本文目录一览

1，客户经理的职责是什么

规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。客户经理必须具有高中或以上同等学历；具备计算机初级或以上应用能力考核证书；具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。

客户经理的职责是什么

2，银行客户经理的岗位职责

职责范围：负责向工商业客户推广企业融资、国际结算及其他银行产品及服务，吸收存款；撰写授信报告及定期检讨客户之授信条件 任职资格要求 专业要求：了解企业融资及国际结算业务，了解相关银行贷款业务 具备一定的财务分析能力 能力素质要求：性格外向进取，善于与人沟通，能承受工作压力 基本技能：熟悉办公室电脑软件应用

银行客户经理的岗位职责

3，客户经理是什么职位做什么内容

在保险公司就是卖保险的！ 在理财公司就是卖理财的！
中国客户关系网：客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责 其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。客户经理的工作内容包括：（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。（7）谈判。与客户进行业务谈判。（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。
来客户负责解疑。

客户经理是什么职位做什么内容

4，客户经理都做些什么啊

　明确岗位职责是客户经理做好本职工作的前提。如此促使客户经理在对客户服务过程和销售管理过程，确保服务能满足客户要求，甚至超越客户期望，使客户感到物有所值、无超所值，从而赢得客户的信赖和长期合作。 　　1.安排部属维护好现有客户和定期走访客户，以及为客户提供优质的业务咨询，抓住客户需求，促成长期合作。 　2.负责管理好企业客户资源的收集、整理、归档等管理事务，并促使客户资源开发与利用最大化。 　　3.指导部属做好辖区的业务推广、业务宣传、业务演示、业务服务等工作。 　　4.指导部属对大客户进行深度开发工作，提升现有大客户的层次及忠诚度，且努力培植新的大客户。 　　5.负责对客户的投诉、查询、赔偿等事宜处理及处理结果的反馈。 6.负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。 　　7.加强对部属的业务和专业培训，提升部门人员对客户的服务质量。
什么工作的客户经理？证券公司的吗？？说白了就是拉客户！！！

5，银行客户经理工作内容

客户经理工作内容是为客户争取利益最大化，实现客户账务自由最终目标而努力工作。（官方解释）一般客户经理都被无穷无尽的任务指标还有各类考核搞得头晕眼花的了，已自顾不暇的客户经理常常会因为要完成任务，来为客户选择其实并不太适合该客户的产品（也是被逼得），陪客户吃饭的事情是有的，还有需要请客户吃饭的。业务不好完成各家银行都在争取有价值的客户，所以没有办法已经在这样的岗位上了。有时候力没有少出酒也没有少喝但是事情还是没有办好，也就是拉不到存款或没有完成任务的情况也有能怎样？ 不拿绩效奖金呗～ 白忙一场～ 你刚入行好好干向上走到管理层去，就不用着这份急了，祝你好运～ 如果对你有帮助，请选为满意回答支持我，谢谢！！
银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员（银行作为特殊的企业，其客户经理说的明白点就是银行的销售人员）。1. 负责银行客户关系的建立和维护；2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标；3. 负责售前和售后的协调工作；4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；6. 负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

6，什么是客户经理

论是客户经理，还是证券经纪人，或是其他一些名称，比如客户顾问等，其实都是一回事，指的都是证券公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。 由于各个公司的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过，我们大多数时候所指的客户经理，或者证券经纪人，指的是在海外的证券市场中非常普遍的，既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面，他们要花大量的时间去接触潜在客户，以自己的服务吸引客户，同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。
讲得很好的了~~！~
就是对顾客服务!但经理级的都动脑不动手,因为下面有助手!
客户经理岗位职责 1、总则 规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。 2、适用范围 本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导。 3、 职责 3.1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。 3.2 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。 3.3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。 3.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。 3.5 负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。 3.6 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。 3.7 负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。 3.8 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。 4、工作流程 4.1 客户访问。 4.1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。 4.1.2 客户经理遇所服务的客户发生特殊情况，应立即对其进行特殊访问，并填写相应的《特殊访问记录》。 4.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。 a) 向客户传递市（局）公司的信息； b) 向客户收集信息； c) 核对卷烟库存，并对客户订货提出合理建议； d) 主动协助客户改善卷烟商品的柜台摆放出样，调换已污损的标价签； e) 观察客户销售情况，督促其守法经营； f) 检查客户执行统一最低零售指导价的情况，对违反价格规定的报请区域市场经理对其及时进行降级处理。 4.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在《营销人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。 4.2 卷烟促销客户的推荐和促销品、促销资料的发放。 4.2.1 客户经理应根据综合测评的结果，优先推选较优秀的客户（限三级以上客户）进行促销，并将推荐的名单交区域市场经理。 4.2.2 品牌经理确定促销客户后，客户经理应按规定发放促销品和促销资料，并请客户在《宣传促销品签收单》上签名确认。 4.3 客户经理按照《持证零售客户入网、退网工作标准》办理客户入网、退网的手续。 4.4 客户经理每月5日前须对所服务客户上月的销售情况进行汇总和分析。 4.4.1 客户经理应根据上月客户的《特殊访问记录》以及客户的销售情况对其所服务客户的整体销售情况进行汇总和分析。 4.4.2 客户经理应在每月5日前（节假日顺延），根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，报告应包括以下内容： a)上月所服务客户的的整体销售情况分析。 b)上月所服务客户销售中存在的问题、产生原因及对策措施。 c)上月所服务客户对于商品质量和服务提出的主要意见和建议 d)预测分析次月客户销售情况。 4.5 客户经理应将《客户月度销售情况分析报告》交区域市场经理审阅。 4.6 不合格卷烟的质量投诉处理结果的反馈。 4.6.1 客户经理在收到不合格卷烟的反映以后应现场查看不合格品，了解不合格卷烟产生原因。 4.6.2 客户经理应如实填写《商品及服务质量信息反馈单》，并请客户签字确认后将《商品及服务质量信息反馈单》及不合格卷烟带回交区域市场经理审核。 4.6.3 在区域市场经理审核批准后，客户经理负责对不合格卷烟进行调换。 4.6.4 客户经理应将合格卷烟交付客户手中，并请客户在《商品及服务质量信息反馈单》中的“客户确认”栏内签字签收，带回交区域市场经理。 4.6.5 当得到区域市场经理对所辖区域客户产品质量投诉和意见的批示后，将处理结果尽快向客户进行反馈。如需向客户调换不合格卷烟，则按相关规定执行。 4.7 客户经理在访问客户的同时，应观察、了解所辖区域内是否存在无证经营的情况，一旦发现应立即向区域市场经理汇报，由区域市场经理向专卖部门反映并将处理结果报卷烟经营部。 4.8 客户满意度指数的提高 4.8.1 客户经理在收到客户服务中心或区域市场经理要求对客户满意度进行测评后，应结合自身服务情况，进行分析。 4.8.2 分析后，客户经理应采取相应的有效措施，提高服务技能、改善服务态度，确保客户满意度的不断提高。 5、工作要求 5.1 客户经理必须具有高中或以上同等学历；具备计算机初级或以上应用能力考核证书；具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。 5.2 客户经理必须敬业爱岗，廉洁奉公，遵守劳动纪律，具有奉献精神。 5.3 客户经理在与客户接触过程中必须配戴工作牌。 5.4 客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语。 5.5 客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作 有很多条目都很适合你的 不过也有些不太合适 我只能找到这样了!

文章TAG：客户  客户经理  经理  岗位  客户经理岗位职责描述  
下一篇