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1，医保电话24小时人工服务电话

医保电话24小时人工服务电话12333。医疗保险咨询热线全面整合入“12333”人社服务热线，市民可通过拨打“12333”咨询医保有关政策及业务问题。为提升医保咨询热线服务质量，推动政务服务资源整合，方便市民及时了解医保政策和办事流程，医保中心积极与人社服务热线“12333”对接，实现统一咨询、答疑、指导业务办理，做到一号响应，方便于民。12333医保咨询板块为市民提供“人工坐席+自动语音”服务：人工咨询时间之外，提供24小时不打烊自动语音咨询服务，实时解答市民关注的基本医疗保险参保缴费、转移接续、费用报销、异地就医等31个医保热点问题。柳州市医保服务热线与服务时间：咨询电话0772-12333，提供全天24小时自动语音服务；人工坐席咨询时间，每周一至周五上午9:00-12:00，下午13:00-16:00（法定节假日除外）。

医保电话24小时人工服务电话

2，医保中心咨询电话

付费内容限时免费查看 回答 亲，小编为您查询到医保咨询电话为12333，你这边需要咨询哪个地方的电话，小编可以为您查询！ 在的，有什么可以帮您。 提问 医保卡如何补办 我现在使用电子的 回答 1、拨打医保服务热线12333（24小时服务）进行电话报失。报失时，应据实提供参保人姓名、身份证号码、《医保卡》卡号和单位名称等信息。经医保工作人员确认后电话挂失成功，并在1小时内停止该卡的结算；2、携带本人有效证件（身份证、户口簿等），至邻近的市、区县医保中心或服务点办理书面报失手续，经医保工作人员确认挂失操作成功后，在1小时内停止该卡的结算。各地补办会有差异，您这边需要咨询一下当地社保局。 更多3条 

医保中心咨询电话

3，打12393医保热线是免费的吗

是免费的。12393热线是省医疗保障局响应国家建设医疗便民服务热线、进一步优化全省医保服务的一项重要举措。据介绍，我省将400多个医保便民服务电话统一整合成一个12393之后，市民可以办理政策咨询、信息查询、业务申办、投诉受理等业务。“你好，我人现在在外地，我需要异地就医备案怎样办理？”3日，一名女子就如何办理异地就医备案来电进行咨询，工作人员随即选择开启了视频功能，工作人员对12393热线如何运用5G视频技术进行了演示。”只要市民通过12393来电，后台工作人员就可以根据业务需求选择是否开启视频功能，如需开启该项功能，来电人即可按照语音提示进行操作。”接听热线的工作人员介绍。“这次热线率先运用5G视频技术，是全国首创医保视频远程服务功能。”据相关工作人员介绍，无需使用磁卡读取，新的热线开通后，服务人员可根据热线记录参保群众姓名、身份证号，通过视频为参保群众截取人脸影像，即可与国家权威公安库实时在线联网比对，实现参保群众的线上身份信息核验。比对通过后，将办理业务所需的医保要件通过视频进行截图留存，可以实现异地就医备案、医保卡信息查询等多项医保业务的办理。工作人员通过电话、微信小程序等多种方式呼入12393热线，并接入视频与客服进行面对面咨询办理。此外，12393医保服务热线充分运用AI智能技术，辅助人工客服提供24小时不打烊医保服务。除热线外，在线客服机器人还对接网站、微信、微博、企业邮箱等互联网渠道，全天候在线为市民答疑解惑。在遇到疑难问题客服人员无法在线解答时，12393平台会将问题记录成业务工单转派至医保经办专员，由经办专员在规定时间内主动与您联系进行答复。即使身在外地，也无需往返奔波，只需加拨区号，就能享受龙江医保经办人员的专业解答。

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