今天，人工智能电话机器人已经无处不在。ai智能电话机器人已经在客服、咨询等方面取代了人工，中国移动、中国联通、中国电信、淘宝、天猫、京东的客服就是典型的ai智能电话机器人，据目前准确率已达到95%-97%左右，而且很多情况下客户根本听不出来电话那端其实是机器人。
1、人工智能电话机器人怎么样？
今天，人工智能电话机器人已经无处不在。比如，你在淘宝天猫下了一个单，留的是家里地址，包裹快到的时候，你可能会接到一通电话，电话里是一个甜甜的女声：“您好！您有一个快递，请问方便签收吗？”和你通话的，没准是名叫“菜鸟智能语音助手”的机器人。今年双11，这个机器人会在中通、圆通、申通、韵达、天天等多家快递公司上岗，在快递员上门之前和客户通话，
这个机器人完全可以进行一些简单的对话。你可以告诉机器人，包裹是放在菜鸟驿站或快递柜呢，还是送上门，据说，目前准确率已达到95%-97%左右，而且很多情况下客户根本听不出来电话那端其实是机器人。这是因为，机器在跟人交互过程中，能同时做到“说”和“听”，听得懂多种方言，还可模仿真人的语气、语调、语速等，这样的人工智能电话机器人，可以帮快递员节省大量的沟通成本和时间，同时让消费者有更好的选择权，从而带来更好的物流体验。
2、继人工智能电销机器人之后，客服机器人使用的效果怎么样？
目前人脑没被剧透，所以不存在真正的Ai，目前所谓的人工智能机器人能完成一些系统性工作，也就是说只能完成一些按特定工作流程去处理的工作，而不能单独提供随机而多样的个性化服务。因此客服机器人只能提供客服方面的辅助性帮助，仅是客服方面的工具而已，目前客服机器人还无法取代人工，提供完整的客服工作，其作用大体相当于网购快递中的配送机车的作用。
3、ai智能电话机器人有什么作用？
中国移动、中国联通、中国电信、淘宝、天猫、京东的客服就是典型的ai智能电话机器人，还有，那些带有口音、乡味，并不断变换区号、性别，对你越来越”亲热“的骚扰电话，也是ai智能电话机器人大打来的。目前，ai智能电话机器人已经在客服、咨询等方面取代了人工，在为企业带来成本节约的同时，ai也被滥用，成为骚扰电话的主要来源。
4、用智能AI电销机器人打电话营销效果如何？
功能上能做到自动拨打用户电话，识别用户语义，自动分类用户，与用户互动，筛选出高意向的用户，声音也是自然人声了，对销售人员来说只要分析数据，看是否需要二次跟进就行了，可以节省80%以上的人工成本。相当于一个低成本的精准营销方式，由AI电销机器人筛选过滤意向用户，销售或者业务员再跟进，目前来说，蓝点妙语的电销机器人做的不错。
5、AI智能电话机器人真的能代替人工吗？
凑巧我们刚作为甲方与技术部门研究过AI自动化话务员参与热线问答的可行性，结论是:目前很难。除却个别极其专业的领域，用语近乎唯一，生活词汇是有多样性和相近性的，除非人工智能有思维判断和推理能力，否则仅靠大数据词汇库是不太可能完全理解提问者的语意的，举个流行笑话的例子:一老外来中国学汉语，问老师Wife的中文怎么说，老师说:内人、妻子、老婆、贱内、我家的、婆娘、婆姨、孩儿他娘、河东狮老外仰天感叹:汉语太难了！背起行李回国了。
这个笑话很现实，例如AI话务员代替热线接电话，要面对不同文化水平、不同地区、不同方言的各种说法，不太可能全部听懂，设想一下AI入职供热公司维护热线:---“您好，请问有什么可以帮您？”。---“我家跑水了”，---“请问是水跑了是吗？是怎么跑的？速度多少？”---“我是说我家暖气管爆了”---“请问是爆炸、爆裂、爆开还是爆光了？”---“唉，我是说我家暖气蹦了，淌了一地水”---“请问是崩溃、崩爆米花、山崩还是雪崩导致的？水躺着您拨打120了吗？”---“你大爷的，有病吧？投诉你！”。
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