丰巢收费与否，是商业行为。虽然，丰巢快递柜收费，引起了社会争议，再加上收件时出现的各种不规范现象——被收件、暴力存件、未告知到件等等，导致超时收费可能难以避免，所以消费者才如此抵制丰巢快递的收费行为，但面临巨额亏损的丰巢，收费是难以避免的，北京部分小区使用的丰巢智能快件箱，已经开始收费，但部分业主并不愿意买单，要求丰巢从小区撤出。
1、怎么看待丰巢超时收费问题？
丰巢要超时保管费！！2015年，顺丰、申通、中通、韵达等快递公司合资组建了丰巢，后来申通、中通、韵达等退出，顺丰就成了丰巢背后的那棵“大树”。背靠顺丰，丰巢在快递柜市场上不断“攻城略地”，成为中国快递柜的“老大”，虽然，丰巢快递柜收费，引起了社会争议。顺丰当家人却表示，这5毛钱我收定了！北京部分小区使用的丰巢智能快件箱，已经开始收费，但部分业主并不愿意买单，要求丰巢从小区撤出，
现有的小区物业已经开辟出一个暂存区临时存放业主们的快递，并正在与业主、丰巢进行沟通。除了收取市民快递超时寄存费外，快递小哥一样也要交费，快递小哥说：“我一星期至少给丰巢50元的快递寄存费，从0.2元到0.4元不等，大件就更贵了。丰巢负责人说，丰巢从未盈利过，去年亏损7.8亿，这个项目找不到盈亏平衡点，但是显然消费者并不买账！1.之前没有丰巢的时候，快递直接送到家，
有丰巢之后，快递小哥在并未通知的情况下，就投到了丰巢快件箱！消费者既没有知情权，也没有选择权。2.丰巢快递箱占据了小区的公共位置，当初设置的时候也并未经过业主的同意，3.存储12小时后，就算超时。对于上班族来说，12小时的时间太短，不能及时取出快递，4.现在丰巢两方收费，快递小哥收一笔，消费者收一笔。
这可能影响到以后两方使用丰巢快递箱的意愿！但是，丰巢收费与否，是商业行为，如果丰巢快件箱确实给消费者提供了方便，同时消费者又有意愿使用丰巢的情况下，一些消费者表示，收少许费用，是可以理解的。但是，12小时有点太短，24小时或者48小时比较合理，与之相反的，丰巢的对手菜鸟驿站表示，他们的快件箱将继续免费提供给消费者。
2、顺丰“丰巢”收取超时费，你怎么看？
很高兴受邀这个问题要辩证的对待，先从两个角度来看看，一是群众的角度，另一个是企业本身的角度来看。首先作为顾客的我们也就是百姓，丰巢的确带来了许多的便捷，哪怕我们在上班也不用怕快递员催电话了，只要自己当天某个时间段有空自然而然就会去取。不去取的人一般都是有什么急事，这种情况很少，在我住的小区里面我曾经跟丰巢的快递员聊过天，他们表示在丰巢快递柜里面存快递本身就已经收费了，也就是说已经有快递公司给我们保存了快递的费用。
不可否认快递柜带来了不小的费用，比如小区土地的租聘费用（有的小区没这项），电费等，可能现在有一个需要顾客掏钱的项目产生无疑是一个很大的压力，比如一个快递就几十块钱，取了一个快递还要两块钱，倒不如不放在快递柜。让快递员送也是一样的事，我们那个小区有一家小店也是做这个业务，只要有当天没取的快递，第二天去取收一块钱。
当然这是一个个体商户，在这个基础上他当然要挣钱，而且放在他那儿的快递一般都是不能放在丰巢里面的，从企业角度出发。企业在管理过程中可能产生不小的成本，但是作为全国各大的小区。快递柜貌似有三家，一家菜鸟裹裹，一家丰巢，还有一家是云柜，三家里面小区里面都有，这无疑给企业带来了不小的竞争压力。而且小区里面的快递柜屏幕上可以放广告，这是我取个快递经常看到的，还的在快递柜表面贴广告，这也是挣钱的业务，
可能最近网上的舆论挺大的，丰巢自己也感到了压力，于是暂时就停息了这场“闹剧”。作为企业也需要生存，这是我们能够理解的，但是有一部分人不愿意买单，可以说是相当一部分的人，所以这就是企业自己去挖掘顾客的心思，去理解消费者的心态然后再去决定是否执行这个方案，贸然涨价固然很多人都不会接受，公司在经营的同时一定要了解消费者。
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