1，企业业务流程再造的含义

企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。要实现成功再造的关键点如下：（1）再造的时机：企业经营管理水平上台阶。（2）再造的核心：将纵向一体化结构转变为平行的网络流程结构。（3）再造的目标：以顾客满意度最大化为目标。（4）再造的动力：发挥每一个员工的积极性和主动性。（5）再造的保证：领导全力推进、企业文化渗透。企业再造适用于物流企业的业务流程再造（BPR），但是不能使用于任何企业。企业再造的失败率很高，一项调查表明有约75％的企业再造活动是不成功的。这说明，企业再造理论在具体应用过程中还需要若干关键因素的支持和配合。如果处理不好，变革就会遇到很大的困难，甚至失败。企业再造成功的关键因素包括：1.人的因素。参加企业再造工程的人有五类：领导者、流程负责人、再造小组、指导委员会、再造总监。 2.技术的因素。信息技术的充分应用是企业再造的前提。 3.文化的因素。企业文化的再造成功的保证。

企业业务流程再造的含义

2，流程再造是什么

企业流程再造 是于上个世纪 80 年代末 90 年代初提出的 ,强调企业组织形式以“流程导向”替代原有的“职能导向”,为企业经营管理提出了全新的思路。 企业流程再造（BPR, Business Process Re-engineering），是指「由组织过程重新出发，从根本思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的资讯科技，将人力及工作过程彻底改变及重新架构组织内各间关系」。在管理学上，企业流程再造是将在80年代出现的各种 Reconstruction、Restructuring等思路和方法，与资讯技术结合起来，并在Michael Hammer 和 James Champy于1993年出版的经典性的著作「Reengineering the Corporation」中，予以系统性地整合于发展。该书强调，企业流程再造应包括四个要素：根本（Fundamental）、彻底（Radical）、显著（Dramatic）和流程（Process）。 企业流程再造的原则为：整合工作流程、由员工下决定、同步进行工作、流程的多样化、打破部门界限、减少监督审核、减少扩充协调、提供单点接触、集权分权并存。

流程再造是什么

3，工作流程管理怎么制定

转载以下资料供参考 工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。 企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别： 　　1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程； 　　2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。 工作流程管理的拟定 一、流程梳理 　　1、组织流程调研 。 2、确定流程梳理范围 　　3、流程描述 　　1）明确流程的目标及关键成功因素 　　2）画出流程图 　　3）描述各环节规范 　　4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据 　二、流程优化（以顾问团队为主，内部团队确认） 　　1.前提：实现流程描述 　　2.利用流程管理工具流程优化 　　3.优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。 　三、流程再造（以双方团队合作为前提，公司级领导确认） 　　1.组织流程调研 　　2.确定再造的流程范围 　　3.确立标杆 　　4.新流程设计 　　5.流程管理方法与工具

工作流程管理怎么制定

4，业务流程再造是什么

业务流程再造通常也被称为“公司再造”、“再造工程”。20世纪90年代以来，西方发达国家兴起了一场企业再造革命，被喻为“从毛毛虫变蝴蝶”的革命，也被认为是继全面质量管理运动后的第二次管理革命。　　一、功能　　1、有助于一定目标或任务的顺利完成 　　业务流程的评判标准是：它的可取性决定于对企业某项任务或工作目标的完成是否有贡献，而且是直接的贡献和作用。　　2、有助于企业内部分工的细化　　3、有助于明确执行人的责任　　4、有助于时间的合理利用和效率的提高　　二、原则　　1、以流程为中心 　　在一个以流程为中心的企业中，企业的基本组成单位是不同的流程，这样就使得企业的部门乃至流程本身都富有弹性，能够随着市场的变化而随时增减改变。　　2、坚持以人为本的团队管理　　3、顾客导向 　　以顾客为导向意味着企业在判断流程时，要站在顾客的角度考虑问题，以顾客为中心。任何流程的设计和实施都必须以顾客标准为标准，以顾客为中心，这是业务流程再造的成功保证。　　三、实施步骤　　1、设定基本方向　　① 阐明流程再造的必要性，取得全体员工的支持。　　② 明确企业战略目标，将目标分解。　　③ 明确业务流程改造的出发点，让技术条件、理解顾客、企业目标等作为再造的真正出发点。　　④ 给出流程再造可行性分析。　　⑤ 了解流程再造的基本方法。　　2、现状分析　　① 由再造流程分析设计小组研究和分析企业现有流程的状态、工作组合的合理性如何，探讨未来环境技术等发生变化将对业务流程产生什么影响，给出关于业务流程改造的方向、目标、具体方案等相互关系的分析。　　② 企业外部环境分析。　　③ 改造的基本设想与目标。　　④ 改造成功的判别标准。　　3、确定再造方案 流程再造方案的可行与否很大程度上决定了流程再造的成功与否。　　4、制定解决问题的计划。　　需要做好以下工作：　　① 挑选出近期应解决的问题。　　② 科学编制流程再造计划，明确流程再造的具体范围、时间和资源投入，预期效果等，制定解决此问题的计划。　　③ 成立一个工作小组负责实施。　　④ 责任、任务分解，分解的多少必须视专业化分工要求及技术上的可行性而定。　　5、实施再造流程方案。　　 这一步骤的工作主要有：建立新机构和运行机制，努力使员工的工作水平及价值取向提高以适应变化中的新环境，还要做好新业务流程效果的跟踪评价与总结工作。　　6、继续改善的行动。即对改造的流程进行修正、改善等工作，以保证新流程全面达成改造的预定目标，使企业的核心竞争力有所增强，工作效率大大提高。这一步骤包括以下一些主要工作：检测流程运作状态；与预定改造目标比较分析；对不妥之处进行修正和改进。
业务流程再造 即 业务流程重组 。业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。
“业务流程再造”是指从根本上对原来的业务流程做彻底地重新设计，把直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构，优化管理资源和市场资源配置，实现组织结构的扁平化、信息化和网络化，从结构层次上提高企业管理系统的效率和柔性。
举例说明，你公司是卖手表的，我在你那买了10000元的手表，我现在还需要一个戒指，那你有什么办法让我能在你那买戒。这个回答不太准确，意思就是你公司发新产品，挖掘老顾客的最大潜力！

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