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银行电话客服是干客服的。银行电话客服主要负责：1、通过短信、电话、互联网、传真等多渠道方式提供客户服务，具体包括24小时的金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等。2、对于无法在线解决的客户咨询、建议和投诉，及时提交工作联系单转后台处理，并跟踪处理情况，及时回复客户。3、遵守各项规章制度，并积极配合运营管理和团队工作
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