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1，南方航空机票如何退票

去代售点办理退票手续，改签的话可以直接拨打南航电话95539，转退改签专席。改签规定：F,A,C,P,D,W,Y,T,K,H：离站时间（含）前免收，离站时间后收票面价5％Z,Z1,Z2,Z3,Z4：按具体文件使用条件办理M,G,S,L：对应舱位变更，每次收取票面价10%的航班&日期变更费Q,E,V：对应舱位变更，每次收取票面价20%的航班&日期变更费X：不得变更。南航1月18日以后，出票是来回程低开的不得自愿更改N,R,B,O：按具体文件使用条件退票规定：F,A,C：离站时间（含）前免收，离站后收票面价10％,如有疑惑请咨询航空公司，客服：95539 P,D,W,Y,T,K,H：起飞前两小时取消位置收5%，两小时内和起飞后收10%（当天航班建议来电取消位置）,如有疑惑请咨询航空公司，客服：95539 M,G,S,L：收20%,如有疑惑请咨询航空公司，客服：95539 Q,E,V：收50%,如有疑惑请咨询航空公司，客服：95539 X：不得退票,如有疑惑请咨询航空公司，客服：95539
机票退改签政策比较复杂，建议您联系官方客服或您的机票出票方代理机构、网站进行咨询：南航客服电话:95539

南方航空机票如何退票

2，南方航空怎么退票

本指引适用于南航客票的自愿退票，从2009年6月1日（办理退票日期）开始执行。1.自愿退票是指由于旅客原因（包括因病）未按客票的航程完成运输而要求终止该运输合同的退款。2.一般规定2.1退票地点客票原则上应在原付款地办理退票。如果旅客因特殊原因不在原付款地退票，须经南航直属售票处（包括分子公司、营业部和办事处的直属售票处）同意方可接受办理。外航客票换开成南航客票后的退票，可在南航的直属售票处办理。2.2退票期限客票从旅行始发之日起（如果客票全部未使用，从填开之日起）13个月内办理退票。逾期不予办理。2.3票证要求南航纸质客票，须提供含有所有未使用的乘机联和旅客联；南航电子客票，票联的状态必须为“OPEN FOR USE”。不符合上述要求的，不予办理。2.4证件要求旅客须出示本人护照等有效证件，到退票单位办理退票。如非旅客本人退票，还须提供旅客证件的复印件和旅客本人的委托书，以及代办人的有效证件及其复印件。未能出示有效证件的，不予办理。2.5团体客票的退票团体客票应由付款人办理退票。退票后的成行旅客人数，以及享受团体免票优惠的人数必须符合运价规则的要求，否则补收费用。2.6．退还税款客票（包括无余款可退和不得退票的客票）未使用的税款，全额退还，但必须在退票期限内办理。2.7 退票收费按照客票所使用运价的规则，扣除客票已使用部分的适用票价（如有），扣除误机费（如有）和退票手续费（如有），余款连同未使用的税款一并退还旅客。当运价组合时，按较严格的运价规则执行。如果没有特殊说明，儿童按成人标准扣除误机费和退票手续费，婴儿则豁免。3．操作步骤：3.1确定允许办理退票按照本指引第2条的一般规定进行核查，以确定客票是否允许办理退票。3.2查验票证按照本指引第2条的一般规定，收取客票所有未使用的乘机联和旅客联。3.3确认票价3.3.1如果是代理人销售，旅客要求在南航直属售票处办理退票的，须先扣除代理费，以代理人交给南航的结算价格为基础计算退票票款。如果旅客不同意，则须回原购票代理处办理退票。3.3.2外航客票换开成南航客票后的退票，须取得电子客票的控制权后，通过电报、传真等，征得原始出票承运人以书面形式同意和告知客票实收金额。具体操作见《电子客票操作手册》。3.3.3客票上注明“不得退票”的，按3.6和3.7操作。3.4扣除已使用部分的适用票款（如有）适用票款是指将已使用的航程及其所对应的旅行日期和舱位等，作为新的航程，参照优惠运价文件或公布运价重新计算出来的票价。例如，来回程客票只使用了去程，已使用部分的适用票款按该舱位单程运价计收，如该舱位没有单程适用运价，则选择最接近的上一级子舱位的单程运价计收。国际＋国内中转客票，如果只使用了国内航段，按相应服务等级的F/C/Y普通运价计收。国际＋国际中转客票，如果只使用了国际中转航段，按适合的公布运价计收。3.5扣除相关收费（如有）按照运价使用条件的规定扣除误机费（如有）和退票手续费（如有）。如果是换开客票，要比较原始客票和新客票的运价使用条件的退票规则，按较严格的执行。换开客票新增收的费用，除非是属于未使用的运价或未提供服务的收费，否则不予退还。3.6退款货币3.6.1票款扣减后，如果仍有余款，折算成退票地允许的货币退还给旅客或付款人。3.6.2计算出未使用的税款，折算成退票地允许的货币退还旅客或付款人。3.6.3如果不能以旅客付款货币退款时，要先征得旅客同意才办理。如果旅客因所退款不是其原付款货币而有异议，可将3.6.1和3.6.2的应退款及未使用的税款填开用于退款的MCO给旅客回原出票地办理退款。3.7 修改票联状态如为电子客票，退票后，须同时将所有未使用票联的票面状态改为“REFUNDED”。3.8 将收取的纸票票联、外航回复、退票代办人的证件复印件等，附在销售日报交结算中心。3.9在国内出境点中断旅行时退票的处理中国出发的含国内航段的国际航班, 旅客在国内出境点中断旅行（包括经停航班，如CAN-AMS的CZ345航班在PEK中断旅行；也包括南航内部代码共享航班， 如CTU-SIN航班在CAN中断旅行），旅客要求退票时，南航直属售票处要核查旅客的乘机联或票联状态、护照等信息，必要时核查航班数据，确认情况属实，为旅客或代办人办理退票。所使用的国内航段按相应服务等级的F/C/Y普通运价计收，并收取已使用的税款，余款退还。如果是纸票，乘机联已经被出发站收取，南航直属售票处要在退款时另开MCO（注明退款原因、退款航段、原航班号、原承运日期、退款额、客票号码等），并将退款单、整本MCO（除出票人联）、纸质客票原件、旅客护照复印件一并上交结算中心。制作销售日报时，将MCO的号码填写在“备注”栏。如果是电子客票，南航直属售票处可致电95539将票联状态改为OPEN FOR USE，办理退款后该航段的票面状态应为“REFUNDED”。
在用户登录后，进入订票记录选项，选定您要退票的订票记录后点击我要退票，确认订票详细信息无误后再点击确定退票完成网上退票操作；退票手续费由南航电子商务按照相关规定扣除，本次退票款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定。

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