1,沟通风格法定的

坐下来平静、安全的沟通!!!

沟通风格法定的

2,说话要怎样才有风格

说话的风格要慢慢练出来的,首先呢,第一个境界.不要害羞,敢于表达。第二个境界:能表达清楚自己的意思。第三个境界:善于表达。第四个境界:根据自身确定自己说话谈吐的风格。第五个境界:磨练,形成自己说话谈吐的风格。第六个境界:……
只要能够体现出来,自己表达的意义就是了。
你必须肚子里有墨水!还有抓住说话对象的喜好,而且要温文儒雅.应该说每个人说话都不同,但是会相互影响,你可以和大师们聊聊,用来熏染自己!还要对自己有足够的信心,底气要足!
对自已有信心,不要羞怯就可以了!

说话要怎样才有风格

3,如果我要去跑业务我怎么根人打招呼

空白啊
事情在我看来永远也不会成熟的,尽管去干你才知道你什么地方不足,不要把事情想得那么复杂。 对于销售人员来说,如何把产品或服务迅速销售出去,这是再重要不过的事情了。销售人员的工作性质决定了要与客户紧密接触,要做好销售工作,就必须做到能准确识别客户的沟通风格,然后根据不同的情境,与客户展开灵活的、有效的销售沟通。 从本质上讲,销售人员的销售过程就是一个有效沟通的过程,这个过程包含有目的地提供信息、讲解、说明或演示,不断地进行引导、说服和认同以及这些环节中的交互反馈等。由此可见,沟通是一个双向互动的过程,不仅包括说,而且也包括听。 事实上,销售人员销售过程中的“倾听”可能比单纯的“演讲式”的产品介绍更为重要。有效的倾听需要调动销售人员的感官去参与:通过眼睛去观察,通过心灵去感受,通过大脑去思考,通过嘴去提问。有效的沟通使销售人员不仅可以全面了解客户的需要,而且可以发现客户潜在的需求,帮助客户找到解决问题的合适方案。更为重要的是,有效的沟通还可以在销售人员和客户之间建立起信任的关系,这对于建立长期合作关系,提高客户的忠诚度等具有重要作用。 沟通过程 有效的销售沟通过程是销售人员与客户之间的双向互动过程。严格意义上说,所谓销售沟通,就是指使用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式,对产品或服务的销售进行解释、说明或演示,以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。由此可知,销售沟通过程就是销售人员与客户之间相互交换信息以达成共享、共识的一个过程 。因此,销售沟通过程涉及到信息的发送者(销售人员或客户)和信息的接收者(客户或销售人员)以及对沟通内容进行的编码(把欲传达的意思用语言或非语言的形式表达出来)、解码(对用语言或非语言传达的内容的理解)和噪音(影响沟通双方对沟通内容达成一致认识或理解的内、外部因素)等环节。 具体地说,在销售沟通过程中,信息的发送者和接收者就是销售人员和客户,他们随着销售沟通过程的信息交互,不断地在发送者和接收者的角色之间转换。而信息的发送与接收又直接牵涉到销售人员和客户的感官,比如视觉、听觉、触觉、嗅觉与味觉等器官。 销售沟通过程中的编码是指销售人员和客户把自己的思想、观点、意见、情感等信息根据一定的规则“翻译”成可以传送的信号。编码是销售沟通中信息交流和人际交往中极其重要的环节。而信息的解码,则恰好是信息编码的逆过程,就是对传送过来的语言或非语言的信息进行分析、识别和理解等,进而通过语言或非语言的手段进行反馈:质疑、知晓、反对或认同等。 此外,销售沟通过程中还涉及到信息传送的媒介,称为通道或载体。比如,通过语言的沟通,传送通道或载体就是空气,或辅助沟通的其他物件,比如电脑、网络等。信息沟通过程中,不可避免地会涉及到噪音,包括现实的和抽象的噪音两大类。事实上,噪音无处不在,比如,在电脑城的柜台前讨价还价,临近的柜台音响很大,就会对沟通造成干扰,这是现实的噪音;沟通双方的情绪状态、个性特点、文化背景、心理素质、价值标准等也是影响有效沟通的“噪音”因素,这是抽象的噪音。 沟通风格 沟通风格是人们外在行为的一种综合性体现。沟通风格受到两个基本要素,即控制性和敏感性的影响。控制性反映了个人的行为在他人眼中显示出来的坚强有力与始终如一;而敏感性则反映了个人的行为在他人眼中显示出来的个人情感或关心他人的程度。依据控制性和敏感性进行二维划分,就形成了四种典型的沟通风格,如图1、表1所示。 研究表明,没有一种沟通风格在引导人们走向成功的过程中占据着主导地位。也就是说,人们无须为自己的沟通风格感到担忧,任何一种沟通风格都可以有助于成功。人们需要做的就是了解每种沟通风格的优劣势,并识别与之沟通的客户的沟通风格,然后扬长避短地与客户进行沟通。进一步研究发现,沟通风格与人们的个性、价值观、认知水平、文化背景、社会阶层等因素紧密相关,并且在长期的社会生活过程中沉淀为一种习惯性行为。 事实上,每一种沟通风格都有其潜在的动力,若要持续保持并不断开发,需要精心地培育;反之,每一种沟通风格也有其潜在的阻力,若想获得成功,就必须减轻或有效避免。实践表明,有效的做法是不轻易改变自己的沟通风格,但在沟通的过程中可以适度地调整自己的沟通风格,向你的沟通对象靠拢。 作为优秀的销售人员,不仅要熟知自己的沟通风格,更为重要的是必须能够在与客户沟通之初迅速地识别出客户的沟通风格,然后灵活地、有针对性地与之展开行之有效的销售沟通。事实上,人们的沟通风格可以从不同的角度去识别,优秀的销售人员总是能够通过察言观色、旁敲侧击等手段迅速地判断出客户的沟通风格。表2列举了四种典型沟通风格的现实表现及优劣势。掌握各种沟通风格的现实表现对于销售人员有效识别、辨认客户的沟通风格,促进销售业绩具有莫大的帮助。 对于优秀的销售人员来说,识别、辨认客户的沟通风格仅仅是其与客户展开有效沟通的先决条件。真正的销售沟通过程能否做到有效,能否通过沟通实现销售,完成交易,还取决于销售人员在沟通过程中的灵活应对措施。表3列举了不同沟通风格的销售人员针对不同沟通风格的客户的应对措施。熟练掌握这些应对措施,对于销售人员提高销售效率,提升销售业绩具有实战价值。 尽管销售过程中的沟通千变万化,眼花缭乱,但只要销售人员和客户双方仅仅把握一个沟通的核心,即达成一致,促成交易;同时在沟通的形式和风格上把握尽量匹配的原则,就容易取得销售沟通中的成功! 为了提升销售业绩,就有必要加强销售沟通,因而也就有必要降低心理习惯性防卫。作为优秀的销售人员,必须懂得在适当的时候顺应客户的沟通风格;为了顺应客户的沟通风格,销售人员首先必须调整自己的沟通风格。不过需要指出,这里的调整风格,既不是违心顺从,也不是耍滑头欺骗他人,而是在围绕促成销售的核心原则下的灵活应对。 概括地说,销售人员调整沟通风格的原则与技巧有: 1.感同身受,即站在客户对方的立场上来考虑问题,也就是“同理心”,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。 2.高瞻远瞩,即具有前瞻性与创造性,为了加强沟通有效性,必须不断学习与持续进步。 3.随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策,正可谓“该出手时就出手。” 4.自我超越,即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识,而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格,不断适应风云变幻的“沟通”场景。
你好,我是XX公司的XX。我们公司是做XXX的简单明了的开场自我介绍。客户有需要再介绍详细的工业流程和收费标准等等。

如果我要去跑业务我怎么根人打招呼

4,销售员的沟通技巧

销售就是为顾客找到适合的产品或为产品找到适合的顾客,就这两样,沟通技巧多了去了,如果你是刚入门的,应该先学心态方面的,再到技巧。技巧很多,要打下来估计打不完,建议你在网上找资料或看相关书籍。给你几个题纲:销售人员必备的心态;销售人员必需克服的心理障碍;如何寻找准顾客;什么叫做准顾客;如何找到顾客的需求;销售是用问的还是用说的;怎么样能快速成交;如何提升说服力;你先找一下这几个题纲的相关资料,对你销售是很有帮助的。
对于销售人员来说,如何把产品或服务迅速销售出去,这是再重要不过的事情了。销售人员的工作性质决定了要与客户紧密接触,要做好销售工作,就必须做到能准确识别客户的沟通风格,然后根据不同的情境,与客户展开灵活的、有效的销售沟通。 从本质上讲,销售人员的销售过程就是一个有效沟通的过程,这个过程包含有目的地提供信息、讲解、说明或演示,不断地进行引导、说服和认同以及这些环节中的交互反馈等。由此可见,沟通是一个双向互动的过程,不仅包括说,而且也包括听。 事实上,销售人员销售过程中的“倾听”可能比单纯的“演讲式”的产品介绍更为重要。有效的倾听需要调动销售人员的感官去参与:通过眼睛去观察,通过心灵去感受,通过大脑去思考,通过嘴去提问。有效的沟通使销售人员不仅可以全面了解客户的需要,而且可以发现客户潜在的需求,帮助客户找到解决问题的合适方案。更为重要的是,有效的沟通还可以在销售人员和客户之间建立起信任的关系,这对于建立长期合作关系,提高客户的忠诚度等具有重要作用。 沟通过程 有效的销售沟通过程是销售人员与客户之间的双向互动过程。严格意义上说,所谓销售沟通,就是指使用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式,对产品或服务的销售进行解释、说明或演示,以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。由此可知,销售沟通过程就是销售人员与客户之间相互交换信息以达成共享、共识的一个过程 。因此,销售沟通过程涉及到信息的发送者(销售人员或客户)和信息的接收者(客户或销售人员)以及对沟通内容进行的编码(把欲传达的意思用语言或非语言的形式表达出来)、解码(对用语言或非语言传达的内容的理解)和噪音(影响沟通双方对沟通内容达成一致认识或理解的内、外部因素)等环节。 具体地说,在销售沟通过程中,信息的发送者和接收者就是销售人员和客户,他们随着销售沟通过程的信息交互,不断地在发送者和接收者的角色之间转换。而信息的发送与接收又直接牵涉到销售人员和客户的感官,比如视觉、听觉、触觉、嗅觉与味觉等器官。 销售沟通过程中的编码是指销售人员和客户把自己的思想、观点、意见、情感等信息根据一定的规则“翻译”成可以传送的信号。编码是销售沟通中信息交流和人际交往中极其重要的环节。而信息的解码,则恰好是信息编码的逆过程,就是对传送过来的语言或非语言的信息进行分析、识别和理解等,进而通过语言或非语言的手段进行反馈:质疑、知晓、反对或认同等。 此外,销售沟通过程中还涉及到信息传送的媒介,称为通道或载体。比如,通过语言的沟通,传送通道或载体就是空气,或辅助沟通的其他物件,比如电脑、网络等。信息沟通过程中,不可避免地会涉及到噪音,包括现实的和抽象的噪音两大类。事实上,噪音无处不在,比如,在电脑城的柜台前讨价还价,临近的柜台音响很大,就会对沟通造成干扰,这是现实的噪音;沟通双方的情绪状态、个性特点、文化背景、心理素质、价值标准等也是影响有效沟通的“噪音”因素,这是抽象的噪音。 沟通风格 沟通风格是人们外在行为的一种综合性体现。 沟通风格受到两个基本要素,即控制性和敏感性的影响。控制性反映了个人的行为在他人眼中显示出来的坚强有力与始终如一;而敏感性则反映了个人的行为在他人眼中显示出来的个人情感或关心他人的程度。依据控制性和敏感性进行二维划分,就形成了四种典型的沟通风格,如图1、表1所示。 研究表明,没有一种沟通风格在引导人们走向成功的过程中占据着主导地位。也就是说,人们无须为自己的沟通风格感到担忧,任何一种沟通风格都可以有助于成功。人们需要做的就是了解每种沟通风格的优劣势,并识别与之沟通的客户的沟通风格,然后扬长避短地与客户进行沟通。进一步研究发现,沟通风格与人们的个性、价值观、认知水平、文化背景、社会阶层等因素紧密相关,并且在长期的社会生活过程中沉淀为一种习惯性行为。 事实上,每一种沟通风格都有其潜在的动力,若要持续保持并不断开发,需要精心地培育;反之,每一种沟通风格也有其潜在的阻力,若想获得成功,就必须减轻或有效避免。实践表明,有效的做法是不轻易改变自己的沟通风格,但在沟通的过程中可以适度地调整自己的沟通风格,向你的沟通对象靠拢。 作为优秀的销售人员,不仅要熟知自己的沟通风格,更为重要的是必须能够在与客户沟通之初迅速地识别出客户的沟通风格,然后灵活地、有针对性地与之展开行之有效的销售沟通。事实上,人们的沟通风格可以从不同的角度去识别,优秀的销售人员总是能够通过察言观色、旁敲侧击等手段迅速地判断出客户的沟通风格。表2列举了四种典型沟通风格的现实表现及优劣势。掌握各种沟通风格的现实表现对于销售人员有效识别、辨认客户的沟通风格,促进销售业绩具有莫大的帮助。 对于优秀的销售人员来说,识别、辨认客户的沟通风格仅仅是其与客户展开有效沟通的先决条件。真正的销售沟通过程能否做到有效,能否通过沟通实现销售,完成交易,还取决于销售人员在沟通过程中的灵活应对措施。表3列举了不同沟通风格的销售人员针对不同沟通风格的客户的应对措施。熟练掌握这些应对措施,对于销售人员提高销售效率,提升销售业绩具有实战价值。 尽管销售过程中的沟通千变万化,眼花缭乱,但只要销售人员和客户双方仅仅把握一个沟通的核心,即达成一致,促成交易;同时在沟通的形式和风格上把握尽量匹配的原则,就容易取得销售沟通中的成功! 为了提升销售业绩,就有必要加强销售沟通,因而也就有必要降低心理习惯性防卫。作为优秀的销售人员,必须懂得在适当的时候顺应客户的沟通风格;为了顺应客户的沟通风格,销售人员首先必须调整自己的沟通风格。不过需要指出,这里的调整风格,既不是违心顺从,也不是耍滑头欺骗他人,而是在围绕促成销售的核心原则下的灵活应对。 概括地说,销售人员调整沟通风格的原则与技巧有: 1.感同身受,即站在客户对方的立场上来考虑问题,也就是“同理心”,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。 2.高瞻远瞩,即具有前瞻性与创造性,为了加强沟通有效性,必须不断学习与持续进步。 3.随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策,正可谓“该出手时就出手。” 4.自我超越,即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识,而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格,不断适应风云变幻的“沟通”场景。

5,电话销售员与顾客的沟通技巧

对于销售人员来说,如何把产品或服务迅速销售出去,这是再重要不过的事情了。销售人员的工作性质决定了要与客户紧密接触,要做好销售工作,就必须做到能准确识别客户的沟通风格,然后根据不同的情境,与客户展开灵活的、有效的销售沟通。  从本质上讲,销售人员的销售过程就是一个有效沟通的过程,这个过程包含有目的地提供信息、讲解、说明或演示,不断地进行引导、说服和认同以及这些环节中的交互反馈等。由此可见,沟通是一个双向互动的过程,不仅包括说,而且也包括听。  事实上,销售人员销售过程中的“倾听”可能比单纯的“演讲式”的产品介绍更为重要。有效的倾听需要调动销售人员的感官去参与:通过眼睛去观察,通过心灵去感受,通过大脑去思考,通过嘴去提问。有效的沟通使销售人员不仅可以全面了解客户的需要,而且可以发现客户潜在的需求,帮助客户找到解决问题的合适方案。更为重要的是,有效的沟通还可以在销售人员和客户之间建立起信任的关系,这对于建立长期合作关系,提高客户的忠诚度等具有重要作用。  沟通过程  有效的销售沟通过程是销售人员与客户之间的双向互动过程。严格意义上说,所谓销售沟通,就是指使用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式,对产品或服务的销售进行解释、说明或演示,以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。由此可知,销售沟通过程就是销售人员与客户之间相互交换信息以达成共享、共识的一个过程  。因此,销售沟通过程涉及到信息的发送者(销售人员或客户)和信息的接收者(客户或销售人员)以及对沟通内容进行的编码(把欲传达的意思用语言或非语言的形式表达出来)、解码(对用语言或非语言传达的内容的理解)和噪音(影响沟通双方对沟通内容达成一致认识或理解的内、外部因素)等环节。  具体地说,在销售沟通过程中,信息的发送者和接收者就是销售人员和客户,他们随着销售沟通过程的信息交互,不断地在发送者和接收者的角色之间转换。而信息的发送与接收又直接牵涉到销售人员和客户的感官,比如视觉、听觉、触觉、嗅觉与味觉等器官。  销售沟通过程中的编码是指销售人员和客户把自己的思想、观点、意见、情感等信息根据一定的规则“翻译”成可以传送的信号。编码是销售沟通中信息交流和人际交往中极其重要的环节。而信息的解码,则恰好是信息编码的逆过程,就是对传送过来的语言或非语言的信息进行分析、识别和理解等,进而通过语言或非语言的手段进行反馈:质疑、知晓、反对或认同等。  此外,销售沟通过程中还涉及到信息传送的媒介,称为通道或载体。比如,通过语言的沟通,传送通道或载体就是空气,或辅助沟通的其他物件,比如电脑、网络等。信息沟通过程中,不可避免地会涉及到噪音,包括现实的和抽象的噪音两大类。事实上,噪音无处不在,比如,在电脑城的柜台前讨价还价,临近的柜台音响很大,就会对沟通造成干扰,这是现实的噪音;沟通双方的情绪状态、个性特点、文化背景、心理素质、价值标准等也是影响有效沟通的“噪音”因素,这是抽象的噪音。 沟通风格  沟通风格是人们外在行为的一种综合性体现。  沟通风格受到两个基本要素,即控制性和敏感性的影响。控制性反映了个人的行为在他人眼中显示出来的坚强有力与始终如一;而敏感性则反映了个人的行为在他人眼中显示出来的个人情感或关心他人的程度。依据控制性和敏感性进行二维划分,就形成了四种典型的沟通风格,如图1、表1所示。  研究表明,没有一种沟通风格在引导人们走向成功的过程中占据着主导地位。也就是说,人们无须为自己的沟通风格感到担忧,任何一种沟通风格都可以有助于成功。人们需要做的就是了解每种沟通风格的优劣势,并识别与之沟通的客户的沟通风格,然后扬长避短地与客户进行沟通。进一步研究发现,沟通风格与人们的个性、价值观、认知水平、文化背景、社会阶层等因素紧密相关,并且在长期的社会生活过程中沉淀为一种习惯性行为。  事实上,每一种沟通风格都有其潜在的动力,若要持续保持并不断开发,需要精心地培育;反之,每一种沟通风格也有其潜在的阻力,若想获得成功,就必须减轻或有效避免。实践表明,有效的做法是不轻易改变自己的沟通风格,但在沟通的过程中可以适度地调整自己的沟通风格,向你的沟通对象靠拢。  作为优秀的销售人员,不仅要熟知自己的沟通风格,更为重要的是必须能够在与客户沟通之初迅速地识别出客户的沟通风格,然后灵活地、有针对性地与之展开行之有效的销售沟通。事实上,人们的沟通风格可以从不同的角度去识别,优秀的销售人员总是能够通过察言观色、旁敲侧击等手段迅速地判断出客户的沟通风格。表2列举了四种典型沟通风格的现实表现及优劣势。掌握各种沟通风格的现实表现对于销售人员有效识别、辨认客户的沟通风格,促进销售业绩具有莫大的帮助。  对于优秀的销售人员来说,识别、辨认客户的沟通风格仅仅是其与客户展开有效沟通的先决条件。真正的销售沟通过程能否做到有效,能否通过沟通实现销售,完成交易,还取决于销售人员在沟通过程中的灵活应对措施。表3列举了不同沟通风格的销售人员针对不同沟通风格的客户的应对措施。熟练掌握这些应对措施,对于销售人员提高销售效率,提升销售业绩具有实战价值。  尽管销售过程中的沟通千变万化,眼花缭乱,但只要销售人员和客户双方仅仅把握一个沟通的核心,即达成一致,促成交易;同时在沟通的形式和风格上把握尽量匹配的原则,就容易取得销售沟通中的成功!  为了提升销售业绩,就有必要加强销售沟通,因而也就有必要降低心理习惯性防卫。作为优秀的销售人员,必须懂得在适当的时候顺应客户的沟通风格;为了顺应客户的沟通风格,销售人员首先必须调整自己的沟通风格。不过需要指出,这里的调整风格,既不是违心顺从,也不是耍滑头欺骗他人,而是在围绕促成销售的核心原则下的灵活应对。  概括地说,销售人员调整沟通风格的原则与技巧有:  1.感同身受,即站在客户对方的立场上来考虑问题,也就是“同理心”,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。  2.高瞻远瞩,即具有前瞻性与创造性,为了加强沟通有效性,必须不断学习与持续进步。  3.随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策,正可谓“该出手时就出手。”  4.自我超越,即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识,而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格,不断适应风云变幻的“沟通”场景。
2、要了解自己所销售的是奢侈品,而不是一般的损耗品,所以要有很强的观察能力,和很好的沟通能力,能在适当的时机去夸奖顾客,主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。 3、销售员最忌讳的就是把话说的很坚定,要始终给自己留条后路,如顾客在挑选饰品时,让你做参考,就要详细的将两件饰品的优点都说出来,引导顾客自己选择。 4、要开阔自己的视野,要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等,如:佛家七宝:砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的种类:白晶、粉晶、黄晶 、茶晶、紫晶、紫黄晶,各色幽灵等等;只有知道了这些,遇到佩戴这类饰品的顾客,你就可以给顾客互动。 5、在遇到大单顾客时,导购员会发自内心的高兴,因为有不少提成,甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱,这就有可能会导致跑单。(实例:有位顾客来到一家眼镜店,与销售员沟通的很好,购买了一款 15000 的太阳镜,当顾客走出门后,回头看了一眼,发现销售人员在指着他笑,结果可想而知,眼镜退了。) 6、遇到不懂的问题要去问同事,如果找不到答案,最好的办法就是去问竞争对手。而且要多问几家,综合后分享给家人。

6,怎样才能学会跑业务呢

销售永远不变的26字真经 走遍千山万水, 吃遍千辛万苦, 想尽千方百计, 说尽千言万语. __________________ 学习学习再学习 谈客户如同谈恋爱 谈客户如同谈恋爱,客户谈成了,就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐,但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜,特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜,今天对你冷若冰霜,明天可能就会对你喜笑颜开,后天有又可能是阴云密布。 分析一下:一个女孩为什么追不到?(客户为什么谈不成?) 1、 你不勤快,没有行动力 你中意的女孩没有很容易追到手的,因为你不是贝克汉姆,也不是刘德华。谈客户也如此,第一要素就是要勤快,也是就我们常说的要常对客户献殷勤,经常打个电话联络一下感情,要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语,要经常拜访一下,增加见面的印象,也要给她身边的人(公司)造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她),这些需要切实的执行力,光想是没有用的,那是“单相思”,没有这些努力,想让客户主动与你交朋友,除非去整容,变成黎明或者汤姆克卢斯,这基本不可能,所以你的够勤快,有很强的执行力。 2、 你脸皮不够厚 追女孩常遭受拒绝,这是正常的,谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的,所以要想与客户谈成恋爱,脸皮就要厚一点,也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功,第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功,第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功,如果她购买我们服务的时候主动来找你,那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝,就灰心丧气,精神不振,要告诉自己,我是最棒的,最适合她的,现在你可以不喜欢我,但是我还是喜欢你,就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧。 3、 你没有多少钱财 现在社会是经济社会,女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你,我们目前的经济实力算不上强大,比如前程无忧就像是富家公子,但是我们是具有广阔成长前景的潜力股,我们的服务比其他服务更适合于客户,更重要的是不要以钱财的多少来下结论,最真心对待客户的,对客户来说才是最合适的。 4、 你不够浪漫 女孩子喜欢浪漫,喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等,客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足,所以我们不能傻傻的只对客户讲“我爱你”(就好比是购买我们的**服务吧),太简单了,早都听腻了。于是我们需要给她们“送鲜花”、需要给她描绘与你结合后的美好前景,什么别墅啦、汽车啦等等,如果你方法得当,就送一块石头,都会让她感动的一塌糊涂,成为你的客户。(所以我们做做电子杂志、赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料,人都是情感动物,肯定会有一天被你打动的) 5、 你没有责任感 女孩子不喜欢没有责任感的男孩,同样客户也一样,一旦购买了你的产品,等于和你关系有了实质性的变化,可不要一旦成功就变心,这是在现实情况中经常能够看到的。对于成交的客户,要做好售后服务,要不断关心客户、帮助客户解决困难,让客户感受你对她的真心,这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。 总之,谈不成客户,就是她还没有完全的信任你,所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度,用真诚对待客户的心与他们谈恋爱,有志者事竟成,肯定会成功。 题外话(仅供参考):一个优秀的营销人,一定会有一个比较优秀的对象,如果营销人连一个中意的女孩都不能追到,也不会算是一个成功的营销人。 一:管理好自己的情绪: 所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都 是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己 的情绪,他就不能够管好自己的思想行为。作为个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。
对于销售人员来说,如何把产品或服务迅速销售出去,这是再重要不过的事情了。销售人员的工作性质决定了要与客户紧密接触,要做好销售工作,就必须做到能准确识别客户的沟通风格,然后根据不同的情境,与客户展开灵活的、有效的销售沟通。 从本质上讲,销售人员的销售过程就是一个有效沟通的过程,这个过程包含有目的地提供信息、讲解、说明或演示,不断地进行引导、说服和认同以及这些环节中的交互反馈等。由此可见,沟通是一个双向互动的过程,不仅包括说,而且也包括听。 事实上,销售人员销售过程中的“倾听”可能比单纯的“演讲式”的产品介绍更为重要。有效的倾听需要调动销售人员的感官去参与:通过眼睛去观察,通过心灵去感受,通过大脑去思考,通过嘴去提问。有效的沟通使销售人员不仅可以全面了解客户的需要,而且可以发现客户潜在的需求,帮助客户找到解决问题的合适方案。更为重要的是,有效的沟通还可以在销售人员和客户之间建立起信任的关系,这对于建立长期合作关系,提高客户的忠诚度等具有重要作用。 沟通过程 有效的销售沟通过程是销售人员与客户之间的双向互动过程。严格意义上说,所谓销售沟通,就是指使用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式,对产品或服务的销售进行解释、说明或演示,以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。由此可知,销售沟通过程就是销售人员与客户之间相互交换信息以达成共享、共识的一个过程 。因此,销售沟通过程涉及到信息的发送者(销售人员或客户)和信息的接收者(客户或销售人员)以及对沟通内容进行的编码(把欲传达的意思用语言或非语言的形式表达出来)、解码(对用语言或非语言传达的内容的理解)和噪音(影响沟通双方对沟通内容达成一致认识或理解的内、外部因素)等环节。 具体地说,在销售沟通过程中,信息的发送者和接收者就是销售人员和客户,他们随着销售沟通过程的信息交互,不断地在发送者和接收者的角色之间转换。而信息的发送与接收又直接牵涉到销售人员和客户的感官,比如视觉、听觉、触觉、嗅觉与味觉等器官。 销售沟通过程中的编码是指销售人员和客户把自己的思想、观点、意见、情感等信息根据一定的规则“翻译”成可以传送的信号。编码是销售沟通中信息交流和人际交往中极其重要的环节。而信息的解码,则恰好是信息编码的逆过程,就是对传送过来的语言或非语言的信息进行分析、识别和理解等,进而通过语言或非语言的手段进行反馈:质疑、知晓、反对或认同等。 此外,销售沟通过程中还涉及到信息传送的媒介,称为通道或载体。比如,通过语言的沟通,传送通道或载体就是空气,或辅助沟通的其他物件,比如电脑、网络等。信息沟通过程中,不可避免地会涉及到噪音,包括现实的和抽象的噪音两大类。事实上,噪音无处不在,比如,在电脑城的柜台前讨价还价,临近的柜台音响很大,就会对沟通造成干扰,这是现实的噪音;沟通双方的情绪状态、个性特点、文化背景、心理素质、价值标准等也是影响有效沟通的“噪音”因素,这是抽象的噪音。 沟通风格 沟通风格是人们外在行为的一种综合性体现。 沟通风格受到两个基本要素,即控制性和敏感性的影响。控制性反映了个人的行为在他人眼中显示出来的坚强有力与始终如一;而敏感性则反映了个人的行为在他人眼中显示出来的个人情感或关心他人的程度。依据控制性和敏感性进行二维划分,就形成了四种典型的沟通风格,如图1、表1所示。 研究表明,没有一种沟通风格在引导人们走向成功的过程中占据着主导地位。也就是说,人们无须为自己的沟通风格感到担忧,任何一种沟通风格都可以有助于成功。人们需要做的就是了解每种沟通风格的优劣势,并识别与之沟通的客户的沟通风格,然后扬长避短地与客户进行沟通。进一步研究发现,沟通风格与人们的个性、价值观、认知水平、文化背景、社会阶层等因素紧密相关,并且在长期的社会生活过程中沉淀为一种习惯性行为。 事实上,每一种沟通风格都有其潜在的动力,若要持续保持并不断开发,需要精心地培育;反之,每一种沟通风格也有其潜在的阻力,若想获得成功,就必须减轻或有效避免。实践表明,有效的做法是不轻易改变自己的沟通风格,但在沟通的过程中可以适度地调整自己的沟通风格,向你的沟通对象靠拢。 作为优秀的销售人员,不仅要熟知自己的沟通风格,更为重要的是必须能够在与客户沟通之初迅速地识别出客户的沟通风格,然后灵活地、有针对性地与之展开行之有效的销售沟通。事实上,人们的沟通风格可以从不同的角度去识别,优秀的销售人员总是能够通过察言观色、旁敲侧击等手段迅速地判断出客户的沟通风格。表2列举了四种典型沟通风格的现实表现及优劣势。掌握各种沟通风格的现实表现对于销售人员有效识别、辨认客户的沟通风格,促进销售业绩具有莫大的帮助。 对于优秀的销售人员来说,识别、辨认客户的沟通风格仅仅是其与客户展开有效沟通的先决条件。真正的销售沟通过程能否做到有效,能否通过沟通实现销售,完成交易,还取决于销售人员在沟通过程中的灵活应对措施。表3列举了不同沟通风格的销售人员针对不同沟通风格的客户的应对措施。熟练掌握这些应对措施,对于销售人员提高销售效率,提升销售业绩具有实战价值。 尽管销售过程中的沟通千变万化,眼花缭乱,但只要销售人员和客户双方仅仅把握一个沟通的核心,即达成一致,促成交易;同时在沟通的形式和风格上把握尽量匹配的原则,就容易取得销售沟通中的成功! 为了提升销售业绩,就有必要加强销售沟通,因而也就有必要降低心理习惯性防卫。作为优秀的销售人员,必须懂得在适当的时候顺应客户的沟通风格;为了顺应客户的沟通风格,销售人员首先必须调整自己的沟通风格。不过需要指出,这里的调整风格,既不是违心顺从,也不是耍滑头欺骗他人,而是在围绕促成销售的核心原则下的灵活应对。 概括地说,销售人员调整沟通风格的原则与技巧有: 1.感同身受,即站在客户对方的立场上来考虑问题,也就是“同理心”,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。 2.高瞻远瞩,即具有前瞻性与创造性,为了加强沟通有效性,必须不断学习与持续进步。 3.随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策,正可谓“该出手时就出手。” 4.自我超越,即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识,而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格,不断适应风云变幻的“沟通”场景。

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