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1，济南公交热线查询电话号码是多少

济南公交热线查询电话号码是96190。济南公交热线成立于1999年，实行全天24小时值班制度。共设坐席32个，日均电话量2000余个。接听市民乘客公交出行来电咨询、求助、投诉业务的同时，受理社会各界的意见、建议及承办、回复12345市民服务热线转派公交类诉求。济南公交热线的服务承诺是让乘客听到我们的微笑，让乘客感到公交的诚信，以微笑服务、用心服务，真正让市民乘客感受到济南公交的诚信和热情。扩展资料济南公交热线开展“领导接听日”活动：活动主要设置两个环节：1、接听市民来电，听取市民关于公交线路优化、开辟、延时、车辆更新等公交出行业务以及党风政风行风建设等方面的意见和建议；2、回访环节，就前期市民通过96190公交热线反映的热点、难点问题进行电话回访，深入了解办理进度、办理质量及市民满意度等相关情况。以市民诉求为服务出发点，聚焦热点问题，即知即行、立查立改。参考资料来源：济南公交网-市公交总公司96190热线开展“领导接听日”活动

济南公交热线查询电话号码是多少

2，济南公交网的网站介绍

网站根据形式发展需要和需求，设立了公交新闻、乘车指南、公交展台、为您服务、IC卡专栏和公交论坛六个版块。网站内容丰富、信息及时、功能全面，为市民提供全面准确的乘车信息，搭建了乘客与公交企业交流的信息平台，是济南公交面向社会的一个重要窗口。 　公交网站作用：满足信息需要，发挥媒体作用。网络被称为“第四媒体”，济南公交网站的建立，意味着济南公交总公司从此拥有了一个自己的媒体， 使总公司在信息传播领域由过去单向、被动的局面朝双向、交互、主动的局面迈进，随着网站内容的完善和访问量的提高，总公司发布的各类新闻、重要公告等，不仅可以进一步满足市民的信息需要，也将逐步发挥 媒体更多的功能和社会影响力。架设沟通桥梁，拓展公交服务。通过网站市民不仅可以方便地查询公交线路、站点，得到最佳出行方案，亦可及时了解济南公交线路的最新动态。通过在线投诉、网上调查、公交论坛等栏目，总公司可以与社会公众沟通交流，一方面通过意见反馈，发现并解决存在的问题，及时化解矛盾，取得更广泛的理解支持，一方面可以及时了解市场动态，促进内部管理，为生产经营提供参考。并通过IC卡相关栏目，市民可以查询到哪个IC卡发售点离自己最近及IC卡最新信息。济南公交总公司将进一步完善网站功能，加大公交同社会公众交流的互动力，充分体现济南公交总公司的服务方针：服务为本、乘客至上、诚实守信、奉献于民。金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如乘客的夸奖。为乘客提供安全、便捷、准点、舒适的乘车条件，让群众真正满意是我们不懈的追求。在今后的发展中，济南公交网将并不断充实网站的服务功能，探索网站内容的多媒体表现形式，把济南公交网建成国内一流的专业公交企业网站。

济南公交网的网站介绍

3，济南怎么办理公交卡去哪里办理拿什么证件

1、普通卡：办理普通卡不需要任何证件，济南市公共交通总公司指定的电子车票网点均可办理普通卡。2、学生卡：办理学生卡需持本人身份证或户口簿、有效学生身份证件（已注册的学生证、本学期学费发票、新生入取通知书或准考证等，小学生提供学校证明信）、近期2寸正面免冠彩照一张，交纳10元押金后即可办理。3、荣军卡：在职（现役）人员办理荣军卡需携带本人军官证或士兵证、《中华人民共和国残疾军人证》、部队证明、近期2寸正面免冠彩照一张；转业或复员人员携带本人户口簿、身份证、民政部门制发的《中华人民共和国残疾军人证》、近期2寸正面免冠彩照一张。伤残人民警察办理荣军卡需携带本人户口簿、身份证、《中华人民共和国伤残警察证》、单位证明、近期2寸正面免冠彩照一张。荣军卡的开户业务在济南公交客服中心办理4、老年优惠卡：具有济南市户口（包括持有户籍户口、常住户口和已办理居住证的老年人）且年满60至64周岁的老年人，持本人户口本或居住证、第二代身份证、本人近期正面2寸免冠彩色照片一张及乘车卡押金10元。5、老年免费卡：具有本市户口且年满65周岁及以上老年人可以办理老年免费卡，办理老年免费卡需持本人户口簿、第二代身份证、近期（三个月内）2寸正面免冠彩照一张、交纳10元押金后即可办理。外地来济的65周岁以上老年人如无户口还需持济南市公安部门核发《居住证》方可办理。6、绿色出行卡：办理绿色出行卡不需要任何身份证明材料，仅需缴纳10元押金，选择相应的日期种类并缴费即可。办理地点：1、公交总公司：解放路18号2、解放桥南：历山路96号3、大观园：经四纬二路49号（欧亚大观园地下超市东门）4、动物园：济泺路89号（动物园35路停车场）5、南辛庄西路经十路、营市街经十路：辛西路2号（101路停车场西门）6、匡山小区：2路车终点站7、公交营运中心：K20路车终点站8、花园路洪家楼西路：洪楼银座二楼超市西门（红太阳大药房西邻）扩展资料：济南市公交卡使用相关规定：1、伪造、变造公交IC卡，或存在冒用、借用行为，拒不配合公交工作人员IC卡查验工作的，将按照济南市公共交通总公司有关规定进行处理；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2、公交IC卡不能正常使用时，持卡人可携带卡片、有效身份证件到客服中心按下列规定进行处理： （1）属质量原因的，可按规定更换新卡，不再重复收取押金。 （2）属使用、保管不当，出现变形、弯折、断裂、刻画、水湿、敲击、打洞、过塑等人为原因损坏现象，或人为改变卡片原有样式的，或卡片有污损的，押金不退，需按新卡开户规定办理。3、持卡人需要退卡时，可携带卡片到客服中心办理退卡手续。退卡时卡内如有余额，持卡人需提供与充值数额和卡号相符的发票方可办理退余额业务。参考资料来源：济南公交网-服务网点参考资料来源：济南公交网-IC卡类别

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