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只要是有充分的理由，和准备好确凿的证据，合理恰当的诉求，进行投诉，作用是一样的，都是能解决投诉问题的，因为这两种投诉的平台，本来就是一个机构平台的，只不过时间不一。我个人感觉12315电话投诉最管用，是政府热线，有证据就会受理，马上就可以得到解决，但是投诉会更久，流程更多。全国315消费者投诉电话只有一个，就是12315，直接用手机拨打12315投诉热线就可以了，注意前面要加区号。12315属于全国热线，24小时服务，9:00-21:00是人工服务，21:00-次日9:00可以录音投诉.315是以维护消费者权益为中心，曝光商家的不诚信行为，为消费者投诉交流而设立的投诉平台，有很多种投诉方式：拨打12315投诉热线是最方便最直接的投诉方式了；可以进入全国12315投诉平台官网，注册登录后进行投诉；还可以在手机上安装全国12315APP，打开软件后点击“消费投诉”，然后选择要投诉的内容即可。工商部门一般会在七天内将处理结果通过平台反馈给投诉人，如果迟迟收不到投诉结果，可以直接去当地消协进行咨询。

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这个网站应该是只能查一种商品是不是正品吧。如果是的话你可以找到这种商品的官方网站了。除非它就是那个商品的官网。这种假的应该对他没好处吧。

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摘要 12315 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 咨询记录 · 回答于2021-09-12 315投诉官网 您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了 12315《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 第八条 ：省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。

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摘要 1、登陆12315网上投诉。 2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。 4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。 5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。 6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。 咨询记录 · 回答于2021-12-26 杭州315消费者投诉官网 您好，百度平台合作律师为您服务！ 亲亲，已收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~请稍等2分钟的哦 你好 您好 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 您可以网上直接投诉或直接向消费者权益保护委员会来投诉；也可打全国热线12315（24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的）。且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。 拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 1、登陆12315网上投诉。2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。 消费者投诉的方式包括主要有：第一，与经营者协商和解；第二，调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，可以找当地的消费者协会进行调解；第三，向有关行政部门申诉；第四，提请仲裁机构仲裁；第五，可以向人民法院提起诉讼。依照相关法律的规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 依法维权的责任。我们遇到消费争议时，应当文明理智、合理合法的主张自己的权利，尽量通过协商解决，只有合法的维权方式，才能得到法律的有效保护。 当您合法权益受到侵害后，应及时与经营者协商解决消费纠纷，节约维权时间和成本。协商解决消费纠纷时，消费者要敢于和经营者据理力争，提出合理赔偿要求。在协商解决无果的情况下，再采取其他维权方式。 亲亲，您还有疑问吗？ 我想维权，投诉卖家 您可以拨打12315维权的 1、登陆12315网上投诉。2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。 亲亲，您还有疑问吗？ 感谢您的咨询哦，下次如果还有别的问题也欢迎再次来咨询我们哦~~

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　消费者投诉应该具备的内容：　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。 "在线投诉须知"　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　(一)与经营者协商和解；　　(二)请求消费者协会调解；　　(三)向有关行政部门申诉；　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　(五)向人民法院提起诉讼。　　按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 ：　　(一)下列投诉应予受理　　⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。　　⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。　　⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。　　(二)下列投诉不予受理　　⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。　　⒉ 消费者个人私下交易纠纷。　　⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。　　⒋ 商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。　　⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。　　⒍ 被投诉方不明确的。　　⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。　　⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。　　⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。　　(三)下列情形酌情受理　　⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。　　⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。　　⒊ 按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会(委员会)投诉的，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。　　⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的，按地方法规执行。　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。　　您可能用到的联系方式：　　中国消费者协会：　　北京市宣武区广外大街248号机械大厦11层 邮编：100055　　电话：63273355(总机)　　投诉咨询热线：010-63281315　　新闻采访请联络新闻部，分机“233”；　　其他工作联系请按部门拨打分机：　　消指部“316”、　　组联部“268”、　　监督部“317”、　　研究部“351”、　　信息部“386”　　《中国消费者》杂志发行部：63018527、63016545　　国家质量监督检验检疫总局　　地 址：北京市海淀区马甸东路9号　　邮 编：100088　　网 址：www.aqsiq.gov.cn　　国家安全生产监督管理总局　　地 址：北京市东城区和平里北街21号　　邮 编：100713　　电 话：(010)64463366　　事故(隐患)举报热线:010-64294453 010-64237232　　网 址：www.chinasafety.gov.cn/　　国家食品药品监督管理局　　地 址：北京市西城区北礼士路甲38号　　　邮 编：100810　　电 话：010—68313344　　网 址：www.sfda.gov.cn　　国家旅游局　　地 址：北京市东城区建国门内大街甲9号　　邮 编：100740　　电 话：010-65122847　　网 址:www.cnta.gov.cn　　国家知识产权局　　地 址：北京市海淀区蓟门桥西土城路6号　　邮 编：100088　　电 话：010-62083334　　网 址：www.sipo.gov.cn　　国家税务总局　　地 址：北京市海淀区羊坊店西路5号　　邮 编：100038　　电 话：010—63417114　　网 址：www.chinatax.gov.cn　　中华人民共和国国家工商行政管理总局　　北京市西城区三里河东路八号100820　　“3.15”晚会启动线索征集　　24小时热线电话：(010)68550626 68500327　　传真：(010)68550621　　通讯地址：北京市海淀区复兴路乙11号梅地亚中心写字楼　　1052室3·15晚会剧组收　　邮政编码：100038　　电子邮件：315@cctv.com cctv315@vip.sina.com　　“3·15贡献奖”人物评选活动　　热线电话：010-68550626　　邮 箱：315@cctv.com CCtV315@vip.5111.com　　　　3·15晚会“我们的心愿”征集活动　　电子邮件：315@CCtV.COm　　通讯地址：中央电视台3·15晚会剧组收　　邮政编码：100038

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这样提醒怎么感觉有点欲盖弥彰的意味···八成是骗子···而且什么315是不收担保金的
应该不是真的，我刚给你查了下
在315官网查询下这个网站是否属实
你电话打12315问问是不是有315认证就知道了
你好，我是多年接触安全软件反病毒人员，你所示的网页，符合钓鱼诈骗网站的标准。建议去大型网购平台购买，保障安全，谢谢。仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

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