管理者的七项基本能力，管理者应该具备什么样的能力和素质

1，管理者应该具备什么样的能力和素质

政治素质知识素质心理素质体能素质决策能力创新能力协调能力统御能力用人能力表达能力社交能力

管理者应该具备什么样的能力和素质

2，做管理要具备哪7项技能呢

只要你从一个骨干员工变成一个管理者，至少有七门课是必上的。第一门课就是角色认知，他一定要知道做员工和做主管的区别是什么，做员工是运动员，做主管是教练，教练和运动员他所做的事情和关注的点是不一样的，你必须得让他做好这个认知。第二堂课就是时间管理，就是你做主管的一天的时间管理是什么，合作员工一天的时间管理是不一样的。第三门课，会议管理，你作为一个主管开会是你绝对不可以避免的一件事情，通过会议去培训，通过会议去一起去做一个决策。第四个你的有效沟通，就是你想想看，你带着一群人干的时候，你是要通过他人拿结果，那脑袋长在他自己的脑袋上，你要去影响他的大脑。第五个是学会换位思考，你想通过直接用职务权力去命令，你会发现很多事情推动，所以呢，你必须得学会通过沟通去影响他们怎么样去站在他的角度去帮他去讲这件事情。第六个是建立需求。把他的个人的需求跟你公司团队的目标找到一个连接点，这个很重要。第七是人才培养和激励。能够有足够的知识的输入去培训培养人才，然后呢，要让他去实践，然后实践完以后，你要怎么去辅导他，理论结合实践。会怎么去激励，这三个层面的激励，马斯洛需求对吧，三个层次，物质激励，精神激励，发展激励，自我实现最傻的管理者就是天天去看业绩，你看看你这个叫追结果，你应该去看看导致这个结果是由哪些因素决定的，叫关键过程数据。所以追过程追哪些过程，追哪些数据，追哪些，哪些人关注太多，关注技能是不是，然后接下来就拿结果。你其实真正拿到一个好的结果，一定要去复盘，拿到这个结果的方法论是什么，把这个方法论给他萃取出来，变成团队人可复制的一些优秀的经验，你这个才叫聪明的管理者，就教复制优秀，把一个优秀人的方法，把它萃取出来，变成这个团队80%的人都能够使用的。

做管理要具备哪7项技能呢

3，管理人员应具备什么样的能力

协调能力，思维能力，领导能力，个人魅力，诚信，组织能力。销售能力。统筹能力，项目管理能力。长渠道，必然会增加销售成本，也即客户拿到的产品价格高于短渠道，厂家的利润摊薄，各级都是这样。但是覆盖面会很大，而且深度分销联合各方资源，力量会很大。管理会有难度，越是底层的竞争会越激烈，所以会对价格造成伤害。某个小商人的不良举动会造成很坏影响。通常会画区，然后不准串货，定掉最低价。然后一个渠道中间商的离开会使地区链条断掉，所以要有一定的后备。一张网铺开需要时间，而且要有条理要不会打结。有问题要马上补上。注意公共关系。

管理人员应具备什么样的能力

4，管理者的七项基本能力

关于管理者的七项基本能力关于管理者的七项基本能力，管理工作为何不见成效其实，这样的现象在众多管理者身上都普遍存在着。作为管理者，对能力的的要求是很高，下面介绍关于管理者的七项基本能力。管理者的七项基本能力1 1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的.制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆。只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 7、技术技能。技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。管理者的七项基本能力2 管理者必备的三大能力 1、技术技能技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。 2、人际关系技能人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。如人际交往等。许多人在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。 3、概念技能概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。例如，面对困难，管理者必须看清问题，制定解决方案，选择最优方案。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力。概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。根据卡茨的研究，工作轮换是提升概念技能的有效方法。管理者的七项基本能力3 管理者的四大职能 1、开发新业务是管理者创造未来经营价值的工作，公司需要发展，必然需要根据新的需求做好前置性的设计工作，在老客户购买老产品的基础上，还需要推动老客户购买新产品，或者推动新客户购买新、老产品，这些都需要形成新的销售方案。根据业务部门的需求，人力资源部门要开发新岗位，财务部门要开发新报表，生产部门要开发新产能，技术部门要开发新技术等等，都属于这一范畴。 2、培养新能力是管理者创造未来管理价值的工作，所谓兵马未动，粮草先行，开发的新业务之后，必然需要配置新的能力，包括组织能力和个人能力。从组织能力的角度说，包含了机制升级、流程优化、标准开发、工具匹配等，从个人能力的角度看，包含了团队的组建、思想的教育、行为的培训等，总之，无论是自建团队还是采取外包方式，都需要在能力上为业务发展做好准备。 3、创造新成果是管理者创造当下经营价值的工作，这是过去大家最为关心的一部分，也是管理者的核心KPI，比如销售部门的销售额，生产部门的合格的交付额，技术部门的新产品数，人力资源部招聘合格的员工数等等，这些价值的成果支撑了当年度整个公司的目标。 4、防范新损失是管理者创造当下管理价值的工作，无论是业务部门还是职能部门，在目标实现的过程中还是会形成工作的损失，这些损失通常是由隐患带来的事故造成的，如何来防范这些损失，与其关注于事故本身，不如提前关注隐患，因为事故是众多的隐患在不同时空里偶然相遇而形成的，因此，每一个管理者都要不断的总结本部门工作中的隐患清单，然后有效分工识别并清除隐患，从过去“救火队员”的状态逐步走向“防火队员”的状态，能够更好的控制损失成本。

5，成功的管理者应该具备哪些能力

现代企业管理需要以下几个方面能力的培养：提高判断和决策能力、管理能力、统率能力、社会活动能力。 1、提高判断和决策能力培养销售经营管理者如何提高判断能力和决策能力，主要在企业销售经营管理者原有基本能力(知识、经验和技能)的基础上，提高他们对企业内外部条件的分析能力，锻炼他们善于根据情况提出解决问题方案的决策能力。为此在销售管理时，必须学习以下内容。要从理论上掌握企业销售经营与社会环境的关系，企业销售管理经营者与市场决策层的关系;要了销售经营情报系统的重要作用，特别在当今信息时代，谁最先掌握可信性的市场经济信息，谁就是赢家;要了解什么是企业销售经营的战略决策，如何制订企业经营的战略决策;要及时掌握最近的经济趋势和情况。 2、提高管理能力企业销售经营管理者管理技能的规范化过程;从理论上和实际工作中，掌握长期经营计划与预算监督的关系;什么是企业经营目标，什么是部门目标，两者的内在联系如何;企业成长与多种经营的关系，经营组织与组织活动的关系;财务经营体系与企业的关系，销售战略与消费者活动的关系。 3、出色的统率能力关于人事管理的各种问题，特别要重视在市场经济条件下不拘一格使用人才的动态管理;劳动生产率的各种因素与销售出来的人才的关系，要牢固地树立销售人才培训是潜在的生产力的观点;如何开发人的能力，在销售培训方面应采取什么措施;什么是经营管理者的组织能力，如何学习销售培训课程培养和提高这种能力;如何在生产中组织人的活动，在经营中组织行之有效的经验交流。 4.社会活动能力企业的社会责任与经营管理者的关系;经营活动与企业的关系;国内外经济形势与企业发展的趋向;社会心理与企业产品结构的关系等。（摘自：中国客户关系网）

6，管理者应具备的能力素质

优秀管理者素质细化的96条一、基本精神 1.凡事合理化为目标 2.敬业乐业的精神 3.有品质观念与数字观念 4.善于时间管理,有时间观念 5.追根究底,卓越精神,好还要更好 6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则 7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向 8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远 9.为人所不能为、不愿为，而做得好 10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么 11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇 12.积极主动的态度 13.忠诚度与责任感 14.做人、做事有原则有重点 15.就业要有作为，职务不分贵贱 16.永远怀着一颗感恩的心二、关于工作方面 17.认清目标，实施目标管理 18.做好自主管理、检查 19.工作标准化、管理制度化 20.职务工时分析，人员合理化 21.有创新与突破 22.有主见与果断力 23.尽量吸收工作新知识新方法 24.尽量使用作业电脑化 25.全心投入，尽心尽力工作 26.做好P-D-C-A管理循环工作 27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作 28.做好5S整理整顿管理 29.工具齐备，保养妥善 30.公正合理的工作分配 31.随时检查工作绩效 32.重视数据，善于统计分析 33.注重安全与保密 34.尽可能尊重部下的建议 35.研究如何改进工作 36.必须具备工作上所需的知识 37.周密计划 38.审慎检讨、采取改善行动三、关于上司方面 39.尽力更正上司得当误解 40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白 41.对公司及上司有信心 42.贯彻上司的命令 43.不烦扰上司 44.凡亲身解决的问题，应向上司报告 45.有备无患，随时掌握状况 46.不在背后批评公司与上司 47.对本单位工作负全责不作任何解释 48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨 49.定期报告工作经过及结果四、关于同事方面 50.互相合作协助 51.不侵犯他单位之职务 52.成功有效的会议主持 53.良好的人际关系与沟通 54.互相交换知识见解 55.与他单位取得密切联系与协调 56.均衡适当的组织能力 57.对同事诚心与热心 58.了解同时的工作职务 59.必要时可以代理处理其职务 60.接受同事的批评建议五、关于部属方面 61.激励部属工作的责任 62.培养团体协力精神与士气 63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话 64.维持纪律 65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决 66.公平对待部属 67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐 68.命令与指示应恳切、明了 69.让部属了解工作方针及目的 70.奖励并实施部属之提案改善 71培养各人的长处，运用他的短处 72.尽避免处罚、责骂 73.教育训练部署 74.培养职务代理人 75.有关部属的事尽量告诉部属 76明确指示各人的职务 77.选才、育才、用才、留才 78.关心部属、了解部属 79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作六、本身应如何自处 80.摒弃优越感与虚荣心 81.建立并维护良好形象 82.运用幽默感，能言善道 83.不断学习，充实自己 84.成功而不自满 85.监督者须负全部责任 86.不说下属的坏话 87.不可阴谋行事，投机取巧 88.经常保持情感的平静 89.清楚自卑感 90.勿做轻诺与轻浮 91.自我健康管理，精力旺盛 92.择善固执但不执着，平常心 93.处处做模范，以身作则 94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它 95.保持部下的面子不与争论 96.冷静而细心、从容不迫

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管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

7，一个优秀的管理者应具备那些基本素质

第一，懂人，识人，用人，这是基础！第二，懂企业运作理念；第三，懂得目标和实行之间的关系！

根据我所学过的《管理学概论》里面的讲述：作为一个管理者的基本素质是：一、政治素质二、思想素质三、个性修养四、知识和技术素质五、公关素质六、创新能力七、心理素质

企业内部所有的工作内容和职位类别中，虽然各种工作和各类职位在对相关专业性知识和技能要求上自有千秋,但人力资源经理这个职位却是对个人品性要求最高的一个职位，因为人的工作是最复杂微妙的工作，需要以脱俗的心态去全身心的投入其中。我认为一个优秀的人力资源经理需要具备以下方面的素质。一、公正、忠信、坚定勇敢的意志力 1．公正是最重要的素质。对于人力资源经理来说。只有公正才可以做到无私，才会有"无私天地宽"的豁达，才有能力勇气去"内举不避亲，外举不避仇。"只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持"唯才是用"的原则。 2．忠信是指对企业、以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为准则，确保公正的原则。只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。 3．坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、使用也是困难的。因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织所需人才。那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。具备广博的社会科学知识，一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库营造条件。三、亲和力和优秀的人际关系处理技巧只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人，能够有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任何管理者来讲，都要"善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情"，而对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事情中，去发现聆听更多的不同事情和声音的能力。而亲和力是能否有效使用这种能力的重要保证。人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人除了要确保企业或组织的人力资源的构造完善之外，也肩负着确保企业或组织人力资源的有效使用的责任。因此，人力资源经理必须具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用。四、实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力这些知识和能力包括： 1．人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。 2．职位分析和绩效考核管理能力。 3．薪酬与福利管理能力。 4．人力资源开发、培训能力。 5．人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。另外，人力资源经理以上几个方面的素质和能力也可以从以下几个方面来进行判断： 1、良好的人际沟通能力。人力资源经理必须具备同上级管理层及企业内部其他人员进行双向沟通及应答能力。此种能力包括语言、现代通讯手段等多种技能的运用。 2、熟练掌握并运用政策的能力。人事政策可谓包罗万象的百科全书，熟练掌握并运用它，当是人力资源经理的基本素质。 3、敏锐细致的洞察能力。现代企业人力资源经理已非昔日仅负责招聘、办理用人手续的高级办事员，他必须对企业远景规划中人力资源管理问题提出见解，对有效管理员工提出建议，并针对人才市场供求变化及时岢鲇ρ洳呗裕员苊馄笠迪萑肴瞬盼；?nbsp; 4、人际关系的处理能力。人力资源经理能否在处理上下级及劳资关系中做到不温不火，其中大有讲究。 5、高度的组织能力。面对企业不断变化的各种需求，必须以最大效力发挥人力资源潜能并使其为企业运作发挥作用。如果人力资源经理缺乏组织能力，是难以完成使命的。 6、处理危机的应变能力。市场竞争激烈，企业各种突发事件随时都会发生，诸如重要岗位领导不辞而别等如何处理，也是人力资源经理必须随时应答的考题。对人力资源经理的选拔，可以通过测评、对从前工作经历的判断、面试交流等方法实现，而且面试是一种常用的方法。（当然在现实当中有很多人通过相面的方法来挑选人，也就是通过面相来判断一个人的秉性）。面试是一个综合性的全面分析，实际上是一个推测、判断的过程。面试可以通过以下几个方面来进行： 1．通过背景推测判断。即通过他的家庭、教育、工作背景来推测他的能力、技能、激励点等，通过他大学受教育的情况、自己发展的职业变动，以及他个人的兴趣爱好等背景资料，来判断他是否符合要求。 2．通过经验推测和判断。就是通过他的工作经历或者通过对问题的回答，看他认为什么是成就，什么是挑战，什么是困难，由此你可以判断他今后会遇到什么难题，给他的职位能否胜任。还有通过他在工作中的人际关系，来判断他的行为方式，他在过去工作中，认为什么样的同事是他推祟的，什么样的主管、老板是他祟拜的，哪一种行为方式、工作方式是他向往的。这些方面可以反映出他的个性。因为他所推祟的，很可能是他正希望朝那一方向发展的。 3．通过价值观的判断，了解他对成就和失败的看法如何，看他认为什么样的人才是成功。通过他的这些认识，来判断他的人生观、价值观和思维方式。还有通过他对社会的评价，他的思路、切入点，来看他的价值观念、人生观念是否符合公司的模式。 4．抽象问题的推测。就是说对不熟悉问题的分析。通过他对一系列的问题的分析，看他的思维是否很开阔，很有逻辑性，很周到，是具有战略眼光，还是仅局限于低层次的层面上．这样才能判断他的潜能。因为对不熟悉问题的回答，能反映出一个人的不同情况，不在他的答案，而是看他的思路、方法以及他的视野。 5．在面试提问的过程中，可以判断出一个人是否善于倾听，如果一个人急于回答问题，一般是倾听能力弱，沟通技巧差。如果一个人总把自己和别人产生矛盾的原因归结于别人，这个人可能缺乏公正感。如果一个人在回答问题时总是以抱怨的口吻，或者过多的贬毁原来的领导和同事，那么有可能是这个人缺乏忠信的心态。 6．通过一个人的坐姿和回答问题的态度，可以判断一个人的亲和力，后仰且双手抱胸的坐姿、总板着脸不会微笑的人大概不会有什么亲和力。如果让几个人一起参加面试，在这种竞争的情况下最能体现一个人处理人际关系的技巧和是否有公正的心态，不能以平和的方式处理这种竞争关系的话，这个人处理人际关系的技巧就会弱。 7．在人性的判断力和专业知识上，可以通过直接提问的方式来考察。对于应变能力，可以以“挫折体验法”来考察。比如说告诉他“你不适合做人力资源经理”，看其对这个问题的反应，如果立刻变的垂头丧气或者手足无措，那应变能力就太差了。

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