2018上海市物业管理优秀项目经理，物业项目经理的岗位职责内容
来源：整理 编辑：上海生活 2022-12-20 12:01:56
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1，物业项目经理的岗位职责内容
物业项目经理需要性格外向，友善、健谈，人际沟通能力、组织协调能力、良好的应变能力，能独立处理突发和复杂问题;下面是我整合的物业项目经理的 岗位职责 内容，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。 物业项目经理的岗位职责内容1 1、负责所管辖区域项目物业服务的全面工作，向城市负责人负责; 2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责; 3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务; 4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核; 5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项 规章制度 及有关文件。 物业项目经理的岗位职责内容2 1、根据公司总体战略发展目标的需要和政策方针，组织所辖项目全体工作人员开展日常管理和服务工作; 2、依据公司 年度 工作计划 ，负责编制所辖项目的年度工作计划及财务收支预算，并实施，保证所辖项目工作的有效运转; 3、组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、设施设备、客户服务管理制度的贯彻执行，协调、监督的执行，提高服务质量和业主满意度; 4、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善项目组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评; 5、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业 安全 教育 ，不断提高业务技术素质; 6、负责日常的业务管理的收费管理和费用开支管理，开源节流。充分调动各岗位人员，以提高物业费收缴率。组织开展各项节能减耗 措施 ，通过减少各方面的开销实现成本控制。 物业项目经理的岗位职责内容3 1、负责制定本项目的工作计划并主持开展本项目各项工作; 2、负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核; 3、全面贯彻公司的安全管理制度，认真做好园区的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作; 4、负责组织园区空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证园区水、电及通讯系统的正常运行; 5、负责协调项目业主单位及与当地公安、交警、城管、村委会等的关系，妥善处置项目物业工作中出现的各种问题及突发事件; 6、负责项目物业费用的收支预算，并严格执行; 7、完成公司交办的 其它 工作。 物业项目经理的岗位职责内容4 1.负责物业服务中心的全面工作; 2.根据公司提出的年度经营目标，制定年度工作计划并组织实施; 3.制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况; 4.负责处理客户投诉，提高客户满意度; 5、统筹管理对接招商团队，协助租户进场; 6、与甲方/政府部门关系的建立及维护; 7、人才梯队建设及培养，协助开拓市场。 物业项目经理的岗位职责内容5 1、负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经济指标。 2、制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。 3、提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。 4、负责处理客户的重大投诉。 5、完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。 6、对项目经营成本进行预算和控制。 7、.对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。 8、领导和安排项目人员工作，并对其工作进行培训、检查和指导。 9、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。 10、与当地政府各级职能部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。 物业项目经理的岗位职责内容6 1.以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业 管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经 营管理指标; 2.统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服 务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质; 3.审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支; 4.积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能 创收; 5.负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考 核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理，做 好项目人才梯队的搭建; 6.组织、实施、跟进社区 文化 活动和便民服务活动的开展， 推动社区文化建设，营造项目和谐氛围，有利于加强日常管 理; 7.组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠 费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成; 8.负责政府职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维; 物业项目经理的岗位职责内容7 1.负责统筹管理某医院现场(营运点)的后勤服务项目，贯彻公司营运质量要求; 2.接受院方对服务质量的考核监督，不断提升客户满意度; 3.负责所属营运点的员工招聘、培训、考核和激励，培养团队; 4.对营运点的预算执行和成本控制负责; 5.与客户保持友好、有效沟通，完成公司要求的各项任务。 物业项目经理的岗位职责内容相关 文章 ： ★ 物业项目经理工作职责与工作内容 ★ 物业项目经理工作职责具体内容 ★ 物业项目经理工作职责内容 ★ 物业项目经理职责主要工作内容大全 ★ 物业项目经理岗位的具体职责 ★ 物业项目经理岗位职责 ★ 物业项目经理岗位的主要职责 ★ 物业项目经理岗位的工作职责范本 ★ 物业项目经理工作职责7篇
2，怎样做一名合格的物业项目经理
俗话说的好，不想当将军的是士兵不是好士兵。现在作为一名物业管理者，我想同样也是。每天看着项目经理主持早会，我在想我也一定要做项目经理。
一、及时、有效地做好前期介入工作
（一）密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。
在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。持续做好上述工作的目的在于获取开发商、业主对物业服务公司的初步认同感，为未来开展物业管理打下良好基础。
（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。1.
项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：（1）关于防水处理，有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园（一般指地下车库的上盖部分）、水景等的防水层是否已被破坏；窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出；鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大。因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷；（2）关于智能化系统，项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见；（3）关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。2．项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：（1）积极参与项目的竣工验收工作，全面了解项目的工程质量，争取参与技术交底和图纸会审工作，为后期管理工作做好充分准备；（2）积极做好项目接管验收工作，与开发商、建设单位共同组建验收小组，对项目各项工程以及综合使用功能进行验收，此阶段应把握两个重点：一是明确交楼双方的责权利关系，确保物业具备正常的使用功能，更充分地维护业主利益；二是对验收接管中发现的问题，及时跟踪、督促开发商或施工单位尽快落实整改。
二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏
此阶段是对优秀项目经理及其服务团队实力的第一次严峻考验。因此，应在入伙前做好各方面可能出现问题的应急措施，指导思想就是想方设法促使业主尽快收楼，除严格按入伙流程为业主办理入伙、装修手续外，尤其注意以下几点：1．主动建议开发商向业主分期分批发出《入伙通知书》，主动分解入伙现场聚众压力；2．积极配合、会同开发商和施工单位对小区作一次彻底清场，杜绝各种隐患；3．努力为业主入伙提供一条龙服务，尤其是要求开发商必须在入伙现场设立答疑组和维修小组，随时为业主答疑，并对联合验房时发现的问题及时进行修复或对业主做出明确的维修承诺等；4．及时与业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主公约》等一系列入伙程序工作，动员业主尽快收楼；5．若现场出现业主拒绝收楼的情况，应按事先准备的应急方案，会同开发商及时把该业主与其他业主进行分隔，逐个沟通，尽量避免在现场出现群起攻之的局面；6．结合小区实际制定的具有较强操作性的装修监管方案，特别对小区可能造成违章装修的部位及空间，在装修协议书中应有明确的责任界定，千万不能出现模棱两可的意见；7．严格控制进入小区的装修人员数量，全面实施持证管理，实施夜间清场制度，加大对装修施工现场的监管频次，把预防违章装修作为监管的工作重点之一。
作为项目经理，要管好项目，应坚持牢记四种意识：
（一）契约意识。
物业服务公司与业主之间，从某个角度看，只是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。
（二）沟通意识。1．项目经理应经常性开展业主意见调查，主动及时了解业主的需求变化，找出近期服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主公示，请求业主监督实施。主动发现和解决问题与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果是大不相同的，作为物业管理的项目经理应时常提醒自己这一点。
例如我所在的项目网站上设置了业主意见和在线留言栏目，
业主可以非常方便地通过网络留言提出自己对我们物业服务的意见、建议以及我们需要做的事情。对于业主的这些意见和建议，我们公司都给予了高度重视，派专人进行收集整理，并逐条核实，或做好解释工作，或立即行动整改，做到条条有回复。事实证明，与业主进行有效的沟通对于提高业主的满意度有很大的促进作用，这同时也有效的促进了物业费收缴率的提高。2．开展积极向上、公众乐见的社区文化活动，是物业管理的基本内容，也是营造小区良好的人文环境、融洽小区业主关系的重要手段。因此，如何不断提升社区文化活动的质量和范围，让更多小区业主参与，也是小区项目经理需要经常思考的问题。
例如我所在楼盘经常利用假期时间，组织业主开展各种社区活动，促进业主之间的交流和互动。这既为业主创造了相互认识、交流的机会，也丰富了业主的业余文化生活。频繁举行的各种社区文化活动使小区内部呈现出文明、祥和、美好的生活氛围。3．积极主动配合成立业主委员会，并与其建立良好的合作关系是项目经理需要考虑的大事之一。成立业主大会（业主委员会）是法律赋予业主的权利，任何单位或个人想要阻止都是徒劳无功的，我们所要做的就是把具有一定议事能力、配合物业服务公司工作和能持客观公正态度处理问题的业主选入业主委员会，从而为今后的愉快合作打好坚实基础。
（三）预留一定资金再投入的意识。
实现小区物业管理的经济效益、环境效益和社会效益共赢的局面，是一个具有社会责任感的物业服务企业的长远目标。为此，在赚取合法合理利润的同时，项目经理应切记在每年预算中安排一定比例资金对小区再投入，在硬件设施、设备和环境等方面实施更新改造，这是保障小区物业管理质量稳步提高的基础和根本，而业委会对此也是支持的。
（四）成本控制意识。成本控制能力应当是项目经理的基本功。
无论在美国还是香港，评价一个物业项目管理得成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。
3，物业项目经理主要做什么的项目经理岗位职责
物业项目经理具备较强的统筹协调能力、组织沟通能力以及团队管理能力;以下是我精心收集整理的物业项目经理职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 更多“ 岗位职责 ”的相关 文章 推荐【↓ ↓ ↓ 】 物业经理的主要岗位职责 生产经理岗位职责主要是什么 经理助理的工作职责精编大全 公司员工岗位职责怎么写15篇 物业项目经理职责1 1. 根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标; 2. 监督并确认项目规划及运作管理等，包括成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等; 3. 负责制定项目管理制度，包括人事制度、财务制度及质量管理规范等; 4. 组织制定项目年度预算、年度计划(消防管理、电气设备管理、员工培训、应急事件处理等); 5. 负责协调和管理绿化、工程、保安、保洁等相关工作; 6. 负责项目内部团队管理建设，包括人员招聘、人员培训、绩效考核、排班、查岗等管理工作; 7. 负责对内与对外的所有沟通和协调工作，妥善处理非常规问题和突发事件，在___时间维护公司利益; 8. 与业主保持良好沟通，满足客户服务要求; 9. 公司指派的 其它 工作。 物业项目经理职责2 1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理 规章制度 、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求; 2、全面主持项目物业管理处的工作，统筹项目运营工作; 3、负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训; 4、组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标; 5、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。 6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。 物业项目经理职责3 1、 实施公司制定的各项目标与方案，全面组织落实服务中心各项工作。 2、 制定所管项目年度、月度 工作计划 ，并监督各部门执行落实。 3、 编制所管项目年度预算，并按照实际运营情况予以成本控制。 4、 与本部进行有效沟通、协调，适度、灵活掌握公司运作流程。 5、 熟悉客户服务、秩序维护、环境维护、公共设施设备维护、综合管理等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责。 6、 对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整。 7、 对专业业务外包供方实行行之有效的管理，确保现场品质。 8、 组织推动项目接管验收和集中交付工作。 9、 在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度。 10、 制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展。 11、 对员工实行绩效考核，优胜劣汰。 12、 熟悉突发事件应急处理程序，并能予以运用实施。 13、 不断完善现场管理制度，提升现场管理水平。 14、 完成上级领导交予的其他工作。 物业项目经理职责4 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标; 2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上; 3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防 措施 和跟踪; 4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织 实施方案 ; 5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 物业项目经理职责5 1、主持项目日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。 2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报; 3、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算; 4、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的相关工作; 5、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果; 物业项目经理职责6 1. 全面负责项目工作开展，保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供并不断优化。 2. 审批及制定物业管理运作费用预算及根据预算合理控制项目支出 3. 制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门指导和监督; 4. 监管项目管理处运行质量管理体系的具体实施，督促管理处认真完成各项任务; 5. 对下属物业管理人员进行专业指导、培训，负责协调各部门工作，发挥分工合作，团结精神; 6. 维护好与相关政府部门的外联关系，了解行业最新动态与规定; 7. 对物业管理服务承判商的工作进行监控、检查和评价; 物业项目经理职责7 1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责; 2，根据物业管理 委托合同 和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务; 3，拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有 工作 总结 ; 4，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议; 5，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程; 6，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系; 7，对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任; 8，负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核; 物业项目经理主要做什么的_项目经理岗位职责相关文章： ★ 物业项目经理工作职责7篇 ★ 物业项目经理岗位职责汇总 ★ 有关物业项目经理的工作职责 ★ 物业项目经理工作职责 ★ 物业项目经理工作职责描述 ★ 物业项目经理的工作职责 ★ 物业项目经理职责 ★ 物业项目经理的具体职责 ★ 物业管理项目经理岗位职责 ★ 项目经理有哪些岗位职责 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?fce392d37f1927da32ec8079e842a198"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();
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