大家都知道,课程顾问最直接的目的就是招收学员、销售课程,所以课程顾问实质上就是一名销售人员。一般来应试课程等课程顾问,在很多机构还有一个好听的名字,关于培训机构课程顾问的钱途问题,关于培训机构课程顾问的前途问题,培训机构的类型很多,从大类上来分成素质课程、应试课程、职业课程等。
1、如何打造王牌课程顾问?
大家好,我是培训师陈宜梅,擅长企业培训,专注于企业内训及成人教育,更多相关的问题,请关注我的头条号“培训师陈宜梅”。怎么成为一名优秀的课程顾问?大家都知道,课程顾问最直接的目的就是招收学员、销售课程,所以课程顾问实质上就是一名销售人员,要想成为一名优秀的课程顾问,可以从以下四个方面去努力:1、具备同理心。
什么是同理心?简单说就是课程顾问必须具备换位思考能力,更进一步就是具备换“心”能力,课程销售过程实际上就是与人打交道的过程,俗话说“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,销售的极致就是人情练达,要想做到这个地步,就要求课程顾问必须具备同理心这一基本素质。从消费心理学角度看销售,买东西的人首先看到的是有缺陷的一面,卖东西的人首先看到的是自己产品的优点,任何人都有自我保护意识,
所以优秀的销售人员在遇到买方拒绝时,不会因此着急,因为他们明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始;而不具备同理心的课程顾问遇到这种情况时,心情就会非常烦躁、着急,说话语无伦次,极力说服对方,导致买方越来越抗拒,最终难以成交。2、具备强大的自我驱动力,自我驱动力就是要求课程顾问必须具备很强的内在精神动力,和很强的自我解决问题的动力。
销售是从拒绝开始的,如果一个人长期被别人拒绝,慢慢就会失去自信,从而对工作失去信心;销售成单的过程就是不断解决被拒绝的过程,不断分析对抗点并解决的过程,这些问题要求课程顾问必须保持较好的心态和驱动力才能够解决,“世间只为两种人开辟大路:一种是有坚定意志的人,另一种是不畏惧任何障碍的人。”课程顾问优秀与否最大的原因就在于其是否有“精诚所至,金石为开”的气魄去面对客户,
3、了解你的产品。作为一名课程顾问,必须对自己营销的产品的相关知识、产品能为别人带来什么样的帮助、客户的买点、产品的卖点等这些内容全部烂熟于心,并且能熟练地讲出来,任何客户都相信权威,课程顾问记忆更多的内容更能帮助自己树立专家的形象,同时,在销售的过程中,课程顾问更应该关注客户的买点,不要一直强调自己产品的卖点,主观地认为自己产品的卖点就是客户的买点。
4、学会复盘,课程顾问一定要学会自我总结,将接触过的所有客户的咨询目的进行总结,这些咨询目的最终汇总成客户的买点和销售过程中的应对办法。随着经验的积累,课程顾问自然而然就会提炼出一些技巧,销售过程就会越来越顺畅,在这里,给大家介绍一个简单易掌握的复盘工具:AAR(AfterActionReview),行动后的检讨。
这个工具分为5个步骤:A、什么该发生?B、什么是成功的,为什么会成功?C、什么不成功,为什么不成功?D、我们学到了什么?E、下一步行动计划是什么?大家可以按照这个工具的5个步骤定期在自己的销售过程中进行复盘,通过不断地总结、反思、行动,你离一个名优秀的课程顾问也就不远了,以上是我对这个问题的个人见解,期望今天的回答可以帮助到大家,更多的问题请关注我的头条号。
2、有没有人做过课程顾问?今天面试了一家就是课程顾问,这个职位怎么样?好做吗?
我来回答一下这个问题,答案:培训机构的课程顾问不好做原因:主要工作内容电话邀约家长上门制定约谈方案做咨询工作制定学生学习计划签单工作未签约家长维护签单家长协助维护日常学习日数据整理工作时间一般咨询顾问每周休息1-2天,休息时间为周中。上班时间一般分为早班、晚班和大班,晚班可能要8点或9点下班,周末肯定不能休息工作压力属于销售环节工作,整个机构的业绩压力一般都会集中在市场和销售这两个环节课程顾问适合什么群体喜欢与人交流、喜欢做销售,爱学习以上,希望对你有帮助。
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