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1，物业标书里面的管理方案怎么写

公司都有相关的管理制度和规定，投标的话也可以找一些专业代写物业标书的公司，比如标书中国等
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物业标书里面的管理方案怎么写

2，小区物业管理方案范本

　　希望可以帮到你　　高档物业管理方案　　前 言　　“悠悠XX，XX外滩”XXXX房地产实业÷慧眼独具，在这高新荟萃、人杰地灵之宝地开发具有科技、生态、健康、文化特点的综合性楼宇〖XX广场〗。　　XXXX房地产实业÷坚持“优质开发，优质管理”的原则，向社会公开招标选聘物业管理企业，对XX广场实施优质管理服务，为业主创造良好的生活环境。　　XXXX物业管理有限公司从公司实际出发，充分发挥人才优势和集团支援优势，坚持“用心”理念，提供高品质物业管理服务，让XX广场的业主家安、心安。　　第一部分综合说明书　　1.1　　一家注册资金50万元，三级资质的专业物业管理企业。公司现有员工80余名，大、中专以上学历人员占员工总数的35%，各类职称人员占员工总数的23%，在管和协议管理着滨江区55万平方米的住宅小区。公司实行董事会领导下的总经理负责制，采用直线职能管理模式。公司组织制制完善，设总经理室、人事行政部、财务部、物业管理部、事业拓展部。一室四部直接负责各管理处的协调、服务、指导、监督工作，同时也为业主提供优质服务创造了良好的组织保证。各管理处均设工程、保安、保洁、客户服务等部门，直接为业主提供多项日常服务，形成了一个条块结合的管理网络。　　公司组织架构图　　1.2 管理业绩：　　管理业绩是本公司此次竞标的最大障碍，我们成立到现在还刚满五个月，所接管理的都是我们XX集团开发建设的楼盘。但我们不满足于现状，积极参与物业管理市场竞争，坚持走“市场化、专业化”的发展之路。并把人才队伍建设放在首位，分别从中国物业管理行业发展成熟的上海、广州两地邀请具有丰富（五年以上）物业管理经验的人才加盟本公司。公司在成立之初，就导入ISO9000质量认证体系，提高公司的专业化水准，并重视自己的弱项，把技术要求较高的工程维护和绿化维护两项，分别承包给具有国家二级资质的XX建设集团和XX园林公司。　　1.3 管理优势：　　“尺有所短，寸有所长“，我们的优势在于：　　一、 人力资源　　公司初创人员，全部来自XX、上海、广州三地的品牌物业管理企业，有丰富的物业管理经验和服务理念，公司集合所有员工的智慧和经验形成了一套有“XX”特色的物业管理理念和操作程序。　　二、 集团依托　　“XX”集团领导非常重视物业公司的成长，在公司成立大会上，提出了“投入百万，打造XX品牌物业形象”的口号。　　三、 各子公司支援　　集团各子公司在集团领导的号召下，纷纷从人力、技术、物资、资金上支援本公司，帮助我们成长。　　1.4 总体思路：　　1.4.1 坚持“一个中心”　　l 坚持“以客户服务为中心”的质量管理原 则，通过各种信息渠道（如客户意见征询等活动）了解和掌握客户的需求和期望，有针对性的向客户提供各种服务，以满足客户的需求。　　1.4.2 倡导“两个体系”　　l 人才是公司进行物业管理服务的基础。公司 倡导“培训”体系，走一条“精挑选，严训练”的人才队伍建设之路，练就精兵强将，实施专业化、规范化的管理。　　l 公司倡导“沟通”体系，以“沟通、协调、合作”作为内部服务宗旨，形成一种“互相勉励、互相学习、互相信任、工作紧张、气氛轻松”的企业文化氛围。公司通过员工例会制度、金点子工程、内部通气会、有话大家说等多种沟通渠道，了解员工的需求，并尽力解决员工的后顾之忧，同时也让员工了解公司的工作计划和目标，使员工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的为业主服务和实现其自我价值。　　1.4.3 理顺“三方关系”　　l 通过各种宣传手段，让住户了解本公司和物业管理服务的各项内容及法律、法规赋予双方的责任和义务，同时通过住户访问、投诉回访、信息回馈等方式方法，以理顺公司和住户之间的关系，赢得住户对本公司的信任和支持。　　l 倡导“沟通”体系，理顺员工与公司之间的关系。　　l 理顺与开发商、相关政府部门的关系。　　1.4.4 实现“四赢目标”　　l 通过公司员工的努力，住户的支持，相关方的配合最终实现“住户享受好服务，员工实现自我价值，公司赢得相应利益，相关方获益”的“四赢目标”。　　1.5 三年规划：　　公司成立一周年，接管面积突破50万平方米， 导入并通过ISO9000质量认证体系；　　公司成立两周年，接管面积突破80万平方米，创建一个以上XX市优秀示范小区（大厦），企业取得物业管理二级资质；　　公司成立三周年，接管面积突破100万平方米，创建一个以上全国物业管理示范小区（大厦），初步形成企业规模效应和品牌形象，抢占滨江区物业管理服务制高点。　　第二部分　　主要管理人员资历　　第三部分　　物业管理策划方案　　3.1 XX广场物业概况　　l 地理位置：　　（l） 物业类型：　　XX广场共有10幢呈行列式布局的高层、小高层楼宇，是集住宅、商场、写字楼、酒店式公寓为一体的综合性物业。　　l 总占地面积：45332平方米　　l 总建筑面积：133001平方米　　住宅面积：70000平方米，写字楼面积：17000平方米，酒店式公寓面积：7100平方米，商场（商铺）面积：16000平方米　　l 绿地率：42.24%　　l 公共设施设备及公共场所：　　屋顶水箱4只；生活水池1个；消防水池2个；配电房3间（一只专变，两只共变）；电梯44部（西子奥的斯）；消防控制中心2间；综合布线控制是电信机房3间；水泵房3间；集水井36个；A、C有中央空调（约克主机）；摄像监控系统；可视对讲系统；电子巡更系统；地下车位479个，地上临时停车位40个； IC卡车库管理系统。　　l 户内配套设施：　　有线电视；PDS综合布线；预留管道煤气接口；可视对讲系统；一户一表（水、电、双路供电）。　　3.2 编制依据　　《XX市物业管理条例》　　《XX市物业管理收费实施办法》　　《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》　　《XX广场物业管理招标文件》　　《XX广场物业管理招投标答疑》　　国家及省市有关物业管理政策法规　　3.3 XX广场物业管理整体设想及策划　　3.3.1 XX广场物业项目认知　　n XX广场是XXXX房地产投资集团投资开发建设的房产　　n XX广场所处位置既是未来发展繁华的区域，又是文化的社区、自然的景区，具有独特的居家资源优势。发展商精心研究消费者居住需要、时代特征和建筑发展趋向，提出了科技、生态、健康、文化的开发思想，以超前的理念对XX广场进行高水平规划，注重人、建筑、自然与时代的和谐，并以简单化的设计风格、多元化的楼型、生态化的设计理念创造性地实现了XX广场的人居开发模式，满足新时代人们对居住、商务新的需求。　　n 为使XX广场的物业管理与科技、健康、文化，简单化、多元化、生态化的房地产产品定位相适应，满足新世纪人们亲近自然，寻找自我、营造自由家园的需求，作为XX广场的物业管理单位，必须要正确认知和深刻把握科技、生态、健康、文化的这一开发模式的核心内涵，设计出以科学的管理方式、多元化的服务形式来营造XX广场全新的物业管理模型，以满足业主居住健康的要求，多元化的个性需求，生态化的归宿需求。　　3.3.2 XX广场物业特征理解　　◆智能化　　XX广场作为高新区的时尚家园，其设计与建筑体现出现代建筑理念与现代科技理念。首先体现在现代科技技术在房产中全面应用，自动监控系统、可视对讲系统、电子巡更系统、小区管理网络系统（以物业管理软件为平台），通过对现代科技的充分利用为小区的现代化管理提供方便，为业主的生活提供快捷的服务。　　◆简单化　　简约、通透、硬质酷感是建筑设计师的设计理念，主要体现在浅色的外墙，委婉流畅的顶部轮廓，整洁统一的窗体设计，显示出XX广场明晰的建筑风格：“做减法式的建筑”　　◆生态化　　XX广场建筑设计的出发点就凝聚着“生态、绿色、健康、文化”的特点。生态保护是二十一世纪人类关注的主题，绿地、自然景观的营造必然成为日后XX广场物业管理追求的主题。　　◆多元化　　XX广场共有10幢小高层含科研办公楼、会展中心、展销用房、居家办公楼、专家公寓，是集办公、居住、会展为一体的综合性物业。物业类型的多元化要求配套设备设施、配套服务的多元化。我们根据社区不同消费群体的需要，提供不同层次的高品质、高质量的服务。充分利用XX广场各类资源为业主提供最大的便捷、享受。　　3.3.3 XX广场物业管理的基本理念　　XX广场作为XXXX集团XXXX公司奉献给XX市民的21世纪高水平的小康居住、商务典范，面对这样一个一流地理环境、一流设计、一流监理、一流施工的高档居住、商务的项目，必须要有专业的人员、超前的服务思想融入到该项目的管理及服务

小区物业管理方案范本

3，小区物业管理方案

空置房业主要承担一定责任，水是从他家阳台渗到楼下，这属无意过失责任；物业在接到业主保修后，是否及时有效联系二楼业主，记录是否完整，也很重要。
请参照《商品住宅质量保修书和住宅使用说明书制度规定》

小区物业管理方案

4，设计物业管理方案的说明怎么写

一般是按照物业管理提供服务的几大项内容制定详细的实施方案 ，员工管理条例 ，服务标准 ，服务流程 ，收费标准 ，佣金结算方式 ，需要重点注意的关键点 ，控制措施 ，补救措施 。大概朝着这几个方向去写，具体的还得看所面对的物业管理公司和管理对象，不足的再做修改，尽量考虑周到就没什么太大问题了

5，物业管理整治方案 具体详细些

首先你确定一下物业范围，然后根据范围确定你物业编制。最重要的无非是保安、保洁两项。关于这两项的制度和操守网上很多，可以自己去下载。至于各种维修尤其是处理主体渗漏问题，那么就需要开发公司给予有力支持。新物业可以和业主签订装修约定，来制约业主装修垃圾和改动物业主体结构等问题。总之想搞好物业关键点在于物业经理监督和母公司重视程度！
具体详细，可以交流。

6，物业管理方案细则

　第一章 物业管理要点 ● 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 ●人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 ●结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。 ●为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。　　一、一种模式 　　针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户需求。 　　建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。 　　管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。 　　追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 　　二、二项承诺 　　1、在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。 　　2、在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。 　　三、三个重点 　　1、完善服务、诚信待人 　　物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。 　　2、环境管理责任到人 　　大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。 　　3、安全、消防真抓实干 为确保业户生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。 　　四、四项措施 　　1、据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。 　　2、制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如《管理规章主度及操作规程》、《员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。 　　3、时刻有这多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。 　　4、将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。　　第二章 拟采用的管理模式 　　一、物业管理架构 　　物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 　　本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和只能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 　　1、综合管理部 　　（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。 　　（2）负责员工工作考勤。 　　（3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。 　　（4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。 　　（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。 　　（6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。 　　（7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。 　　（8）组织、开展企业文化活动。 　　（9）总经理指派的其他工作。 　　2、物业管理部 　　（1）负责筹建、管理员工餐厅。 　　（2）负责会所及会议中心的管理。 　　（3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。 　　（4）负责物业的日常清洁工作。 　　（5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。 　　（6）负责物业的除虫灭害工作。 　　（7）协助业主处理租赁工作。 　　（8）负责业户的搬入和迁出协调工作。 　　（9）负责业户档案的建立与管理工作。 　　（10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的钱点活动提供必要的帮助。 　　3、安全管理部 　　（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。 　　（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。 　　（3）成立义务消防队，定期举行消防演习。 　　（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。 　　（5）与业主签订“消防安全责任书”。 　　（6）负责物业大型活动的警卫布置。 　　（7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。 　　（8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。 　　（9）负责监工室管理工作。 　　（10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。 　　（11）总经理指派的其他工作。 　　4、工程管理部 　　（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。 　　（2）负责物业机电设备的日常维护保养工作。 　　（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。 　　（4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养。 　　（5）负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。 　　（6）负责综合管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。 　　（7）协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。 　　（8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。 　　（9）负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。 　　（10）总经理指派的其他工作。 　　5、财务管理部 　　（1）协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。 　　（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。 　　（3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。 　　（4）征收和支付管理公司各类合同费用。 　　（5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表，以及其他各种财务报表。 　　（6）按员工工资表发放员工工资。 　　（7）小量现金的支出和日常采购、入库工作。 　　（8）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。 　　（9）总经理指派的其他工作。

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