找重庆市中区客房领班工作，客房领班主要是做什么的呢请详细说明
来源：整理 编辑：重庆生活 2022-12-14 15:14:40
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1，客房领班主要是做什么的呢请详细说明
接受客房主管分配的工作，客房主管不在岗时，代理客房主管的工作，满足客人的服务需求，协调组织客房/公共区域的清扫工作，督导和培训员工按标准实施清扫和服务工作。
2，客房领班具体做哪些
每天固定工作：上班先掌握客情→向客房经理或主管报道→召集服务员分配当日主要工作→检查工作开展情况→分配客用品→检查工作完成情况→向客房经理汇报一天工作，同时领取明日主要工作。机动工作：完成经理交办各项统计工作，员工思想教育工作，基本技能培训工作，每周、每月计划卫生，年终总结，文艺节目排练，维修保养工作等等。
3，我想应聘客房部领班
很有上进心，支持！给你一些可能用得上的，做好工作职责,以下是转的工作概述： 负责所管辖区域服务员的培训，管理和指导。 1 培训服务员在指定区域内做清洁工作。 2 检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。 3. 将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。 4. 参加每日工作例会和接受特殊指示。 5.填写客房报表。 6. 检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。 7.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。 8.按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修 9.对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。 10.填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。 11.报告客房内物品的丢失和损坏。
4，客房部领班岗位
岗位： 楼层领班汇报上级：客房部楼层主管直属下级：所属区域楼层员工工作范围：负责基础管理工作能力要求：能吃苦耐劳、有一定的管理技巧、有一定的工作动力和学习能力,具有一定的沟通能力,具有良好的客房专业知识。工作职责：1、绝对服从上级领导的安排并保质保量的完成任务。2、按照工作的需要及时安排楼层员工的上班时间，保证准确、合理调配。3、定期组织员工培训，从加强员工技能和服务意识培训，实行培训考核互动机制，提高从业人员的核心能力。4、根据区域卫生计划，严格检查卫生计划落实情况，提出不足和整改措施。5、定期与员工沟通，了解员工思想动态，提高个人管理能力。6、积极协调客人所需，保证满足客人的需要。7、了解准确的房态情况，及时跟办有关客房的维修、物品赔偿、客遗有关事宜。8、保证客房卫生质量。客房部领班岗位职责管理关系：直接上级——客房部楼层主管直接下级——客房部楼层服务员职责范围：根据当日客房出租情况及各类客房比例，合理安排服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况；检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。具体内容：1\负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。2\检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（vip房）的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。3\检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设 施的完好情况。4\巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。5\检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况， 确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。6\在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时 将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。7\负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。8\负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和 定期检查工作，确保无过期食品。9\掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。10\巡视检查所管楼层的安全情况，发现任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。11\检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清 洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。12认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。
5，客房领班职责工作内容
亲，你好我不得不说，这个客房领班的工作职责有很多，你百度文库各种类别都有，综合一下在贴合自己工作环境及工作内容性质，基本上客房领班的工作职责就出来了。如果说你是在是下载不下来的话可以私密我。那么现在我就主要几点给你列一列吧，看看能否对你有用。一、当班时对所管辖的楼层和客房负责。二、与接待部门密切配合以确保任何时间内的正确方态。三、确保所有空房干净卫生整洁，实时检查，发现问题及时整顿。四、负责客房钥匙的严格控制。五、每日对员工的仪表、个人卫生、个人形象等检查。六、必要时对员工欠缺的地方进行指导并给与帮助。七、解决客户的所需和一些客诉问题。八、协助及协调员工排班表。对员工请假、迟到、事假等掌握第一时间动态。九、实施对员工进行本工作职能培训，提高对客质量，积极鼓励员工，给与一个强大的帮助后盾。十、依照规定要求对酒店的安全检查记录和事故记录每日查看。十一、要有快速放映及紧急事务处理能力，在发生情况时能在第一时间内感到现场并使危害降到最小。十二、维持对产品和服务的高度了解以便于像客人解释和销售服务。十三、通过汇总客户的意见，积极提出对客服发展的宝贵意见。十四、保持所在工作区域的清洁、养护、高度整洁等。十五、完成上级交代的其他日常任务。以上十五条基本上就差不多了，希望可以帮到你。1. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作。2. 巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。3. 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。4. 检查各类物品的储存及消耗量。5. 随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。6. 掌握并报告所辖客房的状况。7. 对属下员工工作提出具体意见。8. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。9. 领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。10. 填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。1、 对本班辖区内卫生，服务质量和完成效率负责；早班每天必须检查辖区内所有房间，必要时亲自监督清洁vip房。2、 查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。3、 严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。4、 按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。5、 负责对辖区内计划卫生的安排和监督检查工作。6、 处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报，当遇到自身能力不能解决的事情时，应第一时间知会上司。7、 定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系。8、 解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。9、 做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静。10、参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议。早班领班的工作流程1、 8：20am到办公室签到，领取所管辖区域内的锁匙和房态表，查看交班本并签名，认真阅看部门张贴的有关通知。2、 8：30am主持班前会，检查服务员仪表、仪容、布置当日工作，传达部门通知和文件，总结前一天的工作，发放锁匙和房态表。3、 8：00——9：00am检查空房与文员核对房态。4、 9：00am——4：30pm检查房间清洁质量处理小型维修，及时准确地将房态报给管家部。5、 10：30左右安排服务员轮流吃饭，11：00点钟督促并监督服务员收洗客衣。6、 严格控制各种低值易耗品的消耗，始终使易耗品消耗保持最低水平。客房部领班直接对客房部主任负责，负责管理本职范围内的接待服务工作，主要职责： 1、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。 2、根据要求填写值班表。 3、做好对所属员工的日常考核。 4、掌握楼层客房出租情况，合理安排人员。 5、负责检查督促各班岗位责任制的落实，以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。 6、定期征询长住宾客的意见。 7、对重点宾客站在梯口迎送。 8、掌握楼层物品领用及消耗，搞好物品管理。 9、参加领班例会，组织本班组的业务学习。 10、执行上级的工作指令，并确保完成。
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