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中国铁路客户服务中心订票流程第一步：打开中国铁路网上订票官网注意：记得是官网哦！不要粗心马虎掉进钓鱼网站的陷阱，被骗去钱财。第二步：注册账户点击网页右侧“网上购票用户注册”的字样即可注册账户，注册账户需要完整个人信息和联系方式等内容。务必如实填写！第三步：登录帐户使用注册并已经激活的用户名和密码登录。第四步：车票查询点击“车票预订”的字样，输入出发时间、出发地、到达地，然后点击“查询”第五步：车票确认点击需要预订的车次，进入点击选中列车的“预订”按钮，及进入车票预订的界面。第六步：车票预订在车票预订的界面中，从常用联系人中选择或者直接输入乘车人的信息，也可以直接进行改签等操作。注意：一定要输入正确的乘车人身份信息，并填写完整后，方可点击“提交订单”的按钮，进入订单确认界面。由于我国的火车票均为实名制，所以乘车人和车票信息必须一致，不然会导致不能及时进站。第七步：订单确认并支付票款旅客和对申请成功的车票信息吗确认无误后即可点击“网上支付”，进入支付页面。注意：由于为了更好的服务群众，中国铁路客户服务中心12306官网由原来仅支持网银支付到现在已经多元化的支付方式，包括支付宝支付，非常的方便快捷。第八步：支付票款成功1.网上支付票款成功的页面；2.网站处理支付的页面；

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在电脑上购票直接在铁路12306官网就可以。在手机上购票可以下载手机客户端，在铁路12306官网，各个手机助手或是应用市场也可以下载到。
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电脑上的话，直接在浏览器里就可以购票。手机上的话，在铁路12306官网或是其他正规的应用商店都可以下载到。
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在各大信用商店输入12306 就行了。
什么意思？12306铁路官网可以直接购买30天以内的任何火车票的。

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网站提示： 1、申请退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878） 2、改签后的新票票价等于原票的，需重新办理支付手续。 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878） 3、以上两种情况如没有即使查收到退款，需及时致电12306.cn客服，办理人工客服受理退款手续　　 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878） 办理：退票 / 改签 / 预订/找回账户密码/账户注销/账户激活手续

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