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1，汽车前台销售工作内容是什么

1\那得看哪一种前台接待了，有展厅的服务前台，和维修前台；2\服务前台基本记录客户来电（店）登记详细信息，并且做出周报、月报，也季报表。而且还的熟悉车辆信息配置和价格等。必须有服务理念。3\维修前台：那就难了去了，每个三年两年根本就干不好，首先技术，每个零部件的名称、价格、以及保险常识和索赔常识等，等等！

汽车前台销售工作内容是什么

2，汽车销售员的工作的内容有哪些

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汽车销售员的工作的内容有哪些

3，汽车销售员的工作内容

从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。汽车销售顾问应该掌握的内容有：《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》 《职业素养训练》

汽车销售员的工作内容

4，汽车销售员的工作的内容有哪些

汽车销售人员的日常工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程。具体到一天大体如下：1、每天晨会，向销售经理汇报前一天的情况、包括客户接待、意向客户级别和接收订单。2、认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。3、严格按照客户接待流程接待客户，向客户介绍产品和提供各项服务。4、严格填写来店(来电)客户登记表，不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡。7、每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户。8、客户试乘试驾，按照公司规定填制表单并查验驾照，全程陪同，按照公司制定的试驾路线进行试驾。9、 交车，时应按照交车流程进行交车。10、 认真完成上级领导交给的其他工作。扩展资料：工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。主要从业人员范围包括：1、汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员。2、即将进入汽车行业营销工作岗位者。3、有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。参考资料：百度百科——汽车销售员网页链接

5，汽车销售主要做什么

帮你查了下汽车销售相关资料，汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布。因此，汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。另外，汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。

6，汽车销售顾问工作职责内容

　　顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。以下是我为大家整理的汽车销售顾问工作职责相关内容，希望对读者有所帮助。 　　汽车销售顾问工作职责 　　汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还涉及到汽车 保险 、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 　　销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月的销售任务。 　　销售顾问 岗位职责 　　1.按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假;严禁脱岗，如发现严重处理。 　　2.在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。 　　3.每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待情况，意向客户级别情况和接收单情况; 　　4.晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。 　　5.销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项必须认真填写; 　　6.销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写三表两卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画; 　　7.销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9:30—11:30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。 　　8.客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚持不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销售顾问应停止试驾; 　　9.销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户低报价，不允许未经销售经理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以外的价格或装饰品。 　　10.销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置，办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题; 　　11.销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的当天应向客户打感谢电话。 　　12.听众管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，严禁拉帮结派，勾心斗角，给公司造成不良的工作氛围，如发现严肃处理。严重予以辞退。 　　13.销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负责全部。 　　14.严禁做私活(保险，上牌，装饰)严禁私自收取客户订金，或客户给予的好处，如发现予以辞退。 　　15.认真完成领导交给的其他工作; 　　乔·吉拉德与汽车 销售技巧 　　乔·吉拉德与汽车销售技巧的巅峰成就 　　之所以说乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，因为他连续12 年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座。这项世界纪录是这样的：连续 12 年平均每天销售 6 辆车,至今无人能破。同时，他也是全球最受欢迎的演讲大师，成为众多世界500强企业精英传授他的 经验 ，其中包括无数汽车销售行业人受其鼓励和影响。 　　乔·吉拉德与汽车销售技巧的因缘 　　三十五岁以前，乔·吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场;然而，谁能想象得到象这样一个谁都不看好而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。 　　可见乔·吉拉德与汽车销售技巧并不是天生就联系在一起闪闪发光的，乔·吉拉德与汽车销售技巧真正因缘在于乔·吉拉德的虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享。 　　乔·吉拉德与汽车销售技巧，令销售员仰仗一生 　　一、250定律 　　他从不得罪一个顾客。他认为，在每位顾客的背后，都大约站着 250 个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友，如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可 能有 5000 个人不愿意和这个推销员打交道。他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。 　　二、名片满天飞 　　他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时、他要把名片夹在帐单中，在运动场上、他把名片大把大把地抛向空中，名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪，但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品，这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。 　　三、建立顾客档案 　　乔中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报。不论你推销的是什么东西，如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路。那么，你就不愁没有自己的顾客。 　　大师的一生是无法用简短的 文章 阐述完的，我们能灵活运用其中的技巧，就是对大师最高境界的尊重。另外，我们要记住一点：乔·吉拉德与汽车销售技巧并非与生俱来的如此闪耀，都是靠真诚的付出和思考形成的。 　　汽车销售顾问工作内容 　　1、有效执行各类汽车营销策略 　　2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标; 　　3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等; 　　4、协助客户办理车辆销售的相关手续; 　　5、积极上报并解决售车过程中出现的问题; 　　6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务; 　　7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。 　　>>>下一页更多精彩“汽车销售顾问工作发展前景”

7，汽车销售都要做一些什么工作

不用那么麻烦，我是4s店的，做汽车销售顾问首先要懂得自己的车型与其他竞品车型优缺点，然后与客户交谈时尽量多提问题，了解他的购车需求，帮助他选择适合他的车辆，老客户要维护好，告诉他如果他朋友来买车他会得到一次保养或者什么，这么做你会轻松很多，慢慢做自己还会积累更多的经验
做为一名专业的汽车销售顾问除客户接待咨询、订车、交车、客户后续服务等等，还需要不断的补充自己各方面的知识 ，汽车基础、礼仪、本品及竞品知识，还有行业、地产、金融等等各领域知识。除了这些还需要做一些日常锁事，擦车，准备资料等等，其实汽车销售工作是挺辛苦的，但做得好工资待遇还算是不错的，应该说痛并快乐着！希望你能成功
销售助理是偏重助理方面。在销售过程中，我们经常会遇见电话约访的情况。比如上面给了一大堆名单，让你打电话约访，那么销售员一边要销售，又要打电话，时间是非常宝贵的，所以就出现了销售助理。帮销售员打电话，接电话，联系客户之类的。

8，汽车销售文员的职责

办公室文员的工作，肯定会与文字工作有关了，既然文字工作是你的工作内容，这份工作流程由你来完成不是不可以的。如果有以前所制定的工作流程的话，档案里会有的，你可以做参考，如果没有，你可以经过调查，把你们公司的各个职责环节联系起来，再经过修改加工即可。求采纳为满意回答。
销售文员职责： 1.负责客户信息的系统的录入工作； 2.负责与厂家的业务沟通（邮件）； 3.负责本部门备品发放； 4.负责检察日报，与财务核对有无差项； 5.负责整理已购车用户档案； 6.负责核查销售系统与实际情况； 7.负责与其它店的换车信息的处理； 8.负责与发运中心确认发车事宜； 9.负责调查竞争品牌促销情况； 10.负责制作商品车日报表，销售明细表，当地市场价格报表并上报厂家； 11.负责通过系统和对库存，并与物流担当核对； 12.负责与厂家核对帐面车款并确认发车事宜； 13.负责编辑上半年满意度整体措施及落实情况，并上传厂家； 14.负责销售部内部及对外文件撰写、打字、复印、分发、存档及外部文件的收发、传阅、邮寄信件等； 15.完成领导交办的其他工作。 要求：熟练应用办公软件。 有较强的文字组织能力。 工作细致，具有较强的责任心。 语言表达能力和沟通能力强。 注：有较好的写作及文字处理能力； 有较强的内部协调能力。

9，关于汽车销售顾问工作内容

我也给你贴一个 经销商销售人员的工作内容销售部经理1、目标（计划）管理——根据年度销售目标制定进销存计划，组织实施销售计划，向总经理反馈销售业绩信息；2、组织沟通及管理——部门团队精神的营造。早例会、晚例会和周例会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结。横向部门沟通与协调，合理调配部门内人力、物力资源；3、车辆销售——依照规定执行并检查销售作业流程，辅导销售顾问；4、展厅日常管理——检查展厅管理和展车的维护与管理；5、展厅销售管理——负责落实展厅销售业务标准的规范执行，提升销售人员的销售技能；6、销售数据管理——每日进行相关数据更新并协助解决异常现象；7、客户资料管理——完善客户资料的保存与追踪制度，每日检查、审批销售人员的客户管理表卡；8、商品车管理——进车与文件核对检查，库存车辆盘检及明细提供，订购商品车信息建议；9、市场业务管理——负责市场信息分析、比较竞争品牌的差异，制定相应的销售策略，提高自身营销能力，广宣活动的制定与执行10、培训管理——与种子讲师一起制订销售部的短、中、长期培训计划并监督实施，负责下属员工的销售绩效考核；11、建立、维持与其他经销商的有效工作关系（即做好横向的沟通）销售顾问1、车辆销售：按照规定执行订定合同、收款、交车的作业流程；2、车辆周边商品销售：如保险、精品、分期付款、二手车置换、车辆进厂维修招揽等；3、日常维护工作：按照规定执行展厅和展车的维护4、日常业务工作：1）、每日依规定时间参与早例会、晚例会；2）、每日依客户访问情形填写各项客户管理表（卡），并提交次日工作预定计划；3）、确实作好潜在客户开发，意向客户促进、收款、交车及基盘客户关系维护等工作；4)、配合公司举办的市场活动；5)、参与信息反馈，反馈市场动态；6)、确实执行新车交车后跟踪规范，以电话访问、短信、信函等方式保持与客户良好的互动关系；5、服装、礼仪：按照规定注意服装、仪容及接待技巧。
所有的销售技巧，包括汽车销售的技巧，可以简单地浓缩成一句话，那就是：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。当你与顾客进行行之有效的沟通时，顾客所感受到的不应该是你要卖给他东西，而是能够从你这个得到非常专业的他所想要的帮助。这，就是最关重要的销售任何产品的技巧。许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。那么，为什么在销售中卖方会经常遇到价格问题？金钱是否就是决定买方购买的因素？对于这一问题，我们关键是要正确认识和理解两种因素，一是清洁因素，二是满足因素。金钱并非最主要的激发买方购买的因素，金钱不足以激励买方产生强大的购买力量。当然，买方会因为支付太多而感到沮丧，但只是当他们认为其他人与他们相比能得到折扣或更低价格时才会这样。买方对付价格的态度与他们对待清洁的态度具有明显的相似之处，人们一般只是在手脏了的时候或是习惯性地去洗手，仅是想保持清洁的或维持习惯的愿望促使人们去洗手，这对价格与购买也是一样，所以价格因素在心理学上又称作清洁因素。如果金钱并非最主要的激发买方购买的因素，那么是什么呢？心理学通过大量研究证实，买方购买的动力大多来自于成就感、对自身工作的满意、工作本身所具有的挑战性、所担当的责任、个人发展的可能性以及对未来的期许等，这在心理学上称作满足因素，因为它们能够促成满足，而清洁因素仅仅通过它们形成的不满足感起作用。所以，强调买方拥有产品后的价值感，而非对自己产品的观感，譬如成本，在销售中是最最重要的技巧。 《步步为赢：汽车销售顾问职业化训练》《妙语连珠－汽车销售实战情景训练》《非常话术：汽车营销对话技巧与突破》《汽车销售100句妙语》
原发布者:请Q751826031汽车销售顾问工作描述与职责职场新人必看汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。“汽车销售顾问”工作描述从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。学习目标：为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。工作内容：1、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标； 3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；4、协助客户办理车辆销售的相关手续；5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。“汽车销售顾问”工作职责汽车
上面的回答都很专业。我是车行策划，从业多年。就用口语多做解答吧。1、销售员的工作岗位定位是什么?是类似业务,还是类似零售? 其实就是业务员。平常在展厅里等客户上门，然后接待；偶尔会在周末去户外做展销。业务员是内部叫法，外部都称为：销售顾问或者客户经理；2、还有平时在4S店里的工作内容都是什么?, 主要是卖车。跟客户打交道。3、服务流程是什么样的? 根据你的要求，流程是：接待--介绍--洽谈（配置）--洽谈（价格）--交定金--提交资料--买税上牌--交车4、关于经验方面，主要是要有驾照、会开车，有耐心，抗压能力强、能跟陌生人打交道、能接受休假时间少。大致这些，不知您是否满意不！分就给别人吧，大叔对这个没兴趣！
工作内容1/执行销售汽车是的喜悦销售流程2/向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料5/通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售6/填写销售报告、表卡7/确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质1/热爱汽车销售工作2/会驾驶，具有驾驶执照3/能够精确了解产品的各项参数4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求5/能够在繁忙，活跃的环境中独立作业6/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度7/能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法8/有能力管理自己的时间与工作正确的电话技巧和礼节9/了解最新的车型以及最新的改进技术10/了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品11/了解竞争产品和价格12/了解销售程序、过程和跟踪程序15/了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16/了解进销标准，并严格遵守17/会使用计算机18/会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）19熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例20了解特约店的公司结构和各岗位的职责

10，汽车销售员工守则一般都包括什么内容

1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强的对手而获得成功。7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，并采取相应对策。9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻时事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。以上皆做不到,那么,你应当让客户留住对你的美好印象。13．选择客户。衡量客户的购买意愿与购买能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助客户感到自己的重要。15．准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户。销售才能成功。18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切（此话说得过头了），使他们成为你的好朋友为止。22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传递给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你坚定的信心所说服的。23. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。26．有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。27. 客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。29. 推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。30. 把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及把握最有可能的客户，你将拥有推销的老鹰之眼。31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人. （己所不欲，勿施于人）32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。 （学会倾听，拣其优点并诚恳的赞美之）33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。 （欲速则不达；说话得看对象；关键时刻应临机立断）34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。 （关键在最后四个字“对症下药”，而非进一步努力说服）35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。 （借力打力，要使好感最大化）36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。 （此为销售的最原始目的和销售员的最高推销理念）37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服：有人以声色并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。 （心之力，无有不克）38.不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。 （角色置换，站在客户的立场想，更容易成功）39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。 （EQ高于IQ）40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。 （朋友式的生意往来将使生意做得更长久）
xx省xx汽车销售服务有限责任公司 《员工手册》引言 您好！欢迎您阅读《员工手册》。 公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。 本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。 公 司 简 介 xx省xx汽车销售服务有限责任公司，位于xxxxxxx，交通方便，是经济发展的理想地段。 公司现占地面积26余亩，临武青大道的汽车展厅约1000平方米左右，厂房结构合理。研制生产的成都客车蜀都牌系列豪华交通客车，具有豪华宽松舒适的视野效果，采用了最先进的设计结构、最优质的原材料、最佳制造工艺、最科学的管理和最好的售后服务体系。 公司拥有先进的生产设备、科学的管理手段及一流的技术人才，并是北京吉普汽车有限公司设置的3s特约维修站，同时也是西南地区大切诺基首家特约维修站，本公司引进国内外先进电脑检测设备，专用维修工具及其它辅助设施，生产技术及业务处理全面实现计算机管理，技术力量雄厚，该公司管理人员及技术员工授美国克莱斯勒专家及北京吉普公司专业培训，有专业维修特长。公司从1986年建厂至今，维修及改装各类进口轿车年维修量近5000台次，在检测维修设备齐全的情况下，并在成都市维修行业中名列前茅，特约维修管理授吉普公司星级表彰，创造了良好的维修服务体系。 公司十分注重企业形象及产品的质量和信誉，生产的野马系列产品，在国家质量技术监督抽查中均被评为一等品，取得了免检资格，并荣获九七年xx省工业企业科技含量最大的200家“龙虎榜”，现与成都客车股份有限公司合作生产的蜀都牌系列豪华交通客车，取得了省市质量技术合格，达到了交通部有关中型客车评级标准中的中级、高级客车要求。 公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。 公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700万元人民币。 员工行为规范 ■员工的行为规范 ●公司严禁以下行为： ●盗窃； ●辱骂他人、打架斗殴； ●出卖或泄漏公司秘密。 ■仪表及日常行为规范： ●工作时间按规定着装，保持仪容整洁； ●女性不浓妆，男性不蓄长须长发； ●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰； ●不喧闹或嬉戏； ●使用文明语言，不说脏话； ●不酒后作业（特情须经允许）； ●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌； ●举止和坐姿雅观稳重。 ■其它必须遵守的行为规范： ●安全生产规程 ●生产工艺规程 ●考勤制度规定 ●卫生制度规定 ●奖惩制度规定 上述规程或规定请详阅相关文件。 考 勤 制 度 一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。 二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。 （1） 员工上下班时间为（保安人员24小时轮换休息）： 夏季：上午：08：00—12：00 下午：14：00—18：00 冬季：上午：08：30—12：00 下午：13：30—18：00 （2） 员工请假应向直接上级汇报正在办理的工作，并填写请假条，按程序批准后有效。特殊情况来不及办理请假手续的，应及时向直接上级报告，返回工作岗位后须补办手续。 （3） 准假权限： （a）一天之内报工段长审批。 （b）人事部三天至五天之内。 （c）公司分管领导五天以上。 （4） 未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续，或假期已满未销假，又来续假而缺勤的均以旷工论处。 （5） 生产人员按件计资，管理人员每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，视作加班，计发加班工资。 按照劳动法有关规定严格执行。

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