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1，深圳那里有警用摩托维修点 最好在 关内 关外也可以

深圳海通维修中心，专业维修警用民用摩托车电动车，四轮电瓶车

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2，汽车维修结算单图片

每次维修保养，都要详细看结算单价和相关条款，及时咨询，否则很容易掉入“陷阱”。结算单中的车辆信息主要包括车辆维修单位(车主姓名)、车牌号、发动机号、底盘号、进厂时间、出厂时间(结算时间)等。这些信息中，其他的都很容易确认，关键是发动机号和底盘号，因为这是车辆的真实身份，车主要仔细核对这两个号码与行驶证上的号码，防止结算人员输入错误，否则一旦发生事故，就不会有投诉。通过结算单上的维修项目，车主可以了解车辆本次在维修站接受了哪些维修保养服务，是否超出了当初与接车人员约定的维修项目范围，工作时间是否合适。所以建议客户多看看项目，多问问题，避免损失。在备件清单中，列出了本次车辆维修保养需要更换的备件，每个备件的价格是多少？业主需要知道的是，本明细所列备件是否超出维修项目中需要更换的备件范围。建议车主尽量选择回收更换的零部件。结算明细实际上是单价的总和，是对维修项目中的工时和备件明细中的备件价格的总和。汽车主要做的只是一个回顾。如有不明白的付款事项，业主应及时向服务人员问清楚。此外，声明中还包括了一些关于维修站的信息，如名称、地址、联系电话、站长姓名、结算人员姓名等。车辆出坑后出现异常工况，车主应立即与坑方联系，商讨解决办法。只有了解以上事项后，业主才能在声明上签字。一旦发生赡养纠纷，该陈述可以作为证据。百万购车补贴

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3，韶关到深圳龙华的汽车几点开在什么车站开

韶关汽车客运东站 深圳 8:10 14：10 途经龙华、布吉 115元 大型高级

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4，总价超五位数网曝深圳交警铁骑摩托天价维修单交警回应

不知有多少人，每次经过交警铁骑的警用摩托时，都忍不住想上去坐一下，这摩托，坐上去就俩字：酷炫！有人会问，这摩托外观看上去挺不错的，但如果坏了要去修理，这费用应该也不便宜吧……费用怎么样？↓↓↓5月6日，一张深圳市警用摩托车维修结算单在网上被曝光，引起不少网友的质疑！据这张维修单显示，罗湖交警大队修理一辆二轮摩托车，7个维修项目总金额高达17400元！标明维修项目分别是右边箱体：4800元、右边箱盖：3900元、右边箱贴花：500元、边箱卡扣：200元、边箱锁扣：500元、警具控制器：7000元、工时费：500元“修个摩托车比修个汽车还贵”，虽然从维修单上并没办法看出这辆摩托车的车型，但是接近2万的维修费用，让众多网友瞠目，并质疑是否合理、合规5月6日下午@深圳交警?就此事发布核查通报，17400元仅为初步估价，实际费用为6850元。关于网传警用摩托车“天价”维修单一事，深圳交警立即开展调查核实。经核查：2020年2月28日，罗湖交警大队铁骑队员驾驶粤BP976警用摩托车（型号为本田NT700）在罗湖区爱国路巡逻过程中，摩托车边箱与护栏发生剐蹭，导致右侧边箱卡扣断裂、箱体损坏，无人员受伤的单方交通事故。铁骑队员立即向单位报告，并依照程序向车辆保险公司报案。经维修单位深圳市伟达摩托维修服务有限公司到大队对车损进行初步评估，维修报价为17400元。本着尽量节约的原则，用车单位在随后的维修项目核查中，对事故中被撞掉的“警具控制器”进行反复测试，发现仍能正常使用，便将此维修项目取消，只保留边箱及相关配件的更换项目。因警用摩托车使用频率高，每天全天候处在在用状态，需使用原装配件才能保证其快速反应等性能。3月2日，该车在保险公司定损，实际核损原装边箱配件价格6700元、工时费150元，合计6850元。3月23日保险公司定损确认赔偿金额，4月3日维修费由保险公司赔付到深圳市伟达摩托维修服务有限公司。在此，感谢网民和媒体的关注和监督，深圳交警将一如既往地加强执法管理和为民服务，不负市民期待。本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

5，请问深圳哪里可以维修大排量的摩托车求个位车友帮个忙谢谢了

深圳，早几年就禁摩了，别说大排量，就是125也不让上路了，还上什么牌，最近连电单车都抓了
找到了没有？没找到我告诉你。西丽有一家。
。。。
。。。
。。。再看看别人怎么说的。

6，汽车维修结算单如何看

每次维修保养，基本上都需要更多细节才能看到结算单价和相关条款。马上问，不然很容易掉进“陷阱”。结算单中的车辆信息主要包括车辆维修单位(车主姓名)、车牌号、发动机号、底盘号、到达时间、交付时间(结算时间)等。在这些信息中，其他的相对容易确定。关键是发动机号和底盘号。由于这是车辆的真实身份，车主应仔细核对这两个号码与驾驶证上的号码，避免结算人员输入错误。否则一旦发生意外，投诉无门。通过对账单上的维修项目，车主可以了解车辆本次在维修站接受了哪些维修保养服务，是否超出了当初与取车人员约定的维修项目范围，工作时间是否合适。自然鼓励客户多看项目，多问问题，防止损失。在备件列表中，列出了本次车辆维修和保养中需要更换的备件。每个备件的价格是多少？车主需要了解的是，本明细所列的备件是否超出了维修项目中需要更换的备件范围。倡导车主尽可能选择回收更换的零部件。结算其实就是单价之和，就是把维修项目中的工时和备件明细中的备件价格做一个合计。汽车主要做的只是一个回顾。如果有什么不明白的支付项目，车主要马上问服务人员。此外，声明中还包含维修站的一些信息，如名称、地址、联系电话、站长姓名、结算人员姓名等。车辆离开修理站后，出现异常工况。车主应立即联系维修站，商讨解决方案。车主知道以上事项后才能在声明上签字。一旦出现维修纠纷，声明可以作为证据。点击查看全文_你怎么看待汽车维修声明？接下来:电话车险和柜台车险有什么区别？你享受的服务和理赔一样吗？相关内容宝马增压压力调节关闭作为后续反应是什么情况？汽车保养问答03-02有车迷问，作为后续反应，宝马增压压力调节关闭时发生了什么？似乎有相当多的人对这个问题有疑问。下面简单说一下。宝马报告“增压压力调节:关闭作为后续反应”...奔驰中控屏幕反复重启黑屏是怎么回事？要做什么汽车保养问答03-01如何判断离合器异响？汽车保养问答02-28给汽车换自动变速器油最好的方法是什么？汽车保养问答02-28宝马超速进车怎么回事？汽车保养问答02-25一位老3系车主表示，最近发现加速时会出现车破的现象，即踩油门加速时，车辆会剧烈运动，尤其是急加速时，仪表没有故障提示。这个一般比较尴尬。...装货等完后，我换了火车。ETC呢？汽车保养问答02-240最近更新汽车行驶到位，过不平整的路面时发出异响是怎么回事？方向盘和感叹号是什么样的故障灯？车中间有个感叹号是什么意思？是什么错？汽车电驱动装置故障灯亮是什么意思？圈里有只乌龟是什么意思？刹车盘进水会影响刹车吗？内容推荐一辆0w20的车5w30可以吗？你能用雨水洗车吗？汽车的制动液多久换一次(汽车制动液更换周期)？汽车是按里程保养还是按时间保养？版权所有2021保留所有权利。汽车维修技术网，4501080200095号，14004188号，4号，GuiICP，联系邮箱:[邮箱受保护]/**/

7，车辆维修公司采购配件怎么做会计分录

要看采购配件的具体情况，如属购买备用的，可以记低值易耗品，发生较少未设低值易耗品的也可以记原材料，领用时摊销。要是直接使用的，可以记生产成本或制造费用等科目。如果金额很大，属更新改造支出（如能延长车辆寿命的）则应通过在建工程增加固定资产价值。1、车辆配件采购入库时：借：原材料借：应交税金——应交增值税（进项税额）贷：银行存款 等科目2、至于收取的配件款、工时费等收费，属于题中企业的经营收入，应当：借：银行存款 等科目贷：主营业务收入贷：应交税金——应交增值税（销项税额）3、领用、耗用的原材料借：主营业务成本 等科目贷：原材料
(1)收款分录:借:银行存款(现金)23400贷:主营业务收入20000应交税费-应交增值税-销项税3400(2)结转成本:借:主营业务成本-直接人工2000(5000*40%)-直接材料15000贷:应付工资2000原材料15000(3)付工人工资:借:应付工资2000贷:现金2000欢迎登录会计学堂官网，免费领取10G会计学习资料；关注会计学堂，学习更多会计知识。
汽车修理的会计分录采购时借：原材料贷：库存现金 / 银行存款 等领用材料，进入修理车间借：生产成本贷：原材料人工费借：生产成本贷：应付职工薪酬—工资设备折旧借：生产成本贷：累计折旧修理项目完成借：主营业务成本贷：生产成本收入借：库存现金 / 银行存款 等贷：主营业务收入管理人员工资借：管理费用贷：应付职工薪酬—工资营业税借：营业税及及附加贷：应交税费—应交营业税应交税费—城建税 等月末，结转借：本年利润贷：主营业务成本营业税及及附加管理费用 等借：主营业务收入贷：本年利润资产负债表依据总账科目余额，分析填列；利润表按报表项目逐项计算。
(1)收款分录: 借:银行存款(现金)23400 贷:主营业务收入20000 应交税费-应交增值税-销项税3400(2)结转成本: 借:主营业务成本-直接人工2000(5000*40%) -直接材料15000 贷:应付工资2000 原材料15000(3)付工人工资: 借:应付工资2000 贷:现金2000
对于车辆修理业务而言，其经营业务为提供车辆修理劳务，其为该劳务而采购的车辆配件符合原材料“在生产或提供劳务过程中消耗”的这一特性，因此，该购入配件应当记入“原材料”科目核算。根据企业会计准则（制度）（2005前）的有关规定，题中：1、车辆配件采购入库时：借：原材料借：应交税金——应交增值税（进项税额）贷：银行存款 等科目2、至于收取的配件款、工时费等收费，属于题中企业的经营收入，应当：借：银行存款 等科目贷：主营业务收入贷：应交税金——应交增值税（销项税额）3、领用、耗用的原材料借：主营业务成本 等科目贷：原材料

8，如何了解汽车整个行业以及汽车4s店

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。” 因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。
现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 2、 根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户 售 后 服 务 管 理 制 度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。 5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。 6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。 （四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。 （五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。 （六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。 业 务 接 待 工 作 制 度 业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，（即工作内容规定）。 （一）业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序（详见业务接待工作程序图）。工作程序具体内容如下： 1、业务厅接待前来公司送修的客户。 2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。 3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。 4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。 6、通知客户接车，准备客户接车资料。 7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。 8、对客户跟踪服务。 （二）业务接待工作内容规定 1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户 工作内容：（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。（5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。 工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。 2、业务答询与诊断 工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。 工作要求：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。 3、业务洽谈 工作内容：(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。（2）客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。 工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。 4、业务洽谈中的维修估价 工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。 工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。 5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间 工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。 工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。 6、办理交车手续 工作内容：客户在签订维修合同（即维修单）后，接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件（特别是二保、年审车）并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明；对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字（详见“随车物品清单”），同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙（总开关钥匙）要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。 工作要求：视检、查点、登记要仔细，不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。 7、礼貌送客户 工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。 工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。 8、为送修车办理进车间手续 工作内容：（1）客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，（这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记），如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组；如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。（2）由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。 工作要求：认真对待、不可忽视工作细节，更不可省略应办手续。洗车工作人员洗完车后，应立即将该车交业务员处理。 9、追加维修项目处理 工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人；如同意追加，即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。 工作要求：咨询客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利害关系；要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。 10、查询工作进度 工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。 工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。 11、通知客户接车 工作内容：（1）作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理；清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。（2）通知客户接车：一切准备工作之后，即提前一小时（工期在两天之内），或提前四小时（工期在两天以上包括两天）通知客户准时来接车，并致意：“谢谢合作！”；如不能按期交车，也要按上述时间或更早些时间通知客户，说明延误原因，争取客户谅解，并表示道歉。 工作要求：通知前，交车准备要认真；向客户致意、道歉要真诚，不得遗漏。 12、对取车客户的接待 工作内容：（1）主动起身迎候取车的客户，简要介绍客户车辆维修情况，指示或引领客户办理结算手续。（2）结算：客户来到结算台时，结算员应主动礼貌向客户打招呼，示意台前座位落坐，以示尊重；同时迅速拿出结算单呈交客户；当客户同意办理结算手续时，应迅速办理，当客户要求打折或其他要求时，结算员可引领客户找业务主管处理。（3）结算完毕，应即刻开具该车的“出厂通知单”，连同该车的维修单，结算单，质量保证书，随车证件和车钥匙一并交给客户手中，然后由业务员引领客户到车场作随车工具与物品的清点和外形视检，如无异议，则请客户在“进厂维修单”上签名。（4）客户办完接车手续，接待员送客户出厂，并致意思：“XX先生（小姐）请走好。”“祝一路平安！欢迎下次光临！” 工作要求：整个结算交车过程、动作、用语要简练，不让客户觉得拖拉繁琐。清点、交车后客户接收签名不可遗漏。送客要至诚。 13、客户档案的管理 工作内容：客户进厂后业务接待人员当日要为其建立业务档案，一般情况，一车一档案袋。档案内容有客户有关资料、客户车辆有关资料、维修项目、修理保养情况、结算情况、投诉情况，一般以该车“进厂维修单”内容为主。老客户的档案资料表填好后，仍存入原档案袋。 工作要求：建立档案要细心，不可遗失档案规定的资料，不可随意乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。 14、客户的咨询解答与投诉处理 工作内容：客户电话或来业务厅咨询有关维修业务问题，业务接待人员必须先听后答，听要细心，不可随意打断客户；回答要明确、简明、耐心。答询中要善于正确引导客户对维修的认识、引导对我公司实力和服务的认识与信任；并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。客户投诉无论电话或上门，业务接待员都要热情礼貌接待；认真倾听客户意见，并做好登记、记录。倾听完意见后，接待员应立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而合乎情理。投诉对话结束时，要致意：“XX先生（小姐），感谢您的信任，一定给您满意答复”。 工作要求：受理投诉人员要有公司大局观，要有“客户第一”的观念，投诉处理要善终，不可轻慢客户。客户对我方答复是否满意要作记录。 15、跟踪服务 工作内容：根据档案资料，业务人员定期向客户进行电话跟踪服务。跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪服务内容有：询问客户车辆使用情况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提醒下次保养时间，欢迎保持联系，介绍公司新近服务的新内容、新设备、新技术，告之公司免费优惠客户的服务活动。做好跟踪服务的纪录和统计。通话结束前，要致意：“非常感谢合作！” 工作要求：跟踪电话时，要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与之通话，不可强求；跟踪电话要有一定准备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然。要善于在交谈中了解相关市场信息，发现潜在维修服务消费需求。并及时向业务主管汇报。 16、预约维修服务 工作内容：受理客户提出预约维修请求，或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，办理预约手续。业务员要根据客户与我公司达成意见，填定预约单，并请客户签名确认。预约时间要写明确，需要准备价值较高的配件量，就请示客户预交定金（按规定不少于原价的二分之一）。预约决定后，要填写“预约统计表”；要于当日内通知车间主管，以利到时留出工位。预约时间临近时，应提前半天或一天，通知客户预约时间，以免遗忘。 17、业务统计报表填制、报送 工作内容：周、月维修车的数量、类型、维修类别、营业收入与欠收的登记、统计及月统计分析报告由业务部完成，并按时提供财务部、分管经理、经理，以便经营管理层的分析决策。 工作要求：按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天下班前完成。统计要准确、完整，不得估计、漏项。 18、本制度使用以下十七种表格： （1）进厂维修单 （10）跟踪服务电话登记表 （2）维修追加项目单 （11）跟踪服务信函登记表 （3）维修估价单 （12）维修预约登记表 （4）维修预约单 （13）客户档案资料表 （5）维修结算单 （14） 随车物品清单 （6）汽车检测诊断报告单 （15）业务统计表（周、月） （7）出厂通知单 （16）行业相关市场情况报告表 （8）售后服务卡 （17）公司业务状况分析报告表 （9）跟踪服务客户电话记录表 车 间 调 度 管 理 制 度 为了保障生产有序、高效进行，制定本制度： 一、生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，组织新的平衡，保证全 面完成生产任务。 二、每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。 三、根据当日应安排的作业“维修单”，及时，均衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服务。班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令。下班后再提意见，必要时可向经理报告。 四、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。一般情况下，每班次（4小时）车间巡查不少于4次，每次不少于25分钟。 五、根据生产需要，合理组织，调剂作业晏排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。 六、经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。 七、出现维修增加项目情况时，应立即通知业务部，以便与客户取得联系。在接到业务部增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。 八、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者接章操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。 九、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。 十、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。 十一、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强。 人 事 管 理 制 度 为了科学管理、合理利用人力资源，依据国家有关企业人事管理法规，制订本制度。 本制度分为三部分，即员工的聘用、任用与解职。
利用课余时间多学习，看看他们是怎么销售的，然后了解车型的构造，椅子各部分零件的作用
你的本职工作是什么呢？汽车修理是了解汽车知识最快捷的渠道，其次是汽车配件！

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