这个要看-1抱怨中的问题，具体问题具体分析:1如果这个抱怨是针对衣服本身的，可以尝试再推荐一个给顾客，2,怎样才能解决问题而不扩散，你要善于总结顾客抱怨了解当时的实际情况,仔细听顾客清楚地判断顾客遇到的问题,面对投诉或抱怨顾客，微笑面对,-1/误解抱怨4由于顾客态度不当抱怨-1/投诉原因1顾客,有很多种顾客抱怨常见的顾客抱怨主要是次品造成的抱怨2。
1，let 顾客 vent。要知道顾客的愤怒就像一个膨胀的气球。当你在蛋糕店顾客上发泄的时候，他没有愤怒。毕竟顾客的初衷是表达他的感受，解决他的问题。顾客发泄的时候，你最好的办法就是保持沉默，认真倾听。仔细听顾客清楚地判断顾客遇到的问题。2.充分道歉，让顾客知道你已经理解了他的问题。怎样才能解决问题而不扩散，你要善于总结顾客 抱怨了解当时的实际情况。你还是要搞清楚顾客你想要什么？如果顾客告诉你蛋糕有错别字，我会取消购买你店里的蛋糕。他想达到的效果是什么？我想我想打折买蛋糕或者换成等价的商品。3.提出解决方案。针对顾客的问题提出解决方案是我们的根本。你想想，在酒店等久了，一般酒店老板是怎么做的？也许是给你的一道菜或者一块蛋糕。4.①打折拼错的蛋糕。或推广待遇②免费赠品，包括赠品、商品或其他。
有很多种2、 顾客会有哪些 抱怨案例
顾客 抱怨常见的顾客抱怨主要是次品造成的抱怨2。-1/误解抱怨4由于顾客态度不当抱怨-1/投诉原因1 顾客。自我表述/4商品存在的问题/5销售人员处理投诉的问题和抱怨方法1。让顾客发泄一下耐心倾听。面对投诉或抱怨 顾客，微笑面对。在解释和安抚之前，做一个好的倾听者。顾客你说什么都不能听，直到他发泄完。如果你说的和他不一样，只会火上浇油，让事情变得更糟。2.充分道歉Jean 顾客知道你已经理解了他的问题。全面道歉是指我们已经了解了顾客所反映的情况，并对由于我们的缺陷和工作不到位给顾客带来的不便感到愧疚。道歉能让顾客感受到我们的诚意。即使错误不是我们的错，我们也应该本着至上的原则向顾客道歉，因为顾客永远是对的。
3、当 顾客 抱怨时,服装导购如何巧妙处理这个要看-1抱怨中的问题，具体问题具体分析:1如果这个抱怨是针对衣服本身的，可以尝试再推荐一个给顾客，2。Let 顾客比较衣服选择适合自己的，3如果顾客对自己的身材不满意，可以推荐几件能遮住身体的衣服。最重要的是心态好，服务行业和态度决定长远发展，这次也不例外。
文章TAG：抱怨 顾客 回应 顾客抱怨
