我们一般去电信营业厅开的宽带都是家用宽带，其特点是。这个是电信运营商提供给国防机构使用的，在此不多费用较商用、国防宽带低；IP不是固定的；家用宽带用的都是下行速率，比如你开通宽带时，开的是“10M”，这里的“10M”指的是10Mb/s，而我们下载软件采用的单位是MB/s（请注意Mb与MB是不同的概念）。
中国电信统一客服热线电话为10000，不过需要安装宽带的话，请携带身份证到当地电信营业厅进行办理，也可以直接登录中国电信网上营业厅在线办理的，成功办理后四十八小时内有工作人员上门安装的。流量超市内商品应有尽有，流量包、加餐包、语音包、节日流量包可根据需求自由选择；中国电信贵州客服公众号回复关键词“流量超市”可以直接办理，方便快捷，
2、电信把宽带的公网端口关闭了，现在公网的ip拼不通，客服说是要额外交费，合理吗？
首先我们要清楚一点，运营商提供的宽带服务分三种：家用、商用、国防。因为宽带用途不同，运营商提供的服务自然也就不同，下面我们详细了解一下这三者的区别：1、家用宽带服务：我们一般去电信营业厅开的宽带都是家用宽带，其特点是：费用较商用、国防宽带低；IP不是固定的；家用宽带用的都是下行速率，比如你开通宽带时，开的是“10M”，这里的“10M”指的是10Mb/s，而我们下载软件采用的单位是MB/s（请注意Mb与MB是不同的概念），
基于这个单位的不同，我们常说的“10M”带宽，一般下载速度也就在1MB/s左右；而且家用宽带用的基本上都是下行带宽，主要是从远程服务器下载资源的。家用宽带可能会被一些不合规的中介运营商限制，比如之前出现的“共享宽带”，用户开的50M宽带，有时网页都打不开；家用宽带，原则上是不开放相关端口的；个别地区，家用宽带可能会限制人数的，一般都是一个帐号只能在一处登录拨号以及使用；2、商用带宽服务：运营商的商用带宽客户主要是：企业用户、机房等客户，其特点是：费用较家用高；IP是固定的，不管你重新拨号（重启猫/路由）多少次，你的出口IP是不变的；商用(机房)用户主要都是用上行速率，在速率控制上比家用的放得要开（家用的网速可能会被限制，商用的基本不会）；商用(机房)用户，对于端口，运营商基本上都是放开的；3、国防宽带服务：这个是电信运营商提供给国防机构使用的，在此不多说，
综上，如果你的宽带开的是家用宽带，那么运营商基本上是禁止开放你本地端口的访问服务。这也是响应国家政策，试想一下，如果任意用户都可以随意开放本地WEB服务端口(80端口)，那互联网上得充斥多少非法网站？家用用户公网IP若ping不通，也是正常的，因为黑客攻击我们电脑时，首先要判断我们电脑是否在线，如何判断？就是靠ping通与否来判断在线状态。
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