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1，十大危机公关处理案例

丰田汽车召回、富士康跳楼、肯德基秒杀、惠普蟑螂、美的紫砂煲、霸王洗发水致癌门、真功夫排骨们、圣浩茶油、奶粉激素

十大危机公关处理案例

2，有谁可以给我一个危机公关案例分析啊

危机公关案例：王老吉处理负面信息的公关绝学，这个是危机公关的范例了，你可以去看看很不错的
家乐福危机公关案例是个典型，软文直播网分析的比较详细。

有谁可以给我一个危机公关案例分析啊

3，公共关系危机管理案例分析

浅论媒介公关在品牌创建中的重要作用及应对策略 http://qianjianglanghua.blog.163.com/blog/static/95064079200892065942455/ 加油
1.知名企业危机管理案例分析之一强生 http://www.51zzt.com/8/gggx/ggglal/200810292087.html 2.知名企业危机管理案例分析之二可口可乐 http://www.51zzt.com/8/gggx/ggglal/200810292086.html 3.安婕妤、宝洁、高露洁危机公关对比 http://www.51zzt.com/8/gggx/ggglal/200810292081.html 4.考验——危机管理定乾坤(这本书里的目录有很多案例） http://www.tushucheng.com/book/1325019.html

公共关系危机管理案例分析

4，这次文章出轨事件的危机公关做的如何求分析

危机公关有个很有名的5S原则，包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。对应着来看，文章发了致歉微博，承认了错误，把责任完全揽到自己身上，符合第一条。但后来被质疑是否抄袭或代笔，真诚度不够；且还在微博上和媒体呛声，缺乏有效沟通。危机出现后当事人表态的黄金时间为12-24小时，文章此次表态略有迟缓。 “伊琍爸爸”的微博，本想赚取同情票，却使公众的质疑升级，顾此失彼。马伊琍的微博虽寥寥数语，但明显站在文章一边，利于引导舆论方向。总的来说，有成功之处，但败笔明显，瑜不掩瑕吧。
文章出轨，既在情理之中又在意料之外，因为首先他是一个男人，是男人就会犯成龙大哥所说的“全天下男人都会犯的错误”，这是由他的生物特性决定的，所以可以理解；而让人意外的是，他会在马伊琍第二胎还没有出满月的时候出轨，这就有点说不过去了，太不仗义了，让很多男性朋友都不敢苟同。 回顾文章此次事件的危机公关，我觉得不甚成功，主要体现在以下几个方面： 一、细节处理上，不够细致 在回复时间节点的选择上没有问题，在出轨证据——照片披露后，没有立刻而是稍作迟疑后发表一则认错的长微博，这个时机基本上符合大众的情绪变化规律，没有迫不及待也没有置之不理。其实微博本身的内容也是无可厚非的，还算考虑周到，既维护了正室又保护了小三，但唯一让人诟病的是把马司令的名字前后没有统一，被大众牢牢抓住把柄不断诟病。虽然是一字之差，但对公关人员来讲，这是非常大的错误，建议同行们共勉之。 二、情绪把握上，不够克制 文章的暴脾气是有口皆碑的，正如他自己所说是因为近几年走得太顺利，助长了他的嚣张气焰，第一次见他的时候是在《与青春有关的日子》，那时的他功未成名未就，人也很NICE，很青春很惹人怜爱的一个大男孩形象，断断没有现在的霸气和痞气。 在这里多啰嗦一句，本人认为人无论是取得多大的成就，还是要低调一些、平易近人一些比较好，人活着不能那么随心所欲，不顾及别人的感受，与人方便，自己才能过得舒坦。现在媒体一边倒的打压文章，也和他平时对待媒体粗暴的态度密不可分。本人还是主张与人为善的，人不犯我我不犯人，人若犯我我必犯人，这是我的价值观。 在道歉微博发出的第二天，文章抑制不住气愤的情绪，放了一些狠话出来，我觉得这招非常不明智，很有狗急跳墙的赶脚。其实大可不必，因为你有错在前，不管普通大众还是曾经得罪过的媒体记者，抓住你的小辫子，狠踩你一番，那是必然，默默承受就好，你的那点儿风花雪月总有被风吹散的那天，何必急于一时呢。这里也看出小文同学的涵养还需要加强加强。 三、策略制定上，不够明智 文章的激烈言论必然激起大众的新一轮口诛笔伐，公关公司万般无奈之下请出岳父大人，发表一篇洋洋洒洒几百字的谴责与开脱书，鄙人认为实乃下下策，岳父的千言万语在家里说说就好，何必兴师动众面对媒体和千千万万猎奇凑热闹的网友呢。本来这个角色就很尴尬，作为马伊琍的父亲，恨不得扇文章几个耳光，没准儿真扇了；但作为整个家庭的家长，又必须一致对外，维护家庭利益和形象，在这矛盾的纠结中，要想找好自己的定位，实属不易，不管怎么说怎么做都会招来网友的不满和责难，只会把文章更多的亲人拉入这趟浑水。 依我看来，其实文章出轨的公关工作看似棘手，实则也没有那么难缠。这个事件终归是个人隐私问题，并非企业负面，必须跟公众进行不断的沟通交流，把负面事件妥善处理。而明星丑闻，最好的方式还是冷处理，因为遵循传播规律，尤其是面对互联网信息大爆炸的传播现状，不管是多么刺耳重磅的声音都会被后来者居上，拍死在沙滩上。时间是最好的让民众情绪平复的良药。当然文章也不能当缩头乌龟，一点声音也不出，那是无法平息民愤的。只要一封诚意十足的道歉信足矣，后面无论媒体和网民怎么骂你怎么说你，听着就好，因为你做错了，这是你应该承担的后果。其他的事情只要在现实生活中进行就好，不需要再向他人交代了，和马伊琍协商好才是当务之急。 对于民众而言，无论他们是离婚，还是复合，那都是人家小两口的事，我们不用操心太多，难道我们身边这样的事情还太少吗？不要因为别人背叛了婚姻，就不相信爱情，不管什么时候爱情都存在，但很残酷的是它不是天长地久的。俗话不是说的好“不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”嘛！明白了这个道理，文章的出轨，可能就很好理解了，只能说他是个缺乏责任感的男人罢了。试问哪个男人，甚至女人没有过爱慕过配偶以外人的想法呢，区别只是有没有去实施而已，这也和当前的社会环境有关，人性使然，大可不必纠结。由此看来，马伊琍原谅文章一次也是可以支持的，但仅此一次而已。
我觉得相对于姚笛的一直沉默来讲，文章团队做的还可以了。。。

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