这位小姐姐你好,你的问题是为啥有些商场卖衣服的人叫和自己年龄差不多的叫姐。我来回答一下你的问题,我也是在商场里干了十年童装的大叔了,我觉得叫姐一是对顾客的注重,二是拉近了和顾客的距离,但是这个要有个度,不能见了就叫姐,有时候叫的不得当还会引起人家的反感,这些人见了年纪相仿的人还叫姐,要么是服务行业的新人,要么是不张眼色的“死眼睛”。

1、为啥有些商场卖衣服的服务员爱叫一个和她年龄相仿的人“姐”呢?

为啥有些商场卖衣服的服务员爱叫一个和她年龄相仿的人“姐”呢

这位小姐姐你好,你的问题是为啥有些商场卖衣服的人叫和自己年龄差不多的叫姐?我来回答一下你的问题,我也是在商场里干了十年童装的大叔了,我觉得叫姐一是对顾客的注重,二是拉近了和顾客的距离,但是这个要有个度,不能见了就叫姐,有时候叫的不得当还会引起人家的反感,这些人见了年纪相仿的人还叫姐,要么是服务行业的新人,要么是不张眼色的“死眼睛”。

我一般来了年纪相仿的女的,我首先会给一个微笑,然后说一句美女来了,当然不能一概而论都叫美女,有些长的“低调”的来了,你就不能叫美女,你叫了人家美女人家反而觉得你不实在,我依然会给一个会心的微笑,然后说想看个多大小孩穿的,如果是男顾客一般比我年纪小的我都叫帅哥,比我大的叫哥,年纪大的一般叫叔,当然有些老顾客来了年纪比我大的我一般会叫姐,这样显的亲近不陌生,具体的叫法因人而异,当然我认为这是一个优秀的服务行业人必备的基本素质和涵养!。

2、去店里买衣服,服务员总跟着,看哪件衣服都解说,是什么感受?

去店里买衣服,服务员总跟着,看哪件衣服都解说,是什么感受

感谢推荐,我也极其不喜欢这样的导购。首先,我很多年前就做过一段时间的导购,公司对我们的培训是系统的。多注意客户的举动,不要一直跟着,有需要再上前询问和给予帮助导购。这里说的有需要分为几点,客户的动作,径直走向某一件商品。客户眼神在寻找导购,客户拿着商品犹豫不决。可是往往导购员体会不到客户需要的恰到好处,

或者过于热情。或者机械的热情,也就是麻木的表情接待,或者带有瞧不起的态度假装接待,实则赶人走,快语回答或者爱理不理。所以导致越来越多的潜在客户流失了,客户再也不会回来,不想再去,甚至会引起客户不爽大吵一架。所以你说的那种营业员(导购)不是合格的导购,现在互联网这么发达,实体店运营再不提升服务,大家都去网上购物了。


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