留住顾客，怎么样才可以留住客人

本文目录一览

1，怎么样才可以留住客人
2，怎样留住客户
3，怎样才能留住顾客
4，怎么样才能留住顾客
5，怎样留住顾客
6，如何留住顾客
7，如何留住老顾客

1，怎么样才可以留住客人

如果你说的客人是顾客,那么留住顾客的方法如下: 1、理解顾客的期望。 2、让顾客服务成为重中之重。 3、有效响应会让顾客惊喜万分。 4、及时解决顾客的不满。 5、顾客购买后不要将其弃之不顾。

怎么样才可以留住客人

2，怎样留住客户

首先要有足够的热情，不会让顾客觉得你冷落了他，但是切记不可过分，否则会给人虚假的感觉；其次，要用过硬的专业知识来让顾客信任你，相信你能够给他解决所有的问题；最后不管顾客是否购买你的产品你都一定要好好的对待你的客户，不能给客户留下不好的映像。当然，你还要多锻炼锻炼自己的口才，可以多看看口才类的书籍，最重要的就是找到合适的话题。还有就是我想你提到的有些时候写配置单，都还没写完客户就走了这种情况，我想你可能是过于专注写你的配置单，没有注意客户的感受，建议你可以一边写配置单，一边向顾客解释这样搭配的原因。因为现在很多人购买电脑时都不一定懂配置方面的问题，这样一边解释一边写，更能够给顾客留下好的映像。好了，就这些了，还有什么问题可以继续，我是营销专业的哦

怎样留住客户

3，怎样才能留住顾客

对顾客好是不错，但是有的时候是有底线的，你开店毕竟是做生意，底线就是不能欠钱，如果你的每个客人都欠钱你还怎么经营下去怎么周转，客人也是有好有坏的，你一味的忍让从不说三道四那他可能就不还你钱了，我觉着想要留住顾客，你东西的品质和好的服务是非常重要的，能提供高端的服务和品质这是很不错的商业手法。要想留住顾客，最重要的还是要东西好，有独特之处。你只是一味的好，随便差钱都可以，这样反而不好，人大多数都是不识好的，差了钱2次很可能不在你那来了。年轻是好事啊！经念是漫漫锻炼出来的，没有一蹴而就的。不要灰心，要想有好的口碑，那是需要经过很多事才有的。要让顾客认同你，不是说你让他差钱就可以的，要对他们亲切点，保持笑脸，真诚点！要让顾客在你店里有很轻松，舒服的感觉

真诚永远有效

你只要读懂了顾客的心理自然就抓住顾客了不知道你开的是什么店

怎样才能留住顾客

4，怎么样才能留住顾客

大连梦想体系张景珺可以说三生事业既是营销的事业，更是服务的事业。而在服务中又分为售前服务、售中服务和售后服务。尽善尽美的服务则是长久留住顾客和吸引顾客的制胜法宝。首先，良好的服务是开拓事业的关键所在（即售前服务）顾客购买产品便是服务的第一步。而三生产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性。而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意识。因为售前服务即打前战，用你的真诚、热情的服务态度来感染顾客，让他在消费之前便对公司的产品有一个好的、深刻的印象，就是说要抓住顾客的眼球和消费心理。其次，用良好的言行来吸引和留住顾客（售中服务）营销人员在销售过程中要注意自身的言语和形象，因为你的言行即是公司整体形象的化身。从某种意义上来讲，你就是公司的“窗口”，顾客则是通过“窗口”来看待公司的形象。你留给顾客一个完美的服务形象，不但能让对方加深对公司产品的印象，而且无形中也树立了公司的良好口碑。第三，指导关怀型的服务是顾客持续使用的金钥匙（即售后服务）销售的关键服务，更应是在顾客购买了产品之后。售后服务的重要性不可小视。顾客购买产品后，应主动与对方取得联系，了解他的满意度，询问他使用产品的效果，顾客如有疑问，应耐心回答，消除顾客的疑虑。让顾客觉得你是真正关心他，而不是挣完他的钱便不闻不问了。要让他感受到你的服务既到位又完善。另外加强指导型服务也要与关怀顾客并重。这里的指导是指对顾客进行健康理念和正确使用产品的指导服务，这对顾客继续使用该产品的帮助颇大。总而言之，要让顾客主动购买产品并乐意使用产品，就应当将服务做到位，发挥服务是品质的具体表现的优势效应，这样才能留住、锁定顾客的心。优质服务是留住客户的秘诀浙江平阳黄庆锻潘少冰作为三生经销商，我们深知优质服务的重要性，在销售三生产品的过程中，有时会遇到由于跟踪不及时而造成退货或使顾客流失，也有些顾客因为一些保健品的鱼目混珠而采取旁观态度。要建立三生保健品的良好销售渠道、树立公众良好的社会口碑，就要提供优质的、灵活性科学性的服务：包括售后反馈、随访、服务一条龙的经营模式。要留住你的客户，关键的服务从售后开始。在产品销售后，不可对顾客不理不睬，而应该经常电话联系、聊聊天、问问情况，为他们追踪服务，也可以上门指导服务，并为每一位顾客提供完善的一条龙服务。这不仅能留住顾客，而且能通过客户的口碑和分享扩大宣传三生产品，有事半功倍之功效。三生公司提供的工具也是招揽和留住顾客的一种好方法，利用虹膜仪定期复查对照，有直观的效果，使顾客一目了然。此外，不妨去家访，也可以举行家庭式销售对象小聚会，互相交流保健品使用的体会。征求大家意见。也可以利用聚会的机会，讲解三生产品的保健机理和效果。让顾客发表意见、说体会、论效果，加深对保健品的理解和认知，这也是留住顾客、更好地服务顾客的方法之一。

真正能留住的客户不是通过简单的交流就可以留住的对于渠道销售来说，真正能把客户留住的不是产品也不是能说会道的嘴巴，更不是其他东西关键是客户对你这个人的认可，站在客户的立场考虑问题（换位思考），让客户能真正赚到钱对于现在很多的从业人员，总认为自己的工资不高，但是有没有想过自己给企业创造了什么效益呢没能给企业带来效益，别人凭什么为你买单呢同理，只有让客户赚到钱相信你这个人了，这个客户自然就留住了产品只是一个媒介而已，可以这样说，真正让客户赚到钱后不管你做的什么产品，客户都会销售你推荐的产品如果你去做别的产品，只要渠道不冲突，以前的很多客户都能拉过来所以说销售实际上经营的是人脉关系，并不是单纯的赚钱。两者是相辅相成的

5，怎样留住顾客

1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”8. 客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9.客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”10.客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”11. 客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”12. 客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

品牌与服务

用一颗真诚的心

6，如何留住顾客

若为大的店家这个不是人工就能管理好的首先你要了解你的客户信息掌握这些信息可以帮助这位客人是否能成为你的老客户会员制区分开普通客户和会员客户参加会员制的优势在哪里与普通会员的区别定期短信比如你是批发的客户大概手中的材料快用完了你可以以短信形式通知给人一主动关注客户的热情还帮助提醒客户该进货了前边是主动关心客户后台里也要有条有序的一个工作平台帮你减少不必要的繁琐工作每月每季度每年的营业统计情况需要的更是一目能看懂看清看全的业绩嘻嘻之所以能知道各大概是因为我们公司也有用这个软件我也不知道合不合适你你参考参考就行反正他们有试用版本大不了试用了不合适就不用买好像是叫逸达销售管理工具的是锐逸软件有限公司开发的别弄错了好像有很多行业都适合用我们是搞批发的觉得行你可以问问他们的客服或是工作人员其他的软件就不清楚了

仅尽管我们很多企业都开始致力于让顾客满意，但仅仅让顾客满意并不一定能够留住顾客。研究表明65%-85%被调查的满意的顾客会选择购买其它公司的服务。你需要培养顾客的忠诚，你才能长久的留住他们。要培养顾客的忠诚，你必须超越顾客心理和情感上的期望，而不是仅仅满足他们的需求。在超越顾客期望，企业会遇到四个方面的障碍。障碍一：不了解顾客的期望很多时候顾客期望的服务与公司对这些期望的理解是有差别的。有很多因素使得公司的管理人员不了解顾客的期望。比如管理人员不能直接与顾客沟通，不愿意了解顾客期望，或者不准备解决这些问题。如果负责制定决策的人不能充分理解顾客对服务的期望，就有可能形成一系列糟糕的决策和错误的资源分配，从而甚至无法达到顾客的期望，更不用说超过顾客期望。克服这一障碍主要的方法就是通过正式的和非正式的调查方法来获得顾客期望的信息，包括询问和聆听顾客的建议、员工意见反馈、顾客访谈、焦点小组、调查小组、顾客反馈、跟进服务电话、神秘购物、问卷调查等。障碍二：没有选择正确的服务设计和标准企业尽管理解了顾客的期望，但是如何把顾客的期望转变为服务质量标准却是很多企业都会遇到的困难。形成这一原因也是多方面的，比如那些负责设置服务标准的人员，通常是企业的管理层，他们认为顾客期望是不合理的或不现实的，他们或者认为服务自身的可变性会使标准化变得毫无意义，因此设置标准不会达到理想目标。克服这一障碍主要的方法就是所有人员（管理人员、直接为顾客服务的人员和后台支持的人员）都要按照顾客的需求和期望，并共同朝超越顾客期望的这一个目标努力。如果不是所有人员都对服务和相关问题有共同的认识，那么任何试图改进服务的措施都有可能有损于服务。这样就可以在一个客观的，没有偏见的，没有疏忽的前提下，来完整地设计服务和服务质量标准。为达到这一目的，企业需要掌握有效的工具，比如服务蓝图来制定有效的，由顾客定义的服务质量标准。障碍三：未能按服务标准提供服务公司员工的实际服务表现无法达到以顾客为中心的服务标准。即使公司有很好的服务质量指南并正确对待顾客，也未必一定会超越顾客的期望。服务标准一定要有合适的资源（人员、系统和技术）的支持，并且必须不断强化使之更有效。因此，即使服务标准恰当反映了顾客的期望，如果公司不能提供支持，不鼓励、要求员工达到标准，那么服务就低于顾客期望。克服这一障碍的方法就是招聘合适的员工，明确他们的工作职责，培训员工达到和超过工作要求，培养员工团队精神和跨职能部门合作精神，对员工进行授权并允许合理的灵活性，对员工的表现定期评估并进行激励，并且为员工的工作从系统和技术提供全方位的支持。

7，如何留住老顾客

留住老客户是商业业务中永久的话题。客户的诉求，其实很明确，一般就是价格适中、产品质量过得硬、交货及时、售后服务好。当然，还有各种其他的个性化或者期望性诉求，比如：产品新、技术潮、功能强、品牌美誉度高等等。就拿智能手机来说，大多数人选用的品牌在一段时间内基本稳定，有些人可能有2-3台手机，会选用不同品牌。所以每种大品牌的手机都有自己的粉丝和客户。但是每年行业竞争越来越激烈，各家都通过各种促销活动，抓住老客户，招揽新客户，那么有的商家不作为或者稍有疏忽，销售业绩很可能就下滑，你原来的老客户就可能选择其他的产品，老客户就会渐行渐远。要留住老客户，就既要尽量满足注客户的诉求，还要给客户提供增值服务。营销上常说，要为客户创造价值。客户觉得你的产品性价比好，服务也好，质量稳定，功能达到设计要求，就比较满足，如果有额外的增值，那么客户就会选择老商家，毕竟更换不太熟悉的产品或者其他品牌的产品还是有一些风险。那么什么是增值服务呢？1. 产品期望外的功能增加。比如你的一款冰箱，大家价格差不多，同款相似型号的产品，如果有制冰窗口，而别人没有，那么客户就会选你的。等别人有了以后，你又有红酒存储间。如此等等。人无我有，人有我好，总是领先。2. 品牌美誉度的提高。通过广告，宣传代言等，客户觉得使用你的产品有面子，心中有自豪感，而且觉得上档次，物超所值吧。这个是品牌的认知度。3. 服务上的新价值体现。一些产品如冰箱，洗衣机，工业产品如粉碎机，双螺杆挤出机等等，售后服务和配件供应往往让客户很闹心。你的售后服务和配件供应要做到供货快、相对耐用，价格合理，客户基本就是你的忠实买家了。有新产品也愿意先试用你的。不一而足。还有其他方面的增值。所以我们要留住老客户，至少要做到以下几个方面：1、不断提高生产管理效率，降低成本，保持竞争力。2、不断创新，新产品新功能呈现给用户，确保产品领先优势。3、产品质量稳定，麻烦少，客户使用放心。4、利用精品工程，精品展示，名人代言、企业形象设计、文化交流等活动对企业品牌大力推广，促使其美誉度最大化，客户使用起来舒心。5、服务贴心，周到，迅速等，客户使用安心。留住老客户的这个题目太大，仅仅从以上几方面阐述，不足以完整得出留住老客户的方案，就此叙述，仅供批评。

1、物。好的商品或者优质的服务。低价不算什么好方法。2、人。良好的沟通和适当的回访。混脸熟到感情好。3、事。促销或者积分活动，还有办卡。

如何留住老顾客许多促销员都会有这样的切身体验，那就是好好地留住一位顾客，能另外增加许多新顾客；失去一位老顾客，也会丧失许多新机会。促销员都希望自己的老顾客尽量多，新顾客才能相应地不断增加，要实现这一目标，促销员必须熟悉各种策略，努力实践。 1．获得顾客的好感顾客的一句赞扬往往比促销员的费尽口舌更加有效。顾客在购买某种商品之后，往往会把自己的体会告诉更多的邻居、亲友和同事，从而形成了购买商品的连锁反应。促销员如果能掌握这种连锁反应的规律，就能不断地扩大销售对象，这就是商业理论上的无限连锁介绍法。【案例】一位顾客对他的朋友说：“我经常在那家商店买东西，他们很亲切，而且服务周到、热情，我对他们很有好感。”那位朋友听了，回答说：“既然你这么说，一定不会有问题，我也去试试看。”结果朋友也来光临，感到确实不错，又对另一位朋友介绍说…… 对这家商店来说，等于是顾客在为其开辟源源不断的新顾客。 2．250定律曾获得“世界最伟大的推销员”称号的美国推销专家乔·吉拉德在其自传中写道：“每一个用户的背后都有 250个人，促销员若是得罪一个人，也就意味着得罪了250个人；相反，如果促销员能够发挥自己的聪明才智赢得了一个顾客，也就同时得到了250个关系。”这就是著名的乔·吉拉德的“250定律”。人和人之间的交往和联系，是以某种共同的兴趣爱好，或以某种共同的利益为纽带的。某一个交际圈内的所有的人可能是一大群顾客，具有共同的消费需求。所以，促销员从已有的顾客，可以直接或间接地找到更多的新顾客。【举例】促销员→顾客→顾客的律师→律师的造园技师→造园技师的朋友 …… 促销员→顾客→顾客的医生→医生的同事→同事的邻居……

1、客户的感情不是一朝一夕就能够建立的，老顾客也是需要一点好处来维护的。2、质量好，服务好，回头的老客户自然高3、定期的和老顾客互动，不带任何功利心的和他互动，拉近感情4、适当促销，5、适当吃小亏，让客户感觉赚便宜了，然后再挣大钱。6、走心，走进客户的心里去。

企业管理者都知道，赢得一个新顾客所花的成本是维持一个老顾客的5 倍。因此，老顾客才是最好的顾客，只要留住他们，他们就会成为企业最忠实的介绍人和最有效的推销员。管理者必须树立这样的观念：老顾客是你最好的顾客；管理者也必须遵守的准则是：使第一次来公司消费的人能成为你终生的顾客。1、你80%的业绩来自于20%的顾客。这20%的顾客是长期的关系户。如果丧失了这20%的关系户，将会丧失80%的市场。美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比数次登门的人可为企业多带来20%--85%的利润。2、确保老顾客可节省费用和时间，因为，维持关系比建立关系更容易。据美国管理学会估计，开发一个新顾客的费用是保持现有顾客的6 倍。确保老顾客的忠诚是降低成本的最好方法。3、避免失去顾客。据美国调查，你每失去一个顾客，就可能失去120 美元的利润。如果不能维持不断的关心你的顾客，那么，你的竞争对手可能这样做，最终你将发现你的顾客渐渐的离你而去。关好自己的大门，别让竞争对手挤进来的惟一办法就是经常不断地关心顾客，使之成为你的老顾客。管理的重点就在于建立自己忠实的顾客群体，培育顾客的忠诚度。最大程度的实现顾客价值，让顾客满意。再次，与顾客建立经常联系，确保老顾客忠诚。保持与老顾客的经常联系。管理者必须定期拜访顾客。并清楚地认识到：得到顾客信任的最好办法是与顾客保持不断的、定期的接触。成功的管理者花大力气做的一切，几乎都是为了巩固与客户的长期关系。因为，这种关系能将生意推向高潮。在市场萧条时，它又能维持住生存。美国著名管理者乔，吉拉德每月要给他的13000 名顾客每人寄去一封不同大小、格式、颜色的信件，用于与顾客沟通联系。

留住老顾客的方法主要核心是：保持粘性，建立信任。有以下几点可以供参考：1、产品创新：再好的产品也会有生命周期，因此产品要不断更新迭代，尤其是现在社会技术日新月异，创新是保持发展永恒的动力，留住客户更是。2、服务升级：无论是生产型企业还是服务型企业，服务都是一个至关重要的点，有时候比产品还关键。产品的同质化严重，但服务确实没有天花板，永远在路上，围绕客户的购买前、中、后展开贴心服务，不但能够解决问题，甚至还可以预判客户未来会遇到的问题，他们可能延展的需求，留住客户那就是顺理成章的事情了。3、打通“社交圈”，客户服务体系不纯粹是卖产品，而是需要真心从客户的角度建立一套社交体系，通过潜移默化的影响，将整个线条打通，最终目的是建立信任关系。这也是品牌成功的关键。4、最后一点是：先做了再说，再做的过程中调整，别只盯着眼前的利益，要看全局总结：品牌的建立是一个系统工程，需要在实践中不断完善总结。仅供参考，合适就好！

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