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1,顺丰31服务标准 问一问

咨询记录 · 回答于2021-12-02 顺丰3+1服务标准 您好亲,顺丰3+1的服务标准是面对面交接快递时,要保持微笑服务;在沟通寄递细节时要采用礼貌用语;处理完离开时要对用户致谢说再见。另外,在服务标准方面也有详细要求:快递员要双手递取快递,提前主动电话联系,未经允许不可随意进入用户的居住场所。同时,快递员的工服要保持清洁,无破损、无褪色,工牌要佩戴于胸前、不遮掩等等。

顺丰31服务标准 问一问

2,快递服务行业标准

快递服务行业标准包括三部分内容,分别是“基本术语”、“组织要求”和“服务环节”。各部分既相对独立,又紧密联系,共同构成了快递服务标准的全部内容。新标准明确,经过验视,快递收派员仍不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收寄。快递收派员收寄已出具安全证明的物品时,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人姓名地址等内容,记录保存期限应不少于1年。法律依据《中华人民共和国邮政法》第五十一条 经营快递业务,应当依照本法规定取得快递业务经营许可;未经许可,任何单位和个人不得经营快递业务。外商不得投资经营信件的国内快递业务。国内快递业务,是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。第五十二条 申请快递业务经营许可,应当具备下列条件:(一)符合企业法人条件;(二)在省、自治区、直辖市范围内经营的,注册资本不低于人民币五十万元,跨省、自治区、直辖市经营的,注册资本不低于人民币一百万元,经营国际快递业务的,注册资本不低于人民币二百万元;(三)有与申请经营的地域范围相适应的服务能力;(四)有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范;(五)有健全的安全保障制度和措施;(六)法律、行政法规规定的其他条件。第五十三条 申请快递业务经营许可,在省、自治区、直辖市范围内经营的,应当向所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构提出申请,跨省、自治区、直辖市经营或者经营国际快递业务的,应当向国务院邮政管理部门提出申请;申请时应当提交申请书和有关申请材料;受理申请的邮政管理部门应当自受理申请之日起四十五日内进行审查,作出批准或者不予批准的决定。予以批准的,颁发快递业务经营许可证;不予批准的,书面通知申请人并说明理由;邮政管理部门审查快递业务经营许可的申请,应当考虑国家安全等因素,并征求有关部门的意见;申请人凭快递业务经营许可证向工商行政管理部门依法办理登记后,方可经营快递业务。

快递服务行业标准

3,申通快递收费标准

申通快递计费标准:申通快递同城首重即1kg 基本上是8元,超过1kg即续重为2元。省内件一般一公斤之内10元左右,每超出一公斤另加2-5元,省外件一般起步价(一公斤以内)12-15元,每超出1公斤加5-8元。要是易碎品,还要再加保价钱。各地略有不同,具体价格还请咨询当地快递公司。以下是具体标准:国内时效产品:同城当天件:当天取件当天送达的快递服务。次日达:当天取件,次日24点前送达的快递服务。隔日达:在指定的服务范围和寄递时间内收寄,承诺第三天24点前送达的快递服务。72小时件:在指定的服务范围和寄递时间内收寄,承诺第四天24点前送达的快递服务。以上内容参考:百度百科——申通快递

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4,快递赔付标准怎么规定

最高赔偿额不超过三倍,根据邮寄情形规定不同。快递破损怎么赔偿,要依据快递是否保价而定,如果保价的快递,按商品实际价值赔偿,没有保价的,按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。根据《快递业务服务标准》规定,国内快递服务的类型,延误时限规定为:“同城快件为3个日历天,省内异地和跨省快件为7个日历天。《邮政法》第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。  邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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