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1，什么是客房服务员

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。一、客房服务员的主要工作：1、清洁并检查客房。2、补充用品。3、为客人提供服务。4、清洁用品使用及保养。5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。6、确保工作区域的安全。二、客房服务员的职业道德：1、热情友好，宾客至上。2、真诚公道，信誉第一。3、文明礼貌，优质服务。4、以客为尊，一视同仁。5、团结协作，顾全大局。6、遵纪守法，廉洁奉公。7、钻研业务，提高技能。

什么是客房服务员

2，客房服务员是干什么的

客房服务员的主要工作如下：1、清扫整理客房和卫生间、工作间、楼道和梯间，确保自己负责的房间和责任区的清洁，达到酒店的标准。2、按规定清扫程序集资打扫客房。按清扫操作程序和数量完成客房清扫工作。3、按规定填写房间清扫工作表，及时向班长或直接向客房部报告需维修的设备和项目。4、及时收取客人洗衣，认真检查洗衣单各栏是否填写正确，核对无误后，做好收取客衣记录，再交与班长。5、认真管理每间客房内的小酒吧，准确查点报告和开帐并及时补充。6、保管好清洁工具和客房用具，认真做好每月一次的棉织品及其他盘点工作。7、克保楼层万能钥匙的安全，按规定合理使用和保管好万能钥匙。8、当洗衣厂、送餐部、工程部及行李员需进入房间时，应给予配合。9、及时上交客人遗留物品及书刊、画报等。10、礼貌处理客人提出的问题，完成临时派的其他工作。客房服务员的岗位职责：本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应；有一定的计算能力；有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。

客房服务员是干什么的

3，客房服务员是干什么的

客房服务员是为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。1.客房服务员应该是整个酒店里面最累的岗位，正常清洁一间客房的标准时间为30分钟，客房服务员每天清洁房间基数为10-12间，超过基数后每多清洁一间客房，按房态不同，提成也不一样。2.客房服务员下班前还得对工作间、布草间、消毒间进行整理，撤换出来的脏布草还得交付给洗衣房并登记数量，还有可能需要接收送洗回来的布草。还要写好交接班，并交还清洁卡，对讲机，并与中班交班。3.客房服务员也有男性的，并且有很多非常优秀的男性客房服务员。客房打扫是个力气活，男性力量大。只是，大家潜意识里都觉得打扫卫生家务是女性的活，愿意去从事这项工作的男性比较少而已。培训要求1、培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于70标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时。2、培训教师培训初级客房服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书；培训中、高级客房服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格，同时具有2年以上的培训教学经验。3、培训场地设备教室、服务台（配备电脑）、标准客房（或模拟标准客房）以及相关教具及设备。

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