导医的工作职责，导医的工作职责

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1，导医的工作职责
2，导医工作职责是什么
3，导医是做什么工作的呢
4，医院导医岗位职责

1，导医的工作职责

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。导医要做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。

导医的工作职责

2，导医工作职责是什么

职责是迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。1、语言选择：根据患者的语言习惯，应尽量采用相同的语言或方言与患者交流，让患者有一种亲切感、亲近感，有利于在诊疗过程中得到患者的配合与支持，同时也树立患者对医院的良好印象，提高患者对医院的满意度与信任度。2、导医原则：救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律，互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人，尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待，真心诚意、需求至上；团队合作、文明礼貌。3、十不准：不准吃零食、干私事。不准闲聊、打闹、高声喧哗。不准看书、看报、看电视。不准约会私人客人。不准对病人不理不睬。不准索收病人礼物。不准与病人顶撞吵架。不准擅片离岗串岗。不准迟到早退。不准私自推销兜售私人或外单位的药品、保健品。4、服务流程：联系导医服务机构，了解服务项目；向导医人员陈述病情，并了解医院情况、诊疗特色、专家及出诊情况等；预约专家，并确认准确就诊时间；在导医人员帮助下，做好诊前准备；就诊当日，准时到达预定医院，由导医人员全程陪同，完成就诊计划；诊后随访和健康咨询服务。

导医工作职责是什么

3，导医是做什么工作的呢

导医的工作职责：面带微笑，站立门诊大厅，主动迎接病人，询问病人需要，做到有问必答，做好咨询工作，协助年老体弱者病人挂号、送诊等等。延展回答：导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。导医的宗旨以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。导医的目标热情、温馨、亲切、周到。导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，比如妇科一些疾病，就跟女性的生理周期有关，如果来的时间不合适，做不了检查，就白跑一趟；有的患者，天不亮几十公里赶到医院，好不容易见到医生，却被告知需要空腹检查，只有第二天再跑一躺，然后第三天又拿来检查结果，如此折腾，早已疲惫不堪。实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

导医是做什么工作的呢

4，医院导医岗位职责

医院导医岗位职责（精选13篇）　　在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是我收集整理的医院岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。　　医院导医岗位职责篇1 　　1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。　　2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。　　3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。　　4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。　　5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。　　6、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。（如：激烈的医患纠纷等）　　7、认真做好导诊工作，杜绝误导。如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。　　8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。　　9、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登。　　10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。　　11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。　　医院导医岗位职责篇2 　　1.负责体检中心病人的导诊、分诊工作，及时与医师联系，通知医师尽快接诊；同时帮助、指导患者到相关科室就诊。　　2.指导就诊流程，解答病人的咨询工作，并及时做好病人的健康教育。　　3.维护体检中心就诊秩序及环境卫生。　　4.分发各种检查、检验报告单，协助有需求的患者补办相关单据。　　5.负责电话咨询的解答及预约挂号登记，做到书写清楚，记录完整。　　6.遇有投诉者按要求接待、安慰，并及时向行风办联系、反馈，以便解决。　　7.做好便民服务工作，如开水、一次性水杯、轮椅等，满足就诊患者需求。　　医院导医岗位职责篇3 　　1、在护士长的领导下进行工作。　　2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。　　3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。　　4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。　　5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。　　6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。　　7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。　　8、负责每天有关统计报表的统计、上报。　　9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。　　10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药，告知用药方法。　　医院导医岗位职责篇4 　　岗位职责: 　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 　　2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 　　4、接受主管工作安排并协助人运营团队作好其他工作。　　职位要求: 　　1、熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、有亲和力，身高165cm以上。　　2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。　　3、工作细致认真、责任心、原则性强。　　4、具有酒店相关经验，良好的执行力、团队合作精神。　　医院导医岗位职责篇5 　　1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务。　　2、接待准备:保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。　　3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。　　4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作。　　5、文件传达:分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。　　6、其他工作:按照要求完成上级交代的其他工作任务。　　职位要求: 　　1.中专及以上，专业不限，医学相关专业优先、18-35岁; 　　2.形象良好，牙齿整齐，身高158cm以上; 　　3.有服务礼仪专业知识的培训优先; 　　4.半年以上相关工作经验优先。　　医院导医岗位职责篇6 　　1.在护士长领导下，进行导医工作。　　2.指导门诊病员就诊，解答病员及家属提出的问题。随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。　　3.负责导医台的管理，维护好秩序。　　4.接听、解答导医咨询电话，做好登记。　　5.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。　　医院导医岗位职责篇7 　　职责描述: 　　1、负责单位前台接待工作，负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅，关注顾客预约挂号时间，避免等待; 　　2、主动发现客户需求，为客户提供及时的协助，记录客户爱好及个性特徵，针对vip高端客户特别接待; 　　3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉医生专长、出诊时间，掌握常见病种的分诊和宣教防治知识，并与各诊室医生、医助、护士做好沟通，密切配合; 　　4、适时了解顾客复查预约情况，做好预约提醒，必要时协助联系改约时间。　　5、协助客服主管落实院内各项制度的执行情况，每日做好院内各项服务流程的监督检查工作，做好相关记录工作; 　　6、协助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检; 　　7、主动与各诊室做好沟通协调工作，遇到客户投诉，能第一时间安抚客户，及时做好详细的记录，包括投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见;寻求合适处理方式，不能处理的，应立即通知客服部主管，协调相关部门，将问题及时解决，后根据处理情况做好回访工作; 　　8、透过术后电话回访及满意度调查表的填写，协助客服主管收集了解客户术后状况及满意度情况; 　　9、配合做好院内各项活动; 　　10、配合客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施; 　　11、遵守客户信息保密制度。　　医院导医岗位职责篇8 　　任职要求: 　　1.酒店管理、护理等服务类专业毕业; 　　2.三年以上服务行业工作经验，形像气质佳; 　　3.接受过服务礼仪及高端服务标准的专业训练; 　　3.医疗行业导医或高层次服务行业工作经历者优先。　　医院导医岗位职责篇9 　　岗位职责　　1、对来访者高效的沟通，做细心耐心的咨询服务; 　　2、有前台、领班管理经验、有处理事务的能力，较强的抗压能力; 　　任职资格　　1、身高160及以上，普通话标准，善于沟通，有较好的语言表达能力; 　　2、熟练办公软件，具有一定的文字能力; 　　3、执行力强，做事细心，能承受较大的工作压力; 　　4、工作热情、主动有亲和力，具备良好服务意识; 　　5、有前台接待，客服工作经验者优先。　　医院导医岗位职责篇10 　　1.在门诊部护士长领导下进行工作。　　2.负责对病人的.咨询进行解答，介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。　　3.协助发放门诊的各种检查化验单。　　4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。　　5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，注意观察候诊患者动态。对急、重患者，及时与有关科室联系，给予优先诊治。　　6.遵守医院的各项规章制度，积极、热情、主动为患者服务。　　医院导医岗位职责篇11 　　1、配合医生做好对病人的治疗工作；　　2、观察病人的病情转化情况。　　任职资格：　　1、护理及相关专业大专及以上学历；　　2、一年以上工作经验，有护士上岗证优先；　　3、亲和力强，富于爱心，踏实敬业。　　医院导医岗位职责篇12 　　1、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，根据病种分诊，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。　　2、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。　　3、负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。　　4、引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。　　5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。　　6、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。　　7、协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。　　8、观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。　　9、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。” 加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科室医生或院长协商解决。）　　10、除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。　　医院导医岗位职责篇13 　　1．经营部主管的领导下，负责医院服务工作的第一站，表现出大使的形象。　　2．岗位巡视范围：分诊台、候诊台、诊室与病区。　　3．对患者就医实行全程式微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的需要，解决患者困难。　　4．热情接待每位前来就诊或咨询的患者，使用文明作语，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌。对行动不便及老弱病重的患者给予协助，必要时给予平车或轮椅。　　5．具有一定的医学基础知识，正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的医疗方面问题耐心解答，并把解释的最终解释权交于临床医生，对有隐私的病人，注意给病人保密。　　6．认真巡视候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。　　7．病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，统一口径，更好的为病人服务，提高科室效益。　　8．观察病人就医过程的时间，及时判断流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。　　9．病人取药后，必须帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，应和护士做好交接，避免一切意外发生。　　10．与临床及医技科室增加沟通，了解并熟悉其诊疗情况及新开展的项目和价格，根据实际情况协助临床、医技科室解决工作中遇到的各种问题，减少医院的不良影响。　　11．对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊疗护士联系并解决。了解医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。　　12．负责预约信息的交换。每天上、下午下班前将医生出诊更改信息送至咨询处，并领取预约挂号打印名单，记录签名，在开诊前将名单交给医生。如遇临时停诊即致代内咨询处人员，以确保出诊信息的准确性。　　13．根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。 ;

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