因为日语的罗马化都是以“S”开头，所以缩写为“9S”,但是在9S活动服务中，尤其是在工厂管理中，要注意对内部客户的服务(后一个流程),9S不仅包含了5S的全部内容，还通过增加四个s升华了5S的核心思想9S不仅注重个人素养的培养和提高，更强调相互团结协作，促进组织各方面的满意,9S是5S的进一步发展和升华。
9S起源于日本，包括整理、整顿、清扫、清洁、节约、安全、服务、满意、成就感。因为日语的罗马化都是以“S”开头，所以缩写为“9S”。9S是5S的进一步发展和升华。5S通过培养个人的意识来促进工作环境的美化。9S不仅包含了5S的全部内容，还通过增加四个s升华了5S的核心思想9S不仅注重个人素养的培养和提高，更强调相互团结协作，促进组织各方面的满意。
节约就是减少浪费，降低成本。随着产品的成熟，成本趋于稳定。同等质量下，成本越低，产品竞争力越强，生存的可能性就越大。通过节约活动，减少各种浪费、勉强和不平衡，提高效率，实现最优化。开展节约活动可以避免空间浪费，提高利用率；减少商品库存；减少不良产品；减少动作浪费，提高操作效率；减少故障，提高设备运行效率。节约活动可以减少库存，消除剩余产品，避免仓库中过多的零件、半成品和成品；避免多余的仓库、货架和天花板；避免过多的搬运工具，如托盘、手推车和叉车；避免购买不必要的机器和设备；避免“看”、“等”、“避”等动作造成的浪费；杜绝“拿起”、“放下”、“清点”、“搬运”等没有附加值的行为；避免文具、桌椅等多余的办公设备。这些都可以降低企业成本，提高企业运营效率。
服务就是始终站在客户(外部客户和内部客户)的立场上思考问题，努力满足客户的要求。作为企业，必须把服务意识作为对员工的一项基本素质要求来认真对待，每个员工也必须树立自己的服务意识。很多企业非常重视外部客户的服务意识，却忽视了对内部客户的服务，甚至认为他们是同事，那谈什么服务呢？但是在9S活动服务中，尤其是在工厂管理中，要注意对内部客户的服务(后一个流程)。服务不是为了客户，而是为了客户，应该深入到企业的方方面面。让他们从内心接受顾客是上帝的理念并身体力行，而不是停留在口头上。
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