银行的严酷考核,让业务营销无处不在,延迟了业务办理。但为什么还有人吐槽银行办理业务慢呢,银行办理业务越来越慢,等待时间越来越长,对银行的抱怨越来越多,我觉得银行办业务慢主要有几个原因,如果对银行排队时间长有意见,可以试着投诉,或者跟大堂经理询问原因,或者在排队的时候把应该准备的证件,该填的单子填好,尽量少在办理业务的时候抱怨或者办完逗留在窗口,耽误下个业务的办理。

1、银行办业务慢的原因是什么

银行办业务慢的原因是什么

我觉得银行办业务慢主要有几个原因。第一,银行也是企业,只是分私企和国企或者其他类型而已,他们在声称服务大众的同时最重要的任务是挣钱。那么就要花最少的钱办最多的事儿减少尽可能多的支出,所以会以最少的人力物力办更多的事儿,比如你觉得排队时间长了吧,但是也许人家想的是让窗口的每个柜员都一直有活干,不要一天就高峰期接待几个客户然后闲着。

也不能雇佣临时工,说高峰时候上班,没人你就走,那也不安全,现在很多银行都尽量减少柜员,推荐你力所能及的在机器上或者上网自己操作,窗口柜员一少,同样的客户,时间就自然长了。第二,程序繁复,如果只是简单的存取钱换现金自然快,风险都在给你办事儿的柜员身上,只要钱没问题,操作无误也就没问题了。但是一旦需要后台审核、主管授权、系统检查这样的柜员无法单独快速办理的就只能等,

毕竟每个人的情况不一样,金钱又是老百姓乃至国家都很重要的东西,银行就要把自己承担的风险降到最低,所有条件满足才能正常进行,这样不同的银行有不同的审查制度,有的稍微快点,有的很慢,这也会影响业务办理的速度。第三,有些银行制度松散或者柜员对制度阳奉阴违,拿我遇到的两个银行举例,第一个某村镇银行,业务并不多,对公对私窗口多次合并分立,原来跟某些银行之间不能顺利网上或者柜台汇款,工作人员素质参差不齐,专业素养不够,不论咨询或者办理业务都会遇到些许问题,银行自身的监督也不到位,连将回单箱里的两三个月、半年前回单都不能及时投放,总是少回单还要公司出钱补制回单。

第二个银行,虽然业务量正常,基本上各个部门都能正常工作,但是部门与部门之间看起来就不那么协调,客户经理天天催我们去开户,但是楼下的窗口柜员却一脸不高兴,做起事儿来能拖就拖,并不积极,所以排在我这样的业务后面的客户,就要等很长时间了。此外,银行员工也很重要,部分银行选择员工的时候偶尔也有一些潜规则,这些人业务水平和素质并不高,有些家庭条件看着就不错,但是除了聊天讨论客户外,其余的办一下问一下,有些对客户也并不尊重问一答零点五,下回来再回答你零点五。

再者,有些地区的银行员工的薪金福利有可能会因为制度的调整而减少,也有可能会在工作中不自然的流露出不满情绪,你要是不凑巧在这些人的窗口,慢点也没办法。最后,其实业务慢有的时候也并不全是银行的问题,前面的客户年龄大,理解慢,咨询过多或者手续没有带全但是又拖着想办也有可能,又或者你前面恰巧有些VIP插队了但是你不知道~既然办理慢是既定事实,也没有必要太激动,如果没有特别的特权,只能等,生气着急只能伤自己身体,

如果对银行排队时间长有意见,可以试着投诉,或者跟大堂经理询问原因,或者在排队的时候把应该准备的证件,该填的单子填好,尽量少在办理业务的时候抱怨或者办完逗留在窗口,耽误下个业务的办理。能在机器上完成的尽量用机器或者网络,最好能在银行非高峰时间办理业务,实在十万火急,可以跟前面的客户商量能不能插个队,或者找大堂经理看看能不能给你安排一下。

但是能不能提前办理那只能看运气了,我看过很多人要求插队的时候前面人会说“不行,我也着急”就不能插队的~要是年轻人嘛,我还是觉得手机充好电再去去排队会轻松一些,有些认真工作的柜员我们也应该理解一下,有的工作压力大,天天重复微笑起身坐下并且做同样的工作,不能跟客户生气怕被投诉等等,能理解咱也就理解理解吧。

2、都说银行办理业务慢,大家周围有办理业务快的银行吗?为什么快?


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