟：公共、办公区域内严禁吸烟，需要吸烟的人可去楼道或者不影响他人工作的地方。食品：禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。(二)安全管理为保证公司财产及员工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。1、防盗意识重要文件：要做好重要资料保存工作，不得随意摆放保密文件，对于发明专利、软件、图纸要重点管理，不得随意泄露。公司钥匙：办公室钥匙由各个分公司指定人员配备，不得转交本室以外的人员使用，未经相关负责人同意不得私自配办公室钥匙。外来人员：员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留，如需外人来我公司等候，需向人力资源部申请，方可进入。严禁将外人单独留在办公室内。门窗：办公室门窗要牢固，人离时要关锁门窗，员工不得在办公室内存放大量现金、手机等贵重物品，以防被盗。产品：公司的产品、样机，不得随意摆放，人机不在一处时要随时收起锁好，若有因个人疏忽大意而导致的产品、样机损坏或者丢失，由个人负责赔偿。2、安全意识危险品：员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。空调：开启空调时须按国家相关要求调整温度(夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃)，人员长时间离开办公室时应关闭空调，下午下班后须关闭空调。水：用水后，要将水龙头关闭，如有发现渗漏立即报告人力资源部。电：要做到人离电停，下班后立即关闭计算机、个人工位上的插排以及办公室电灯，周五下班后，最后走的人需要将办公室总闸关掉。使用笔记本的员工，不得在无人状态下给笔记本电池充电，凡因充电而引起的事故和损失由当事人自负。(三)节约意识勤俭节约是中华民族的传统美德，我们做为新千年祖国建设者之一，鼓励大家继承和发扬这个美德。节约用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具时，尽量将水量掰成中速，用后立即关闭水龙头，如发现水管有滴漏或水龙头关不严，要立即告知人力资源部，任何人都具有在发现设施受损后立即上报相关负责人的责任。节约用电：下班后要立即关闭计算机，中午下班后至少要做到关闭显示器，会议室使用以后要及时关灯关空调、长时间无人的办公室要关灯、下班后饮水机要断电，周五下班后必须关总闸。节约用纸：使用打印机时，需事先设置好打印格式，检查好打印区域，避免错打和重打，所产生的错误报告或废纸等须码整齐放在打印机旁边，可再利用于非正式公文或内部流通文件。第五章罚则1、本制度的检查、监督由各分公司相关负责人执行;XXX负责人：XXX负责人：XXX负责人：2、若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、降职降薪、辞退等处罚;第六章附则本规定由各个分公司相关负责人协商修订，并具有最终解释权。本规定自二○xx年 xx月xx日起执行。

*****公司办公人员管理制度一、考勤管理 1、公司办公室人员上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象(包括开会、业余时间学习、公司安排其他活动等)及擅自离岗。每迟到、早退一次按c类扣罚标准进行扣罚（a、b、c、d类扣罚标准见本守则第十七条，下同），超过30分钟作旷工半天处理(无法及时通知等特殊原因除外)； 2、凡上班时间需要中途离岗、离厂, 必须向所属单位负责人请假, 否则, 半小时内按早退处理，超过半小时按旷工处理。因离岗、离厂造成损失的视情节轻重予以相应处罚； 3. 公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理。二、办公室管理 1、员工上班时间，未经主管领导同意批准, 不得接待私人探访，对工作造成严重影响的视具体情况按a类—c类扣罚标准进行扣罚； 2．工作时间办公室内不准吃食物, 违者按d类扣罚标准进行扣罚； 3．不准使用公司办公电话打私人电话，也不可以用自己与亲友长时间电话聊天,违者视情节轻重按b类-c类扣罚标准进行扣罚； 4. 工作时间不得阅读与工作无关的书报杂志、买卖保险以及干与工作无关的事, 违者按c类扣罚标准进行扣罚； 5. 不得在上班时间用电脑上网玩游戏, 凡发现每次按a类扣罚标准进行扣罚; 不得在上班时间上网从事非工作范围活动，一经发现按b类扣罚标准进行扣罚； 6．上班要自觉树立企业形象, 时常保持办公环境整洁, 办公台面文件摆放整齐。不准躺或坐在办公台上，违反者按c类扣罚标准进行扣罚。 7、办公桌上私人物品不得超过三件（茶具、手机、其它） 8、办公室内一律禁止吸烟, 否则一经发现按a类扣罚标准进行扣罚。 9、员工不得在办公室进行午餐，午餐必须到饭堂就餐。 10、各办公室、会议室没有人工作时，应自觉做到人离熄灯，并关上空调（或风扇）等电源开关；关闭电脑电源、打印机、复印机等办公设施在一小时内不使用时要关闭电源； 11、使用完卫生间后，要关闭水笼头等水源设施。凡违反者将视其浪费程度按a类—c类扣罚标准进行扣罚处理；附则 1、各部门科室主管领导对下属的错误行为应负有管理责任, 凡管辖范围内人员违反以上规定3次/月, 则按b类扣罚标准扣罚责任领导当月工资。 2、扣罚标准：a类100元、b类50元、c类30元、d类10元。 3、凡违反以上规定内容者，还可视情节轻重进行电子邮件曝光公布。曝光公布可单独使用，也可与罚款手段并列使用。 ======================================== 本规定由**公司行政部负责解释。本条例自2010年 4 月 1 日起生效实施, 此前公司发布的有关规定与本守则不一致的, 以本守则为准, 按本守则执行。 ********* 公司总经理批准：二ο* * 年 * 月日

10，需要实用的办公室管理制度样本

办公室管理制度　　一、办公室管理条例　　第一章总则　　第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。　　第二章细则　　第二条服务规范：　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；　　4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。　　第三条办公秩序　　1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。　　3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。　　4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。　　5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。　　第三章责任　　本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。　　二、办公室物资管理条例　　第一章总则　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。　　第二章物资分类　　1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。　　2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等　　3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等　　4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；　　5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。　　第三章办公用品物资采购　　1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。　　申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。　　2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：　　1)定点：公司定大型超市进行物品采购。　　2)定时：每月月初进行物品采购。　　3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。　　4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。　　第四章物资领用管理　　1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：　　2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用　　3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用　　4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用　　5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状　　第五章公司物资借用　　1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可　　2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还　　3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿　　第六章附则　　1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。　　2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。　　3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。　　三、传真使用管理办法　　(一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。　　(二)、使用范围　　1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。　　2.使用范围包括本地、国内、国际传真。　　(三)、传真的接收管理　　1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。　　2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。　　3.公司传真机应随时处地开机接由状态。　　(四)、传真的发送管理　　1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。　　2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。　　3.传真原件留存行政部。　　(五)、附则　　传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。　　四、公司值班管理条例　　一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。　　二、管理体制　　1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；　　2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。　　三、管理要点和内容　　(一).员工值日。　　1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；　　2.一般以工作时间为责任时间；　　3.值班要点：　　1).巡察办公场所保洁情况；　　2).电话记录、处理、转送；　　3).领导交办任务。　　(二).部门主管值班　　1.目的：以公司业务工作为主；　　2.一般以下班时间或节假日为值班时间；　　3.值班要点：　　1).接待下班后来客；　　2).处理未完成工作；　　3).处置下班后的突发、紧急事件；　　4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；　　5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；　　6).值班人员要按规定准确填写值班日志。　　四.值班规定　　1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；　　2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；　　3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；　　4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；　　5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；　　6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。　　五.接听值班电话应注意：　　1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；　　2.使用语言文明，切忌粗声粗气；　　3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；　　4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；　　5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；　　6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；　　7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；　　8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。

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