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1，收回120张顾客满意度调查表抽多少张做满意度统计最好

120张，统计的表数越多越准确，不要受180的影响

收回120张顾客满意度调查表抽多少张做满意度统计最好

2，工程项目中顾客满意度调查表有样本吗 谢谢

顾客满意度调查表 尊敬的顾客： 您好！ 非常感谢您对精工钢构的大力支持和信任！ 由我公司承建的 钢结构工程正在紧张的施工中，为保证工程的顺利开展，更好地为您提供满意的产品和服务。现将《顾客满意度调查表》呈送给您（您也可登陆 网站下载），请您在百忙中抽出时间，把贵公司（单位）和您对我公司产品、服务的要求、意见和建议，真实地填写在调查表内。并将调查表传真或邮寄给我公司，对您的要求、意见和建议，我们都将给以回复。感谢您的关心和支持！！ 您可以通过以下方式把问卷回馈给我们： 1. 传真：0575-84882377 运营管理信息中心 收 2. 邮寄地址： ：312030 3．投诉热线： 4．E-mail地址： 此外，我们将电话联系您，以确认问卷的接收情况。为感谢您的积极参与，我们将根据您所提供的信息直接邮寄精美礼品一份。 尊敬的顾客:您的满意度是对我 们工作的评价和鞭策。真诚渴求您的反馈，谢谢！ 地址： 邮编： 传真： 网址： 项目名称： 填表人： 职务： 电话： 调查项目 满意程度（分值越高满意度越高） 重要程度 构件制作 质量 焊接 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般 尺寸 □5 □4 □3 □2 □1 涂装 □5 □4 □3 □2 □1 位置精度 □5 □4 □3 □2 □1 深化设计正确性 □5 □4 □3 □2 □1 交付 构件交付及时性 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般 构件配套性 □5 □4 □3 □2 □1 资料完整性 □5 □4 □3 □2 □1 服务 服务态度 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般 服务主动性 □5 □4 □3 □2 □1 问题处理及时性 □5 □4 □3 □2 □1 现场安装 质量 施工方案 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般 现场焊接 □5 □4 □3 □2 □1 现场涂装 □5 □4 □3 □2 □1 进度 安装及时性 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般 与土建的配合 □5 □4 □3 □2 □1 安全 安全设施 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般 安全资料 □5 □4 □3 □2 □1 员工意识 □5 □4 □3 □2 □1 应急措施 □5 □4 □3 □2 □1 服务 服务态度 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般 服务主动性 □5 □4 □3 □2 □1 问题处理及时性 □5 □4 □3 □2 □1 文明施工 环境卫生 □5 □4 □3 □2 □1 □非常重要 □重要 □一般 场地规划 □5 □4 □3 □2 □1 扰民情况 □5 □4 □3 □2 □1 目前本公司在您心目中的印象： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 您可以在下面留下您宝贵的建议或意见，我们深表感谢！（可附页） 填写以下信息可为您或您的好友同事提供精美礼品壹份，我们将根据您所提供的信息直接邮寄给对方！ 姓名： 性别： 单位名称： 地址： 邮编：

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3，什么是业主满意度

业主满意度：业主满意度是指购房者或居住者对房屋产品及配套和物业等综合服务的整体感知。包括两个方面：一是对开发商售出的房屋及配套产品的满意度；二是对企业和政府提供的综合配套服务的满意度。其中，后者服务满意度又可细分为：房屋在销售过程中开发商提供的销售服务、设施交付服务，销售以后物业公司提供的物业产品管理、设施维护，安全、秩序、卫生、绿化和文化、社交等精神类活动等服务，以及政府向社区居民提供的政务、综合配套设施和便民事务等服务。业主满意度就是业主和租居住者对上述各方面的生活体验后的感知与评价。满意度数据必须由独立第三方性质的专业市场研究咨询机构通过使用专业测量指标和模型，通过中立、专业的问卷测量产生。其数据形态是反映感知高低的分值，而不是占比（百分比）。业主满意度包括上述各方面，业主产品满意度、业主服务满意度，业主物业服务满意度等等。----以上摘自《艾力森房地产客户满意度解决方案-技术篇》（2012版）
业主满意度是购房者在选购和使用房屋的实际过程中产生的综合感知。一般包括对房屋产品设计和设施的满意度，对开发商营销的满意度和物业服务的满意度。你可以搜一下大宋咨询的官网，里面有关于业主满意度的详细资料和近期案例
业主满意度是购房者在选购和使用房屋的实际过程中的综合感知。一般包括对房屋产品设计和设施的满意度，对开发商营销的满意度和物业服务的满意度。专业、规范的业主满意度数据要通过对这些方面的硬件（产品、设施、维修、人员等）和软件（服务、品牌、文化等）的细化指标检测，以获得一个项目或品牌地产的客户满意度和忠诚度的表现差异。可信、有效的业主满意度调查需要由独立的第三方机构实施完成。权威的专业满意度研究机构----艾力森认为：严谨的满意度数据是度，而不是百分比。是使用7分和10分量表测量得出的客户感知程度，而不是70%、80%之类的只反映满意人数占比的满意率。
随着市场经济和企业管理的需要，了解广大业主的心理需要对物业服务企业的发展有着相当大的推动作用。我们可以通过对广大业主的心理需要的了解，知道业主对物业服务有什么样的期盼，从而改善物业服务的质量，提高广大业主的满意度。业主满意度的提高，既能稳定物业管理区域，又能赢得市场，有利于提高企业竞争力。
就是业主对物业公司列表中所列出的服务的满意情况，例举一个样本给你看一下。业主满意度调查表（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？A、很不干净B、不干净C、一般D、干净E、很干净意见或建议A、每天清扫一次楼道（含地下室）B、每周水拖一次楼道（含地下室）C、每天擦拭楼梯、扶手、窗台D、每月擦拭窗户一次E、公共垃圾每日收集F、对讲门每周擦拭三次G、每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等H、每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意？A、满意B、较 满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A、很好B、一般C、不好（五）水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意2、您还希望增加什么活动项目？二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？A高档B中档C低档2、其它意见或建议。
随着市场经济和企业管理的需要，了解广大业主的心理需要对物业服务企业的发展有着相当大的推动作用。我们可以通过对广大业主的心理需要的了解，知道业主对物业服务有什么样的期盼，从而改善物业服务的质量，提高广大业主的满意度。业主满意度的提高，既能稳定物业管理区域，又能赢得市场，有利于提高企业竞争力。

什么是业主满意度


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