广州地铁运营管理乘客投诉原因，广州地铁的投诉电话是
来源：整理 编辑：广州生活 2023-06-05 06:13:39
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1，广州地铁的投诉电话是
广州地铁乘客投诉热线电话：020-83289033
2，地铁纠纷可以打12315吗
第一、如果仅仅是乘客对地铁服务质量等不满意，想对有关问题进行投诉的话，可选择相关载体进行投诉，可至车站或拨打地铁服务热线进行投诉，可向官方微博反映或向当地地铁官网投诉。第二、因地铁站未尽到安全保障拥挤摔伤的。《城市公共汽电车客运管理办法》第二十七条规定：“城市公共汽电车（包括城市地铁电车）客运过程中发生乘客伤亡的，城市公共汽电车经营者应当依法承担相应的损害赔偿责任；能够证明伤亡人员故意或者自身健康原因造成的除外。”据此，负有安全保障义务的这些公共场所管理者，有义务保障乘客的人身和财产安全。如果是第三人造成损害的，应当首先由第三人承担责任，地铁公司有过错的情况下才承担一个补充责任。但如果在乘客拥挤不堪的情况下，地铁公司未采取相应措施，未完全尽到相应的安全保障义务，根据公平原则，应承担（次要的）补充赔偿责任。第三、因地铁遗物摔伤的。《侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”《消费者权益保护法》第四十八条二款规定：“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”饮料等遗撒物是导致乘客滑倒撞伤的直接原因，而地铁公司未能及时清理洒落的遗物，也没有警告牌提示危险，属于未尽到应有安全保障义务，应承担相应的过错损害赔偿责任。第四、因地铁机械设备导致乘客受伤的。《城市轨道交通运营管理办法》第三十条规定：“城市轨道交通运营过程中发生乘客伤亡的，城市轨道交通运营单位应当依法承担相应的损害赔偿责任，能够证明伤亡人员故意或者自身健康原因造成的除外。”第四十二条规定：“本办法所称城市轨道交通，是指城市公共交通系统中大运量的城市地铁、轻轨等城市轨道公共客运系统。”据此，无论地铁电梯是何种原因“突停”，是否属于意外事故，都不能成为地铁公司免责的理由。除非地铁公司“能够证明伤亡人员故意或者自身健康原因造成的”，否则不能减轻其责任，应全额承担赔偿责任。综上所述如果您对地铁人员不满意可以打12315进行投诉，别的直接打110
3，坐地铁为什么不能喝水
这是因为在地铁喝水时如果水滴洒落到地面容易使乘客滑倒。个别乘客在饮食时，食物残渣、水滴、牛奶、油性食物等洒落到地面和门口容易使乘客滑倒，造成损伤。食物残渣还极易滋生蚊蝇，引来蟑螂和老鼠，老鼠咬断电缆就会造成通信、信号中断，影响行车安全。在见到饮食者，地铁工作人员会先予以劝阻教育，如果乘客拒绝劝阻，才会对其进行罚款。地铁内禁止饮食并非没有先例，只是各地标准和执行力度有所不同，西安地铁、南京地铁、大连地铁、台北捷运、香港地铁、新加坡地铁等，均出台有禁止乘客饮食并处罚的条例。扩展资料《西安市城市轨道交通条例》中规定：第四十七条 禁止下列影响城市轨道交通公共场所设施容貌、环境卫生和妨碍他人乘车的行为：（一）在城市轨道交通设施上刻画、涂写，擅自张贴、悬挂物品；（二）躺卧、踩踏车站或者车厢内的座椅；（三）在车站、车厢或者其他城市轨道交通设施内吸烟、随地吐痰、便溺，乱扔废弃物；（四）在车厢内饮食；（五）其他影响城市轨道交通公共场所设施容貌、环境卫生和妨碍他人乘车的行为。参考资料来源：人民网-地铁乘客喝饮料被罚引热议 西安地铁：喝水禁止我觉得你细心点，身上多带小包纸巾。地铁上喝水洒了擦干净就行了，水乃是生命之源。欧洲国家是驴子拉屎外面光，卫生稀烂弄出黑死病。整一些没用的规矩有时间发明香水不知道研究医疗。地铁上不可以喝水，也不能进食。以南京市为例，《南京市轨道交通条例》第三十八条规定：在车站或者其他轨道交通设施内，禁止下列影响轨道交通公共场所和设施容貌、环境卫生、运营秩序的行为： （一）未经轨道交通经营单位同意，派发印刷品或者从事销售活动； （二）随意涂写、刻画、张贴或者悬挂物品； （三）堆放杂物或者停放车辆； （四）吸烟，随地吐痰、便溺、吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物； （五）乞讨、卖艺、躺卧、捡拾废旧物品； （六）在列车车厢内饮食； （七）使用燃油、燃气类以及体积或者重量超过乘客守则规定的轮椅车等代步车； （八）携带充气气球、自行车（含折叠式自行车）进站、乘车； （九）携带活禽和猫、狗等宠物以及其他可能妨碍轨道交通运营的动物（盲人携带导盲犬除外）进站、乘车； （十）使用滑轮鞋、滑板等进站、乘车； （十一）其他影响轨道交通公共场所和设施容貌、环境卫生、运营秩序的行为。扩展资料《杭州市城市轨道交通运营管理办法》中规定：第十五条 乘客应当遵守城市轨道交通乘客守则和公共秩序，服从和配合运营单位工作人员的管理，爱护城市轨道交通设施，维护公共环境卫生。 在城市轨道交通设施出现故障或发生突发事件需要疏散乘客时，乘客应当服从运营单位工作人员的引导，快速有序地疏散。 第十七条 禁止下列影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌、公共环境卫生的行为： （一）擅自在车站内摆摊设点，擅自在车站或列车内兜售或派发物品、报纸、广告、宣传品等； （二）在车站或列车内吸烟，随地吐痰、便溺、吐口香糖及乱扔果皮、纸屑、包装物等； （三）在车站、列车或其他城市轨道交通设施上乱涂写、乱刻画、乱张贴、乱悬挂物品等； （四）在车站或列车内躺卧、乞讨、卖艺及歌舞表演等； （五）在车站或列车内使用滑板、溜冰鞋； （六）影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌、公共环境卫生的其他行为。 第十八条 精神病患者、学龄前儿童、醉酒者应当由其监护人或健康成年人陪同乘坐城市轨道交通，运营单位有权拒绝其单独进站乘车。 第二十一条市 交通运输行政主管部门和运营单位应当建立投诉受理制度，公开投诉电话，接受乘客投诉。 运营单位对乘客投诉应当自受理之日起10个工作日内作出答复。投诉人对答复有异议的，可以向市交通运输行政主管部门投诉。市交通运输行政主管部门应当自受理乘客投诉之日起10个工作日内作出答复。参考资料来源：南京人大网-南京市轨道交通条例这是源於西方的公共交通规则。不只是喝水，更不能进食，被检控还要罚款。这是为了不影响其他乘客，因为饮食有可能发出气味和咀嚼的声音，也有可能弄脏公交内的环境。再者，在公交里进食或许会破坏了你的形象，这是一种公共场所的礼貌。中国的地铁也有同样标识及说明呀，只是没有重点推广，大部份人也都太随意不自律而已。第21条规定，饮食、吸烟、随地吐痰、便溺、乱吐口香糖、乱扔果皮纸屑杂物、踩踏座席等都是“不文明行为”，“违者由相关部门责令清理，并处以200元的罚款”。深圳地铁公司相关负责人对于“禁止饮食”的规定，他解释说因为地铁是一个密闭的空间，带有异味的食品对乘客的影响很大，而且饮料等也很容易洒到车厢内，对环境也会造成破坏。没处撒尿.当然,真正的原因可能怕旅客乱扔喝剩的水,损坏车厢绝缘,造成漏电.仅供参考.
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