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1，地铁站务工种都干哪些工作

分两种：一种是在客服中心做服务员，比如帮乘客充值、售票或补票等各种票务处理；另一种是负责在站台上接送列车、巡视站台等工作。

地铁站务工种都干哪些工作

2，地铁站务员是干什么的

（1）负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。（2）负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。（3）负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。（4）负责车站售票设备和其它设备的操作。（5）监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。（6）监控设备的维修情况。

地铁站务员是干什么的

3，地铁站务员的职责是什么

发财啦 收钱的
安检，换零钱
一是，在进站口剪票；二是，在站台上进行服务

地铁站务员的职责是什么

4，地铁站务员工资待遇怎么样

付费内容限时免费查看 回答 您好，?很高兴为您解答，请您耐心稍等一下，现在正在为您整理答案~ 亲，?地铁站务员一般有下列工作任务：（1）负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。（2）负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。（3）负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。（4）负责车站售票设备和其它设备的操作。（5）监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。（6）监控设备的维修情况。工资一般在6000元左右，具体工资要看所在地区，不同地区的工资是有一些差异的。 以上是我的全部回复，希望能够帮助到您，祝您生活愉快~ 更多1条 

5，有谁知道地铁上的站务是什么意思

就是站务人员啊~那一个站的事都由他们负责~
车务人员的站台吧！！
站台服务？

6，地铁站务员的职责是什么 了解一下地铁站务员的职责

1、站务员岗位职责：主要职责是按“三优”、“三化”的要求，热情服务旅客，保证发班车辆营收到位。 2、严格遵守公司各项规章制度，服从安排，完成公司交待的临时工作。 3、上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证，携带票据袋，按“三优”、“三化”的要求服务旅客。 4、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。 5、按照发车安排表和发班程序，提前15分钟引导旅客上车、验票，对未售票、超高儿童、携带超重行李的旅客补票，发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单，发班后将本次车送至指定地点，收取沿途上车旅客的票款，开具手工三联单。 6、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号，填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人数要准确、字迹工整。 7、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢于制止，不听劝阻的要及时向值班领导汇报。 8、搞好卫生区域的卫生，积极参加“创卫”活动。

7，地铁站务员的职位

站务员分站务、票务，但票务主要不卖票，现在大部分是AFC系统。北京地铁叫综控员，京港地铁叫值班站长，是站务员的高一层次职位，休息时间各地不同，大部分早晚班，有的三班倒，待遇也不同，因为有级别
职务就是站务。因为地铁站的所有员工都是站务。 职位就是站务员，售票员就是售票员，安检就是安检，值站就是值站
车站里的站务人员一般分成中心站长、值班站长、值班员和售票员。

8，地铁站务员岗位职责

地铁站务员岗位职责 　　在当下社会，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效规范操作行为。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我整理的地铁站务员岗位职责，希望对大家有所帮助。 地铁站务员岗位职责1 　　按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。 　　执行下列工作任务： 　　负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。 　　负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。 　　负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。 　　负责车站售票设备和其它设备的操作。 　　监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。 　　监控设备的维修情况。 　　1、岗位的主要工作介绍 　　按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。 　　2、岗位的工作难点及挑战 　　站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。 　　1.衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。 　　2.无论是否当班，穿着制服均视为上岗。 　　3.服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。 　　4.肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。 　　5.鞋袜要标准，保持干净。 　　6.头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。 　　7.面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。 　　8.主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。 地铁站务员岗位职责2 　　一、岗位要求: 　　1、中专以上学历,身高1.60米以上;1.70米以上。 　　2、身体健康、无色盲、色弱。 　　3、有良好的服务行业形象,适应轮班工作。 　　4、具备良好的人际沟通能力。 　　5、普通话流利,口齿清晰,具有岗位需要的英语技能。 　　二、岗位职责: 　　1、负责站内安全、设备状态、卫生的巡视工作,按规范填写巡检记录,对发现的问题,及时汇报,协助做好处置工作。 　　2、负责站内运营相关设施设备的.使用操作,并指导乘客正确使用各类自助设备。 　　3、发生各类运营突发事件时,做好乘客疏导工作,协助做好现场清理、解释等工作。 　　4、接待乘客问询、建议、投诉。 　　5、完成上级领导交办的其它工作。 　　三、岗位名称:地铁各线站务员 　　工资4200元,加班另算,五险一金,算全勤。 　　工作班时:做二休二或做一休一,上班时间:12小时,早上7:30至19:30或晚19:30至早7:30。 　　工作地区:各区域 地铁站务员岗位职责3 　　1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。 　　2、协助站长加强班组管理和现场检查，协调车站各班次之间的联劳协作，督促车站员工“两纪一化” 执行情况。 　　3、掌握列车运行情况，组织车站各岗位员工处理突发事件和事故，尽快恢复车站正常运作。 　　4、加强票务管理，分解上级分配的客流、票务销售等任务，并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。 　　5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。 　　6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的培训计划，按计划监督、检查培训工作的实施情况，并对培训效果进行评估。 　　7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况，并督促当班邮件、数据的及时上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。 　　8、定期组织、开展综治小组会议，搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。 　　9、协助站长搞好车站综合治理，并积极配合、协调与各兄弟部门的关系 　　10、 完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。 ;

9，地铁站务员

朋友你好:首先你要知道什么是站务员,站务员的工作都有那些,站务员工作其实和服务是密切相关的.在应聘时,可能会问你以下这些问题: 1,你对这个工作了解不了解? 2,你为什么要应聘这个工作? 3,你觉得你自己能胜任这份工作吗? 4,如果遇到不懂或者突发事件,你能不能从容解决. 5,你觉得你自己的优点是什么,缺点是什么? 6,如果我是你的客户,你怎么样为我服务,让我满意? 7,面对客户的投诉,不满,你该怎样处理. 我知道的就这些了,希望能帮上你.

10，地铁站务员工作总结

地铁站务员工作总结范文 　　站务员，顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。站务员日常的工作任务会比较杂，如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，具体分工也会根据上面的安排而有所不同。以下是我给大家带来的地铁站务员工作总结范文，供大家参考借鉴。 　　 地铁站务员工作总结范文1 　　20xx年马上过去，在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，又结束了一年的工作，现总结如下： 　　在领导和全体同志的关怀、帮助下，紧紧围绕以安全为基础质量为中心做好本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。 　　一、一年来的工作表现 　　（一）强化形象，提高自身素质。为做好工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。 　　（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。 　　二、工作作风严谨，严格遵守职业道德 　　只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作的成效。长期以来，始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面，我都能够严于律已。 　　三、工作中的不足与今后的努力方向 　　和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我还得认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，确保安全生产，平稳供气。 　　在20xx工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 　　 地铁站务员工作总结范文2 　　时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助。 　　在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。 　　在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。 　　在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对BOM的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室的设备操作，AFC设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，TVM半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在岗工作情况，在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值跟岗时还协助了对TVM钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量。 　　经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的投入到其中，适应了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以“安全”为前提，保证车站的正常运作。 　　自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用心去做，就一定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有所提高。 　　 地铁站务员工作总结范文3 　　这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员（后文简称“行值”）、客运值班员（后文简称“客值”）、票亭、厅巡、以及站务，地铁培训心得体会。这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。 　　这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置LOW监控时需要操作LOW的车站，兼任LOW监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。 　　在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的.顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。 　　之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。 　　最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。 　　这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己，让自己更上一层楼。 　　 地铁站务员工作总结范文4 　　一、20xx年安全目标及任务完成情况 　　20xx年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神，在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性安全事故，实现了运营公司下达的20xx年设备保障部安全考核指标。 　　二、20xx年部门安全工作情况及其成效 　　1、落实职代会精神，加强安全监管队伍建设，坚持做到落实安全管理网络和岗位责任。 　　在20xx年的安全工作中，责任机制得到进一步强化。调整各专业室的兼职安全员，安全管理网络覆盖到边，我们进一步建立健全了部门的安全管理网络，部、室、班组各级都建立了专兼职安全员，形成了一个51人参加的比较完整的安全工作监督管理网络（部门领导4人、各室主任和委外单位领导8人、部门安全管理2人、各室兼职安全员4人、一线班组兼职安全员33人）。 　　进一步明确和强化各岗位的安全职责，对工长和班组兼职安全员进行业务培训，交职责、教方法提高基层组织安全管理能力和水平。 　　2、加强各层安全教育，借鉴其它事故案例，提高全员安全意识和安全责任。 　　（1）建立安全陈列馆、开展安全文化月展示活动，加强员工安全意识。 　　根据国家和xx市的整体要求，部门配合公司在6月份开展了安全文化月系列活动，进行了公司大型演练、安稳工作手册学习，安全陈列馆参观学习，安全征文等活动，在安全陈列馆中，展示着地铁运营以来的各类可以通过认真学习安全规章制度、落实安全操作规程可以避免的不安全事件，为大家敲响警钟。通过各级员工的总结与分析、交流经验以及部门安全文化的建设，认清了当前的安全形势，找到了差距的同时，极大地提高了各级员工学习安全、重视安全、运用安全的积极性，对员工树立整体安全意识有重要的推动作用。 　　（2）借鉴他人，开展“4.28胶济铁路特别重大事故”大讨论大反思活动。 　　“4.28胶济铁路特别重大事故”本来可以避免、不该发生的事故给国家和人民生命财产安全造成重大损失，令人痛心、教训极其深刻。地铁运营安全生产面临的总体形势不容乐观，这次事故的发生，再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴这次事故的经验教训，提高安全意识，全体职工在深入了解事故的惨重损失、事故原因、惨痛教训的基础上，开展大反思大讨论活动，此次活动共征集论文108篇，并从班组到专业室，再到部门逐级讨论，将切合实际的优秀想法在部门范围内进行分享，共同进步，全面提升。从思想深处牢固树立起安全生产的理念。更好发挥主观能动性，坚守在自己的岗位，为地铁运营安全贡献着力量。 　　3、深入排查各类安全问题，紧抓问题整改，改善安全环境。 　　落实公司“隐患排查、科技兴安年”精神，隐患排查作为一项今年的重点工作，成立了设备设施安全隐患排查治理工作小组，规范了工作组织形式、基本程序及隐患处理基本流程。 　　在隐患大排查初期，共查出需要协调整改的隐患15项，对查出的隐患问题建立了档案，并进行上报协调解决，现已完成11项整改内容，剩余4项已列入20xx年的整改计划（移车台改造、高架站信号机加装梯子、无感温电缆问题、部份地下站机房温度过高）。并将隐患和排查治理工作作为一项长期工作坚持下来，全年共查出大小安全问题808个（按项分155项），现已完成整改783个（136项），未完成的整改项都制定了防护措施、应急措施和临时处理措施，并由专人负责跟踪落实。在隐患排查治理工作中，我们逐步摸索，加强整改力度，形成以跟踪落实为重点的安全隐患登记册。 　　4、强化多层监管，贯彻三级提示。 　　为了使各层管理人员的管理工作规范化，减少以至杜绝安全事件，针对实际工作中人员新、设备新、经验少、实践少的两新两少的特点，紧紧围绕运营设备保障“第一要务”，以“加强基础建设，规范安全管理”为目标，在xx年开展的查找安全控制点基础上，有针对性地开展明确xx年的三健全提示活动。主要针对影响运营安全的设备检修问题，深入讨论，细致划分，将几个层级的重点提示划分开来，从部门领导到班组工长，根据各项工作的发生频率及影响大小进行划分，工长级提示更是细致具体，共计144条，涉及到重点检修、应急抢修、作业防护外来人员作业跟踪、特种天气作业、特殊工具使用等诸多方面。使班组的日常管理更加规范，为了确保三级提示的有效落实，组织了专业室进行学习考试，同时进行跟踪、督促、抽查、考核，并采取部门周例会、安全会普查和抽查的方法，对所有的主任和工长进行测试，使大家对自己的安全职责、逐级提示、安全责任时时刻刻记在心中，溶于实际。提高各层领导干部的管理意识、管理能力和责任意识，从盲目状态向自觉工作改变，积极发挥各管理人员的作用。从而做到了安全管理始终围绕和服务于各阶段的中心工作，以安全措施的落实促进部门的整体工作，将现场的安全工作形成了长效机制。 　　5、加强安全标准化建设，进一步提升班组安全工作 　　部门通过落实《设备保障部运营安全保障措施》，进行日常检查、9000评审、节假日检查、专项检查、季节性检查等检查对各班组的劳动防护、消防巡检、安全会议、安全检查、突发事件应对能力等安全制度的落实情况进行把关，各层深入开展安全教育和重温教育，为安全制度的深入贯彻和严格执行提供必要的监督和培训支持。通过检查、培训，强化每名员工的思想意识、安全理念，使每个人做到行动有目标，办事有程序，考核有标准，预防有措施，质量有保证。 　　6、强化实战训练，提高设备保障能力 　　部门从部门、班组两个层次举行演练活动，同时配合公司进行演练，演练工作形成了长期化、制度化、规范化的局面。上半年配合了公司组织的五次大型安全演练活动，提升了与外部门间在突发事件方面的协调作战能力；部门为体现突发事件的真实性，组织的演练尽可能的模拟实际情况，共开展部门级综合性演练9次（应急抢险人员综合拉动、列车脱轨救援、无延误送电、光缆熔接、消防器材使用2次、初期火灾确认2次、120急救），达到了锻炼队伍，考察了人机适应性，提高反应速度和抢险救援能力的目的；班组组织了业务和技术方面的技术技能演练，提高了各专业的单独作战能力。通过加强设备巡视、强化技能训练，完善设备履历与故障查找手册，加强设备运行数据的收集与统计，提高了设备维修效率和效果，提升了突发情况下的安全保障能力，改进了各项措施的落实情况。同时通过强化定期性的列车脱轨起复、光缆断裂熔接、无延误送电等实操性内容练习，严格执行各设备系统的定期性能检修和测试工作，从根本上保障设备的安全运行。 　　7、事故报告流程进一步得到明确 　　为了加强对重要事件的管理，避免对运营有影响的事件扩大，各级领导需第一时间掌握信息，根据事情的重要程度，及时做出批示。在20xx年，我们通过多次演练和实践，在日常工作用严格执行报告流程，对不按流程进行报告者加大了考核力度。在春节前，为确保信息能及时准确进行传递，部门再次对故障报告流程进行了强调学习，在多次强化学习后，我们的报告流程得到逐步落实，各级人员也能自觉地第一时间向相关领导进行汇报，从而保证了突发事件的应急处理工作高效的完成。 ;

11，南京地铁 站务员具体工作是什么

地铁站务员的工作职责就是负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。具体工作范围包括：1、负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作；2、负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒；3、 负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务；4、负责车站售票设备和其它设备的操作；5、监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台；6.、监控设备的维修情况。

12，地铁乘务员和站务员有什么区别

武汉地铁公司。
地铁乘务员和站务员有3点不同：一、两者的主要职责不同：1、乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。2、站务员的主要职责包括负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作；负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒；负责车站售票设备和其它设备的操作；监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台；负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。二、两者的工作地点不同：1、地铁站务员的工作地点是在地铁站厅、站台和巡查出入口。2、地铁乘务员的工作地点是在地铁上。三、两者的职业优点不同：1、站务员不属于专业工种，如果没有走上管理岗位，发展潜力不大。但优点是对应聘者的专业技术和工作经验要求较低，只要求有一定的综合文化素质，对所指派的工作一般会给予相应培训或指导，适合应届毕业生和非专业人士。2、乘务员：随着我国，交通行业的快速发展，乘务员成为了当下比较热门的职业。此外，公共交通属于事业单位，所以福利待遇和工作稳定性也会比较高。参考资料来源：百度百科-站务员参考资料来源：百度百科-乘务员
乘务员是负责车上的工作，站务员是负责站内的工作。

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