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你可以去电台问下。

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要看你住在哪里。住在上海比较里面的地方去营业厅。郊区一点的地方就去街道站。买遥控器基本型三十、简易型二十，具体可以拨打96877询问。报地址会看你目前情况作指导或者告诉你去哪里买的。

上海东方有线客服电话：96877

96877 为上海东方有线客服热线！请问你是模拟电视还是数字电视（机顶盒）？如果是模拟电视请与当地有线街道站联系！如果不知道联系方式可与当地居委会或者物业联系！可与你本小区的物业取得联系上门维修！

上海有线电视维修中心电话：962877

找当地的有线电视站，一般物业有电话的，问物业。

我和你的情况一样，得到的回答也一样，有线通的网络打死我也不用了，我恨死有线通了，网速不稳定，特别是晚上，奇慢无比，连简单的网页游戏都玩不了，几个月来打电话无数次都没有解决！到期后我再也不用该死的有线通了，我希望大家也不要用！谢谢

用过的飘过垃圾中的战斗机想打游戏就别想了晚上电视高峰开网页和以前拨号差不多看视频只能呵呵了劝你用电信便宜点可以选联通长宽不打游戏不需要稳定的网络环境可以选择别的可以无视反正一句话有线通你宁愿放弃一年包年也不会继续使用

有线通是垃圾中的垃圾，我都快被逼疯了，LZ你要是不在乎钱就直接退了吧，否则只好等你合同到期。有线通网络差，服务也差，真犯不着为了每年节约那几百块装有线通，真不知道有线通存在在这个世界上有什么意义！！大家都别用让他们倒闭吧！！！现在看到有线通就来气！！