1，蔡宏图的家族简介

蔡宏图的父亲蔡万霖，1924年11月10日生于台湾苗栗县竹南镇。他8岁跟兄长蔡万春到台北谋生、打天下，白天打工，晚上读书。完成初中学业后，兄弟二人开了家酱油厂，开始商场生涯。后来，又与弟弟蔡万才等人共同成立国泰产险、国泰人寿、国泰建设等公司，建立了以“国泰”为标志的企业集团。1979年，也就是蔡宏图获得博士学位的第二年，蔡万春因病难以继续掌舵，蔡家兄弟决定分家。蔡万春之子蔡辰洲选择了当时被认为是最具潜力的十信及国泰塑料，蔡万霖取得国泰人寿、国泰建设、三井工程与国泰汽车工业4家公司，并以国泰人寿为核心组成一个新集团，最初称国泰人寿，1983年改为霖园。其时的霖园集团资产高达354亿元台币，总收入293亿元台币，已是台湾主要企业集团之一。 不靠背景、鼓励创新，以“财散则人聚、财聚则人散”凝聚员工向心力的蔡万霖有句名言：要做企业家，就要用“三量”。所谓“三量”，即胆量、肚量与力量，三者缺一不可。他奉行精实的管理之道，注重人才培养，强调组织纪律。既严格要求员工，也严格要求自己。一大早就开始工作，生活简朴，也不喜应酬和出头露面。除了加强管理，蔡万霖勤走基层营业单位，常到第一线为业务员打气的做法，也给蔡宏图留下了相当深刻的印象。“父亲做事业非常认真，常常亲自到第一线去。他一天可以跑四个单位，甚至最高记录一天跑五个，非常辛苦，但对问题却掌握得很深入。”1987年，美国《福布斯》杂志公布世界富豪排名榜，蔡万霖进入世界亿万富翁前10名，此后连续多年位居此列。1990年5月，65岁的蔡万霖高瞻远瞩，隐身幕后，由不到38岁的蔡宏图出任国泰人寿董事长，全面肩负起领航家族企业的重任。1995年更以85亿美元排名全球第六，成为全球华人第一富。蔡万霖的名字，也成为财富的另一种代名词。

蔡宏图的家族简介

2，中国著名的家族企业有哪些

中国家族企业1、中信荣氏面粉大王、棉纱大王、红色资本家、中国首富。百年来,荣氏家族从来都不缺乏这样的王牌称号,他们在商场上的纵横驰骋,独领风骚,也逐步为他们在政治上赢得了较高的话语权。这一点尤其在第二代掌门人荣毅仁身上得到最充分的体现。荣智健华人首富李嘉诚2、和记黄埔 华人首富李嘉诚在华人中,数潮汕人最重视族群观念,身为潮汕人,同时也是华人首富李嘉诚的长江实业、和记黄埔、长江基建等,总市值达到5000亿港元,是家族企业的典范。虎父无犬子：小超人李泽楷美国《财富》杂志将在最新一期发表全球四十岁以下富豪排名榜(不包括美国),香港电讯盈科主席李泽楷以一百廿四亿三千三百万港元财富名列第十位。小超人的表现让人们对李家的未来充满信心。3.黄光裕白手起家的黄光裕经过18年的浴血打拼,数次蝉联首富,创造了一个不可思议的财富帝国。2008年11月19日黄光裕以操纵股价罪被调查,2009年4月有消息称,因经济问题接受调查的国美电器前主席、中国前首富黄光裕因不堪压力,在北京的看守所内自杀,幸被警员及时发现,后康复。2009胡润慈善榜（第60名）。2010年5月18日,黄光裕案一审判决,法院认定黄光裕犯非法经营罪、内幕交易罪、单位行贿罪,三罪并罚,决定执行有期徒刑14年,罚金6亿元,没收财产2亿元。个人财富:2004年财富:105亿元 居2004年胡润“中国大陆富豪榜”第一位;2005年财富:140亿元 居2005年胡润“中国大陆富豪榜”第一位;2006年财富:200亿元 居2006年胡润“中国大陆富豪榜”第二位;2007年财富:450亿元 居2007年胡润“中国大陆富豪榜”第四位;2008年财富:430亿元 居2008年胡润“中国大陆富豪榜”第一位;所在公司:国美集团主要行业:家电零售、房地产、资本运营黄光裕行业地位:中国最大的家电连锁销售商上市公司:中国鹏润,2002年4月收购;宁城老窖,2002年11月收购福布斯排行:2008年第2名执著的茅理翔4、方太集团 茅家父子2005年8月,世界品牌试验室的品牌评估报告中,方太品牌被估价为30.81亿元人民币,稳居行业第一。一直以来方太稳步发展,并顺利完成了公司内部新老交替。茅理翔、茅忠群父子二人为中国的家族企业如何进行权力交接树立了典范。勇于突破的少帅茅忠群5.王永庆头衔:台塑集团创始人财富排名:全球第178名,台湾第三拥有财富:55亿美元前年,九十高龄的“经营之神”退休了,台塑集团进入“分权共治”的集体领导时代。退休后的王永庆,可以更加从容享受每天半夜的固定运动 “毛巾操”,日日坚持 “骨要动、气要喘、汗要流”,喜欢清淡饮食的良好生活习惯,使他看上去一派仙风道骨。其实,王永庆至今仍是台塑的精神领袖。这位祖籍福建安溪的农家孩子,祖上几代人以种茶为生,只能勉强糊口。16岁那年,王永庆作出人生中第一个重要决定:自己开米店当老板!启动资金是父亲向别人借来的200块钱。为了卖出更多大米,他挨家挨户上门推销,还免费给居民掏陈米、洗米缸,用现在的话说,王永庆提供了针对性很强的个性化服务。此外,当时大米加工技术落后,出售的大米掺杂着米糠、沙粒和小石子,买卖双方也见怪不怪。王永庆在每次卖米前把米中杂物拣干净,买主一来二往成了回头客。女儿王雪红独自创业成为IT届女强人王永庆之后开了碾米厂,做了木材生意,不过他最“神来之笔”的当属经营石化行业。上世纪50年代初,台湾推出一系列工业发展计划,包括兴建石化工业基本原料聚氯乙烯。王永庆大胆接手了当时这一无人看好的项目,成立了台湾塑胶工业股份公司。“一勤天下无难事”,王永庆认为承受适度的压力,甚至主动迎接挑战,更能充分体现出一个人的旺盛生命力。王永庆扮演着“抬头看”的角色,弟弟王永在就是“低头做”,两人精诚合作。有人问王永在有没有和哥哥吵过架,王永在委婉地说:“他讲他的,我转头走掉就是著名的汪辜会谈，如今两位老者已然远去鹿港辜家在台湾家喻户晓,在大陆赫赫有名,有关辜振甫先生的故事许多人耳熟能详,这里不再赘述。他去世后,辜家的主心骨变成了他的侄子辜濂松。叔侄相传的例子在家族企业中并不算多见,而老人的离去使得分家后的局面更加难以揣摩。幸好辜濂松的经营才能广受好评,岛内舆论一般认为,幸好有“理性分家”,才使得鹿港辜家的势力得以延续。辜濂松辜濂松与辜振甫叔侄相差16岁辜濂松4岁丧父,母亲因被人诬陷而身陷囹圄,从小受到歧视。五叔辜振甫给他很多关照,他一直铭记在心。台湾“国泰”金控蔡宏图及其家族以77亿美元财富蝉联台湾地区首富,排名全球第120位。其他六位进榜富豪分别为:鸿海郭台铭、台塑王永庆及其家族、富邦蔡万才及其家族、远东徐旭东、旺旺蔡衍明、广达林百里。去年进入榜单的台湾富豪有八位,除了今年入榜的七人外,还有目前正因力霸案受到拘押的东森王令麟。在崇尚财富神话的年代,这七人无疑是时下台湾地区最具代表性的财富英雄。拔剑四顾,宝岛之内,问财富谁人可敌!7.蔡宏图及其家族:领航台湾最大企业航母头衔:国泰金控集团董事长财富排名:全球第120名,台湾首富拥有财富:77亿美元在蔡宏图领航下,以人寿为核心业务的国泰金控这艘航空母舰,今已涉足保险、银行、房地产、医院等多个领域,资产规模达到数千亿元人民币,不仅是台湾金融业龙头,也成为岛内最大的企业集团。蔡宏图有幸生为富家子,其父蔡万霖,素有“台湾首富”及“保险大王”享誉,1987年蔡万霖便进入世界亿万富翁前10名,此后连续多年位居此列。1995年更以85亿美元排名全球第六,成为全球华人第一富。蔡家第一代从商兄弟四人,长兄蔡万生、老二蔡万春、老三蔡万霖、老四蔡万才,四十多年前,蔡家兄弟从成立国泰产险公司起步,迅速发展成以“国泰”为标志的超级企业集团。二十多年前,蔡家兄弟分家,蔡万霖分得四家公司,并以国泰人寿为核心组建起霖园集团。1980年,刚考取美国律师执照的蔡宏图被召回父亲身边,帮助打理集团核心企业国泰人寿。蔡宏图从最基础的看财务报表学起。10年后,38岁的蔡宏图出任国泰人寿董事长。蔡宏图接任之际,正值台湾保险市场激流汹涌、险象环生,那时台湾对外资保险公司开放,大批外资保险涌入台湾,外资与本土公司狂打价格战。长期来稳居台湾同业第一的国泰人寿,在市场恶性竞争之下,保单市场占有率从五成掉到了三成。蔡宏图坚持推行持续稳健的长期战略,以创新商品避开价格战的恶性竞争。时间一长,打价格战的业者倒的倒,亏的亏,退的退,国泰人寿仍稳居寿险龙头宝座。“第一名最大的问题就是没有人让你追,你听到后面的喘息声就非常紧张。”蔡宏图后来回忆那时的惊险,如此吐露心声。稳健是蔡宏图最为人佩服的地方。一次,他和堂弟蔡明忠 （富邦金控董事长）等几位朋友结伴到尼泊尔、印度附近的不丹出游。一群人骑着骡子,走在山路上,突然,蔡宏图从骡子上摔下来,脸差点撞到地上。大家还没反应过来,他就已经像什么事都没发生一样,不声不响地站起来了。“姿势非常优雅……他是不会出错的人。”蔡明忠描述。蔡宏图常说:“我们是一艘航空母舰,转向没那么快,要慢慢地转,稳稳地转。”郭台铭：我的领域里没有竞争对手8.郭台铭头衔:鸿海集团董事长财富排名:全球第160名,台湾第二拥有财富:61亿美元郭台铭霸气十足,如果放到战场上,必定是龙威虎胆的一员猛将。他的经典告白是:“我的领域里没有竞争对手!”如今亿万身家,可当年他为了见一个客户,可在外头淋雨4个小时。“年轻人不要怕吃苦,不要怕困难,不要轻言放弃。我创业时缺人才,缺市场,缺资金,缺技术,我都经历过了。”郭台铭常言,失败是成功的妈妈,妈妈多,儿子才会多。他说,法国好的葡萄酒,所用的葡萄都是生长在贫瘠土地里,没有水分,缺乏养分。葡萄为了吸收水分,它的根一定要扎向土里更深;为了见到阳光,它的叶子会拼命向外伸展。“恶劣的环境激发强烈的求生欲望,它的生命力就很旺盛,这样的葡萄酿成的葡萄酒才够上乘。”郭台铭是个超级工作狂,往往一天工作16个小时以上。在他领导之下,鸿海靠苦干、实干、拼命干,终成全球电子代工老大。郭台铭的经营理念是“四流人才、三流管理、二流设备、一流客户”。为了留住客户,鸿海追求“最快制造、最快配送、最快交货”,在几大洲同时开设工厂。同样为了留住客户,郭台铭没有“品牌梦”,客户不用担心鸿海翅膀长硬后,会推个“鸿海牌”和客户抢市场。郭台铭一直很喜欢这个故事:有一个人去请教某富翁如何致富,富翁说:“请您等一下,故事很长,我把电灯关了再说。”在郭台铭看来,若要致富就必须从每一个细小的地方节省资源,不浪费就是致富的基础。郭台铭祖籍山西,他说,晋商做生意不讲“零和”而讲“双赢”。比如眼前有3个面包,3个面包我全吃掉,一点渣也不给你留,这是“零和”;但是我吃两个,你也吃一个,这就是“双赢”。蔡万才及其家族：为三代人挖一口活井9.蔡万才头衔:富邦集团董事长财富排名:全球第247名,台湾第四拥有财富:43亿美元台湾最大民营银行、富邦银行拟通过在香港的子公司富邦香港银行,参股厦门市商业银行,成为近年两岸金融业界传得沸沸扬扬的事情。富邦背后的大老板,就是如今年近八旬的蔡万才。蔡万才几年前渐渐淡出经营,把棒子交给长子蔡明忠、次子蔡明兴。去年富邦集团净赚140亿元新台币,居岛内产险行业龙头位置。在第一代从商蔡氏四兄弟当中,蔡万才排行老四,声音洪亮,是最为活跃的一人。20多年前兄弟分家时,蔡万才分得以国泰产险为核心业务的几家公司,后将国泰产险更名为富邦产险,2001年整合旗下产险、证券、银行、人寿、投资信托五大公司,成立了台湾第一家金控公司。蔡万才认为,经营金融业要七分保守,三分冲劲,才会细水长流,要有时间慢慢成长,而千万不能有暴发户心态。他说,创业第一代打基础,很辛苦,资本可能还不够付利息;第二代还是做得很辛苦,要购并;等到他孙子时,挖井水就有了,取之不尽,但不会泛滥。“事业要永续经营,第三代之后一定要借重外来的专业经营,否则事业就到此为止了。公司大了要上市募大众资金,每次增资家族资金就稀释一点,自己的股份少了,自然要促进公司大众化,特别需要公司的专业化经营。”蔡万才遵循了蔡家集团的发展特点,先以金融、房地产为主轴,再扩展至服务业、制造业。如今富邦继续购并商业银行,目标是成为混业经营的金融旗舰;同时,通过参股台湾前两大电信公司,成为电信服务市场的新霸主。徐旭东：蓝、绿通吃的新“经营之神”10.徐旭东头衔:远东集团董事长财富排名:全球第707名、台湾第五拥有财富:17亿美元民进党执政后,徐旭东与台湾“第一家庭”往来密切,个人声名扶摇直上,甚至被誉为继王永庆之后新一代的“经营之神”。2003年徐旭东拿下SOGO太平洋百货经营权时,曾宴请陈唐山、陈哲男、黄芳彦等与 “第一家庭”关系密切的人士。当年远东饭店圣诞节点灯,徐旭东还请“第一夫人”吴淑珍出马。其实,徐家早年在国民党执政时,与权倾一时的蒋彦士交好,徐旭东更与国民党大佬黄少谷之子黄任中结成莫逆。如此懂得经营政商关系,徐旭东可谓 “富贵险中求”。徐旭东很怕寂寞,如果新闻版面隔太久没有他的消息,他会浑身不自在,一定又会想办法跳出来,成为媒体焦点。同样为了排解寂寞,徐旭东还是个百分百的工作狂。朋友说他是 “台独”分子（指太太住海外,先生在台独自生活）,晚回家没有太太管,所以经常留在公司开会到半夜。下属也最怕他出差回来,因他一回来,就会排很多会议,有时他太累了,会议进行一半便打起盹来,但突然醒来后,还能把同仁问倒。讲话喜欢掺杂几句英语的徐旭东,1941年生于上海,身为远东集团第二代掌门人,把远东版图从纺织、水泥、化纤、航运、百货,快速扩张至金融、电信领域,已有亚洲水泥、远东纺织、远东银行等多家上市公司。蔡衍明：米果大王的“学历无用”论11.蔡衍明头衔:旺旺集团董事长财富排名:全球排名第743,台湾第六拥有财富:16亿美元他,不是太平绅士,而是乱世枭雄。他,是中国第一个拥有私人飞机的台商,机身上画有可爱的旺仔图像。日本趋势大师大前研一指出,现在的商业世界就像拓荒时代,这时最需要的不是学院派营生者,而是能在现实环境中独立思考的街头营生者。蔡衍明正在大陆这块“经济新大陆”上,迸发出他街头营生者的能量。19岁时,蔡衍明自告奋勇从父亲手上接下宜兰食品厂,并将宜兰食品由外销加工厂,转型为内销品牌商。他推出浪味鱿鱼丝品牌,花大钱打广告,结果一年下来赔了一亿多。因为没有退路,逼出了他的街头斗犬性格,他到处筹钱,图谋东山再起。当时,他看好台湾稻米过剩,从事日本米果生意有钱可赚,因此找上日本前三大米果厂商之一,花了两年争取到技术合作,据此在台湾市场快速崛起,站稳脚跟。将版图移至大陆,对他而言是至关重要的一步。上世纪90年代初,就连上海也很少有台商,但蔡衍明居然跑到内陆的湖南长沙。几年后,大陆米果市场竞争激烈,米果售价从一公斤50元掉到30元。“除根之后,才好做!”蔡衍明采取割喉策略,推出四个副品牌的低价米果应战,并将价格一口气杀到一公斤5元。而米果生产设备一条就要近千万美元,但为了全面阻绝对手,他砸下数千万美元,将生产线一口气扩充到十条,终将旺旺打造成全球最大米果制造商。街头的成功,让蔡衍明更加笃信 “学历无用”,每个儿子18岁后,他就不让再升学。他自信地说,“学校老师永远有,我这个老师不是永远有!学历高的人比较不稳定,学历低的比较能真实认识自己!”林百里：乌龟哲学成就第一等……

中国著名的家族企业有哪些

3，蔡宏图的个人成就

早在1980年，蔡宏图被父亲从美国召回打理国泰人寿。法律专业出身的他从财务报表学起，据一位国泰人寿老资深员工的回忆，当时蔡万霖对蔡宏图跟普通员工一样严格，毫不留情。蔡宏图加入时，国泰人寿的市场占有率超过50%以上。但蔡万霖为保持领先，继续创新推行了成立收费兼推销保险的展业部加强售后服务，积极培训干部，为国寿的组织发展打下了坚实基础。蔡宏图兢兢业业，卓有成效的工作得到了父亲的肯定。1984年5月，他升任为公司副董事长。1990年，不到38岁的蔡宏图接过父亲的衣钵，成为国泰人寿第二代掌门人。 从1962年成立开始，国泰人寿就一直在台湾保险业一枝独秀，稳居同业第一的位置。蔡宏图接任时，公司正处于鼎盛时期，其市场占有率达到5成以上。然而，盛世背后却是危机暗藏。 蔡宏图迎来的是一个全新的保险时代。1987年，台湾开始对外资保险公司开放，1993年更全面开放市场。大批的外资保险公司因此进入台湾，这些公司的雄心勃勃和强势猛攻顿时让台湾保险市场百家争鸣，险象环生。面对高度开放后的市场乱局，蔡宏图一上任就展现出了沉稳远见的企业领导人本色。在外资以及市场开放后相继设立的其他本土寿险公司以高预定利率保单，打价格战抢夺市场占有率时，他沉着应对，意志坚定，坚持推行持续稳健获利的长期战略，以创新商品避开价格战的恶性竞争，虽然市场占有率掉到约3成，但是国泰人寿依然年年获利。时间一长，靠价格战抢市场的外资及本土寿险公司开始亏损的亏损，退出的退出，被并的被并。但头把交椅的地位，国泰却坐得越来越辛苦。虽然蔡宏图一再强调：只要台湾的保险市场不断扩大，国泰本身保持成长，市场占有率下降没有关系。但面对越来越艰苦的市场环境，压力还是与日俱增。“第一名最大的问题就是没有人让你追，你听到后面的喘息声就非常的紧张。”当时，蔡宏图曾这样向部属吐露心声。“如果公司不能成长，便是最大罪恶。”是蔡家两代的共同信念。压力之下，蔡宏图开始主动出击，再造国泰。“许多员工还沉迷在国泰的极盛时期，缺乏危机意识，认为不用做什么改变，我们已经是numberone了，为什么要改？我们新契约占有率从55%掉到25%，还是第一名，紧张什么？”蔡宏图首先要改的就是这种没有危机意识的观念。“员工老是想，我们已经是第一名，所以现在用的一套办法，可以永永远远的用下去。这样就像青蛙被煮，先是冷水，然后慢慢加温，到热，等知道的时候已经来不及，跳不出来了，你难道要当那只青蛙？” 蔡宏图从小养成深居简出的习惯，回到国泰后，更是低调，谨慎，遇到媒体采访。常是满脸笑容的说：“有什么问题找发言人就是了，我们是很有制度的。”出席公开场合或同业聚会的次数，也寥寥可数。整个国泰也是低调，甚至神秘。这样的局面让国泰的真实和优势不能被知晓，但误传和误会却时时不胫而走。比如：国泰即使在亚洲金融风暴肆虐下，也依然是最佳经营投资获利者的消息大众鲜有人知，而国泰只买不卖，只租不售的不动产投资策略，在股市也只投资绩优股的事实，却被社会大众误传成地产和股市的大炒家；国泰在921地震中捐了3亿，但换来的公司形象提升效果却远不如只花了3000万认养孤儿，但却把消息发布得铺天盖地的安泰人寿。安泰是国泰的竞争对手之一，曾大放狂言要买下国泰，最后是安泰被荷兰的ING集团购并。而在国泰赞助的一些社会公益活动中，活动的参与或受益者更是很少知道自己原来是托了国泰的福。为了改变，蔡宏图开始比较主动地接触媒体，这样做的目的，一是让人更多的了解国泰，最主要的还是要发出一个信号。“连他自己都在改变，董事长的企业再造是来真的，国泰将和过去很不一样了。”蔡宏图信佛多年，还吃过三年的素。每天早上起床，先做早课再运动，念《金刚经》、《心经》、《大咒》，有时候还参加法会。他说：“我很喜欢那种感觉，很平静，虔诚。”因为他是国泰的董事长，所以即使是吃素也会受到别人的关注。于是，市场上就传言，说国泰的股票不要买，董事长都吃素了，不晓得哪一天要出家。后来，蔡宏图接受电视访问，被问及吃素问题，一贯行事低调神秘的他，居然很爽快的回答：“现在报告一个好消息，我开始吃荤了。”蔡宏图虽然自认为是和蔼可亲，也很开放的人，但下面的员工都很害怕他。“他呀，反映很快，思路敏捷，又是个比你还认真的老板，你若想不清楚，他马上找到你的破绽，几次下来，他不是凶而是不耐烦，你会不害怕吗？”一位已离职的老干部对老东家的精明依然十分的佩服，同时也记得“他只要绷着脸就让人倍感压力，象征着他的绝对权威。”为了改变形象，以实际亲民，蔡宏图专门开放了e-mail网站，让员工直接写信给自己，并对每一封信都作出回复。“如果有一个措施下去，他们很不满意，就e给我。”若有时间，他还会跑去看员工讨论区：“那里面讲的，就比较辣了。他们不晓得，我会看那个东西。”从2000年开始，国泰每年都要举行一次大规模海外高峰会，蔡宏图不但亲自参与，更一改过去严肃形象，扮演摩西出红海，“黑客任务”等各种造型，或是在员工的簇拥下高歌一曲，与员工同乐。这种改变，让被公认是商界美男子的蔡宏图，每次出场，都会受到巨星级的追捧，成为众人心中的偶像。“我们对他的崇拜，几近疯狂”，这是大部份业务人员的共同心声。 转换观念的同时，一系列的制度改革也陆续铺开。第一步，从人事制度开始。国寿早期是日本式管理的年资制，大家排排坐着等升迁，而且还重男轻女。蔡宏图先从外勤人员与薪资结构开始调整，接着再调整内勤。将人员的晋用、升迁、考评都调整为“绩效导向”，让升迁更为透明。调整后，国泰人寿一有职缺，就会在公司网站刊登“要人”讯息，凡是资格符合者都可应征。过去经理职位只能由职阶一级的人担任、职阶二级的可代理。即使是四级职阶也有机会，而且那些崇拜蔡宏图几近疯狂的女职员们，更是看到了希望：人事改革开始不久，他就破格提拔任用了四位女科长。“用排队，没有激励效果！”新的机制，让后面的人有机会往上爬，而有年资优势者会更积极。同时，他还专门针对各个营业据点的外勤主管，推行出一套“新制”，一方面要求这些主管要自己做业务才有收入，一方面又“还政于民”，让业务系统发展自己的支持关系；而先前的只重招揽保单的专招制和强调售后服务的展业制也随着环境，被慢慢演变成区域经营制……一套套的办法，都在颠覆着过去。国泰几十年来，已经形成很多固定的制度。如每天早上八点半，各营业单位的早会准时开始，每天轮流由不同的主持人负责。每天早会开始以前，所有的流程和注意事项都已写在黑板上。唱完国泰歌或是活泼的带动唱，早会流程开始：不同的主持人上、下台中间的数秒空档，都有专职负责人放音乐，报告人一就位，音乐也立刻停止，每一步骤都进行得分毫不差。国泰的运转，靠的也正是这些制度。要改革这样一个庞大组织已经形成的一套完整、严谨的制度，何其艰难。所以，蔡宏图只能去宁静的革命，稳健的变革，对要引进哪些作为、用什么速度与方法来执行都做出了谨慎的思考。“我们是一艘航空母舰，转向没那么快，要慢慢地转，稳稳的转。”蔡宏图说。稳健是蔡宏图最为人佩服的地方。一次，他和堂弟富邦金控董事长蔡明忠等几位朋友，结伴到尼泊尔、印度附近的不丹出游。一群人骑着骡子，走在山路上，突然，蔡宏图从骡子上摔下来，脸差点撞到地上。大家还没反映过来，他就已经像什么事都没发生一样，不声不响的站起来了。“姿势非常优雅……，他是不会出错的人。”目击者蔡明忠描述。稳健也是国泰的最核心优势之一，从创业初期就如此。当时，蔡万霖对公司的巨额营业额，一直采取着分散、稳健的经营方式。三分之一用于贷款，赚取利息；三分之一投入股市，赚取利润；三分之一投入房地产。楼多、地多是国泰跟其它公司相比的突出优势之一，每年光租金就有五十亿元，可以说是台湾最大的“房东”。股神巴菲特曾对蔡宏图说，比尔曾花两个钟头跟他讲一堆什么是高科技，他听后买了一百股微软，除了那一百股，其它高科技股什么都没买。其间有很多人笑他是老古董，跟不上时代，食古不化，年纪大要退休了。但只过一年，他就发言了，说你们这些什么internet(网际网络)想太美了，internet从八十几掉到一块钱的都有，而我投资的一定都是有价值的东西，我看得到的价值。Internet当初是一个vision(愿景)，卖你一个梦想，价值在梦想上，那个我看不懂，我看到的是很concrete(具体)的value(价值)，所以我买吉利(做刮胡刀的)，买cocacola(可口可乐)。 蔡宏图说，他就希望跟巴菲特学。“我就永续经营，我就希望学他，你骂我是老头子都没关系。”所以，即使在市场占有率持续走低的情况下，国泰也始终坚持以“永续经营”去做市场。为此，他们还主动放弃了能够产生更多业务，并有利提高市场占有率的所谓高预定利率保单。对此，蔡宏图说：“如何兼顾保单继续率，契约品质及财务运用效率的提升，更是我们所重视的。我们必须要面对的是未来长远的经营，永续的经营，我们很难喊停就能停下来不做了。我们是本土公司，不能像外资公司那样包袱款款回家去，卖给别人就拜拜了，因为我们没有地方可以去。所以，我们必须保守一点。”稳健务实的经营让国泰成为了保险业最高的品质管理典范。在各种有关企业声望与影响的排行中，国泰一直都居于前列，并作为保险业界的唯一代表，荣获过最佳品质奖。在台湾，一想到保险就会想到国泰。一想到国泰，就会想到是优质的保证，是信心的标志。蔡宏图就是这样一个人：慢中蕴藏着力量，稳中彰显着坚定。国泰也是这样的公司。要将国泰慢慢转向的蔡宏图最看重的一本书就是《第五项修练》。他曾在媒体中这样分享自己的心得：“e化是最可以具体说明学习型组织重要性的工具。e化对国泰人寿来说相当重要，因为国泰人寿够大，需要e化，且效果会明显。”重教育、做e化(信息化)，构建“学习型组织”，是蔡宏图再造国泰的一项重要工作。为了e化，蔡宏图可谓是不遗余力。绝无仅有的卫星教育频道CSN、位于高雄靠两条T3光纤连接的异地备援系统、斥资14亿元的内湖信息大楼，年耗资上亿元的金控入口网站等等这些，都是他愿意巨资打造的信息化建设。“我们老板从不输人，谁要是跟他讲，这个东西你们没有，他一定会回头过来挖根到底。”他身边的员工说。他的厉害之处，还在于善用各种方法诱导员工去学习，去使用。1999、2000年推行的CRM(顾客关系管理)，需要业务员主动搜集客户详尽的资料，并且键入系统。面对散布在各地的只有20%教育程度是大学毕业的3万多名业务员，国泰想出了让业务员与被搜集资料客户都可参加汽车抽奖的办法，展开全台倡导活动，在半年内就拿到216万笔宝贵的客户资料。同时，他们还把e化结合在人事制度变革中。所有的新职缺、人事调动都在公司网站公布；薪水制度变成秘密薪后，也全部是以网络通知取代传统的薪水条。“总不好意思叫别人帮你查薪水吧！”国泰的员工说。通过e化，59岁的妈妈业务员学会用了CRM(顾客关系管理)做业务；国小毕业的业务员成为了没有笔记本计算机不能工作的人；营业单位主管每天早上8点，计算机一打开就可以透过“业绩速报查询”系统，看到旗下每位业务员的业绩和目前正在招揽受理中的进度；整个系统每10分钟就会更新的各通讯处的业绩报告；员工用e-mail看薪水、看业绩、给董事长写信，都被蔡宏图一一变成了现实。“我们以前有一个广告，阿美，很年轻，二十几岁的女孩，会用计算机，人家说，乱讲，国泰都是欧巴桑，哪有阿美，一看都是阿美的妈妈，阿美的阿嬷，哪有阿美？我说，拜托，这个人当初进来也是阿美，做了十几年当然是阿美的妈妈，做三十年当然是阿美的阿嬷，对不对？我们的公司制度健全，福利好，人家愿意继续待，只要愿意待，可以待到退休。我就说些人是我们的本钱，只要她肯学，比如说计算机，你要逼她学，强迫她去学，像有个业务员说，以前她回家看到她儿子一直在上网，会说你这个孩子，整天玩计算机，现在不一样了，她回去就说，闪一边去，我要上网。”谈起e化，蔡宏图满脸的神采飞扬。教育也一向是蔡宏图相当重视的投资，从高阶主管到第一线业务员都有。为此，国泰建立了东南亚最大的教育训练中心——占地一万多坪的淡水教育中心，光是2000年启用的新馆，造价就超过10亿元。这里每天都有训练课程，一次都是2～3天，国泰人员每年有一门必修，其它可以自行选修，由公司提供免费食宿。他们还请来EMBA教授帮高阶主管授课，希望主管广泛接触外界讯息。遇到实用的课程，还录下来透过独家的卫星教育频道CSN(CathayLifeSuperNet，超级学习网)播放给给全体员工。通过这些再造与提升，国泰不但在环境巨变中持续保持了业界的领先位置，其业绩更是层层突破。到2000年时，国泰实现全年营业额3620亿新台币，资产总额也突破1兆新台币大关，并作为岛内唯一企业进入《财富》世界500强排行，也同时成为全球第二大华人民营企业。蔡宏图大刀阔斧改革的成果，从1999年底开始显现：国泰新保单13个月的续保率从原先的60%提升到近90%，连续两年居台湾业界之冠。2001年底，蔡宏图主持成立了以国泰人寿为主体的国泰金融控股公司，带领国泰向更宽广的领域迈进。 2001年10月1日，台湾实施《金融控股公司法》，准许银行、保险、证券三大金融业跨业经营；金融机构可依其经营目标直接投资或收购子公司，以扩大金融版图。当年的最后一天，蔡宏图即主持成立了以国泰人寿为主体的国泰金融控股公司，带领国泰向更大目标高速迈进。 之后，蔡宏图动作频频。2002年4月，纳入国泰银行、东泰保险，并于同年8月将东泰保险更名为国泰世纪保险；2002年12月，纳入体质良好的世华银行；2003年4月，成立国泰创投，并使其成为子公司。2003年10月，世华银行与国泰银行合并为国泰世华银行；2004年4月，成立怡泰贰创投，2004年7月，成立怡泰管顾；2004年8月，成立国泰综合证券，2005年9月，又正式纳入第七商业银行。一个结合了保险、证券、银行等多元化的大型金融机构横空出世。到2004年底，国泰金控的资产达到6795亿元人民币，当年实现营业收入1502.2亿元人民币。并设有570处营业据点，拥有31300名员工和1000万左右的客户，可运用资金(含房地产与股票、债券投资)更高达1.5兆新台币之巨。1000万左右客户，意味着台湾几乎每2个人中，就有1个人是国泰的客户，1.5兆新台币更是台湾一年GDP的15%。规模不是最重要的，重要的是价值。金控公司很重要一个价值就是整合资源，开发符合客户需求的整合型金融商品，并提供全方位的金融服务，而这正是成立金控之前强势国泰的弱处所在。“国泰人寿是一家很大、有很好通路的公司，但我们是单一商品的公司，将来的竞争力可能会减少。譬如说客户60、65岁以后，领了满期金，再来我什么商品也不能卖给他，因为他超过65岁，保险不能买了，而他那个时候正有一笔钱在，说不定不是满期金，而是因为他储蓄或事业有成，他有好几千万在，结果你竟然没办法替他服务。这个时候如果有银行的话，你有一些理财商品可以透过我们的业务员向他推销，综合绩效一定会发挥。”金控之前的蔡宏图，对整合多元业务的期待可以用“翘首以待”来形容：“一旦寿险公司和银行结合的话，综合绩效会出来，你可以看到我们有很大的客户群，中间当然有重叠，不管怎样，这一定是一加一大于二，第二，你可以运用的行销管道会很多。比如银行有一、两百个分行，我们自己有三、四百个据点，这样就有更多的行销据点。然后，产品方面，他有他的金融理财套餐，我有我的保险，银行可以卖我们的保险，我们的人也可以去行销他们的金融产品。”为了迎接多元时代的来临，蔡宏图作了很多扎实的准备。着力对员工进行了更完整的教育和训练，即所谓的crossselling(交叉行销)，让员工在强化寿险专业的同时，扩展学习到产险、节税、理财、计算机、放贷等专业知识，大幅提高了队伍的整体素质。“这个客户我可以卖他很多东西，我可以透过银行、透过证券去卖保险，我也可以透过保险去卖银行的理财套餐和卖投信的基金，未来是一个整合行销。”蔡宏图说。整合行销的关键应在于网络的规模与质量，而这正是强势国泰早就形成了无人可比的强处所在。“服务要有资源，不是用嘴巴说说而已。例如这家公司有多少资源，可以帮助业务员服务客户。最广的行销据点和行销网，以及行销体系是我们的优势，因为我们公司大，而且管理系统也是一个口令出来，就一个动作下去，比其它人更有效率。再比如我们的计算机联机，同业也说他们计算机联机，但只有台北、台中、高雄、台南，四、五个单位而已，这种联机对客户有什么帮助？客户住在桃园，你连点都没有，而我们是全台五百多个点都联机。我们曾经承保过台北市、高雄市、台湾省等中小学的学生平安保险，这不只是保费的竞争，更因为有这么多的营业据点和人员，因此不管这个学校是在南投埔里或是山上，我们都有单位在那里为你服务，也只有我们才有办法做得到。其它同业全省总共只有5个，10个单位而已，他怎么服务这些学校，一定是传真机服务。所谓的服务，不是服务人员态度很好，学历很高，这是一个重点没错，但不是全部，我们的好处就是，从台北市到枋寮，只要你需要保障，我都有人，可以跟你讲同样的语言，让你能听得懂。”通过国泰金控成立，特别是一系列的扩张后，蔡宏图担心的商品单一的问题得到了解决，而他骄傲的庞大通路也将发挥出更大的功效，这对国泰无疑是如虎添翼。国泰拓展大陆市场与此同时，国泰的大陆市场计划也开花结果。 国泰从1996年就成立了“大陆市场发展室”，并于2001年2月、2003年1月分别在北京和成都成立代表处，而与大陆的交流在更早前就已进行。当年，中国人寿为对抗友邦保险(AIA)和中国平安的寿险代理人制度，主要就是从国泰引入。2004年4月27日，国泰和东方航空各出资50%合资在大陆成立寿险公司获得保监会的筹建批覆，2005年1月24日合资公司正式开始营业。国泰成为台湾寿险业第一家进入内地市场的寿险公司。在合资公司的开业典礼上，蔡宏图透露，继国泰人寿之后，国泰金控旗下的国泰世华银行、国泰世纪产物保险也将先后进入内地。其中的国泰世华银行内地代表处设立已经满两年，有资格提出成立分行的申请。而国泰世纪产险也在上海浦东设立了代表处。大陆之外，国泰还锁定香港、越南、马来西亚三大亚洲市场，并将以人寿、银行双核心共同进军，扩充其在亚洲的区域版图。至此，蔡宏图掌管国泰已整整15个年头。15年来，在剧烈变化的市场和几乎白热化的竞争里，国泰始终稳居在台湾金融企业领导者地位。不但在很多人对其能否平安进入21世纪的大疑问里，昂扬走向了未来，而且越发身强体壮，步履坚定。15年来，在不少著名企业因竞争激烈不进而退，甚至掀起财务风暴的严峻现实中，经受住各种考验的国泰，得到了愈来愈多全球知名机构的实质肯定，也赢得了业界、客户以及舆论的尊敬。历时15年，蔡宏图交出了华人企业史上又一份子承父业的完美答卷：“承继者的任务，不只要守成精进，在风起云涌的全球化时代，也要领航组织跨出台湾，迎向更多挑战。身为标竿企业，要能在卓越中，寻求更高的境界。”“国泰没有太多宣言，只有简单的目标，就是逐步发展为华人地区最佳金融机构。”蔡宏图说。

蔡宏图的个人成就


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