东莞供电局创新零缺陷，零缺陷的基本信息

1，零缺陷的基本信息

零缺陷管理(Zero Defect Management)、零缺陷（Zero Defects,ZD）、无缺点、缺点预防、零缺陷品质管理、零缺陷管理哲学（Crosbyism）

零缺陷的基本信息

2，关于0缺陷

服务百分百。产品零缺陷！

零式战斗机设计结构上有缺陷，零式战斗机右转时，机动性能和反应性能极差，这时盟军战斗机往往赶紧迎上去一阵开火，很容易就可以将零式打下来。

关于0缺陷

3，零缺点具体是什么 意思

除了优点太多没别的缺点

因为第一印象很重要，往往对后续的进一步发展起决定性作用。所以无论追女孩子、找工作、第一次完成上级交代的任务。就要尽量力争考虑周到，注意细节，防范低级错误。具体的可以包括精心整理外貌衣着，祥列行动计划，考虑言语行动细节等等，力争完美给人留一个好印象，这样对后续的发展和提升有好处。

零缺点具体是什么意思

4，零缺陷的含义是

零缺陷就是没有缺陷

零缺陷概念的产生：被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。

5，输电工程零缺陷概念是什么呢

零缺陷定义：工程建设质量符合标准的设计文件要求，满足国家或行业颁发的现行输变电工程规程。按照验收规程，项目试运行连续24小时无异常，工程验收合格率达100%，建筑工程优良率达到80%以上，安装工程有优良率达到90%以上，工程不存在有影响安全投运，危及电网安全的遗留问题。

工期：指工程合同规定的开工时间～到工程竣工时间。保修：指工程竣工日期起～到合同规定工程保修结束止的时间。缺陷责任起?应该不是起吧?

6，东莞供电局

没看明白，从你的描述我的理解是所有的分表没有总表的读数高，这是应该的，分表的电费是你交给房东的，总表比分表高出的度数就是房东自己用的，房东自己交。总表当然比分表度数高啊，如果低的话，那分表肯定走快了啊！

东莞供电局距离东城中心不远，在东城中心海雅百货或者家乐福超市往西大概500m左右，很多路公交车皆到，你可以乘坐到东城中心的车或者到雍华庭的车。3、16、21、17、23、52、c1、l5等都过东城中心。

7，工作环节零缺陷具体是什么意思

就是说，细节、质量问题很重要，要力保没有任何的差错

这种管理模式的推出适宜于高科技企业的质量管理体系。它主要在产品开发、制造过程中进行“zerodefect”零缺陷管理，并推行质量稽查来考核工作质量和实物质量，将质量和经济效益相挂钩进行考核，确保客户市场开箱不良率能控制在零缺陷。在以市场经济为导向的今天，企业之间竞争的不单是过硬的产品质量，而且还要具备优质的服务水平和个性化服务能力。一、培养提升服务团队员工的职业化程度一是建立和完善培训制度，加强岗位技能培训，加快培训高技能人才，把技能人才的培养和使用作为推进提升服务质量的重中之重，以培训内容订单式、培训方式多元式、培训效果检验式为主要手段，在强化人才培训的基础上不断创新，实行优胜劣汰，真正做到公开、公平、竞争、择优，为高技能服务人才的成长提供“快车道”。通过加大培训力度，拓宽培训渠道，充实培训内容等措施，为打造全面客户满意平台提供强有力的专业人才支撑。二是理念上导入，让员工牢固树立“服务质量零缺陷”的意识，加强舆论引导，使用多种形式进行培训教育。思想决定行动，为激发和调动员工全力以赴，把合适的人放在最适合的地方，积极营造人人爱岗敬业的良好氛围。二、培养高度负责的态度，增强服务执行力服务质量的核心是服务的执行力，而执行力是靠督导管理形成的，在督导过程中必须制定督导制度，建立督导体系，完善服务质量监控制度、服务质量考核制度、客户满意度检测方法，逐渐由培训转为训练，使每个服务人员都能主动做有规定的事，将规范化服务强化成为习惯。三、关注细节，善于持续创新细节决定成败，追求卓越服务就必须关注细节。在关注细节的同时注重过程控制，即节点的控制，从后台服务到前台服务的整个过程中找准控制点，设定目标，充分发挥团队作用，通过有效沟通，即“用心沟通”确保信息传递顺畅无截流。为使服务质量得到持续不断改进，在为客户提供服务时，要善于换位思考，把麻烦留给自己，把方便、满意、快乐带给客户。同时，要具有迅速领会和理解外界信息的能力和准确判断能力，善于从客户的一个眼神、一个动作、一句话里，敏锐地捕捉到明确或隐含的服务需求信息，并迅速做出积极地反映。针对客户“不满点”，结合企业实现状况，定期、定量作综合测评分析是否影响了客户整体满意度。通过对现维持服务项目，优等服务项目，须注意服务项目和服务质量存在问题项目的评价分析，制定改进提升服务质量的方法和措施。现阶段企业的发展决定于适应市场变化的能力，服务模式、服务项目也是随客户需求的变化而变化的。

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