银行大堂经理工作内容，银行的大堂经理是干什么的

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1，银行的大堂经理是干什么的
2，那位知道银行大堂经理主要负责做什么工作啊薪酬如何有没有提升
3，银行大堂经理主要是干什么的
4，银行大堂经理的职责
5，银行的大堂经理做什么
6，银行大堂经理的具体工作
7，中国银行大堂经理要做什么啊

1，银行的大堂经理是干什么的

闲人，来了人问问他想做什么业务，帮他介绍介绍，另外有些带提成的业务帮着推荐推荐。有人来投诉就说两句好听的。

银行的大堂经理是干什么的

2，那位知道银行大堂经理主要负责做什么工作啊薪酬如何有没有提升

回答你的几个问题，关于职责：（一）服务管理。（二）迎送客户。（三）业务咨询。（四）差别服务。（五）产品推介。（六）低柜服务。（七）收集信息。（八）调解争议。（九）维持秩序。（十）定期报告。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。关于薪酬每个城市不一样，还有就是看你做银行大堂经理是与谁签订合同，与银行直接签和外聘人力资源公司签的待遇是不一样的。但相对是银行中低层收入水平。关于提升空间首先自身努力认真对待每一件事才可能有机会关于注意方面只要是应急能力的思考学习还有就是作为半个“形象代言人” 要有素养能担当精神

负责推销一些银行理财产品、保险产品、基金等，还要帮忙招呼客户填一些凭条，处理投诉等。薪酬还可以，各行不一样，看自己业绩了，最坏也能拿2-3万年薪吧。

那位知道银行大堂经理主要负责做什么工作啊薪酬如何有没有提升

3，银行大堂经理主要是干什么的

首先，大堂经理要负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。一般就是这样了，最后要记得随时保持笑容，客户永远是对的。

一、带头遵守公司各项规章制度，接受公司董事会的监督指导意见。二、全面负责公司外贸业务，对外贸团队的业绩负责，负责制定公司外贸团队月、季度及年销售目标和销售计划，并督促执行。三、全面负责公司外贸团队的管理，分阶段逐步实施外贸团队的流程化管理，目标管理以及绩效管理。四、负责公司外贸团队的搭建，包括下属人员招聘，工作职责制定，薪酬方案、培训及激励计划的制定和实施，人员的绩效考核以及日常管理。五、负责建立公司的电子商务平台，构建公司的企业网站，建立公司的企业邮局，搭建电子化销售平台，实施无纸化办公，招聘并培养电子商务平台的管理人员。六、负责公司外贸业务的流程制定，实现公司的流程化管理。

银行大堂经理主要是干什么的

4，银行大堂经理的职责

熟悉各类业务流程，填写单据内容，引导客户解决客户不懂的问题。还有就是ATM，大堂经理是要拿atm流量的提成，尽量让客户去熟悉atm

xx分行大堂经理岗位职责（一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

跟餐厅的刚进门时候的服务员差不多问您要办什么业务到哪里去怎么怎么样肯定得熟悉各种业务普通话要好多和客户沟通等等

同意楼上的PS:和蔼可亲，平易近人，笑容可爱技能过硬（很重要，非常重要！！）被骂还要笑的出来，急智！大堂经理出来的都是人才！

5，银行的大堂经理做什么

工商银行营业网点大堂客户经理的基本职责是:建立和维系客户关系是大堂客户经理的基本职责。工商银行营业网点大堂客户经理的主要任务是:对客户表示关注和尊重;回答客户咨询;受理客户投诉;为客户提供差别化服务;推介、营销金融产品和自助设备;收集、分析市场信息和客户信息;维护营业网点良好的服务状况一、担任值班的大堂经理必须严守岗位时间，不准擅自离岗，遇有紧急事项必须先请假后离岗。二、必须着装规定的行服、工号牌和大堂经理标志牌上岗。三、必须认真履行《大堂客户经理推荐性服务标准》，最大限度满足客户提出的银行业务服务要求，工作中要主动热情接待好每一位客户，使用规范的银行文明服务用语，不论任何情况不得与客户发生争执，遇有解决不了的问题要及时向行领导报告。四、要维护好营业大厅良好秩序，做到正确疏导客户办理业务。同时负责营业大厅内业务宣传牌(栏)的定位摆放和业务宣传品单的补充。五、担任大堂经理值班的人员，必须按照排班顺序交接班，交接大堂经理标志牌和标志卡，并认真做好大堂经理值班日志记录。

1、服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。 2、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。 3、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。 4、差别服务。识别高低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。 5、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。 6、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。 7、收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 8、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。 9、维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。 10、工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。 11、定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

6，银行大堂经理的具体工作

银行大堂经理岗位职责（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

原发布者:延赂讶凑数　　银行大堂经理职责（一）：　　银行大堂经理岗位职责　　（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。　　（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户带给贵宾服务，为一般客户带给基础服务。　　（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。　　银行大堂经理职责（二）：　　银行大堂经理职责　　(一)服务管理。　　(二)迎送客户。　　(三)业务咨询。　　热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。　　(四)差别服务。　　识别高、低端客户，为优质客户带给贵宾服务，为一般客户带给基础服务。　　(五)产品推介。　　根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。　　(六)低柜服务。　　(七)收集信息。　　利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。　　(八)调解争议。　　快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。　　(十)工作要求。　　大堂经理务必站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、

接待员，为客户服务。

7，中国银行大堂经理要做什么啊

额、、有人要做业务的话，会向大堂经理咨询吧，还有管理客户来往的秩序，是吗？还有、、、不知道了

你好，我就是农行的大堂经理。平时主要负责引导客户，分流客户。卖理财产品。挖掘高端各户。考官一般会问你一些业务问题，比如有人转账1W5，需要怎么引导客户。也会考你一些应变的东西，比如客户等的不耐烦了，你该怎么做。业务的东西不多说了，这个需要你多背背，其实银行的业务说多也不多，就是杂了一些，没事的时候多归归类，背起来会轻松一些。至于应变的问题，你需要提前想一想如何回答，免得到时候措手不及。大堂就是这点儿事：1客户抱怨办的慢.2有人气冲冲的走进银行对你说，我的卡被外面的机器给吞了！你快还我！（这时候你要冷静，记住一定不能一看客户生气了，你就直接把卡取出来还给人家了，注意的拿着卡去柜员那里做身份核查，并且让柜员做吞卡交易，别忘了让客户签字）3平时有点儿眼力价儿，把银行当做自己的家，脏了乱了要主动收拾，别什么都等着保洁去做。4管好三方人员。这都是我在以前的面试和平时的工作中经历的一些问题。希望能帮到你。

不知道你不是不是从柜员去应聘大堂，我是中行的大堂经理，不知道你是要面试什么地区的大堂，因为虽然同样是中行，但是岗位职责会因为地区发展不同会存在差别。　　大堂经理的主要职责就是负责在网店的营业区范围内，维护大堂的秩序（有事还要管卫生），分流客户，直接面对客户解决客户的疑问并针对柜台的功能分流客户，并在客户有不解时做好客户解释工作，在客户有不满意时很好的处理客户投诉，为客户提供全方位的周全服务。总而言之，大堂内的基本上发生的事情都属于你的职责范围。　　另外，从岗位上来讲，大堂经理属于银行中的营销岗位，和非营销岗位不同的是，我们必须要直接面对客户，发现优质客户，并进行基本的分类营销，为网点的发展做出贡献。　　基于以上的认识，考官应大概会问以下的问题：　　1. 请问你对大堂经理这个岗位职责了解吗？（答案见上段）　　2. 请问你认为你有哪些优势能够胜任这个位置？（必须要强调你的沟通能力强，其它看着　　办。）　　3. 你对我行的各项产品了解多少？（可能会细问到我行的某个在售理财产品的特点及费率　　，又或者是我行某种银行卡的功能及办理条件，因为这是满足客户需求必须知道的　　，也就是你要对我行的产品了解比较全面）　　4. 请问我行最近在搞什么活动？你觉得怎么样？（因为每个银行每个月份或者季度的重点　　营销项目不同，会有不同的活动项目来推动任务的完成，这个问题是考你的了解与否。）　　5. 请问若是我是客户，因为窗口办理业务等候时间太久，新手很多，你要怎么跟客户解　　释？（由于大堂必须善于处理客户投诉，避免对我行反感，这点很重要。）　　问题我就不在举例了，我要强调的是，其实大堂经理的岗位和理财经理的岗位是有很大的关联性的。都是要营销客户，其实很多时候，行里面对大堂的更多要求都是发现客户，营销客户在我行存钱，做理财，购买保险，做贷款等等业务。大堂是第一个向客户介绍我行产品的人，所以大堂的沟通能力及亲和力很重要，可以说，帮助客户解决问题的同时为我行创造效益才是每个银行人的首要任务，所以营销能力很强的人做大堂然后升做理财经理的很多。　　如果我是大堂经理，我会在一开始了解我的工作环境，包括硬件和软件，比如我们有什么样的设备以及改如何使用，比如我们行的业务都有什么样的规定，这样能够更好的为客户服务。然后再为客户提供服务的同时，留心观察，了解客户的需求，为我行发现更多的优质客户，并学会进行比较好的营销，对他们进行分类营销，将他们留在我行，享受我行为他们提供的全方位的金融服务。（你自己客户说具体点）　　大概是这样吧，哈哈，加油~

不知道你不是不是从柜员去应聘大堂，我是中行的大堂经理，不知道你是要面试什么地区的大堂，因为虽然同样是中行，但是岗位职责会因为地区发展不同会存在差别。大堂经理的主要职责就是负责在网店的营业区范围内，维护大堂的秩序（有事还要管卫生），分流客户，直接面对客户解决客户的疑问并针对柜台的功能分流客户，并在客户有不解时做好客户解释工作，在客户有不满意时很好的处理客户投诉，为客户提供全方位的周全服务。总而言之，大堂内的基本上发生的事情都属于你的职责范围。另外，从岗位上来讲，大堂经理属于银行中的营销岗位，和非营销岗位不同的是，我们必须要直接面对客户，发现优质客户，并进行基本的分类营销，为网点的发展做出贡献。基于以上的认识，考官应大概会问以下的问题：1. 请问你对大堂经理这个岗位职责了解吗？（答案见上段）2. 请问你认为你有哪些优势能够胜任这个位置？（必须要强调你的沟通能力强，其它看着办。）3. 你对我行的各项产品了解多少？（可能会细问到我行的某个在售理财产品的特点及费率，又或者是我行某种银行卡的功能及办理条件，因为这是满足客户需求必须知道的，也就是你要对我行的产品了解比较全面）4. 请问我行最近在搞什么活动？你觉得怎么样？（因为每个银行每个月份或者季度的重点营销项目不同，会有不同的活动项目来推动任务的完成，这个问题是考你的了解与否。）5. 请问若是我是客户，因为窗口办理业务等候时间太久，新手很多，你要怎么跟客户解释？（由于大堂必须善于处理客户投诉，避免对我行反感，这点很重要。）问题我就不在举例了，我要强调的是，其实大堂经理的岗位和理财经理的岗位是有很大的关联性的。都是要营销客户，其实很多时候，行里面对大堂的更多要求都是发现客户，营销客户在我行存钱，做理财，购买保险，做贷款等等业务。大堂是第一个向客户介绍我行产品的人，所以大堂的沟通能力及亲和力很重要，可以说，帮助客户解决问题的同时为我行创造效益才是每个银行人的首要任务，所以营销能力很强的人做大堂然后升做理财经理的很多。如果我是大堂经理，我会在一开始了解我的工作环境，包括硬件和软件，比如我们有什么样的设备以及改如何使用，比如我们行的业务都有什么样的规定，这样能够更好的为客户服务。然后再为客户提供服务的同时，留心观察，了解客户的需求，为我行发现更多的优质客户，并学会进行比较好的营销，对他们进行分类营销，将他们留在我行，享受我行为他们提供的全方位的金融服务。中国银行（BANK OF CHINA，简称BOC，中行）经孙中山先生批准，于1912年2月5日正式成立。总行位于北京复兴门内大街1号，是中央管理的大型国有银行，也是中国四大银行之一。中国银行是香港、澳门地区的发钞行，业务范围涵盖商业银行、投资银行、基金、保险、航空租赁，旗下有中银国际、中银投资、中银基金、中银保险、中银航空租赁、中银消费金融、中银金融商务、中银香港等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行是中国唯一持续经营超过百年的银行，也是国内全球化、多元化程度最高的银行，机构遍及中国内地及52个国家和地区，主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等。2016年，中国银行再次入选全球系统重要性银行，成为新兴市场经济体中唯一连续6年入选的金融机构。2017年7月，英国《银行家》杂志公布了《全球1000家大银行排行榜》，中国银行排名第4位。

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