2.理性诉求利用理性说服的形式，通过诉求消费者的理性来传达内容，从而达到促销的目的，也称解释性,感性的诉求没有引入功能、价格等理性指标，而是用丰富的情感语言、图片、音乐等手段表达商品的特性和能够提供给消费者的利益,它通过诉求消费者的感觉或情绪来达到推销商品的目的，也可称为兴趣或诱导,1，感性诉求采用感性说服的形式，又称情感诉求。
要充分了解客户的需求:提出超出公司服务范围的正当需求的，不是客户的过激行为，而是公司的服务缺失。所以公司必须把他们作为特殊服务来满足，必须向客户道歉，取得他们的谅解。要充分理解客户的想法和心态:要理解客户因为外界因素或身体情绪原因而产生的离谱的态度和要求，尽量用更好的服务去影响客户。我们应该充分理解客户的误解:由于文化、知识、地位等的差异。，客户对产品或服务不满意而提出各种意见，或拒绝配合，必须向客户做出诚恳的说明，努力给客户满意的答复。要充分理解客户的过错:由于各种原因，有些客户故意找茬或强词夺理，公司工作人员必须坚持“客户第一”的原则，给客户讲道理，给客户面子。
1，感性诉求采用感性说服的形式，又称情感 诉求。它通过诉求消费者的感觉或情绪来达到推销商品的目的，也可称为兴趣或诱导。感性的诉求没有引入功能、价格等理性指标，而是用丰富的情感语言、图片、音乐等手段表达商品的特性和能够提供给消费者的利益。2.理性诉求利用理性说服的形式，通过诉求消费者的理性来传达内容，从而达到促销的目的，也称解释性。这种理论是理性的，往往用可靠的实证数据来揭示商品的特性，以获得消费者的理性认可。它不仅可以向消费者传授一定的商品知识，提高他们对商品的判断能力，还可以引起消费者对产品的兴趣，从而提高活动的经济效益。
3、如何用影响力的六大原则?提升 情感 诉求❓罗伯特·恰尔迪尼教授在他的畅销书《影响力:说服的科学》中将影响力分为六种模式，所有这些模式都是在潜意识中进行的，其中任何一种都可以提高我们的情感 诉求。人们有一种强烈的冲动去回报别人对我们的好，给听者一个小礼物，或者做出让步，他们就会被感动，做你想做的事。我们很容易被公认有权威的人说服，我们总是在追逐我们认为短缺的东西，同时，对失去某些东西的恐惧比得到某些东西更能激励人。向听众指出他们可能会失去的东西，从而引起他们的共鸣，我们希望被当作言行一致的人，所以结合某人过去的言行，告诉他你想让他做什么。人总是会受到周围人的感受和行为的影响并与之保持一致，所以说服一个群体比逐个击破更容易，我们大多数人总是更容易同意我们认识和爱的人提出的要求。试着找出你和听者的相似之处:行为、语言甚至衣着。
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